Pancho Villa - miten joku ketju voi olla niin surkea??

Yrititkö vielä tarjota S-bonuskorttia eikä kelvannut? 😢

Kovasti näistä Pancho Villoista on sosiaalisessa mediassa puhuttu ja kehuttu, että kuinka hyviä hampurilaisia heillä on. No periaatteessa totta, mutta...

Tilasin You Name It -burgerin salaatilla. Salaatin söin ensiksi pois, joka oli sinänsä hyvän makuinen, mutta kohtalaisen pienehkö.

Seuraavaksi maistoin hampurilaista, joka jo päällisin puolin näytti palaneelta. Ja sitähän se oli. Hampurilaisen kansi oli palanut, pekoni oli palanut ja itse pihvi oli palanut. Lisäksi pekoni oli paistettu koppuraksi suurimmilta osin ja pihvi oli kuiva kuin Sahara. Vaikka kyse on smashpihvistä, niin ei sitä kuivaksi saa paistaa. Niiltä osin mitä hampurilainen ei ollut palanut, niin oli se kieltämättä aika taivaallista. Harmi vain, että kokemus meni pilalle ja en luultavasti toistamiseen tule. Ainakaan kyseiseen ravintolaan.

Palvelu oli hyvää, mutta suuri virhe tuli siinä, että tarjoilija ei kysynyt maistuiko ruoka. Olisin halunnut antaa kokille suoraa palautetta. Annoin kuitenkin verkkosivujen kautta.

Jäi menemättä. Miksi? Sisäänkäynnillä piti odottaa pöytiinohjausta joten teimme työtä käskettyä. Meni 5 min. Meni toiset 5 min. Aloimme tuskastua, kun henkilökunta vain vilkuili kohti, mutta kukaan ei tehnyt mitään. Meni taas 5 min. Sitten joku vaivautui ovelle ja kehtasi vielä kysyä "oletteko syömään tulossa"?

Sitten kerrottiin, ettei pöytiä ole siivottu (huom. asiakkaita tällä hetkellä oli ehkä 4 seuruetta) ja että kestää hetken. Tämän sanoimme olevan ok. Sitten tuli toinen varoitus, että ruoan saaminen kestää noin tunnin ja että ehkei meidän kannattaisi tulla, kun oli lapsikin matkassa. Kyllä, tunnin odotus! Ja edelleen painotan, että seurueita (osalla oli jo ruoka) oli ehkä se 4 paikan päällä.

Tässä vaiheessa ei enää pystynyt, vaan kerroin, että siinä tapauksessa menemme naapuriravintolaan syömään.

Täynnä amatöörejä? En tiedä, ehkä. Uusi ravintola ja sen tuomat haasteet? Ehkä. Mutta kyseessä on kuitenkin sen verran iso ketju, ettei enää uuden ravintolan avaaminen voi mennä noiden piikkiin. Oli miten oli, paha maku jäi vaikkei ehditty edes syömään.

Todella outo meininki..tarjoilijat toljottelivat monta minuuttia eikä ohjanneet pöytään ja tarjoilija oli vielä todella tyly. Valittivat että heillä ei ole puhtaita pöytiä ja saimme sitten sitäkin odotella kauan, vaikka ravintolassa oli ehkä 4 muuta asiakasta..

Keikkatyövoimalla pyörittävät noita paikkoja. Motivaatio pyöreä nolla. Mutta ei tunnu S-ryhmän kellokkaita tuo tuollainen haittaavan.

Palvelu oli ihan järkyttävällä tasolla. Ruoka odotettua keskinkertaisen tasoista iha OK mutta en toiste kyllä mene.

Vierailija kirjoitti:

Keikkatyövoimalla pyörittävät noita paikkoja. Motivaatio pyöreä nolla. Mutta ei tunnu S-ryhmän kellokkaita tuo tuollainen haittaavan.

Näköjään pitäisi tukia vähentää, niin ehkä motivaatio lisääntyis.

Vierailija kirjoitti:

Kerran kävin vuonna 2011 Tampereella. Täysin surkeeta moskaa.

Minäkin kävin siellä 2011! Oltiinkohan samaan aikaan? Kävin siellä perjantai-iltapäivänä, siinä maalis-huhtikuun vaihteessa. Sä?

Hidas ja huono palvelu, ensin pitää odottaa pöytään pääsyä ja sitten tarjoilua. Ei hyvä.

Ei saa ruokaa, kukaan ei palvele

Tarjoilija ei ollut terävimmillään, ruoka odotti jonkun minuutin että huomasi tuoda pöytään, joten annos pääsi hieman viilentymään. Ranskikset oli kärisseet tummiksi ja hamppari lyöty kasaan niin, että kaikki oli yhtä mössöä.. Toinen tähti siitä, että poislähtö oli helppoa :)

Säälittävän pieni annos (Mexican platter) hintaan (21 €) nähden, tuli tehtyä kaksi käyntiä samalla kertaa (eka ja vika).

Ruuan tulo kesti toista tuntia, vaikka tarjoilija kertoi aluksi 40min odotusajasta. Yksi hampurilainen piti olla jätti-kokoisena, mutta tuli normina.

Henkilökunta hieman tympeää ja mm. sisäänohjatessa heitti menut pöydälle ja jatkoi kävelyään eteenpäin.

Ravintolassa valitsi varsin kireä ilmapiiri koska palvelu ja ruuanvalmistus takkuili todella pahasti.

En suosittele ravintolaa. Pancho ei ole enää entisensä. Valitettavasti.

Kannattaa varmaankin näiden valittajien, jotka ovat odottaneet toista tuntia katsoa peiliin seuraavalla kerralla. Ravintola ei voi suoranaisesti valita asiakkaitaan, mutta antamalla huonoa ja hidasta palvelua voi asiaan vaikuttaa. Luultavimmin ette ole ravintolan tavoittelemaa kohderyhmää ja rasismikortti nousee nykyisin liian helposti, jos yrittävät estää asiakkaiden sisääntulon.

On jo aikaa kun käytiin pari kertaa, parempia eineksiä saa kaupan eineshyllystä. Palvelu oli silloin vielä ok, se oli ehkä aikana ennen koronaa ja alan työntekijöiden siirtymistä muihin hommiin.

Vierailija kirjoitti:

Kannattaa varmaankin näiden valittajien, jotka ovat odottaneet toista tuntia katsoa peiliin seuraavalla kerralla. Ravintola ei voi suoranaisesti valita asiakkaitaan, mutta antamalla huonoa ja hidasta palvelua voi asiaan vaikuttaa. Luultavimmin ette ole ravintolan tavoittelemaa kohderyhmää ja rasismikortti nousee nykyisin liian helposti, jos yrittävät estää asiakkaiden sisääntulon.

Ulkomaalaistaustaiset sai nopeaa palvelua. Emme kai sitten olleet tarpeeksi edustuskelpoisia heidän asiakkaiksi koska meillä oli vaan tavalliset suomilärvit.

Vierailija kirjoitti:

Ravintola oli puoli täynnä, silti annosten pöytään saanti kesti tolkuttoman kauan. Talosta oli myös guagamole loppu. Tarjoilija ei siitä viitsinyt mainita tilausta vastaanottaessa, vaan toi annokset ilman sitä. Vettäkään ei pöytään saatu, vaikka kauniisti pyydettiin.

Guaga mole 🤣🤣🤣

Pancho toimii franchising-periaatteella, eikä ainakaan meidän lähin kuulu S-Ryhmään.

Ruoka on jotenkin vanhanaikaista. Sellaista, kun texmex nyt oli ravintoloissa 2003. Muut on menneet eteenpäin.

Ihan ok palvelu on mulla ollut, mutta mieluummin valitsen jotain muuta, koska ruoka ei ole kovin hyvää siellä.

Täältä myös todella oudot fiilikset jättänyt kokemus. Henkilökunta oli sekä epäkohteliasta että pihalla. Ja tuttua oli tuokin, että asiakkaita muutama, silti pöydät sottaisia, eikä työntekijöillä näyttänyt olevan parempaa tekemistä kuin jaaritella keskenään ja heilutella käsiään. Pahinta oli kuitenkin yleinen epähygienisyyden läsnäolo; tämä oli se, minkä takia uudelleen en ko ravintolaan mene. Mikä ihme tätä ketjua vaivaa?

Vierailija kirjoitti:

Pancho toimii franchising-periaatteella, eikä ainakaan meidän lähin kuulu S-Ryhmään.

Ruoka on jotenkin vanhanaikaista. Sellaista, kun texmex nyt oli ravintoloissa 2003. Muut on menneet eteenpäin.

Ihan ok palvelu on mulla ollut, mutta mieluummin valitsen jotain muuta, koska ruoka ei ole kovin hyvää siellä.

Miksi sitten omistajia ei ollenkaan kiinnosta? Luulisi että olisi halua tienata jotta saisi franchising maksut maksettua.