Lue keskustelun säännöt.
Absurdi kokemus siivousfirmasta
13.09.2022 |
Onko täällä muita siivousfirmojen käyttäjiä?
Itse olen käyttänyt palveluita jo yli 15 vuotta, mutta viime vuosina hyvien siivoojien löytäminen on ollut koko ajan yhä vaikeampaa. Ja jos mistään on asiallisesti huomauttanut tai valittanut, niin firma on hyvin äkkiä halunnut eroon tällaisesta "hankalasta asiakkaasta", koska asiakkaita riittää tällä hetkellä aivan ylen määrin, ja siivoojista taas on kauhea pula.
Otsikon asiaan: Firma jota työllistimme puolisen vuotta lupasi meille ihanan työntekijän, mutta paikalle saapuikin täysin erilainen työpari. Näistä toinen teki käytännössä kaikki työt hiki hatussa niin että sääliksi kävi, toinen ei oikein osannut mitään ja vain hengaili asunnossa. Tämän toisen kanssa ei myöskään ollut yhteistä kieltä mitä puhua (mikään länsimainen kieli ei käynyt), joten jouduimme luonnollisesti olemaan firmaan yhteydessä, jotta asiat muuttuisivat.
Firma vakuutti, että tämä toinen työntekijä saisi asianmukaista koulutusta ja hänen työhönsä kiinnitettäisiin jatkossa tarkempaa huomiota. Mikään ei silti muuttunut.
Jo palvelun tilatessamme olimme tehneet erittäin selväksi, että isossa omakotitalossamme on paljon tavaraa, mutta mitään eri tarvitse siirrellä pinnoilta pois, vaan vain avoimet pinnat siivotaan parhaan mukaan puhtaiksi. Varmistimme, että tämä varmasti sopii firmalle & siivoojalle. Lisäksi kerroimme, että autotalli & sauna ovat meillä lähinnä varastokäytössä (meillä ei välitetä saunomisesta, mutta emme ole vielä saaneet aikaiseksi saunatilan muuttamista kokonaan vaatehuone- ja/tai varastotilaksi). Lisäksi siivoan itse ns. Master bedroom -tilan sekä sen yhteydessä olevan ison kylpyhuoneen, sillä tykkään siivota & järjestää henkilökohtaisimmat paikat kuntoon itse, vaan en koko isoa taloamme.
Saimme jokin aika sitten yhtäkkiä kuitenkin kuulla siivoojapariltamme, joka häipyi kesken siivousvuoronsa, että he eivät enää jaksa kohdettamme, kun kuulemma vaikeaa ja joka kerran jälkeen valitamme.
JATKUU SEURAAVASSA
Kommentit (34)
Enkä ole nyt väkisin kertomassa tämän siivousfirman nimeä tässä, ellei joku sitä ihan erikseen vaadi. Jotenkin tuntuu siltä, että näitä samankaltaisesti toimivia on markkinoilla nyt jo useampia.
Tosin tuota kosto -korttia ei varmaan kovin usein vedetä vastaavalla tavalla hihasta esiin!
Tämän osan teki ihan firman suomalainen puhelimessa aina päivystänyt työntekijä, joka ei ollut koskaan kotiamme saati lemmikkiämme nähnytkään, vaan ilmeisesti vain kuunnellut tämän siivoustyöparin omaksi suojakseen kehittelemiä tarinoita. Täysin absurdia toimintaa tämä häneltä kyllä silti yhtä kaikki.
Ap
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Mä en ole tehnyt kotisiivouksia siitä yksinkertaisesta syystä, että monet firmat ovat työnantajina täyttä kuraa. Vinkkeinä voisin antaa vielä seuraavan, hyvinhän olette toimineetkin: älkää koskaan hyväksykö halvimpia tarjouksia tekeviä (riisto)firmoja, niissä on töissä juurikin mitä sattuu ja työntekijöiden vaihdunta on suurta (koska työnantaja on kuraa, työvoimapula-ala kuitenkin). Näin entisen ammattilaisen näkökulmasta, asiakkaana en ole ollut.
Ja jos täällä suinkin on paikalla kotien siivoojia, niin teidänkin näkökulmanne tähän kuulisin mielelläni. Kiitos!
Pelkät alapeukut eivät hirveästi avaa kantaanne, vaikka kirjoitinkin ihan liian pitkän stoorin tiedän. Niistä kun tulee vain fiilis, että ton kyseisen firman tilanteen tunnistava puhelinvastaava ja/tai työntekijät täällä peukuttelevat omaa kantaansa.
Ap
Paska pulju. Nimi vaan jakoon niin tietää muutkin välttää.
Vierailija kirjoitti:
Mä en ole tehnyt kotisiivouksia siitä yksinkertaisesta syystä, että monet firmat ovat työnantajina täyttä kuraa. Vinkkeinä voisin antaa vielä seuraavan, hyvinhän olette toimineetkin: älkää koskaan hyväksykö halvimpia tarjouksia tekeviä (riisto)firmoja, niissä on töissä juurikin mitä sattuu ja työntekijöiden vaihdunta on suurta (koska työnantaja on kuraa, työvoimapula-ala kuitenkin). Näin entisen ammattilaisen näkökulmasta, asiakkaana en ole ollut.
Olet varmasti täydellisen oikeassa, ja juuri tästä syystä alaa varmasti alun perin vaivaa tuo suunnaton työntekijäpula, joka pakottaa nämä firmat ottamaan palvelukseensa lähes keitä tahansa, taustoja tai osaamista sen kummemmin tarkistamatta.
Emme ole tosiaan edes ehtineet pyytää tarjouksia firmoilta saati erikseen valita niistä mitenkään edullisimpia, vaan tilanneet palvelun sieltä, mistä olemme sen järkevältä kuulostaneella hinnalla saaneet siten, että palvelun sisältö on kuulostanut kaikin puolin asialliselta, hyvältä ja sen mukaiselta, mitä olemme tarvinneetkin.
Ap
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Olen käyttänyt isoa siivousfirmaa pitkään. Hyviä kokemuksia lukuun ottamatta yhtä kertaa kun vakisiivooja oli lomalla ja sieltä tuli joku tummaihoinen nuori poika tilalle. Hän oli laiskan oloinen eikä sitten ollut siivottukaan kuin olohuone ja keittiö ja jätetty siivousfirman kortti johon kirjoitettu että imuri on kelvoton ja asuntoni poikkeuksellisen epäsiisti joten hän ei ehtinyt siivoamaan kaikkea. Ja siis ei ollut erityisen epäsiistiä ja imuri ihan ok.
Selvennän vielä, että termillä "täysin kokematon siivouspari" tarkoitan yllä siis meillä käyneestä kahdesta siivoojasta vain toista. Parista toinen oli selvästi hyvin kokenut ja osaava, vaan ei hänelläkään aika tietysti mitenkään riittänyt enää toisen vahdintaan ja ohjeistukseen koko ajan.
Kyseessä oli siis avopari, ja he tekivät töitä vain parina, eivät erikseen. Sinänsä hienoa, että avopuolisokin halutaan työllistää, en halua siitä moittia yhtään, mutta asiallinen koulutus ja asenne olisi hyvä olla työssä mukana, niin sillä kunnioitettaisiin koko siivousalan mainetta paljon enemmän, eikä työn jälki johtaisi näihin "jatkuviin valituksiin", joita ei siis edes meidän taholtamme ollut - ehkä sitten muiden asiakkaiden taholta oli, ja nämä menivät firmassa sitten jo sekaisin?
Ap
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Olen käyttänyt isoa siivousfirmaa pitkään. Hyviä kokemuksia lukuun ottamatta yhtä kertaa kun vakisiivooja oli lomalla ja sieltä tuli joku tummaihoinen nuori poika tilalle. Hän oli laiskan oloinen eikä sitten ollut siivottukaan kuin olohuone ja keittiö ja jätetty siivousfirman kortti johon kirjoitettu että imuri on kelvoton ja asuntoni poikkeuksellisen epäsiisti joten hän ei ehtinyt siivoamaan kaikkea. Ja siis ei ollut erityisen epäsiistiä ja imuri ihan ok.
Kiitos kun kerroit oman kokemuksesi. Tästä on varmaan sitten tullut valitettavasti vähän kuin "alan tapa" nyt sitten jo, että asiakasta syytellään jo siivoojankin taholta, kun näillä siivousfirmoilla ei ole aikaa kouluttaa osaavia työntekijöitä ja huolehtia heidän palkkaamisestaan asiallisella tavalla. Tosi ikävää, että näin.
Ap
Todella vaikea löytää hyvää siivousfirmaa. Luvataan, että käy sama siivooja, no ei käy , tulee vähän joka kerta eri , usein ei löydy kunnolla yhteistä kieltä ja joutuu selostamaan samoja asioita uudestaan ja uudestaan. Vaihtuvuus on suurta, siivoojat lähtevät, juuri kun ovat oppineet, pois. Nyt olemme löytäneet melko hyvän, vähän kalliinpi koska maksavat parempaa palkkaa. Tärkeää että siivooja arvostaa työtään.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Juuh. Hyvää palvelusväkeä on niin hankalaa löytää nykyisin *huokaus*
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Koen , että työllistän , kun käytän siivojaa ja maksan palkan. Ei ole mitään hyväksikäyttöä. Siivous on työtä missä muukin.
Kannattaa palkata itse siivooja, jolloin rahalla saa paremman ja varmasti sama tyyppi aina.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Kannattaa palkata itse siivooja, jolloin rahalla saa paremman ja varmasti sama tyyppi aina.
Allekirjoitan tämän kyllä ihan täysin. Eri asia on sitten vain se, että mistä näitä hyviä & luotettavia siivoojia oikein löytää siten, että ei käytä mitään (rahat välistä vetävää) firmaa välissä. Tiedättekö vinkata?
Me saimme nyt vasta tästä kokemuksesta kerrottuamme vihdoin vinkin tuttavapariskunnaltamme, joilla on jo useamman vuoden käynyt tällainen heidän suoraan itse palkkaamansa siivooja. Lupasivat kysyä, josko tällä kuulemma aivan ihanalla siivoojalla riittäisi aikaa meillekin, mikä olisi aivan loistojuttu!
Ongelmana ei ole siis se, ettemme olisi valmiita maksamaan hyvästä työstä hyvin, kunhan tällainen hyvä työntekijä vain jostain löytyisi.
Ap
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kannattaa palkata itse siivooja, jolloin rahalla saa paremman ja varmasti sama tyyppi aina.
Allekirjoitan tämän kyllä ihan täysin. Eri asia on sitten vain se, että mistä näitä hyviä & luotettavia siivoojia oikein löytää siten, että ei käytä mitään (rahat välistä vetävää) firmaa välissä. Tiedättekö vinkata?
Me saimme nyt vasta tästä kokemuksesta kerrottuamme vihdoin vinkin tuttavapariskunnaltamme, joilla on jo useamman vuoden käynyt tällainen heidän suoraan itse palkkaamansa siivooja. Lupasivat kysyä, josko tällä kuulemma aivan ihanalla siivoojalla riittäisi aikaa meillekin, mikä olisi aivan loistojuttu!
Ongelmana ei ole siis se, ettemme olisi valmiita maksamaan hyvästä työstä hyvin, kunhan tällainen hyvä työntekijä vain jostain löytyisi.
Ap
Maksaa tarpeeksi, siinä keino. Riippuu toki ihan paikkakunnasta, mutta ihan mol.fi ilmoitus tehoaa kyllä.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kannattaa palkata itse siivooja, jolloin rahalla saa paremman ja varmasti sama tyyppi aina.
Allekirjoitan tämän kyllä ihan täysin. Eri asia on sitten vain se, että mistä näitä hyviä & luotettavia siivoojia oikein löytää siten, että ei käytä mitään (rahat välistä vetävää) firmaa välissä. Tiedättekö vinkata?
Me saimme nyt vasta tästä kokemuksesta kerrottuamme vihdoin vinkin tuttavapariskunnaltamme, joilla on jo useamman vuoden käynyt tällainen heidän suoraan itse palkkaamansa siivooja. Lupasivat kysyä, josko tällä kuulemma aivan ihanalla siivoojalla riittäisi aikaa meillekin, mikä olisi aivan loistojuttu!
Ongelmana ei ole siis se, ettemme olisi valmiita maksamaan hyvästä työstä hyvin, kunhan tällainen hyvä työntekijä vain jostain löytyisi.
Ap
Maksaa tarpeeksi, siinä keino. Riippuu toki ihan paikkakunnasta, mutta ihan mol.fi ilmoitus tehoaa kyllä.
Just joo. Ja sitten on niitäkin, joille raha kyllä kelpaa, mutta työnjälki on kalliista hintalapusta huolimatta surkeaa. Ei ole mitään takuuta siitä, että saa vastinetta rahoille.
Itse kiinnittäisin enemmän huomiota siivoojan olemukseen ja luonteeseen, pitääkö työstään ja miten viihtyy. Yleensä sellainen henkilö, jolle oma työ on mielekästä ja kokee sen intohimokseen tekee parempaa jälkeä.
Ja siis olemmehan mekin yleensä jonkin alan työntekijöitä itse (joko palkkatyöntekijöitä tai yrittäjiä), me jotka niin mielellämme palkkaisimme siivoojat kotiimme sillä välin, kun teemme sitä omaa työtämme, kun emme koe olevamme siivouksessa lainkaan yhtä osaavia kuin sen alan ammattilaiset (tosin se omakin työ tapahtuu tietty nykyään usein etätyönä kotona, jolloin sitä kokee olevansa melkein siivoojien tiellä, vaikka meilläkin tuo yksi makuuhuonetila on toki silloin juuri työntekoon käytettävissä).
Ei se oma työni tietenkään ole arvoltaan yhtään sen kummempaa kuin siivoojan työ, vaikka esim. koulutuksen kesto onkin kai yleensä erilainen. Se on sitten eri asia, että miten tämä yhteiskunta arvostaa eri ammatteja vaikkapa palkan muodossa, ja miten nuo asiat ovat oikeasti sidoksissa työn vaativuuteen, siinä vaadittavaan pätevyyteen, vastuuseen ym. Välillä kun tuntuu etteivät nuo asiat kohtaa ollenkaan oikeudenmukaisesti eri ammateissa. Lähtökohtaisestihan jokainen tehtävä työ on yhtä arvokasta, samoin kuin sen tekijäkin.
Jos sitten johonkin työhön otetaan lähes täysin kouluttamattomia työntekijöitä, eikä työn jälkeäkään sen kummemmin ehditä seurata, niin lienee selvää, että ala kokee helposti arvostamisen alenemista, vaikka joukossa olisi kuinka päteviä työntekijöitä tahansa. Tämä on siivousalalla varmaankin se todella ikävä puoli nykyään, kun kaikenmoista työvoimaa on saatavilla, ja yrityksillä & niiden omistajilla ilmeisesti vain rahankuvat silmissään. Sama kuvio tosin johtaa kyllä monella eri alalla, myös omallani, loppuun palamisiin ynnä muihin ongelmiin. Taustalla kai vain ihmisen luonteen loputon ahneus, oli ala sitten ihan mikä tahansa.
Ap
Kerro firman nimi, jotta muutkin osaavat välttää!
Luonani kävi pari kertaa eräs virolaisen pariskunnan firma "siivoamassa". He tekivät tätä työtä siis työparina. Tulos: olohuoneen keskilattiaa oli vähän imuroitu, kylpyhuonetta ei oltu pesty vaikka piti ja he rikkoivat vielä yhden kalliin viinilasin, joka oli tiskipöydällä. Tuntiveloitus n. 30e/h. Tämä asiakassuhde loppui lyhyeen. Tämä kokemus siis Tampereella.
TÄSSÄ JATKOA EDELLISEEN:
Anteeksi mitä??? Kertaalleen olimme siis olleet puolen vuoden aikana yhteydessä siihen tahoon, jonka kanssa teimme siivoussopimuksen, kyselleet miksi alun perin luvattu siivooja ei tullut paikalle, miksi asiasta ei ilmoitettu mitään ja selittäneet, että toinen siivooja oli oikein hyvä, mutta toinen ei, eikä tämän jälkimmäisen kanssa suoraan kommunikointi onnistunut, ja pyytäneet ystävällisesti tekemään asialle jotakin, kun työparin vaihtokaan ei onnistunut. Kotimme oli ilmoitetun neliömäärän mukainen ja tila sellainen, kuin olimme työtä tilatessa ilmoittaneet.
Soitimme firmaan, pyysimme kadonnutta työparia paikalle hoitamaan kertasiivouksen asiallisesti loppuun, jonka jälkeen etsisimme toisen firman. Siivoojaparista se yhteistä kieltä puhunut olikin jo paikalla, ja lateli puhelimessa outoja valheita.
Sopimuksen tehnyt puhelimessa yleensä päivystänyt taho taas hyökkäsi nyt puhelimessa täysillä kimppuuni, kun kysyin onko ok, että teen heistä & näistä kummallisuuksista arvostelun someen, huutaen, että no hän tekee siinä tapauksessa kyllä kunnon vasta-arvostelun meistä, kun aina valitamme, ja tekeepä vielä lemmikistämme eläinsuojeluilmoituksenkin kostoksi. Tämä puhelu olisi siis ollut hyvä saada nauhoitettua, vaan kukapa moista olisi arvannut etukäteen.
Niinpä meillä sitten kävivät ennalta ilmoittamattomalla käynnillä heti eläinlääkäritkin, joille oli ilmoitettu kovasti kärsivästä lemmikistä, vaan eivät löytäneet mitään muuta huomautettavaa, kuin että kynnet voisi leikata useammin ja siivous saisi olla vieläkin tehokkaampaa. Pahoittelivat asiaa monta kertaa. Olen kuitenkin itse täysin samaa mieltä siinä, että kynnys tehdä ilmoituksia pitää pitää alhaisena eläinten hyvinvoinnin vuoksi, vaan ei tällaisena koston välineenä tietenkään.
Uuden siivousfirmankin jo löysimme, ja jälki oli parempaa kuin tältä aiemmalta firmalta yhtenäkään kertana, ongelmana heillä nähdäkseni tämä toinen täysin kokematon työpari, jota työnteko ei selvästi kiinnostanut yhtään - vaikka tätä asiaa ei ilmeisesti olisi saanut tuoda millään tavoin esiin.
Tästä taisi tulla nyt hyvin pitkä tarina :D, vaan kerrottavaa oli, jotta kokonaiskuva hahmottuu.
Kiitos jos joku jaksoi lukea, ja mielelläni kuuntelen teidän kokemuksianne!
Löytyykö mitään vastaavaa, ja uskaltaako näitä firmoja siis jatkossa enää käyttää, jos työntekijöiden taso on ihan mitä sattuu, asiakasta ei kuunnella yhtään ja asiakas saa vielä firman kostonkin niskaansa?