Kauanko luottokorttireklamaation käsittely kestää?

Olen laittanut OP:lle reklamaation puoli vuotta sitten, eikä sitä ole vieläkään käsitelty. Alkukesästä laitoin viestiä ja kyselin perään, johon pahoittelivat vain ruuhkautunutta käsittelyä. Joskus pari vuotta sitten käsittely kesti ehkä kuukauden.