Miksi apteekissa ei saa rauhassa tutkia

Vierailija kirjoitti:

Mä sanoin, että kiitos, en tartte apua. Myyjä jäi silti auttamaan. Kyseli kovasti on ottamani lääke tuttu? Tuleeko se itselle? Tarvitsenko apuja ja että aikuinen voi ottaa kaksi tablettia.

Ostin siis panadolia ja joo kiitos, on todella tuttu.

Olisin ostanut muutakin, mutta en jaksanut kuunnella enempää selityksiä ja lähdin pois.

No tämä! Vaatekaupassa riittää tuo, että sanoo, ettei tarvitse apua. Apteekkissa ei! Farmaseutin silmät seuraa silti koko ajan ja heti ollaan valmiina hyökkäämään kimppuun. Olen ihan paniikissa apteekissa, jos en heti löydä oikealle hyllylle. Hirveä se tunne, kun zoomaat sinne ylähyllylle: särky, kuume, intimiihygienia, vatsa jne... Jos ei heti löydy, niin farmaseutti seuraa haukkana: "Jaaha, ei muka tarvitse apua eikä silti löytänyt minuutissa oikeaa tuotetta". Ja eikun neuvomaan!

Vastaa vaan kohteliaasti: "hei, kysyn sitten jos tarvitsen apua, kiitos" tms. Onhan se vähän ärsyttävää mutta kai niiden on ohjeistettu tulla heti asiakkaan luokse.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Farmaseutit esittelevät mielellään kondomejakin.

Tuossahan onkin ideaa. Vaikka olisi särkylääkehyllyllä tutkimassa niin kysyykin, onko teillä kondomeita. Ja esittää tiukkoja kysymyksiä niihin liittyen. Ovatko nuo minkä kokoiselle, onko niissä nystyjä ja eikö ne sitten satu jompaa kumpaa,

Joo, ja vois kysyä, käykö nämä myös vitjamunaiselle.

Todella ärsyttävää, kun ei saa rauhassa itse vertailla saman ainesosan erinimisiä ja hintaisia tuotteita. Eikä ne farmaseutit tunnu sen enempää tietävän. Kumma, että apteekeissa halutaan tahallaan ärsyttää asiakkaat ulos.

Voi myls katsoa tuotteet ja tuoteselosteet apteekin nettisivulta etukäteen, niin ei tule niin hikinen reissu.

Vierailija kirjoitti:

Todella ärsyttävää, kun ei saa rauhassa itse vertailla saman ainesosan erinimisiä ja hintaisia tuotteita. Eikä ne farmaseutit tunnu sen enempää tietävän. Kumma, että apteekeissa halutaan tahallaan ärsyttää asiakkaat ulos.

Koulutettu farmaseutti tietää lääkkeistä enemmän kuin lääkäri. Tajuatko ollenkaan, millainen koulutus noilla on. Minä tiedän, koska perheessä on farmaseutti. Ihmiset käyttävät käsikauppalääkkeitä erilaisten muiden lääkkeiden ja rohdostuotteiden kanssa ymmärtämättä, että niilläkin voi sairastuttaa itsensä. Kesällä apteekissa oli tapaus, jossa vanhempi tuli sairaan lapsen kanssa hakemaan särkylääkettä apteekista. Farmaseutti  kysyi, mihin kipuun tuote lapselle tulee ja vanhemman kuvauksesta farmaseutti ohjasi perheen sairaalan ensiapuun. Seuraavana päivänä vanhempi toi kakun apteekkiin. Lapsella oli jollakin lailla epätyypillinen umpilisäkkeen tulehdus, joka piti leikata päivystyksessä. Se olisi puhjennut todennäköisesti parissa tunnissa. 

Apteekissa henkilökuntaa on enemmän kuin missään. Sanot ekalle ettet tarvii apua, minuutissa on toinen myyjä kimpussa ja hetkisen kuluttua kolmas jne. No sitten kun Pyydät apua, saat jonkun lukemaan puolestasi tuoteselosteen, jonka olisit itsekin osannut lukea. Eivät kuitenkaan osaa kertoa tuotteesta mitään, ainoastaan lukea sen minkä asiakaskin olisi itse osannut.

Saman syyn takia en halua mennä pieniin kivijalkaliikkeisiin ellei siellä ole muita asiakkaita turvana. Muuten pelottava myyjä tulee ja pistää suihinsa

Vierailija kirjoitti:

Kannattaa katsoa tämä:

Pirjo apteekissa: https://areena.yle.fi/1-50393308

Just tollasta se on. Vaikea kyllä saada yksityisyyttä. Joskus vähän tuollainen Kiitos kuolen mieluummin -kokemus jälkiehkäisyä haettaessa.

Helgalla TAAS hiiva!!!!!!!

Joskus olisi kiva ihan rauhassa tutkia apteekin kosmetiikkaa samalla kun jonottaa reseptitiskille, olen todennut ettei onnistu ja näin on monta heräteostosta jäänyt väliin, eli kiitos vaan yli-innokkaat asiakaspalvelijat.

Yleensä kun tullaan kyselemään niin kondomihyllyä käydään läpi ja kysyn isolle ja viimeiseksi vielä sitten että isompia ei sitten ole, täytyy tilata Mysize 72:t netistä ja ostan liukkaria ja tiskiltä Oxykodonia, Tramadolia ja mt-lääkkeet.

Minkälaiselle ihmisille apteekkikäynti voi olla ongelma?

Siihen avuntarjoamiskysymykseen kun voi vastata ihan kohteliaasti, että löydän tuotteen vanhasta tutusta hyllypaikasta.

Jos todella tarvitsee apua sen intiimialueen voiteen löytämistä varten, kannattaa ottaa askel lähemmäksi tätä apteekkihenkilöä ja madaltaa sen oman puheäänen volyymia pari astetta. Yllätys yllätys, tämä toinen henkilö laskee myös oman puheensa volyymia. Psykologiaa.

Reseptilääkkeitä haettaessa sama toimii, kun lasket omaa volyymia, niin saman tekee se farmaseutti.

Ihan erikseen ovat tietenkin apteekissa yksin asioivat iäkkäät henkilöt, ja henkilöt, jotka pyrkivät anastamaan käsikaupassa myytäviä tuotteita.

Käyn apteekissa 1-2 kertaa kuukaudessa, enkä ole koskaan ymmärtänyt, että niistäkin käynneistä joku voi tehdä itselleen ongelman.

Vierailija kirjoitti:

Joskus olisi kiva ihan rauhassa tutkia apteekin kosmetiikkaa samalla kun jonottaa reseptitiskille, olen todennut ettei onnistu ja näin on monta heräteostosta jäänyt väliin, eli kiitos vaan yli-innokkaat asiakaspalvelijat.

Sitä kosmetiikkaa kun sieltä pyritään varastamaan.

Vierailija kirjoitti:

Farmaseutit esittelevät mielellään kondomejakin.

Takahuoneessa

Just näin. Siinä ne töröttää just sen hyllyn edessä, mitä haluaisit tutkia.

Kyllä minä osaan pyytää, jos tarvitsen apua. Aina heti ovat kysymässä ja tunkemassa iholle ja tarjoamassa apujaan. Joskus jopa tiedän enemmän niistä tuotteista kuin farmaseutti.

"Heti kun ovesta menee sisään, joku kysyy mitä tarvitset. Eipä tule tutuksi muut tuotteet."

Kuuluu osana palveluammattiin kysyä asiakkaita, että tarvitseeko hän apua. Siihen olen ihan ystävällisesti vastata, että "Ehdin jo löytää Buranan, katselen vielä mielenkiinnosta ympärilleni nyt, kun on aikaa". Usein tuntuu ihmisiä naurattavan ja he vain vastaavat, että pyydä apua, jos vielä tarvitset. Yleensä kiitän, katselen ja maksan ostokseni. Jos minulle herää kysymys jostain, kysyn.

Kyllä niillä myyjillä on ammattitaitoa kuulla vastaus, että "Kiitos, mutta katselen vain".

Nykyisin apteekeissa on paljon myös erilaista kosmetiikkaa niin varmasti on myös ymmärrystä, että ihmisiä kiinnostaa kuin entisaikaan kempparilla (kemikaalioliike).

Meidän apteekissa vakituiset työntekijät katsoo ovelle tulijaa mutta eivät vaivaudu tervehtimään. Onneksi on fiksuja lomittajia jotka tervehtii ja kertovat lääkkeiden haitoista ja mitä voi syödä minkäkin lääkkeen kanssa.

Farmaseuteilla on lakiin perustuva neuvontavelvollisuus. Koskien sekä lääkkeitä, että hintoja. Eli on tarjottava edullista vaihtoehtoa myös. Koulutus on farmaseutilla 3 vuotta yliopistossa, proviisorilla 5 vuotta. Neuvontavelvollisuus koskee myös verkkoapteekin toimintaa. Silloin soitetaan asiakkaalle.

Itse käyn usein apteekissa,eikä ole tuota ongelmaa.

Jos joku tarjoaa apua,enkä halua, niin sanon,että katselen.

Rauhassa saanut olla.