Miksi Ikean pikakassalla seisoo työntekijä?

[quote author="Vierailija" time="25.08.2015 klo 20:50"]

kuulostaa kovin pikaiselta kassalta jos se kassa ei tee mitään. Missä ikeassa muuten on tämmönen pikakassa? Kuopiossa ei ole kun tavallisia ja itsepalvelukassoja

[/quote]

Itsepalvelukassa on pikakassa ja Kuopiossa juuri viimeksi kävin. Siinä oli nuori nainen ja eniten hän neuvoi ihmisiä jonosta tulemaan edessä oleville kassoille, kun eivät tajunneet muuten, vaan jäivät kiltisti jonoon. Juuri näillä itsepalvelukassoilla on rajattu tuotemäärä, etkö ole lukenut ohjeita? Varmaan siksi, että osa kuppaa siinä muuten koko päivän ja valvonta on helpompaa. 

Haaparannalla on pikakassoja.

Vantaalla on 15 tavaran pikakassat

[quote author="Vierailija" time="25.08.2015 klo 20:52"]

[quote author="Vierailija" time="25.08.2015 klo 20:48"]

[quote author="Vierailija" time="25.08.2015 klo 20:45"]

Valvoo, neuvoo tarvittaessa ja ohjaa vapaille kassoille, toiset kun ei tajua, että siinä on neljä kassaa yhdellä tyypillä ohjattavana, kuten ap:kaan ei ilmeisesti ole tajunnut. 

[/quote] No mun mielestä ohjeet olivat hyvin selkeät, enkä siihen olisi tarvinnut miestä seisomaan.

[/quote]

Mutta mitä teet esimerkiksi kun ikea korttisi tai maksukorttisi ei jostain syystä toimikkaan? Tai viivakoodi jostain syystä jostain puuttuu tai viivakoodinlukija ei lue viivakoodia?

[/quote] Vaihdan kassaa. Jos paikalla työntekijällinen kassa niin siihen, jos muunlaisia kassoja ei ole niin kierrän kierroksen takaisin ja vien tavarat takaisin paikoilleen.

[quote author="Vierailija" time="25.08.2015 klo 20:57"]

[quote author="Vierailija" time="25.08.2015 klo 20:52"]

[quote author="Vierailija" time="25.08.2015 klo 20:48"]

[quote author="Vierailija" time="25.08.2015 klo 20:45"]

Valvoo, neuvoo tarvittaessa ja ohjaa vapaille kassoille, toiset kun ei tajua, että siinä on neljä kassaa yhdellä tyypillä ohjattavana, kuten ap:kaan ei ilmeisesti ole tajunnut. 

[/quote] No mun mielestä ohjeet olivat hyvin selkeät, enkä siihen olisi tarvinnut miestä seisomaan.

[/quote]

Mutta mitä teet esimerkiksi kun ikea korttisi tai maksukorttisi ei jostain syystä toimikkaan? Tai viivakoodi jostain syystä jostain puuttuu tai viivakoodinlukija ei lue viivakoodia?

[/quote] Vaihdan kassaa. Jos paikalla työntekijällinen kassa niin siihen, jos muunlaisia kassoja ei ole niin kierrän kierroksen takaisin ja vien tavarat takaisin paikoilleen.

[/quote]

Ja se on sinusta fiksumpaa kuin pitää sitä yhtä työntekijää auttamassa siinä neljällä kassalla? Mieluummin viet tavarasi takaisin kuin annat hänen esim näpytellä korttisi?

Mulla seisoo aina Ikeassa, en tiedä ollenkaan miksi :(

Neuvoo tumpeloita, fiksaa niitä jatkuvasti korjattavia kassoja, tsekkaa ettei varasteta

[quote author="Vierailija" time="25.08.2015 klo 20:59"]

[quote author="Vierailija" time="25.08.2015 klo 20:57"]

[quote author="Vierailija" time="25.08.2015 klo 20:52"]

[quote author="Vierailija" time="25.08.2015 klo 20:48"]

[quote author="Vierailija" time="25.08.2015 klo 20:45"]

Valvoo, neuvoo tarvittaessa ja ohjaa vapaille kassoille, toiset kun ei tajua, että siinä on neljä kassaa yhdellä tyypillä ohjattavana, kuten ap:kaan ei ilmeisesti ole tajunnut. 

[/quote] No mun mielestä ohjeet olivat hyvin selkeät, enkä siihen olisi tarvinnut miestä seisomaan.

[/quote]

Mutta mitä teet esimerkiksi kun ikea korttisi tai maksukorttisi ei jostain syystä toimikkaan? Tai viivakoodi jostain syystä jostain puuttuu tai viivakoodinlukija ei lue viivakoodia?

[/quote] Vaihdan kassaa. Jos paikalla työntekijällinen kassa niin siihen, jos muunlaisia kassoja ei ole niin kierrän kierroksen takaisin ja vien tavarat takaisin paikoilleen.

[/quote]

Ja se on sinusta fiksumpaa kuin pitää sitä yhtä työntekijää auttamassa siinä neljällä kassalla? Mieluummin viet tavarasi takaisin kuin annat hänen esim näpytellä korttisi?

[/quote] No kyllä.

[quote author="Vierailija" time="25.08.2015 klo 21:00"]

Neuvoo tumpeloita, fiksaa niitä jatkuvasti korjattavia kassoja, tsekkaa ettei varasteta

[/quote] Mikä niitä kassoja särkee ja eikös kamerat ole valvontaa varten.

[quote author="Vierailija" time="25.08.2015 klo 21:01"]

[quote author="Vierailija" time="25.08.2015 klo 20:59"]

[quote author="Vierailija" time="25.08.2015 klo 20:57"]

[quote author="Vierailija" time="25.08.2015 klo 20:52"]

[quote author="Vierailija" time="25.08.2015 klo 20:48"]

[quote author="Vierailija" time="25.08.2015 klo 20:45"]

Valvoo, neuvoo tarvittaessa ja ohjaa vapaille kassoille, toiset kun ei tajua, että siinä on neljä kassaa yhdellä tyypillä ohjattavana, kuten ap:kaan ei ilmeisesti ole tajunnut. 

[/quote] No mun mielestä ohjeet olivat hyvin selkeät, enkä siihen olisi tarvinnut miestä seisomaan.

[/quote]

Mutta mitä teet esimerkiksi kun ikea korttisi tai maksukorttisi ei jostain syystä toimikkaan? Tai viivakoodi jostain syystä jostain puuttuu tai viivakoodinlukija ei lue viivakoodia?

[/quote] Vaihdan kassaa. Jos paikalla työntekijällinen kassa niin siihen, jos muunlaisia kassoja ei ole niin kierrän kierroksen takaisin ja vien tavarat takaisin paikoilleen.

[/quote]

Ja se on sinusta fiksumpaa kuin pitää sitä yhtä työntekijää auttamassa siinä neljällä kassalla? Mieluummin viet tavarasi takaisin kuin annat hänen esim näpytellä korttisi?

[/quote] No kyllä.

[/quote]

Faktana voin kertoa, että se hidastaisi Ikean myyntiä paljon. Useimmat ihmiset eivät ajattele kuten sinä, vaan haluavat siinä kassalla hoitaa ostoksensa vain nopeasti pois ja siirtyä kotiin. Tuskin juuri kukaan haluaisi lähteä uudestaan jonottamaan toiselle kassalle saati sitten palauttaa tavaroitaan paikoilleen ongelmatilanteessa. Ja kyllä niistä ostoksista monet jäisi siihen kassalle vaan levälleen ja turhautunut asiakas lähtisi tyhjinkäsin. Tämä taas tekisi sen, että Ikea tarvitsisi jonkun palauttamaan tavaroita paikoilleen ja myynti huononisi, eli todella typerä ratkaisu kaupalle. 

Kassalla töissä olleena pakko todeta, että yksi turhauttavimmista asioista on se, kun sattuu sellainen kansainvälinen katko korttiliikenteessä, että kortit eivät vain toimi. Se tarkoittaa myyjälle sitä, että tavaraa jätetään kassi kaupalla siihen kassalle, kun ei jakseta hakea automaatista käteistä ja syytetään myyjää kansainvälisestä katkosta. 

[quote author="Vierailija" time="25.08.2015 klo 21:04"]

[quote author="Vierailija" time="25.08.2015 klo 21:00"]

Neuvoo tumpeloita, fiksaa niitä jatkuvasti korjattavia kassoja, tsekkaa ettei varasteta

[/quote] Mikä niitä kassoja särkee ja eikös kamerat ole valvontaa varten.

[/quote]

Mitkään kassajärjestelmät eivät nykypäivänä ole vielä ongelmattomia. Täysin itsepalvelukassoista ollaan vielä kaukana.

[quote author="Vierailija" time="25.08.2015 klo 21:04"]

[quote author="Vierailija" time="25.08.2015 klo 21:00"]

Neuvoo tumpeloita, fiksaa niitä jatkuvasti korjattavia kassoja, tsekkaa ettei varasteta

[/quote] Mikä niitä kassoja särkee ja eikös kamerat ole valvontaa varten.

[/quote]

Kai sitä kameraakin pitäisi jonkun seurata. Kassojen särkymiseen voi olla moniakin syitä, esim. ohjelmistoviat, laiteviat, laitteiden vääränlainen käyttö (vaikkapa kosketusnäytön hakkaaminen)

[quote author="Vierailija" time="25.08.2015 klo 21:06"]

[quote author="Vierailija" time="25.08.2015 klo 21:01"]

[quote author="Vierailija" time="25.08.2015 klo 20:59"]

[quote author="Vierailija" time="25.08.2015 klo 20:57"]

[quote author="Vierailija" time="25.08.2015 klo 20:52"]

[quote author="Vierailija" time="25.08.2015 klo 20:48"]

[quote author="Vierailija" time="25.08.2015 klo 20:45"]

Valvoo, neuvoo tarvittaessa ja ohjaa vapaille kassoille, toiset kun ei tajua, että siinä on neljä kassaa yhdellä tyypillä ohjattavana, kuten ap:kaan ei ilmeisesti ole tajunnut. 

[/quote] No mun mielestä ohjeet olivat hyvin selkeät, enkä siihen olisi tarvinnut miestä seisomaan.

[/quote]

Mutta mitä teet esimerkiksi kun ikea korttisi tai maksukorttisi ei jostain syystä toimikkaan? Tai viivakoodi jostain syystä jostain puuttuu tai viivakoodinlukija ei lue viivakoodia?

[/quote] Vaihdan kassaa. Jos paikalla työntekijällinen kassa niin siihen, jos muunlaisia kassoja ei ole niin kierrän kierroksen takaisin ja vien tavarat takaisin paikoilleen.

[/quote]

Ja se on sinusta fiksumpaa kuin pitää sitä yhtä työntekijää auttamassa siinä neljällä kassalla? Mieluummin viet tavarasi takaisin kuin annat hänen esim näpytellä korttisi?

[/quote] No kyllä.

[/quote]

Faktana voin kertoa, että se hidastaisi Ikean myyntiä paljon. Useimmat ihmiset eivät ajattele kuten sinä, vaan haluavat siinä kassalla hoitaa ostoksensa vain nopeasti pois ja siirtyä kotiin. Tuskin juuri kukaan haluaisi lähteä uudestaan jonottamaan toiselle kassalle saati sitten palauttaa tavaroitaan paikoilleen ongelmatilanteessa. Ja kyllä niistä ostoksista monet jäisi siihen kassalle vaan levälleen ja turhautunut asiakas lähtisi tyhjinkäsin. Tämä taas tekisi sen, että Ikea tarvitsisi jonkun palauttamaan tavaroita paikoilleen ja myynti huononisi, eli todella typerä ratkaisu kaupalle. 

Kassalla töissä olleena pakko todeta, että yksi turhauttavimmista asioista on se, kun sattuu sellainen kansainvälinen katko korttiliikenteessä, että kortit eivät vain toimi. Se tarkoittaa myyjälle sitä, että tavaraa jätetään kassi kaupalla siihen kassalle, kun ei jakseta hakea automaatista käteistä ja syytetään myyjää kansainvälisestä katkosta. 

[/quote] No eikö tuollaisesta käytöksestä voisi langettaa porttikiellon esimerkiksi kuukaudeksi?

Miettikääs nyt mitä tapahtuisi, kun monikin oivaltaisi, että hei, pikakassan läpi pääsee tavaroiden kanssa ilman, että kukaan valvoo...

[quote author="Vierailija" time="25.08.2015 klo 21:09"]

[quote author="Vierailija" time="25.08.2015 klo 21:06"]

[quote author="Vierailija" time="25.08.2015 klo 21:01"]

[quote author="Vierailija" time="25.08.2015 klo 20:59"]

[quote author="Vierailija" time="25.08.2015 klo 20:57"]

[quote author="Vierailija" time="25.08.2015 klo 20:52"]

[quote author="Vierailija" time="25.08.2015 klo 20:48"]

[quote author="Vierailija" time="25.08.2015 klo 20:45"]

Valvoo, neuvoo tarvittaessa ja ohjaa vapaille kassoille, toiset kun ei tajua, että siinä on neljä kassaa yhdellä tyypillä ohjattavana, kuten ap:kaan ei ilmeisesti ole tajunnut. 

[/quote] No mun mielestä ohjeet olivat hyvin selkeät, enkä siihen olisi tarvinnut miestä seisomaan.

[/quote]

Mutta mitä teet esimerkiksi kun ikea korttisi tai maksukorttisi ei jostain syystä toimikkaan? Tai viivakoodi jostain syystä jostain puuttuu tai viivakoodinlukija ei lue viivakoodia?

[/quote] Vaihdan kassaa. Jos paikalla työntekijällinen kassa niin siihen, jos muunlaisia kassoja ei ole niin kierrän kierroksen takaisin ja vien tavarat takaisin paikoilleen.

[/quote]

Ja se on sinusta fiksumpaa kuin pitää sitä yhtä työntekijää auttamassa siinä neljällä kassalla? Mieluummin viet tavarasi takaisin kuin annat hänen esim näpytellä korttisi?

[/quote] No kyllä.

[/quote]

Faktana voin kertoa, että se hidastaisi Ikean myyntiä paljon. Useimmat ihmiset eivät ajattele kuten sinä, vaan haluavat siinä kassalla hoitaa ostoksensa vain nopeasti pois ja siirtyä kotiin. Tuskin juuri kukaan haluaisi lähteä uudestaan jonottamaan toiselle kassalle saati sitten palauttaa tavaroitaan paikoilleen ongelmatilanteessa. Ja kyllä niistä ostoksista monet jäisi siihen kassalle vaan levälleen ja turhautunut asiakas lähtisi tyhjinkäsin. Tämä taas tekisi sen, että Ikea tarvitsisi jonkun palauttamaan tavaroita paikoilleen ja myynti huononisi, eli todella typerä ratkaisu kaupalle. 

Kassalla töissä olleena pakko todeta, että yksi turhauttavimmista asioista on se, kun sattuu sellainen kansainvälinen katko korttiliikenteessä, että kortit eivät vain toimi. Se tarkoittaa myyjälle sitä, että tavaraa jätetään kassi kaupalla siihen kassalle, kun ei jakseta hakea automaatista käteistä ja syytetään myyjää kansainvälisestä katkosta. 

[/quote] No eikö tuollaisesta käytöksestä voisi langettaa porttikiellon esimerkiksi kuukaudeksi?

[/quote]

Ja mitä se tekisi myynnille? :D Ei kauppa pärjää ilman asiakkaitaan. Helpointa on palvella asiakasta paremmin ja ratkaista ne asiakkaan ongelmatilanteet ennen myynnin menetystä.

[quote author="Vierailija" time="25.08.2015 klo 20:44"]

Mua ärsytti, kun puhuin ääneen koneen ääressä niin tämä seisova mies alkoi antamaan ohjeita. En todellakaan puhunut hänelle. Olisin halunnut asioida rauhassa.

[/quote]

Kassa teki työtään ja sinä voit ainakin olla tyytyväinen siitä, että olet todella suomalainen.

[quote author="Vierailija" time="25.08.2015 klo 21:11"]

Miettikääs nyt mitä tapahtuisi, kun monikin oivaltaisi, että hei, pikakassan läpi pääsee tavaroiden kanssa ilman, että kukaan valvoo...

[/quote] Ei edes kannata yrittää ja sitä paitsi, jos ei osaa käyttäytyä ihmisten ilmoilla niin ehkä kantsii pysyä sieltä poissa.

[quote author="Vierailija" time="25.08.2015 klo 21:13"]

[quote author="Vierailija" time="25.08.2015 klo 20:44"]

Mua ärsytti, kun puhuin ääneen koneen ääressä niin tämä seisova mies alkoi antamaan ohjeita. En todellakaan puhunut hänelle. Olisin halunnut asioida rauhassa.

[/quote]

Kassa teki työtään ja sinä voit ainakin olla tyytyväinen siitä, että olet todella suomalainen.

[/quote] Minä en puhunut hänelle. Liekö ollut robotti. Kassarobotti. :)

[quote author="Vierailija" time="25.08.2015 klo 21:07"]

[quote author="Vierailija" time="25.08.2015 klo 21:04"]

[quote author="Vierailija" time="25.08.2015 klo 21:00"]

Neuvoo tumpeloita, fiksaa niitä jatkuvasti korjattavia kassoja, tsekkaa ettei varasteta

[/quote] Mikä niitä kassoja särkee ja eikös kamerat ole valvontaa varten.

[/quote]

Mitkään kassajärjestelmät eivät nykypäivänä ole vielä ongelmattomia. Täysin itsepalvelukassoista ollaan vielä kaukana.

[/quote] Nyt jos ja kun aukioloajat vapautuvat niin tarvitaan uusia palvelumuotoja.

[quote author="Vierailija" time="25.08.2015 klo 21:06"]

Kassalla töissä olleena pakko todeta, että yksi turhauttavimmista asioista on se, kun sattuu sellainen kansainvälinen katko korttiliikenteessä, että kortit eivät vain toimi. Se tarkoittaa myyjälle sitä, että tavaraa jätetään kassi kaupalla siihen kassalle, kun ei jakseta hakea automaatista käteistä ja syytetään myyjää kansainvälisestä katkosta. 

[/quote]

Kun katkokset vaikuttavat kauppoihin, heillä on asiakkaita paremmat edellytykset vaatia pankeilta parempia maksujärjestelmiä. Ei onneksi ole vielä käynyt noin minulle, olin kauppakeskuksessa kahvilassa, kun tuollaisesta kuulutettiin, jolloin kysyin voinko maksaa ensin ja sitten vasta ottaa ostokseni. He vastasivat, että he eivät ole vielä törmänneet ongelmaan, eikä sitä esiintynyt minunkaan kortilla.