Tiliote on maksutosite

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Höpö höpö. Tiliotteelta näkyy veloitus yhteensä, mutta ei näy mitä veloitus sisältää.

Mutta arkistointitunnus näkyy, ja sen perusteella voi kaupan puolen järjestelmistä nähdä mitä kyseisellä ostolla on maksettu.

Arkistointitunnustus on helppo väärentää, toki asiakas hermostuu kun se ei olekaan yhteensopiva myymälän järjestelmän kanssa. Nämä väärennökset on tosi yleisiä tori/face kaupoissa.

Ja jos se on väärennetty niin reklamoinnit tyssää siihen.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Eihän kuittia enää monessa tapauksessa voi vaatia, sillä kaikki tietävät että kuitin sivu haalistuu tai poistuu kokonaan ajan kanssa. Tuotteella voi olla jopa kahden vuoden takuu, ja paperikuitista ei saa mitään selvää enää. Olen sen todennut monet kerrat.

Tarpeelliset tiedot löytyvät tiliotteen maksutapahtumasta.

Moni osaa säilyttää kuitin, niin ettei se haalistu. Tätä neuvottiin vielä kymmenen vuotta sitten kaupoissa.

Miten säilytetään?

Valolta suojassa. Mulla on lipaston laatikossa kirjekuoressa takuukuitteja jopa 10 vuoden takaa, ja ovat edelleen luettavissa.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Eihän kuittia enää monessa tapauksessa voi vaatia, sillä kaikki tietävät että kuitin sivu haalistuu tai poistuu kokonaan ajan kanssa. Tuotteella voi olla jopa kahden vuoden takuu, ja paperikuitista ei saa mitään selvää enää. Olen sen todennut monet kerrat.

Tarpeelliset tiedot löytyvät tiliotteen maksutapahtumasta.

Moni osaa säilyttää kuitin, niin ettei se haalistu. Tätä neuvottiin vielä kymmenen vuotta sitten kaupoissa.

Miten säilytetään?

Jossain muualla kuin pöydällä. Valo sen musteen tappaa.

Auringonvalo.

Vierailija kirjoitti:

Olisiko tässä koulutuksen paikka myös myyjille? Onko heille täysin selvää, mikä kelpaa todisteeksi ostosta?

Kuitti.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Jokaisella yrityksellä on taustajärjestelmä mistä näkyy mitä myyty. Jokainesesta myynnistä tulostuu yritykselle kuitti ja nykyään sähklinen. Verottaja määrää, että kuitit pitää löytyä arkistosta. Kaikissa myymälöissä jossa olen ollut töissä on pystynyt jälkikäteen näkemään asiakkaan tiliotteen perusteella mitä ja milloin on ostetty. Voitte lopettaa spekuloinnin.

Joo mutta yhdenkään liikkeen ei ole velvollista etsiä sitä myyntitapahtumaa, jos ei ole lain edellyttämää kuittia.

Ei ehjän tuotteen palauttamisessa.

Viallisen takuuasioissa on kelpuutettava myös tiliote maksutodisteeksi.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Höpö höpö. Tiliotteelta näkyy veloitus yhteensä, mutta ei näy mitä veloitus sisältää.

Mutta arkistointitunnus näkyy, ja sen perusteella voi kaupan puolen järjestelmistä nähdä mitä kyseisellä ostolla on maksettu.

Arkistointitunnustus on helppo väärentää, toki asiakas hermostuu kun se ei olekaan yhteensopiva myymälän järjestelmän kanssa. Nämä väärennökset on tosi yleisiä tori/face kaupoissa.

Ja jos se on väärennetty niin reklamoinnit tyssää siihen.

Jep, mutta asiakas ei välttämättä sitä hyväksy vaan jatkaa änkyröintiä, siinä vaiheessa myyjän on kutsuttava vartijat paikalle. (Ja ei, en puolusta eilisiä vartijoita mitenkään, he olisivat voineet toimia toisin.)

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Teoreettista löpinää. Kaupoilla on monimutkaiset järjestelmät ja asiat pitää selvitttää kunnolla sillä nykyään huijareita on pilvin pimein.

Tämä. Kunpa tietäisitte miten paljon reklamoinneilla huijataan. Ja miten paljon on elämäntapareklamoijia.

T. Vastaava asiakaspalvelija

Siis miten? Väärennetään kuitti tai tiliote?

Palautetaan käytetty tuote ja vaaditaan rahoja. Tapa jota naiset ovat juhlavaatteissa käyttäneet maailman sivu.

Tuote pitää palauttaa myyntikuntoisena takaisin. Paketissaan, liput ja laput paikoillaan. Juuri näiden naisten takia. Ostin joskus elektronikkaa, ja siinä oli sörkitty tehdasasetukset päin helvettiä. Eli oli jo käynyt jonkun kotona, ja mulle myytiin normihinnalla ihan pokkana.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Helsingin Sanomista lainattua:

"TILIOTE ON oikeastaan jo kuittia tärkeämpi dokumentti", kertoo lakimies Riitta Kokko-Herrala Kuluttajavirastosta.

"Tiliotteella näkyvät myös suoraveloitukset ja verkkopankissa maksetut laskut, joista kuitti jää monelta tulostamatta. Periaatteessa kaikki tositteet olisi aina hyvä säilyttää, mutta ellei jaksa säilöä kaikkea, kannattaa säilyttää ainakin tiliotteet" Viallisen tavaran palautusoikeus ei ole sidoksissa kuittiin. Asiakas on oikeutettu hyvitykseen, vaikka kuittia ei olisikaan, kunhan ostotapahtuman voi näyttää toteen.

Kysymys onkin siitä ostotapahtuman ja palautettavan tuotteen yhteen kytkennästä. Ostettu on, mutta onko se asiakkaan takaisin tuoma tuote juuri se, joka liikkeestä on ostettu, pitää selvittää. Aidossa kuitissa on kaikki tarvittavat tunnistetiedot.

Ei tavallisissa vaatteissa ole mitään sarjanumeroita. Sarjanumeroita löytyy pikemminkin sähkölaitteista, joistain konepajateollisuuden tuotteista ja vastaavista, mutta ei niissäkään aina ole kuitisssa sarjanumeroa.

Vierailija kirjoitti:

Jos haluaa palauttaa ehjän tuotteen pitää säilyttää kuitti.

Jos haluaa vaihtaa/korjauttaa viallisen tuotteen takuun piirissä riittää tiliotekin ostotodisteeksi.

Ei tämä sen kummempaa ole.

Mutta voi olla että se hoidetaan esim. takuuliikkeen tai maahantuojan kautta, ei myyjäliikkeen kanssa.

Vierailija kirjoitti:

Höpö höpö. Tiliotteelta näkyy veloitus yhteensä, mutta ei näy mitä veloitus sisältää.

Minä kyselin viallisen tuotteen palauttamisesta juuri ennen takuun päättymistä erään kauppaketjun asiakaspalvelusta, kuittia kun ei ollut tallessa.

Kysyivät löytäisinkö oston tiliotteeltani, löysin muutaman oston mahdolliselta aikaväliltä, laitoin kuvakaappaukset näistä asiakaspalveluun, kun olin ostanut muutakin samoilla kerroilla, joten ei summakaan kielinyt mikä näistä olisi oikea.

Näistä asiakaspalvelu selvitti asian ja lähetti kuitin minulle, jonka kanssa sitten menin myymälään.

Ei tämä ehkä myymälässä olisi ihan hetkessä onnistunut. Siellä kun muutenkin mietittiin onko tuotteella ollut myyntihetkellä yhtä pitkä takuuaika...

Mutta siis, jossain kaupan systeemeissä se näkyy mitä on ostettu, tunnisteiden perusteella pystyvät kaivamaan.

Eli tässäkin ketjussa on samanlaisia potentiaalisia jankkaajia ja mielensäpahoittajia, jotka eivät hyväksy sitä jos myyjä toimii niin kuin häntä on ohjeistettu toimimaan.

Vierailija kirjoitti:

Se, että tiliotteessa lukee

2.1.2023 korttiosto H&M -39.90€

Ei kerro kyllä mitä olen ostanut...

Ei kerrota niissä kuiteissakaan.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Eihän kuittia enää monessa tapauksessa voi vaatia, sillä kaikki tietävät että kuitin sivu haalistuu tai poistuu kokonaan ajan kanssa. Tuotteella voi olla jopa kahden vuoden takuu, ja paperikuitista ei saa mitään selvää enää. Olen sen todennut monet kerrat.

Tarpeelliset tiedot löytyvät tiliotteen maksutapahtumasta.

Moni osaa säilyttää kuitin, niin ettei se haalistu. Tätä neuvottiin vielä kymmenen vuotta sitten kaupoissa.

Miten säilytetään?

Jossain muualla kuin pöydällä. Valo sen musteen tappaa.

Kyllä nykyisistä kuiteista häviää lipaston laatkossakin. Mulla muutama "tärkeä" kuitti laatikossa -80 luvulta eikä ole haalistunut, parivuotta vanhat himmeitä lappuja. Siksi otan tärkeistä kuiteista valokuvan ja kuvat kelpasi myös verottajalle kun oli tarkastus parivuotta sitten.

Kauppa tarvitsee kassakirjanpitoonsa sen kuitin, josta rahat asiakkaalle palautetaan. Siksipä asiakkaan puhelimesta näyttämä tiliote ei todellakaan ole riittävä vaikka siitä pystyttäisiinkin osoittamaan että kyseessä on saman tuotteen osto.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Jos haluaa palauttaa ehjän tuotteen pitää säilyttää kuitti.

Jos haluaa vaihtaa/korjauttaa viallisen tuotteen takuun piirissä riittää tiliotekin ostotodisteeksi.

Ei tämä sen kummempaa ole.

Mutta voi olla että se hoidetaan esim. takuuliikkeen tai maahantuojan kautta, ei myyjäliikkeen kanssa.

Voi ollakin, kyllä se myyjäliike sitten opastaa eteenpäin prosessissa.

Mutta jos uusien leviksien perseessä olikin reikä niin kyllä sen vaihtaa ne levikset myynyt liike.

Mulla on kotona monitoimitulostin ja otan tärkeistä kuiteista aina kopiot. Tosi nopeasti nykyään saattaa lähteä musteet kuiteista.

Vierailija kirjoitti:

Kauppa tarvitsee kassakirjanpitoonsa sen kuitin, josta rahat asiakkaalle palautetaan. Siksipä asiakkaan puhelimesta näyttämä tiliote ei todellakaan ole riittävä vaikka siitä pystyttäisiinkin osoittamaan että kyseessä on saman tuotteen osto.

Kauppa saa tulostettua vaikka kymmenen kuittia kunhan ostotapahtuma on ensin tunnistettu.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Teoreettista löpinää. Kaupoilla on monimutkaiset järjestelmät ja asiat pitää selvitttää kunnolla sillä nykyään huijareita on pilvin pimein.

Tämä. Kunpa tietäisitte miten paljon reklamoinneilla huijataan. Ja miten paljon on elämäntapareklamoijia.

T. Vastaava asiakaspalvelija

Mikä on tyypillisin tapa yrittää huijata reklamoinnilla? Kuitenkin siinä joutuu tuotteen tuomaan takaisin. Tuodaanko jotain kirpparilta ostettua rytkyä muka uutena ja vaaditaan rahoja takaisin, vain miten kuvio menee?

.ohis

Ostat yhdet farkut ja varastat toiset samanhintaiset. Palautat ne varastetut farkut ja saat rahat takaisin. Noin nyt niin kuin esimerkiksi. Ja tiliotteesta nyt ei valitettavasti näy, MITÄ sieltä kaupasta on ostettu, siinä näkyy pelkästään kuinka monella eurolla jotain on ostettu. Ja tuonkin näkymän näppärä väärentää muutamassa minuutissa.

Upp

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Jokaisella yrityksellä on taustajärjestelmä mistä näkyy mitä myyty. Jokainesesta myynnistä tulostuu yritykselle kuitti ja nykyään sähklinen. Verottaja määrää, että kuitit pitää löytyä arkistosta. Kaikissa myymälöissä jossa olen ollut töissä on pystynyt jälkikäteen näkemään asiakkaan tiliotteen perusteella mitä ja milloin on ostetty. Voitte lopettaa spekuloinnin.

Joo mutta yhdenkään liikkeen ei ole velvollista etsiä sitä myyntitapahtumaa, jos ei ole lain edellyttämää kuittia.

Ei ehjän tuotteen palauttamisessa.

Viallisen takuuasioissa on kelpuutettava myös tiliote maksutodisteeksi.

Kyllä se on ihan perus asiakaspalvelua etsiä se kuitti. Todella idioottimaista jos ei etsi, se kun on hyvin helppoa. Tiliote on ihan pätevä todiste ostoksesta.