Joltain paloi käämit Kelassa

Henk koht raahasin itseni huonokuntoisena kelaan ja jonotin kauan asiakaspalvelijalle joka oli mukava tyyppi.

Hain korvausta taksimatkasta pkl-toimenpiteeseen vain menosuuntaan koska sieltä tulin poliklinikan tilaamalla autolla ja lääkäri kirjoitti etten voinut käyttää yleisiä.

No Kela torppasi korvauksen sillä perusteella etten ollut tilannut kela-taksia.

Minä kun en semmoista edes tiennyt.

Ihmettelen kun se aspalvelija ei sanonut asiasta vaikka niitä papereita eestaas vispattin ja otti kopioita jne.

Ne on kai eri hlöt joille korvaukset jaetaan.

Tuo käytös ei ole MILLÄÄN TAVALLA oikeutettua tai ok vaikka täällä kommenteissa kuinka sympataan. Ihan törkeää käytöstä uhata väkivallalla eikä sitä voi hyväksyä tai oikeuttaa yhtään millään. Ihan törkeää edes yrittää oikeuttaa sitä täällä!!

Tuskin on yksittäisen virkailijan vika. Syy lienee siellä ylemmillä tasoilla missä tehdään ja suunnitellaan näitä valtionlaitosten rakenneuudistuksia. Porukkaa vähennetään, koko organisaatio myllätään, määrärahoja pienennetään. Lopputulos on, ettei kukaan vastaa mistään, asioiden käsittely viivästyy, puhelimella ei saa ketään kiinni, virastot pääosin sijaitsevat suurissa kaupungeissa, työntekijätkään eivät ymmärrä enää oman organisaation toimintaa ja työnkulkuja ja kertakaikkiaan väsyvät. Koskee monia valtion virastoja. Ette kuulkaa tiedäkään mitä shittiä niissä tapahtuu, kun eihän niistä julkisesti kerrota. Se ryhmä, joka eniten kärsii näistä keleen rakennemuutoksista, on asiakkaat, ja syyn niskoilleen saa se virkailija. T: eräskin työuupunut

Eikös kela ja käämi ole sama asia?

Ei ne virkailijat päätä asioista eikä ole syypäitä siihen että henkilökuntaa on liian vähän. Mulla on myönteisiä kokemuksia , vasta vein asumistuki hakemuksen ja pyörin ihmeissäni mihin se pudotetaan niin vartija tuli ja opasti ja neuvoi laittamaan muoviseen kansioon. Muutenkin olen saanut hyvää palvelua , Oulussa.

Hyysäystä arvostelevien on syytä muistaa, että yhteiskuntarauha on lopulta melko hauras asia, jossa anarkia on tunnetusti vain kolmen ateria päässä. Kiristetään vain tukien ehtoja ja lisätään niiden mielivaltaista leikkaamista; sittenpä nähdään, kannattiko. Saattaa pian sattua paljon muutakin, kuin jokin satunnainen nyrkinisku kelan pleksiin.

Vierailija kirjoitti:

Se oli jorma kelavuori vaan! Suuttui, kun kela ei maksanut lentolippua dubaihin.

En yhtään kyllä ihmettele, että paloi käämit.

Matuille on punainen matto, kahvitarjoilu ja pääsevät aina jonon ohi. Ainakin Tikkurilassa.

Mikä on Kelan työntekijöiden vakuutuslaitos??? Tää asiantuntijuus tällä palstalla on päätähuimaavaa😂

Vierailija kirjoitti:

Mikä on Kelan työntekijöiden vakuutuslaitos??? Tää asiantuntijuus tällä palstalla on päätähuimaavaa😂

Sinähän se nyt kaikkein oleellisimpaan tietoon osuit. Mutta ei se asiaa sen tyhjemmäksi tee vaikka yritätkin olla niin ovela, että näin vesittäisit asian.

Justhan niitä tukia nostettiin jo toisen kerran tänä vuonna. Kun mikään ei riitä

Turha sinne on kiipeillä. Ne ei maksa nykyaikaan käteistä joten toimistossa ei ole käteistä.

Ihan vaan vinkkinä. Eikä se hakemuskaan sen nopeammin tai eri tavalla tule käsiteltyä sillä että yrittää häiritä virkailijaa. 

Vierailija kirjoitti:

Justhan niitä tukia nostettiin jo toisen kerran tänä vuonna. Kun mikään ei riitä

Siis elokuun alusta. Tuskin tässä on paljoakaan porukkaa joka olisi saanut tuota korotettua tukiaista vielä. 

Vierailija kirjoitti:

Ikävää että täällä vattuillaan kommenteissa sille asiakkaalle. Ette tiedä kuinka ilkeitä kysymyksiä voi olla yksittäisellä virkailijalla kunnissa tai jossain firmassa, ellei ole omaa kokemusta. Myös joillakin asiakkailla voi olla tukala tai stressattu tilanne.

Ei sitä tilannetta kyllä mitenkään paranna väkivaltaan ryhtymällä. Poliisiasia, vahingonkorvaus, Kelassa pelätään aina kun paikalla.

Ai, nää tyypit jotka muutenkin kylillä ja asuintaloissa jopa heidän elämäänsä millään lailla kuulumattomiin kohdistavat sanallista ja fyysistä aggressiota, niin juu, voi, voi, elämä on nyt huonossa jamassa että ANTAA MURJOA VAAN!

AHA, JA MUUT HILLITKÖÖT KÄYTTÄYTYMISTÄÄN AINAKIN SIINÄ KASVOTUSTEN, HUUTAKOOT SITTEN KOKEMANSA VÄÄRYYDEN ASUNNOSSAAN!

NO JOO! OPETATKO TUON MYÖS KAKAROILLES, ETTÄ MURJO VAAN!

Itse en ole tarvinnut Kelan palveluita, onneksi.

Tyttäreni on käyttänyt Kelan sovellusta aiemmin hakiessaan osapäivätyösä aikana asumistukea ja myöhemmin opintotukia. Kaikki on hoitunut loistavasti. Tarkka pitää olla liitteiden kanssa ja esim. opintomenestystä koskevan raportoinnin kanssa.

Varmaan esim. toimeentulotukihakemus on kinkkisempi, mutta mikä noissa noin kamalasti hiertää.

Vierailija kirjoitti:

Eikös kela ja käämi ole sama asia?

Käämi on se sähköjohdosta kierretty osa joka kelassa on. Jos nyt semanttiseksi heittäydytään. Eli kela on isompi kokonaisuus mutta siihen kuuluu käämi. 

Osa ongelmista johtuu siitä, että osa ihmisistä ei osaa tai halua asioida netin kautta. Sinne saa liitteet näppärästi liitetyksi ja asiointi nopeutuu samalla. Myös asiointihistoria näkyy. Pankkiavaimilla voi kirjautua.

Niin onhan se itsestäkin kiinni miten asiat sujuu. Jos antaa vääriä tietoja tai ei anna pyydettyjä tietoja ollenkaan niin kyllähän ne asiat kestää.

Olen asioinut kerran Kelassa.

Annettuani hakemuksen virkailijalle, tämä keräsi selvästi energiaa ja aggressiota ottaakseen vastaan ikävän palautteen.

Ja sitten hän sanoi: "Ei tällaista tukea ole edes olemassa ja sitä ei siis voi maksaa".

Annoin hänen odottaa aggression vastaanottotilassaan hetken ja ystävällisesti totesin hänelle olevan lakiin pohjautuva velvollisuus ottaa selvää ennen päätöksen tekemistä ja minne voin valittaa?".

Virkailija näytti vähän yllättyneeltä, kun hänelle ei huudettu ja katsoa killitti minua hetken.

Sitten sanoi menevänsä kysymään asiantuntijalta ja noin viiden minuutin kuluttua hakemus oli hyväksytty. Oli kuulemma ensimmäinen kerta hänen urallaan, kun tällainen tuli vastaan.

Kysäisin, että taidat saada aika usein asiatonta tai vähintään ärhäkkää palautetta.

Virkailijan mukaan en edes osaa arvata mitä kaikkea asiakkailta tulee.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Eikös kela ja käämi ole sama asia?

Käämi on se sähköjohdosta kierretty osa joka kelassa on. Jos nyt semanttiseksi heittäydytään. Eli kela on isompi kokonaisuus mutta siihen kuuluu käämi. 

"Siis niinku käämi! Vai tarvitseeko vääntää kuparilangasta?".

Joskus muinaisuudessa ennen sähköistä asiointia kun olin Kelassa odottamassa niin joku nuorehko häiskä myrskysi ulos palvelupisteeltä kun ei ollut tuonut jotain tarvittavaa liitettä.

Ennen omaa vuoroani ehti vielä tulla takaisinkin jotain paperiarkkia retuuttaen ja paineli suoraan ERI palvelupisteelle koska sillä edellisellä oli jo toinen asioija. Kun virkailija käski ottamaan vuoronumeron niin painui täydessä kiukussa uudelleen ulos huutaen jotain "vttu mä en jaksa oottaa" tms.

Kukaan meistä asiakkaista ei todellakaan ollut kyseisen amislaisen puolella vaan naureskelimme ja ilmehdimme ivallisina toisillemme ja jatkoimme sivistyneesti odottamista ja asiointia. Tavat ne olla pitää!