Minua huoriteltiin töissä :(
Ja pahinta oli, ettei esimieheni rasismi-syytösten pelossa uskaltanut puuttua tilanteeseen.
Tilanne oli se että asiakas pyysi vettä. Ilmoitin sen maksavan 50 senttiä (niinkuin aina ennenkin) tai sitten annan mukin ja käy vessasta hakemassa, siihen en puutu. Asiakas pillastui täysin, haukkui minut "rasisti huoraksi" ja poistui ovet paukkuen.
Mitä tekee esimies (40v mies)? Voivottelee "olipas kurja tilanne, no jatketaanpas nyt töitä"
Tein aloituksen tästä jo aamulla mutta se ilmeisesti poistettiin..rasistisena?
Mua niin loukkaa esimiehen käytös, asiakkaan käytös..en haluaisi mennä enää töihin :(
Kommentit (35)
Toisesta korvasta sisään ja toisesta ulos. Älä ota itseesi vaikka kaikilla ei ole käytöstapoja.
MItä sen esimiehen olisi mielestäsi pitänyt tehdä?
Soittaa poliisit? Varmaan pillit ulvoen olisivat tulleet...
Lässynlää. Tota se asiakaspalvelu on, joskus tulee paskaa niskaan. Mitä sun pomo ois tossa voinu tehdä? Mennä vetämään lättyyn? Ei. Get over it.
[quote author="Vierailija" time="14.08.2015 klo 11:26"]Lässynlää. Tota se asiakaspalvelu on, joskus tulee paskaa niskaan. Mitä sun pomo ois tossa voinu tehdä? Mennä vetämään lättyyn? Ei. Get over it.
[/quote]
No miten olis vaikka porttikielto?
[quote author="Vierailija" time="14.08.2015 klo 11:29"][quote author="Vierailija" time="14.08.2015 klo 11:26"]Lässynlää. Tota se asiakaspalvelu on, joskus tulee paskaa niskaan. Mitä sun pomo ois tossa voinu tehdä? Mennä vetämään lättyyn? Ei. Get over it.
[/quote]
No miten olis vaikka porttikielto?
[/quote]
Ei ole oikeuksia antaa mitään "porttikieltoa".
No kyllä meillä jaetaan huorittelijoille esim. porttikieltoja! Ja mä oon töissä ihan vaan Mäkkärissä!
Ota työpaikan luottamusmieheen yhteys..saat apua.
Ja pahoittelut Ap, kukaan ei saisi joutua kuuntelemaan haukkuja/huorittelua omalla työpaikallaan!
Itse tiedät, ettet ole huora eikä käytöksesi ollut rasistista. Olet näin sanonut kaikille asiakkaille tuhat kertaa ja sanot niin tulevaisuudessakin, eikö niin?
Asiakaspalvelussa joutuu välillä kuulemaan epäreiluja syytöksiä. Ei niitä pidä hyväksyä, mutta ei niiden vangiksikaan kannata jäädä. Itse työskentelen tällä hetkellä sosiaalialalla, mutta ennen kouluttautumista työskentelin kaupassa, jossa koen saaneeni tosi hyvän pohjan erilaisten ihmisten kohtaamiseen. Sain kassana kuulla melkoisia syyteryöppyjä milloin mistäkin asiasta, mutta kun tiesin toimineeni oikein tai kun rutina kohdistui jonkun muun toimintaan, annoin asiakkaan räyhätä aikana. Kutsun tätä tefloniksi ja kehityin siinä varsin hyväksi ajan kanssa :D Omassa työssäni olen asiakkailta saanut kuulla sitä ja tätä, tappouhkauksista lähtien. Eivät yöunta vie, vaikkakin turvakiellon olen hankinutkin.
Kurjaa on, että esimiehesi ei tukenut sinua tilanteessa enempää. Voisit hyvin vielä palata asiaan ja kertoa hänelle, että pelästyit ja loukkaannuit tilanteessa. Ainakin niin, että saisit rauhassa kertoa kokemuksesi. Onneksi mitään pahempaa ei sattunut!!
Näitä valitettavasti sattuu. Yhdelle somaliäidille huomautin, ettei ole suotavaa, että lapsi istuu kuraisilla kengillä ostoskärryssä -- siis ihan itse kärryissä, ei istuimessa. Näin olisin huomauttanut kantasuomalaisellekin.
No samaa kielenkäyttöä sain kuulla, ei voi mitään. Jatkan kuitenkin työpaikassani, opiskelujen kanssa välttämätöntäkin. Ei tämä minun mielenrauhaani järkyttänyt.
Ja voihan sitä nyt joskus joustaa ja antaa vesilasillisen pyytävälle ihan maksutta. Eri asia ihan hygieniaan liittyvät kielletyt asia, kuten kohdallani oli.
Olisi pitänyt nostaa syyte, koska huorittelu on vihapuhetta.
Maailmassa riittää hulluja ja jotkut luulevat että kaikki mitä muut tekevät (tietenkin siis ei niin kivat tai negatiiviset asiat) liittyvät heidän ihonväriinsä. Ei voi olla helppo elämä jos kaikki kaupan kassasta poliiseihin tuntuvat vainoavan.
Minuakin huoriteltiin kaupungin konttorissa. Kannattaa sanoa jotain napakasti ellei ihan jähmety. On se kyllä ärsyttävää ja vetää mielen matalaksi.
Onko tänne aina pakko keksiä näitä juttuja, jotta saisi aloittaa rasistisen herjaamisen? Tällä kertaa olet siis nainen, jota on huoriteltu. Ensi kerralla sitten taas uutta näkökulmaa.
Mua homotellaan ja haukutaan poikahuoraksi juuri vastaavanlaisissa tilanteissa useinkin. Unohda koko juttu, huonosti käyttäytyviä on valitettavasti aina, ja se on asiakaspalvelutyön yksi huono puoli. Niitä ei pidä ottaa henkilökohtaisesti, se tyyppi olis haukkunu lyttyyn kenet tahansa, kuka olisi joutunut tähän tilanteeseen. Koita jaksella!
[quote author="Vierailija" time="14.08.2015 klo 11:38"]
Onko tänne aina pakko keksiä näitä juttuja, jotta saisi aloittaa rasistisen herjaamisen? Tällä kertaa olet siis nainen, jota on huoriteltu. Ensi kerralla sitten taas uutta näkökulmaa.
[/quote]
Ai tällä olikin tällanen tarkotus. Enemmän mua homottelee juuri tällaset elämänkoululaissuomalaismiehet kuin ulkomaalaiset...
[quote author="Vierailija" time="14.08.2015 klo 11:36"]Typerä hommatrolli provoilee.
[/quote]
Suvakki heräs
Itse osoitan tuossa vaiheessa ovea.
Muuta suvakki syyriaan, tekis sulle hyvää
Esimies toimi väärin kun ei puuttunut horitteluun! Oli se sitten kantis tai mamu asiakas!