Mitä asiakaspalvelijan päässä todella liikkuu?

Onhan sitä kaikenlaista tullut ajateltua mutta usein tilanteesta selviää jotenkin kunnialla. Joskus on tosin kuppi kaatunut mutta palautetta en kertaakaan ole saanut ja itse aina pomolle kerroin. Yleensä nauroi. esim. haistatteluun vastasin rutiinilla kiitos samoin :D Onneksi ei ollut muita asiakkaita silloin.

Välillä tekisi mieli kysyä asiakkailta "Tuunko mäkin sun työpaikalle sotkemaan? Vaikka vakuutustoimistoon ja heittelen vaan papereita pitkin toimistoa?"

Jotkut asiakkaat on vaan ihan mielettömän törkeitä. Tuntuu, että sotkevat ihan vaan sotkemisen ilosta. "Kappas onpas tuossa nätisti viikattu paitakasa, minäpä heitän nuo päälimmäiset tuosta NOOOOOIN ja katson tuota alimmaista. Ai se olikin ruma, no jätän sen tänne sovituskopin lattialle."

Osa asiakkaista on aivan ihania, osa sitten taas aivan käsittämättömiä juntteja. Kaikki toki palvelen hyvin, mutta mukavia asiakkaita vielä paremmin (annan enemmän alennuksia, näen enemmän vaivaa heidän eteensä jne.) Junttien urputukseen en lähde mukaan, hauska nähdä kun suuttuvat vielä enemmän jos tulevat liikkeeseen sellaisella "ojennanpas tässä pikkutyttöä" - asenteella yrittäen saada minut suunnilleen itkemään ja itse vain hymyilen ja ja olen oikein överikohtelias. Eivät edes tajua vittuilua :D

Meille on kyllä pomo sanonut ihan suoraan, että jos joku on todella törkeä niin silloin saa antaa samalla mitalla takaisin. Aspatyö ei tarkoita ihmisarvon menettämistä tai sitä, että pitäisi tuppisuuna kuunnella kiroilua ja haukkumista.

Joidenkin asiakkaiden kohdalla mietin ja tekisi mieli sanoa ääneenkin, että "Et voi olla tosissas?!", joskus tuntuu että ois joutunut johonkin piilokameraohjelmaan. Viimeksi jouduin selittämään tuohtuneelle asiakkaalle, että kaikki myymälän tuotteet eivät ole alessa ja että joku normaalihintainen tuote ei muutu aletuotteeksi vaikka kuinka haluaisi ja vaatisi. Ajattelin myös että "joo, tottakai saat alella mitä vaan, hyvä kun tajusit kysyä"

[quote author="Vierailija" time="29.07.2015 klo 13:47"]

Välillä tekisi mieli kysyä asiakkailta "Tuunko mäkin sun työpaikalle sotkemaan? Vaikka vakuutustoimistoon ja heittelen vaan papereita pitkin toimistoa?" Jotkut asiakkaat on vaan ihan mielettömän törkeitä. Tuntuu, että sotkevat ihan vaan sotkemisen ilosta. "Kappas onpas tuossa nätisti viikattu paitakasa, minäpä heitän nuo päälimmäiset tuosta NOOOOOIN ja katson tuota alimmaista. Ai se olikin ruma, no jätän sen tänne sovituskopin lattialle."

[/quote]

Tästä tuli mieleen: kun katsoo paitakeon päällimmäistä paitaa tarkemmin niin, että avaa sen, onko sen jälkeen toivottavaa jotenkuten viikata se takaisin pinoon? Siis kun en osaa viikata yhtä hienosti kuin myyjät, niin viikkaan miten osaan. Onko se ok?

[quote author="Vierailija" time="29.07.2015 klo 13:54"][quote author="Vierailija" time="29.07.2015 klo 13:47"]

Välillä tekisi mieli kysyä asiakkailta "Tuunko mäkin sun työpaikalle sotkemaan? Vaikka vakuutustoimistoon ja heittelen vaan papereita pitkin toimistoa?" Jotkut asiakkaat on vaan ihan mielettömän törkeitä. Tuntuu, että sotkevat ihan vaan sotkemisen ilosta. "Kappas onpas tuossa nätisti viikattu paitakasa, minäpä heitän nuo päälimmäiset tuosta NOOOOOIN ja katson tuota alimmaista. Ai se olikin ruma, no jätän sen tänne sovituskopin lattialle."

[/quote]

Tästä tuli mieleen: kun katsoo paitakeon päällimmäistä paitaa tarkemmin niin, että avaa sen, onko sen jälkeen toivottavaa jotenkuten viikata se takaisin pinoon? Siis kun en osaa viikata yhtä hienosti kuin myyjät, niin viikkaan miten osaan. Onko se ok?
[/quote]

Mielummin on edes yritetty viikata, kuin laitettu se siihen päälle mytyssä. Mutta oikeasti... udelleenhan sen joutuu kuitenkin aspa viikkaamaan.

[quote author="Vierailija" time="29.07.2015 klo 13:16"]Ei mitään, sen takiahan asiakaspalvelijaksi on jouduttu, pykälä siivoojaa ylempänä.

 
[/quote]
No eikös siivouskin ole asiakaspalvelua.

Mulla on monesti tehnyt mieli sanoa asiakkaille, jotka valittavat työjäljestä, että "siivoa sitten itse jos paremmin kerran osaat".

T:eräs aspa-siivooja

[quote author="Vierailija" time="29.07.2015 klo 13:59"]

[quote author="Vierailija" time="29.07.2015 klo 13:54"][quote author="Vierailija" time="29.07.2015 klo 13:47"] Välillä tekisi mieli kysyä asiakkailta "Tuunko mäkin sun työpaikalle sotkemaan? Vaikka vakuutustoimistoon ja heittelen vaan papereita pitkin toimistoa?" Jotkut asiakkaat on vaan ihan mielettömän törkeitä. Tuntuu, että sotkevat ihan vaan sotkemisen ilosta. "Kappas onpas tuossa nätisti viikattu paitakasa, minäpä heitän nuo päälimmäiset tuosta NOOOOOIN ja katson tuota alimmaista. Ai se olikin ruma, no jätän sen tänne sovituskopin lattialle." [/quote] Tästä tuli mieleen: kun katsoo paitakeon päällimmäistä paitaa tarkemmin niin, että avaa sen, onko sen jälkeen toivottavaa jotenkuten viikata se takaisin pinoon? Siis kun en osaa viikata yhtä hienosti kuin myyjät, niin viikkaan miten osaan. Onko se ok? [/quote] Mielummin on edes yritetty viikata, kuin laitettu se siihen päälle mytyssä. Mutta oikeasti... udelleenhan sen joutuu kuitenkin aspa viikkaamaan.

[/quote]

Niin joutuu ja siksi mietinkin. Kuitenkin niitä paitoja on pakko katsoa tarkemmin ennen mahdollista ostamista ja haluaisin tehdä homman mahdollisimman helpoksi työntekijöille.

Oon töissä kassalla ja totta puhuen ei aina juuri mitään. *piip piip piip mitäköhän sitä söis illalla *piip* hei *piip piip* 24,60e kiitos, ole hyvä *kanasalaatti vois olla hyvä *piip piip* enää kaks tuntia *piip* miksei tää nyt lue tätä viivakoodia *piip* toisaalta voishan sitä tehä jotain keittoakin *piip piip* 40,05e kiitos, ole hyvä *piip piip* ........