Finnairin lähtöselvitys

[quote author="Vierailija" time="09.08.2015 klo 20:56"]Teen lähtöselvityksen tiskillä ja asioin oikean ihmisen kanssa samalla kun jätän laukkuni.

T. Se huomenna lähtevä
[/quote]

Älä laske sen varaan. . Meidät tosiaan käännytettiin pois ja ohjattiin automaatille. No, hyvä että näin, nopeampi systeemi se on kuin jonottaa tiskille ;)

[quote author="Vierailija" time="09.08.2015 klo 20:56"]

Teen lähtöselvityksen tiskillä ja asioin oikean ihmisen kanssa samalla kun jätän laukkuni.

T. Se huomenna lähtevä

[/quote]

Et muuten tee jos matkustat karjaluokassa.

No, tietenkään et usko tätä -mikä ei yllätä. Huomenna sitten kentällä totuus paljastuu...

Uskallatko tulla kertomaan miten kävi?

HEL-JFK lennon check in joko tiskillä, netissä tai automaatilla. Näin oli pari vko sitten.

[quote author="Vierailija" time="09.08.2015 klo 20:56"]Teen lähtöselvityksen tiskillä ja asioin oikean ihmisen kanssa samalla kun jätän laukkuni.

T. Se huomenna lähtevä
[/quote]Ei siellä pääse tiskille. Automaatille joudut menemään.

[quote author="Vierailija" time="09.08.2015 klo 17:26"]

Jos haluat koneeseen, te se selvitys kotona ja sitten automaatilla matkatavaroihin tarrat. Finnair myy nykyisin koneet täydemmiksi kuin ennen ja jos vasta kentällä teet selvitystä, voit joutua huomaamaan, että paikkoja ei enää ole. Silloin todella päädyt palvelutiskille ihmettelemään etenkin jatkolentojen tilannetta.

[/quote]

Miten niin myy täydemiksi? Kyllä ne myy joka jakkaran jos menee kaupaksi ja ovat aina myyneet. Eihän sitä lippua kentältä enää osteta, vaan lippu on ostettu aikaisemmin ja lippuja myydään vain sen verran mitä koneeseen mahtuu porukkaa. Taitaa ylibuukkaukset olla nykyisin enää aika harvinaisa.

[quote author="Vierailija" time="09.08.2015 klo 21:59"][quote author="Vierailija" time="09.08.2015 klo 17:26"]

Jos haluat koneeseen, te se selvitys kotona ja sitten automaatilla matkatavaroihin tarrat. Finnair myy nykyisin koneet täydemmiksi kuin ennen ja jos vasta kentällä teet selvitystä, voit joutua huomaamaan, että paikkoja ei enää ole. Silloin todella päädyt palvelutiskille ihmettelemään etenkin jatkolentojen tilannetta.

[/quote]

Miten niin myy täydemiksi? Kyllä ne myy joka jakkaran jos menee kaupaksi ja ovat aina myyneet. Eihän sitä lippua kentältä enää osteta, vaan lippu on ostettu aikaisemmin ja lippuja myydään vain sen verran mitä koneeseen mahtuu porukkaa. Taitaa ylibuukkaukset olla nykyisin enää aika harvinaisa.
[/quote]Päinvastoin, nykyisin koneet ylibuukataan aina. Ennen se oli Suomessa harvinaista, nykyisin arkea.

Kuka Finnairilla vielä lentää? On viranomaisten mustalla listalla, koska ei hoida asioitaa vaadittavalla tavalla. Ties koska alkaa noita toppimaan taivaalta kun huollotkin varmaan tehdään mistään välittämättä. Kiertäkää homeinen firma siis kaukaa. Muutenkin asiakaspalvelu on luokatonta ja niitä väheneviä asiakkaita yritetään viilata linssiin niin paljon kuin kerkeevät. Konkkaan vaan.

[quote author="Vierailija" time="09.08.2015 klo 21:27"]

[quote author="Vierailija" time="09.08.2015 klo 20:56"]

Teen lähtöselvityksen tiskillä ja asioin oikean ihmisen kanssa samalla kun jätän laukkuni.

T. Se huomenna lähtevä

[/quote]

Et muuten tee jos matkustat karjaluokassa.

No, tietenkään et usko tätä -mikä ei yllätä. Huomenna sitten kentällä totuus paljastuu...

Uskallatko tulla kertomaan miten kävi?

[/quote]Kävin itseasiassa tänään lentokentän infossa asiasta kysymässä ja siinä virkailija sanoi, että voin tehdä huomenna lähtöselvityksen tiskillä. Tuskinpa ne nyt suoraan päin naamaa valehtelee. Jos yhtään sun ärtymystä helpottaa, niin en lähde helsingistä.

En lennä kuin matkatoimistojen lomalentoja yleensä Helsingistä ja aina on virkailija ollut halukas auttamaan vieressä jos koneen kanssa on tullut ongelmia. Olen kuullut ystävältä (80v), että ovat päässeet aina tiskille, kun ovat olleet suuremmalla joukolla lähdössä. Kyllä siinä otetaan huomioon myös ikä.

[quote author="Vierailija" time="09.08.2015 klo 22:41"]

[quote author="Vierailija" time="09.08.2015 klo 21:27"]

[quote author="Vierailija" time="09.08.2015 klo 20:56"]

Teen lähtöselvityksen tiskillä ja asioin oikean ihmisen kanssa samalla kun jätän laukkuni.

T. Se huomenna lähtevä

[/quote]

Et muuten tee jos matkustat karjaluokassa.

No, tietenkään et usko tätä -mikä ei yllätä. Huomenna sitten kentällä totuus paljastuu...

Uskallatko tulla kertomaan miten kävi?

[/quote]Kävin itseasiassa tänään lentokentän infossa asiasta kysymässä ja siinä virkailija sanoi, että voin tehdä huomenna lähtöselvityksen tiskillä. Tuskinpa ne nyt suoraan päin naamaa valehtelee. Jos yhtään sun ärtymystä helpottaa, niin en lähde helsingistä.

[/quote]

Mistä olet päätellyt että olen ärtynyt?

Ja olisi heti pitänyt sanoa lähteekö joltain maakuntakentältä. Se muuttaa tietenkin ihan kaiken!!!!

[quote author="Vierailija" time="09.08.2015 klo 22:41"]

[quote author="Vierailija" time="09.08.2015 klo 21:27"]

[quote author="Vierailija" time="09.08.2015 klo 20:56"]

Teen lähtöselvityksen tiskillä ja asioin oikean ihmisen kanssa samalla kun jätän laukkuni.

T. Se huomenna lähtevä

[/quote]

Et muuten tee jos matkustat karjaluokassa.

No, tietenkään et usko tätä -mikä ei yllätä. Huomenna sitten kentällä totuus paljastuu...

Uskallatko tulla kertomaan miten kävi?

[/quote]Kävin itseasiassa tänään lentokentän infossa asiasta kysymässä ja siinä virkailija sanoi, että voin tehdä huomenna lähtöselvityksen tiskillä. Tuskinpa ne nyt suoraan päin naamaa valehtelee. Jos yhtään sun ärtymystä helpottaa, niin en lähde helsingistä.

[/quote]

Maakuntien lentokentistä Finnairilla on lähtöselvitysautomaatteja muistaakseni vain Oulussa ja Turussa. Muilla kentillä lähtöselvitys tehdään tiskillä - mikäli sitä ei ole tehnyt jo etukäteen netin kautta.

Helsinki-Vantaalla Finnairilla on lähtöselvitystiskit business-luokassa matkustaville ja tasokorttilaisille. Economy-luokassa matkustavat tekevät lähtöselvityksen automaatilla. Lisäksi on erillinen palvelutiski, josta saa apua jos lähtöselvityksessä ilmenee ongelmia.

[quote author="Vierailija" time="09.08.2015 klo 22:31"]

Kuka Finnairilla vielä lentää? On viranomaisten mustalla listalla, koska ei hoida asioitaa vaadittavalla tavalla. Ties koska alkaa noita toppimaan taivaalta kun huollotkin varmaan tehdään mistään välittämättä. Kiertäkää homeinen firma siis kaukaa. Muutenkin asiakaspalvelu on luokatonta ja niitä väheneviä asiakkaita yritetään viilata linssiin niin paljon kuin kerkeevät. Konkkaan vaan.

[/quote]

Nyt puhut höpöjä.

Finnair ei ole viranomaisten mustalla listalla. Huollot tehdään huolella ja ammattitaidolla kaikkien vaatimusten mukaisesti. Lentoturvallisuus on ykkösprioriteetti.

Näkemyksiisi asiakaspalvelusta en ota kantaa. Ne ovat subjektiivisia kokemuksiasi/mielipiteitäsi, joten en voi niitä kommentoida. Huomioithan kuitenkin, että et voi asiakaspalvelun perusteella tehdä päätelmiä huoltojen laadusta.

[quote author="Vierailija" time="09.08.2015 klo 17:26"]Jos haluat koneeseen, te se selvitys kotona ja sitten automaatilla matkatavaroihin tarrat. Finnair myy nykyisin koneet täydemmiksi kuin ennen ja jos vasta kentällä teet selvitystä, voit joutua huomaamaan, että paikkoja ei enää ole. Silloin todella päädyt palvelutiskille ihmettelemään etenkin jatkolentojen tilannetta.
[/quote]
Täällä väitettiin aiemmassa keskustelussa, että paikan voi silti menettää, vaikka check-in olisi tehty. En tajunnut silloin, enkä nyt, miten se on mahdollista.

[quote author="Vierailija" time="09.08.2015 klo 20:20"]Itse tein tiskillä New Yorkiin lähtiessäni heinäkuussa. Automaatti tapansa mukaan mukaan temppuili. Ei olut ruuhkaa tiskillä. Takaisin päin sitten tein itse netissä 36 tuntia ennen lähtöä. Joten takuuvarmasti pystyy tekemään myös tiskillä.
[/quote]

Niin kerta. Millonkahan nuo vastaanväittäjät on ite viimeksi lentäneet finnairilla. Huvittavia. :D Vänkää ja vänkää vaikka eivät voi toisten kokemusta muuksi muuttaa. :D Jos ei itellä oo onnistunu tiskillä niin on se voinu silti muilla onnistua. Uskokaa nyt vaan!

[quote author="Vierailija" time="09.08.2015 klo 23:28"]

[quote author="Vierailija" time="09.08.2015 klo 17:26"]Jos haluat koneeseen, te se selvitys kotona ja sitten automaatilla matkatavaroihin tarrat. Finnair myy nykyisin koneet täydemmiksi kuin ennen ja jos vasta kentällä teet selvitystä, voit joutua huomaamaan, että paikkoja ei enää ole. Silloin todella päädyt palvelutiskille ihmettelemään etenkin jatkolentojen tilannetta. [/quote] Täällä väitettiin aiemmassa keskustelussa, että paikan voi silti menettää, vaikka check-in olisi tehty. En tajunnut silloin, enkä nyt, miten se on mahdollista.

[/quote]

Kaikki lentoyhtiöt harrastavat ylibookkausta. He siis myyvät lippuja hieman enemmän kuin koneessa on paikkoja. Tämä siksi, että jokaisen lennon kohdalla X matkustajaa jättää lipun käyttämättä. X:n arvo riippuu lennosta, ajankohdasta, tähtien asennosta ja miljoonasta muusta seikasta. Näistä on lentoyhtiöillä varsin tarkkoja tilastoja.

Joskus tietenkin käy niin, että laskelmat pettävät ja lipun ostaneita ilmestyykin lähtöportille enemmän kuin koneeseen mahtuu. Tällöin virkailijat kysyvät, onko joku matkustajista vapaaehtoinen jäämään lennolta pois. Tietenkin lentoyhtiö järjestää korvaavan lentoyhteyden esim. seuraavalla lennolla tai jollakin toisella yhtiöllä tms. Kylkeen tulee tilanteesta riippuen jonkinlainen kompensaatio (rahaa/lentoposteitä/jotain muuta). Käytännössä aina löytyy joku, joka tarttuu tähän tilaisuuteen. Jos ei löydy, joku joudutaan tietenkin pudottamaan vasten tahtoaan lennolta pois. Tämä on hyvin harvinaista. Ja toki tällöinkin lentoyhtiö järjestää kyseisen henkilön tavalla tai toisella määränpäähänsä.

[quote author="Vierailija" time="09.08.2015 klo 23:02"][quote author="Vierailija" time="09.08.2015 klo 22:41"]

[quote author="Vierailija" time="09.08.2015 klo 21:27"]

[quote author="Vierailija" time="09.08.2015 klo 20:56"]

Teen lähtöselvityksen tiskillä ja asioin oikean ihmisen kanssa samalla kun jätän laukkuni.

T. Se huomenna lähtevä

[/quote]

Et muuten tee jos matkustat karjaluokassa.

No, tietenkään et usko tätä -mikä ei yllätä. Huomenna sitten kentällä totuus paljastuu...

Uskallatko tulla kertomaan miten kävi?

[/quote]Kävin itseasiassa tänään lentokentän infossa asiasta kysymässä ja siinä virkailija sanoi, että voin tehdä huomenna lähtöselvityksen tiskillä. Tuskinpa ne nyt suoraan päin naamaa valehtelee. Jos yhtään sun ärtymystä helpottaa, niin en lähde helsingistä.

[/quote]

Maakuntien lentokentistä Finnairilla on lähtöselvitysautomaatteja muistaakseni vain Oulussa ja Turussa. Muilla kentillä lähtöselvitys tehdään tiskillä - mikäli sitä ei ole tehnyt jo etukäteen netin kautta.

Helsinki-Vantaalla Finnairilla on lähtöselvitystiskit business-luokassa matkustaville ja tasokorttilaisille. Economy-luokassa matkustavat tekevät lähtöselvityksen automaatilla. Lisäksi on erillinen palvelutiski, josta saa apua jos lähtöselvityksessä ilmenee ongelmia.
[/quote]

Onkos minkä hetken tietoa? Vai finnairin nettisivuilta luettua? Tähänhän finnair pyrkii ja siksi siellä lukee näin, mutta ihan lähiaikoina on vielä voinut tiskillä asioida. Parashan on opetella automaatin käyttö koska sen käyttöön ollaan siirtymässä, mutta vielä ei palvelut oo kokonaan automaattien varassa olleet.

[quote author="Vierailija" time="09.08.2015 klo 23:50"]

[quote author="Vierailija" time="09.08.2015 klo 23:02"][quote author="Vierailija" time="09.08.2015 klo 22:41"] [quote author="Vierailija" time="09.08.2015 klo 21:27"] [quote author="Vierailija" time="09.08.2015 klo 20:56"] Teen lähtöselvityksen tiskillä ja asioin oikean ihmisen kanssa samalla kun jätän laukkuni. T. Se huomenna lähtevä [/quote] Et muuten tee jos matkustat karjaluokassa. No, tietenkään et usko tätä -mikä ei yllätä. Huomenna sitten kentällä totuus paljastuu... Uskallatko tulla kertomaan miten kävi? [/quote]Kävin itseasiassa tänään lentokentän infossa asiasta kysymässä ja siinä virkailija sanoi, että voin tehdä huomenna lähtöselvityksen tiskillä. Tuskinpa ne nyt suoraan päin naamaa valehtelee. Jos yhtään sun ärtymystä helpottaa, niin en lähde helsingistä. [/quote] Maakuntien lentokentistä Finnairilla on lähtöselvitysautomaatteja muistaakseni vain Oulussa ja Turussa. Muilla kentillä lähtöselvitys tehdään tiskillä - mikäli sitä ei ole tehnyt jo etukäteen netin kautta. Helsinki-Vantaalla Finnairilla on lähtöselvitystiskit business-luokassa matkustaville ja tasokorttilaisille. Economy-luokassa matkustavat tekevät lähtöselvityksen automaatilla. Lisäksi on erillinen palvelutiski, josta saa apua jos lähtöselvityksessä ilmenee ongelmia. [/quote] Onkos minkä hetken tietoa? Vai finnairin nettisivuilta luettua? Tähänhän finnair pyrkii ja siksi siellä lukee näin, mutta ihan lähiaikoina on vielä voinut tiskillä asioida. Parashan on opetella automaatin käyttö koska sen käyttöön ollaan siirtymässä, mutta vielä ei palvelut oo kokonaan automaattien varassa olleet.

[/quote]

Tämä kesän tietoa. Huomautan kuitenkin, että puhun vain Finnairin lennoista - en tiedä, mikä on tilanne code share -lentojen kanssa. Muistaakseni ainakin Flybellä lähtöselvityksen pystyi tekemään tiskillä (saatan muistaa väärinkin).

Oletko varma, ettet nyt sekoita lähtöselvitystiskejä ja bag drop -tiskejä? Lähtöselvitys automatisoitui jo pari vuotta sitten, mutta matkatavarat piti edelleen kiikuttaa tiskille. Tämän vuoden uutuus ovat bag drop -automaatit, jotka ovat tulleet tiskien rinnalle. Eli lähtöselvitysautomaatilta voi nykyään siirtyä suoraan seuraavalle automaatille. Mutta perinteisiäkin bag drop -tiskejä löytyy vielä.

Ja kuten jo sanoin, on siellä Vantaalla edelleen se palvelutiski lähtöselvityksen ongelmatilanteita varten. Ymmärtääkseni tiski palvelee myös joitakin erityismatkustajia (ryhmät, yksinmatkustavat lapset jne). Ja varmasti siinä joku muukin asioi. Kyllähän Cittarin kassakin käy punnitsemassa banaaniterttusi, jollet ole siihen itse kyennyt. Mutta systeemi on tarkoitettu toimimaan vähän toisella tavalla.

Toimiiko lähtöselvitysautomaatit suomen kielellä? Netissä on vain englanniksi.

[quote author="Vierailija" time="10.08.2015 klo 05:05"]

Toimiiko lähtöselvitysautomaatit suomen kielellä? Netissä on vain englanniksi.

[/quote]

Toimivat myös suomeksi.

[quote author="Vierailija" time="09.08.2015 klo 23:45"][quote author="Vierailija" time="09.08.2015 klo 23:28"]

[quote author="Vierailija" time="09.08.2015 klo 17:26"]Jos haluat koneeseen, te se selvitys kotona ja sitten automaatilla matkatavaroihin tarrat. Finnair myy nykyisin koneet täydemmiksi kuin ennen ja jos vasta kentällä teet selvitystä, voit joutua huomaamaan, että paikkoja ei enää ole. Silloin todella päädyt palvelutiskille ihmettelemään etenkin jatkolentojen tilannetta. [/quote] Täällä väitettiin aiemmassa keskustelussa, että paikan voi silti menettää, vaikka check-in olisi tehty. En tajunnut silloin, enkä nyt, miten se on mahdollista.

[/quote]

Kaikki lentoyhtiöt harrastavat ylibookkausta. He siis myyvät lippuja hieman enemmän kuin koneessa on paikkoja. Tämä siksi, että jokaisen lennon kohdalla X matkustajaa jättää lipun käyttämättä. X:n arvo riippuu lennosta, ajankohdasta, tähtien asennosta ja miljoonasta muusta seikasta. Näistä on lentoyhtiöillä varsin tarkkoja tilastoja.

Joskus tietenkin käy niin, että laskelmat pettävät ja lipun ostaneita ilmestyykin lähtöportille enemmän kuin koneeseen mahtuu. Tällöin virkailijat kysyvät, onko joku matkustajista vapaaehtoinen jäämään lennolta pois. Tietenkin lentoyhtiö järjestää korvaavan lentoyhteyden esim. seuraavalla lennolla tai jollakin toisella yhtiöllä tms. Kylkeen tulee tilanteesta riippuen jonkinlainen kompensaatio (rahaa/lentoposteitä/jotain muuta). Käytännössä aina löytyy joku, joka tarttuu tähän tilaisuuteen. Jos ei löydy, joku joudutaan tietenkin pudottamaan vasten tahtoaan lennolta pois. Tämä on hyvin harvinaista. Ja toki tällöinkin lentoyhtiö järjestää kyseisen henkilön tavalla tai toisella määränpäähänsä.
[/quote]
Jep. Kiitos selvityksestä. Mutta tarkoitin tilannetta, missä on jo tehnyt lähtöselvityksen, ja ihan sen istuimen numero on jo tiedossa. Väitettiin, että _silti_ voi jäädä koneesta, vaikka olisi ajoissa kentällä. Tätä ihmettelen.