Vuokramökin omistajana näkee ja kuulee vaikka mitä

Meillä on useampia vuokramökkiä ja asiakkaat lähes sataprosenttisesti mukavia, mutta välillä tulee mietittyä onko tässä mitään järkeä pestä ja puunata mökkiä kokoajan energiakulut nousee, niin kate jää pieneksi.
Avaudun tänne, koska en muuallakaan kehtaa huudella miten tuntui pahalle asiakkaan palaute.
Mökki oli kuulema tunkkainen ja peti ulosteen hajuinen sekä listat pölyisiä.
Palautetta saa ja pitääkin antaa, mutta tässä tapauksessa oli kaikki petivaatteet ja matot pesty ennen heidän tuloaan jne.
Muut asiakkaat pääsääntöisesti kehuu siisteyttä eli pitäisi pystyä ohittamaan tämä valitus, mutta en voi katkeruudella mitään.
Tästä on jo pitemmän aikaa, mutta edelleen nousee ajatuksiin.

Mietin mikä saa ihmisen antamaan noinkin erikoisen palautteen?