lankaliittymän sulkeminen?!

tietääkö joku soneran käytännöistä, meillä on liittymä kuulemma väliaikaisesti poissa käytöstä (sukulainen yritti siihen soittaa). rupesin selaamaan vanhoja laskuja enkä löydä pitkään aikan yhtään lankapuhelinlaskua ja aloin jo epäillä, että onko laskut jääneet matkalla jhoonkin ja meillä sen vuoksi laskut maksamatta. meillä muuten maksetaan kyllä aina kaikki maksut ajallaan ja järjestyksessä. voisiko siis olla mahdollista, että ilman mitään karhukirjeitä tms. puhelinyhtiä yhtäkkiä katkaisisi puhelinlinjan (kyseessä siis lankaliittymä eli kotipuhelin)?? iltapäivällä soitan soneran asiakaspalveluun mutta olisi kiva kuulla kokemuksia sitä ennen. eikä sitä nyt pitäisi tulla monta karhuakin ennen liittymän sulkemista?? ja mihin ne laskut ovat kadonneet?? meillä käytetään lankaliittymää tosi vähän eli ei juuri ollenkaan.