Lue keskustelun säännöt.
Gugguu-kohu facebookissa :D
25.07.2015 |
Tästä Gugguun asiakaspalvelusta kun on ollut paljon puhetta aiemminkin, myös täällä, niin nyt vasta pomppasi! Tälläkertaa Gugguu uhkasi reklaajaa lakimiehellä, ja vääristeli ison mammalauman mielestä koko tapahtua fb-julkaisussaan! :D Itse en tätä kyseistä rekla-asiaa heidän sivuillaan nähnyt, mutta melkein 600 jäsentä jo Gugguun reklamaatioryhmässä ja kasvaa vaan. :D
Josko VIHDOIN se heidän ansaitsema kuuluisuus asiakaspalvelusta??
Kommentit (32)
[quote author="Vierailija" time="25.07.2015 klo 23:14"]
Tää on nyt kolmas aloitus samasta aiheesta, usko jo, ettei ketään kiinnosta teidän omituinen gugguuryhmä.
[/quote]
Voi kyllä kiinnostaa! Suomalainen yritys ja sikailua asiakaspalveluna. Toivottavasti mediaakin kiinnostaa pian.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Olen odottanut tätä koska tuon puljun sivut täyttyvät tekstistä mistä nyt ovat täyttyneet. Hyvä asiakkaat, hyvä kuluttajat! On oikeus vaatia hinta-laatua.
Suomalainen yritys ei saa olla pelkkä junttimainen häpeätahra.
Nyt se koko Gugguun vastine poistui! :D Toivottavasti nyt on jollakulla tallessa kuitenkin. Hienoa asiakkaan haukkumista oli koko vastine pullollaan. Mitähän ne oikein perseilee näin lauantai-illan kunniaksi?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Mitä mitä mitä. Multa mennyt ohi. Mikä on gugguu?
[quote author="Vierailija" time="25.07.2015 klo 23:15"]GUGGUU!
[/quote]
Auts re-e-e-e-e-p-s
:-D:-D:-D
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="25.07.2015 klo 23:31"]
Nyt se koko Gugguun vastine poistui! :D Toivottavasti nyt on jollakulla tallessa kuitenkin. Hienoa asiakkaan haukkumista oli koko vastine pullollaan. Mitähän ne oikein perseilee näin lauantai-illan kunniaksi?
[/quote]
Kyllä minä ainakin sen löysin vielä vaan.
[quote author="Vierailija" time="25.07.2015 klo 23:11"]Tästä Gugguun asiakaspalvelusta kun on ollut paljon puhetta aiemminkin, myös täällä, niin nyt vasta pomppasi! Tälläkertaa Gugguu uhkasi reklaajaa lakimiehellä, ja vääristeli ison mammalauman mielestä koko tapahtua fb-julkaisussaan! :D Itse en tätä kyseistä rekla-asiaa heidän sivuillaan nähnyt, mutta melkein 600 jäsentä jo Gugguun reklamaatioryhmässä ja kasvaa vaan. :D
Josko VIHDOIN se heidän ansaitsema kuuluisuus asiakaspalvelusta??
[/quote]
:)
Sisältö jatkuu mainoksen alla
En jaksa uskoa, että millään yrityksellä olisi varaa huonoon asiakaspalveluun. Ennemminkin uskon, että tällaisten kohujen takana ovat Nico-Jannicojen äitylit, joilla ei ole elämässä muuta sisältöä kuin tilata ylihintaisia lastenvaatteita käytettäväksi osapäivähoidossa.
Mikä kohu? Ihan asiallisesti olivat kirjoittaaneet fb seinälle vastineen...?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="26.07.2015 klo 01:24"]
Mikä kohu? Ihan asiallisesti olivat kirjoittaaneet fb seinälle vastineen...?
[/quote]
Vastine sinänsä on toki asiallinen. On kuitenkin todella outo veto yritykseltä syyttää asiakasta valehtelemisesta. Voi sanoa, että "meidän näkemyksemme on eri" tai jotakin sinne päin, mutta että suoraan julkisesti valehtelusta syyttäminen, se on kovin kummallista käytöstä ja huonoa pr:ää. Erikoista on myös se, että yrityksen mielestä kalliin vaatteen ei tarvitse kestää paria kuukauttakaan vain siksi, että se on ostettu kirpputorilta - noin kuluttajansuojan näkökulmastahan tällä ei ole mitään merkitystä minkään kannalta. Hassuja ovat myös nuo reklamaatiot, joista "yritys ei voi kantaa vastuuta". Yleisesti ottaenhan yritys on vastuussa kaikista tuotteensa ominaisuuksista. Jos kangas "ei voi kestää uudenveroisena" edes yhtä pesua, ei sellaisesta kankaasta kannata valmistaa vaatteita ollenkaan. Tuotahan on ilmeisesti sen surullisenkuuluisan nude-kankaan kohdalla väitetty, että se ottaa väistämättä väriä muista pyykeistä eikä sille vaan mahda mitään.
[quote author="Vierailija" time="26.07.2015 klo 01:17"]
En jaksa uskoa, että millään yrityksellä olisi varaa huonoon asiakaspalveluun. Ennemminkin uskon, että tällaisten kohujen takana ovat Nico-Jannicojen äitylit, joilla ei ole elämässä muuta sisältöä kuin tilata ylihintaisia lastenvaatteita käytettäväksi osapäivähoidossa.
[/quote]
Tuo yritys LUULEE, että sillä on vara huonoon asiakaspalveluun, sillä kaikista dropeista viedään tuotteet käsistä minuuteissa. Mutta tuuli on kääntymään päin ollut pitkään jo.
Ja kyllä tuolla muitakin on kun Nico-Jannicoitten äitejä. Ihan aikuisia ihmisiä laidasta laitaan hurahtaneena jostain syystä tiettyyn lastenvaatemerkkiin, ja saavat aina reklatessaan kuraa niskaan.
Eli kun ostat ylihinnoitellun vaatteen, niin parasta toivoa että saat ehjän, koska muuten voi tulla ongelmia.
Gugguuhan pyysi yhtä asiakasta silppuamaan viallisen vaatteen että sitten vasta saa korvauksen. Mitä hiton järkeä on SILPUTA vaate, jossa värivirhe tai yksi pieni reikä, joka parsittavissa.
Järkevä yritys olisi lähettänyt vain toisen kaveriksi, tai pyytänyt lähettämään takaisin ja lahjoittanut b-laatuisena.
Esimerkiksi Nosh myy alella b-luokan vaatteet pois, joissa värivirheet tai muuta vastaavaa. Leikkaavat lapun kahtia hinta -60%. Se on järkevää toimintaa suomalaiselta yritykseltä toisin kuin gugguun kukkoilu.
Asiat kun voi hoitaa niin monilla eri tavoilla..
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="26.07.2015 klo 01:55"]
[quote author="Vierailija" time="26.07.2015 klo 01:17"]
En jaksa uskoa, että millään yrityksellä olisi varaa huonoon asiakaspalveluun. Ennemminkin uskon, että tällaisten kohujen takana ovat Nico-Jannicojen äitylit, joilla ei ole elämässä muuta sisältöä kuin tilata ylihintaisia lastenvaatteita käytettäväksi osapäivähoidossa.
[/quote]
Tuo yritys LUULEE, että sillä on vara huonoon asiakaspalveluun, sillä kaikista dropeista viedään tuotteet käsistä minuuteissa. Mutta tuuli on kääntymään päin ollut pitkään jo.
Ja kyllä tuolla muitakin on kun Nico-Jannicoitten äitejä. Ihan aikuisia ihmisiä laidasta laitaan hurahtaneena jostain syystä tiettyyn lastenvaatemerkkiin, ja saavat aina reklatessaan kuraa niskaan.
Eli kun ostat ylihinnoitellun vaatteen, niin parasta toivoa että saat ehjän, koska muuten voi tulla ongelmia.
Gugguuhan pyysi yhtä asiakasta silppuamaan viallisen vaatteen että sitten vasta saa korvauksen. Mitä hiton järkeä on SILPUTA vaate, jossa värivirhe tai yksi pieni reikä, joka parsittavissa.
Järkevä yritys olisi lähettänyt vain toisen kaveriksi, tai pyytänyt lähettämään takaisin ja lahjoittanut b-laatuisena.
Esimerkiksi Nosh myy alella b-luokan vaatteet pois, joissa värivirheet tai muuta vastaavaa. Leikkaavat lapun kahtia hinta -60%. Se on järkevää toimintaa suomalaiselta yritykseltä toisin kuin gugguun kukkoilu.
Asiat kun voi hoitaa niin monilla eri tavoilla..
[/quote]
Tuuli kääntyy? (Hui!) Hurahtanut lastenvaatemerkkiin? Aina reklatessaan?
Miksi yrityksen pitäisi lähettää toinen vaate "kaveriksi" b-luokan tuotteelle? B-luokan tuote palautetaan mutta luulen, ettei asiakas halunnut, jotta collegen voisi pukea pikkuviasta huolimatta jo seuraaville leikkipuistotreffeille.
[quote author="Vierailija" time="26.07.2015 klo 02:25"][quote author="Vierailija" time="26.07.2015 klo 01:55"]
[quote author="Vierailija" time="26.07.2015 klo 01:17"]
En jaksa uskoa, että millään yrityksellä olisi varaa huonoon asiakaspalveluun. Ennemminkin uskon, että tällaisten kohujen takana ovat Nico-Jannicojen äitylit, joilla ei ole elämässä muuta sisältöä kuin tilata ylihintaisia lastenvaatteita käytettäväksi osapäivähoidossa.
[/quote]
Tuo yritys LUULEE, että sillä on vara huonoon asiakaspalveluun, sillä kaikista dropeista viedään tuotteet käsistä minuuteissa. Mutta tuuli on kääntymään päin ollut pitkään jo.
Ja kyllä tuolla muitakin on kun Nico-Jannicoitten äitejä. Ihan aikuisia ihmisiä laidasta laitaan hurahtaneena jostain syystä tiettyyn lastenvaatemerkkiin, ja saavat aina reklatessaan kuraa niskaan.
Eli kun ostat ylihinnoitellun vaatteen, niin parasta toivoa että saat ehjän, koska muuten voi tulla ongelmia.
Gugguuhan pyysi yhtä asiakasta silppuamaan viallisen vaatteen että sitten vasta saa korvauksen. Mitä hiton järkeä on SILPUTA vaate, jossa värivirhe tai yksi pieni reikä, joka parsittavissa.
Järkevä yritys olisi lähettänyt vain toisen kaveriksi, tai pyytänyt lähettämään takaisin ja lahjoittanut b-laatuisena.
Esimerkiksi Nosh myy alella b-luokan vaatteet pois, joissa värivirheet tai muuta vastaavaa. Leikkaavat lapun kahtia hinta -60%. Se on järkevää toimintaa suomalaiselta yritykseltä toisin kuin gugguun kukkoilu.
Asiat kun voi hoitaa niin monilla eri tavoilla..
[/quote]
Tuuli kääntyy? (Hui!) Hurahtanut lastenvaatemerkkiin? Aina reklatessaan?
Miksi yrityksen pitäisi lähettää toinen vaate "kaveriksi" b-luokan tuotteelle? B-luokan tuote palautetaan mutta luulen, ettei asiakas halunnut, jotta collegen voisi pukea pikkuviasta huolimatta jo seuraaville leikkipuistotreffeille.
[/quote]
Niin, turhahan sitä on roskiin laittaa, jos vaikka ulkoleikeissä käy vielä ihan hyvin. Viallisista tuotteista reklamointi on myös yrityksen etu, sillä niin he saavat tietoa tuotteistaan ja pystyvät kehittämään niiden laatua. Tämän vuoksi kannustan asialliseen reklamointiin aina kun aihetta ilmenee, erityisesti jos hinta antaisi odottaa erityisen hyvää laatua. Yritys saa sitten ihan itse päättää miten reklamaatiot käsittelee ja hoitaa mahdolliset hyvitykset, mutta nettiaikakaudella niiden suhteen kannattaa olla tasapuolinen, asiakkaat ja potentiaaliset asiakkaat jakavat kyllä kokemuksia.
[quote author="Vierailija" time="26.07.2015 klo 01:24"]
Mikä kohu? Ihan asiallisesti olivat kirjoittaaneet fb seinälle vastineen...?
[/quote]
Asiallisesti joo, jos av-mamman käsitys asiallisesta on se ettei vittusaatanaa huudeta. Mutta syyttäessään asiakasta valehtelijaksi tekivät kardinaalimunauksen, jota yksikään yritys ei saisi tehdä.
[quote author="Vierailija" time="26.07.2015 klo 01:55"][quote author="Vierailija" time="26.07.2015 klo 01:17"]
En jaksa uskoa, että millään yrityksellä olisi varaa huonoon asiakaspalveluun. Ennemminkin uskon, että tällaisten kohujen takana ovat Nico-Jannicojen äitylit, joilla ei ole elämässä muuta sisältöä kuin tilata ylihintaisia lastenvaatteita käytettäväksi osapäivähoidossa.
[/quote]
Tuo yritys LUULEE, että sillä on vara huonoon asiakaspalveluun, sillä kaikista dropeista viedään tuotteet käsistä minuuteissa. Mutta tuuli on kääntymään päin ollut pitkään jo.
Ja kyllä tuolla muitakin on kun Nico-Jannicoitten äitejä. Ihan aikuisia ihmisiä laidasta laitaan hurahtaneena jostain syystä tiettyyn lastenvaatemerkkiin, ja saavat aina reklatessaan kuraa niskaan.
Eli kun ostat ylihinnoitellun vaatteen, niin parasta toivoa että saat ehjän, koska muuten voi tulla ongelmia.
Gugguuhan pyysi yhtä asiakasta silppuamaan viallisen vaatteen että sitten vasta saa korvauksen. Mitä hiton järkeä on SILPUTA vaate, jossa värivirhe tai yksi pieni reikä, joka parsittavissa.
Järkevä yritys olisi lähettänyt vain toisen kaveriksi, tai pyytänyt lähettämään takaisin ja lahjoittanut b-laatuisena.
Esimerkiksi Nosh myy alella b-luokan vaatteet pois, joissa värivirheet tai muuta vastaavaa. Leikkaavat lapun kahtia hinta -60%. Se on järkevää toimintaa suomalaiselta yritykseltä toisin kuin gugguun kukkoilu.
Asiat kun voi hoitaa niin monilla eri tavoilla..
[/quote]Reklatuotteet pakko hävittää koska ne reklataan aina uudestaan ja uudestaan.
Onko tämän firman ympärillä tää "hyvä veli" systeemi ? Tietääkös kukaan mitä tarkoitan ?
mistä voin lukea ton gugguun alkuperäise vastauksen :D kopioikaapa joku se tähän keskusteluun
Tää on nyt kolmas aloitus samasta aiheesta, usko jo, ettei ketään kiinnosta teidän omituinen gugguuryhmä.