Lue keskustelun säännöt.
Onko siis niin, että Citymarketissa ei ole vaihto-/palautusoikeutta ilman paperikuittia?
29.09.2023 |
Lapsi oli ostanut vahingossa väärät kuulokkeet, siis sellaset perinteiset isot kuulokkeet, ja ne olikin väärät. Nyt hän haluaisi vaihtaa ne samassa kaupassa olevaan muutamaa euroa kalliimpaan versioon, ja olisi maksanut tuotteiden erotuksen. Paperikuitti, jossa myös takuu, oli tippunut taskusta. Ostos tehty mun pankkikortilla. Eivät voi kuulemma vaihtaa kun ei ole kuittia. Itselleni on joskus käynyt niin että on tullut väärä tuote, ja olen sen käynyt ongelmitta vaihtamassa, vaikka paperista kuittia ei ole ollut. Olen antanut pankkikortin ja tapahtuma on löytynyt sieltä. Nyt tapahtumaa ei kuulemma löydy. Vain kuulemma plussakortilta löytyy.
Kommentit (29)
Ihan sama mitä mussutatte, palautin hajonneet nappikuulokkeet joissa oli takuu voimassa ilman pakkausta, ilman paperista kuittia ja sain uudet tilalle Citymarketissa. Mutta jatkakaa jankkaamista.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Ihan sama mitä mussutatte, palautin hajonneet nappikuulokkeet joissa oli takuu voimassa ilman pakkausta, ilman paperista kuittia ja sain uudet tilalle Citymarketissa. Mutta jatkakaa jankkaamista.
Arvon vatupassi, googlaa vaikka mikä ero on palautuksella ja reklamaatiolla.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Onko ketään joka tietää miten asia oikeasti menee?
Ap
Pitää olla pakkauksessa vielä ja joo pitää olla kuitti
Tämäkin on väärin ei tarvitse olla pakkauksessakaan, minulla riitti kun vein pelkät napit. Miksi ihmiset kommentoi tänne vaikka he eivät tiedä mitään tästä asiasta. Eikä tarvitse PAPERISTA kuittia muukin riittää todistamaan.
Uskokaa nyt jo hyvällä, älkää uskoko näitä kommentoijia, sillä minä juuri vähän aikaa sitten nimenomaan citymarketissa vaihdoin hajonneet nappikuulokkeet.
On eri asia mennä reklamoimaan ja palauttamaan rikkinäisiä kuin käydä vaihtamassa ehjää tuotetta. Rikkinäisten kohdalla tarvitaan se kuitti (paperiden, digi, tai valokuva. Ei väliä, mutta pitää olla kuitti jossain muodossa) ja tuote. Jos haluaa viedä ehjän tuotteen takaisin, koska on ostanut väärän tuotteen, tarvii olla myyntikelpoinen eli pakkauksessa ja kaikki härpäkkeet mukana SEKÄ kuitti jossakin muodossa.
Ja kuitista kannattaa tarkistaa ne vaihto/palautus ehdot, koska ovat kauppa kohtaisia mitä ehjiin tuotteisiin tulee...
Vierailija kirjoitti:
Ihan sama mitä mussutatte, palautin hajonneet nappikuulokkeet joissa oli takuu voimassa ilman pakkausta, ilman paperista kuittia ja sain uudet tilalle Citymarketissa. Mutta jatkakaa jankkaamista.
Sitä kauppaa ei varmaan kauheasti se kuitti kiinnostellut, kun kulut menee tuossa tilanteessa valmistajan piikkiin. Mutta tuo ei edelleenkään ollut palautus. Palautus on ehjän/toimivan tuotteen palauttaminen ja silloin sen täytyy olla myyntikunnossa.
Vierailija kirjoitti:
Onko ketään joka tietää miten asia oikeasti menee?
Ap
Ei kaupan tarvi niitä vaihtaa. Ei kuitilla, eikä todellakaan ilman. Toki kuappa voi sen tehdä, mutta ei todellakaan ole mikään lain määräämä pakko.
T: 7,5 vuotta palautus- ja takuuasioita hoitanut
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ajattelin vain opastaa aloittajaa kuinka palautus onnistuu, kyllä kutsun sitä palautukseksi, se on ihan suomenkielinen sana jota käytetään kyseisessä tapahtumassa. Eli Citymarketissa onnistuu helposti asiointi ilman paperista kuittia, ei tarvita myöskään aina pakkausta.
On ihan yksi ja sama mitä te jankkaatte, jos kerran antaa kysyjälle vastauksen kysyttyyn asiaan miten homma toimii.
Vierailija kirjoitti:
Ajattelin vain opastaa aloittajaa kuinka palautus onnistuu, kyllä kutsun sitä palautukseksi, se on ihan suomenkielinen sana jota käytetään kyseisessä tapahtumassa. Eli Citymarketissa onnistuu helposti asiointi ilman paperista kuittia, ei tarvita myöskään aina pakkausta.
On ihan yksi ja sama mitä te jankkaatte, jos kerran antaa kysyjälle vastauksen kysyttyyn asiaan miten homma toimii.
On eri asia vaihtaa rikkinäinen tuote, kuin ehjä. Rikkinäiset tuotteet täytyy saada palauttaa vaikka ilman kuittia, mutta ehjissä ei ole mitään palautusoikeutta automaattisesti ja niistä saa vaatia kuitin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Lain mukaan kaupalla ei ole minkäänlaista pakkoa tuotteiden palauttamiseen tai vaihtamiseen. Lain mukaan vaihto- ja palautusoikeus koskee vain etämyyntiä, eli tilannetta jossa asiakas ei pääse fyysisesti koskemaan tuotteeseen sitä ostaessaan.
Kuitenkin, monet kaupat myöntävät ihan omaa hyvää hyvyyttään vaihto- ja palautusoikeuden, kunhan asiakkaalla ON KUITTI joka todistaa että asiakas on tuotteen ostanut ja mitä on siitä maksanut. Jos ostaa väärän tuotteen eikä pidä kuittia tallessa niin silloin ei voi vaihtaa eikä palauttaa, ainoa poikkeus on rikkinäinen/viallinen tuote, jolloin kyse ei ole enää palautuksesta vaan reklamaatiosta.
Kaupan ei tarvise toimivaa tuotetta vaihtaa vaikka kuitti olisikin.