Lue keskustelun säännöt.
Oon kesätöissä kaupassa ja päästin asiakkaan vessaan
23.07.2015 |
Olin hyllyttämässä tuotteita, kun eräs siististi pukeutunut nainen tuli kysymään, että voisiko päästä vessaan. Perehdytyksessä meille kerrottiin, että asiakkaita ei saa päästää vessaan, koska meillä ei ole yleistä vessaa, joten vastasin, että valitettavasti meillä ei ole asiakasvessoja. Nainen kuiskasi sitten vähän hätääntyneen oloisena, että hänellä on joku suolistosairaus, on ollut leikkauksessa eikä pysty millään pidättämään, joten tunsin myötätuntoa häntä kohtaan. Hänellä oli kärryt täynnä tavaraakin ja tuskin ehtisi ostoksiakaan tehdä hädässä. Vein hänet sitten takahuoneeseen vessaan ja jäin tiskaamaan henkilöstön asioita, että tekisin jotain hyödyllistä sillä aikaa, kun odottaisin naisen vessasta ja saattaisin hänet pois henkilöstön tiloista.
Esimies kumminkin näki, kun saatoin naisen pois vessasta ja tuli heti kysymään, että kuka henkilö oli ja miksi oli takahuoneessa. Sain haukut, kun päästin hänet vessaan, koska asiakkaita ei saa IKINÄ päästää vessaan, vaikka mikä olisi. Ei auttanut selittelyt tilanteessa. Toiminko täysin väärin, missä inhimillisyys?
Kommentit (215)
[quote author="Vierailija" time="24.07.2015 klo 00:13"]
Sen linkin ja siis nimesi voisi liittää ehkä kolmeen viestiin, niihin, joissa kehut miten rohkea olet ja voisit julkisesti esiintyä suolistosairaana, ja olet vastaavassa yhteydessä jo julkisesti esiintynytkin. Hui kamala.
[/quote]
Nyt järki käteen! Pitäisikö ihmisen ruveta ilmoittamaan henkilöllisyytensä sen takia, että joku on hänen kanssaan eri mietä? Ihan sama olisi pyytää kaikkia näitä oletettuja kaupan alan työntekijöitä ilmoittamaan henkilöllisyytensä ja sen, missä kaupassa he työskentelevät.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="24.07.2015 klo 13:23"]
[quote author="Vierailija" time="24.07.2015 klo 09:37"]
Keskustellaan vielä, otan yhteyden Iltalehteen, jos tulee hätä ja en pääse kaupan vessaan. Katsotaan mitä yleisö tuumaa.
[/quote]
Osa yleisöstä tuumaa, että henkilökunta on väärässä ja sinä oikeassa. Osa on sitä mieltä että henkilökunta on oikeassa ja sinä väärässä. Osa alkaa vaatia yleisövessoja jokaiseen julkiseen rakennukseen.
[/quote]
Kauppa ei ole julkinen rakennus
[quote author="Vierailija" time="24.07.2015 klo 15:21"]
[quote author="Vierailija" time="24.07.2015 klo 09:37"]Keskustellaan vielä, otan yhteyden Iltalehteen, jos tulee hätä ja en pääse kaupan vessaan. Katsotaan mitä yleisö tuumaa. [/quote] Mikäli sinulla ei ole crohnia, niin iso osa miettinee että miten aikuinen ihminen ei osaa pitää itse huolta vessassa käynneistään.
[/quote]
Kyllä sairastan chronin tautia, en ymmärrä ollenkaan näitä kauppojen myyjien asennetta. Takuuvarmasti luette Iltalehden lööpeistä, jos estetään vessaan meno. Paskat lurahtavat lattialle, se ei siis haittaa, koska on päästävä vessaan.
[quote author="Vierailija" time="24.07.2015 klo 00:17"]
[quote author="Vierailija" time="24.07.2015 klo 00:13"]
Sen linkin ja siis nimesi voisi liittää ehkä kolmeen viestiin, niihin, joissa kehut miten rohkea olet ja voisit julkisesti esiintyä suolistosairaana, ja olet vastaavassa yhteydessä jo julkisesti esiintynytkin. Hui kamala.
[/quote]
Nyt järki käteen! Pitäisikö ihmisen ruveta ilmoittamaan henkilöllisyytensä sen takia, että joku on hänen kanssaan eri mietä? Ihan sama olisi pyytää kaikkia näitä oletettuja kaupan alan työntekijöitä ilmoittamaan henkilöllisyytensä ja sen, missä kaupassa he työskentelevät.
[/quote]
Järki käteen. Jos kehuu rohkeuttaan ja väittää, että ei ole homma eikä mikään esiintyä julkisesti suolistosairaana ja kehuu jo itse olleensa julkisesti vastaavassa jutussa, niin mitä ihmeellistä siinä on, että pyytää linkkaamaan jutun? Miten se mitään muuttaa, jos ketjuun ilmestyy linkki "Maija Meikäläinen kärsii asiasta X" ja sitten ketjun lukijat tietäisivät, että Maija Meikäläinen on sen lisäksi niin rohkea, että voisi myös esiintyä julkisuudessa, jos hänellä olisi suolistosairaus? Mitään muutahan tuo ei taviskäyttäjille paljasta, muita viestejä ei pysty linkkiin yhdistämään.
Onko sitä rohkeutta sittenkään.
[quote author="Vierailija" time="24.07.2015 klo 00:22"]
[quote author="Vierailija" time="24.07.2015 klo 00:17"]
[quote author="Vierailija" time="24.07.2015 klo 00:13"]
Sen linkin ja siis nimesi voisi liittää ehkä kolmeen viestiin, niihin, joissa kehut miten rohkea olet ja voisit julkisesti esiintyä suolistosairaana, ja olet vastaavassa yhteydessä jo julkisesti esiintynytkin. Hui kamala.
[/quote]
Nyt järki käteen! Pitäisikö ihmisen ruveta ilmoittamaan henkilöllisyytensä sen takia, että joku on hänen kanssaan eri mietä? Ihan sama olisi pyytää kaikkia näitä oletettuja kaupan alan työntekijöitä ilmoittamaan henkilöllisyytensä ja sen, missä kaupassa he työskentelevät.
[/quote]
Järki käteen. Jos kehuu rohkeuttaan ja väittää, että ei ole homma eikä mikään esiintyä julkisesti suolistosairaana ja kehuu jo itse olleensa julkisesti vastaavassa jutussa, niin mitä ihmeellistä siinä on, että pyytää linkkaamaan jutun? Miten se mitään muuttaa, jos ketjuun ilmestyy linkki "Maija Meikäläinen kärsii asiasta X" ja sitten ketjun lukijat tietäisivät, että Maija Meikäläinen on sen lisäksi niin rohkea, että voisi myös esiintyä julkisuudessa, jos hänellä olisi suolistosairaus? Mitään muutahan tuo ei taviskäyttäjille paljasta, muita viestejä ei pysty linkkiin yhdistämään.
Onko sitä rohkeutta sittenkään.
[/quote]
Maija Meikäläinen ei kehtaa tunnustaa käyvänsä av:lla. Rohkeus riittäisi kyllä kertoa ruumiintoiminnoista ja eritteistä, mutta ei palstailusta :D Ymmärrän, onhan tämä noloa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Varaämpäri mielestäni ratkaisee ongelman. Puhdas ämpäri tai siivousämpäriin puhdas pussi.
Esimiehelläkin on esimies. Itse kysyisin kaupan omistajalta kantaa asiaan, jos esimies haukkuu. Ja jos todellakin ei saa osoittaa inhimillisyyttä, en haluaisi olla sellaisessa kaupassa töissäkään. En halua tukea epäinhimillisen sääntöyhteiskunnan syntymistä tai paremminkin ylläpitoa, sillä Suomi on juuri tällainen psykopaattien pilkunnussijoiden maa!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="23.07.2015 klo 23:58"]
Suolistosairaalla on se kortti millä on oikeutettu kaupankin vessaan. Tuntemattomia ei muissakaan töissä saa päästää kuljeskelemaan jos on itse työtehtävissä mutta kerran itselläkin ripulin tunne iski kaupungilla ja se oli joko housuun kohta tulee tai äkkiä vessaa kysymään.
[/quote]
Ei ole oikeutettu. Tietysti heidät pitäisi päästää, jos se vain suinkin on mahdollista, mutta aina ei ole.
Älkää syyttäkö "ilkeitä ja nipottavia" myyjiä ja päälliköitä, syyttäkää niitä varkaita ja epärehellisiä, joiden vuoksi nämä säännöt on laadittu. Näitä sääntöjä ei ole ilkeyttään tehty. Itse en edes kehtaisi kysyä kaupassa pääseekö vessaan. Suolistosairaudet ovat ikäviä, mutta aikuisena ymmärrän säännöt ja sen, ettei rehellisyys näy päälle. Olisiko ok päästää esim. minut vessaan, muttei esim. *insert etnisen vähemmistön edustajan nimi*?
Itse aikoinaan kaupassa töissä ollessani jouduin huomauttamaan usein, että kaupan vieressä oli julkinen vessa, muttei monelle tuntunut kelpaavan. Mitään varastettavaa wc-tiloissa ei ollut, ne eivät olleet yleisön käytössä siksi, että ne olisivat olleet aina täynnä asiakkaita eivätkä työntekijät olisi päässeet sinne.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Tässä en mitenkään sanonut että suolistosairaudesta kärsivä olisi ripulibakteerien levittäjä. Ripulibakteeria levittää esim. noroviruksen saanut. Sitä kun ei vaan tiedä mikä on kyseessä kun päästää tällaisen *askahätäisen henkilökunnan vessaan. Voipi olla että on oikeasti suolistosairas, tai sitten "suolistosairas" ("karmee ripuli iski enkä kehtaa kertoa sitä tässä, varmaan nyt NicoPetterin norovirus mullakin....Noo, sanonpa kärsiväni sairaudesta...")
Näissä tilanteissa saattaa käydä myös niin, että toinen asiakas kuulee että joku päästetään vessaan. Sen jälkeen hänkin haluaa päästä. Miten voit evätä pääsyn yhdeltä ja päästää toisen?? Et mitenkään. Selkeintä ja turvallisinta on että ketään ei sinne päästetä. Miten esim.toimistotyötä tekevät suhtautuisivat kun heidän sosiaalitiloihinsa paukkaisivat kadulta juopot ja kadunmiehet vähän vessa-asioille??
[quote author="Vierailija" time="23.07.2015 klo 20:13"]
[quote author="Vierailija" time="23.07.2015 klo 18:27"]Toimit väärin. Itsekin olen myymälätyössä ja meillä sama sääntö, asiakkaita ei pitäisi päästää vessaan. Vain lapset pääsevät erikseen sovittuna. Meillä vain kaksi vessaa jotka molemmat henkilökunnan käytössä. Joskus joku on päästänyt tällaisen pidätyskyvyttömän aikuisen levittämään ripulibakteereja hlökunnan vessaan. Se ei ole kiva juttu. Turha toivoa että ko.henkilö pesisi pytyn jälkeensä. Sitä on sitten kiva siellä itse pestä (meillä ei käy siivoojaa vaan henkilökunta huolehtii siivoamisesta). Tähän vessan käyttöön liittyy nimenomaan turvallisuusnäkökohdat, vessaan tulija voi rauhassa katsoa sosiaalitilat ja tulla kenties keikkaamaan hlökunnan arvotavaroita (puhelimet, lompakot jne). Myös hlökuntaan voi käydä käsiksi takatiloissa helposti. Ikävä tosiasia on vaan se, että kuka tahansa voi VALEHDELLA sairauden tms ja saada siitä verukkeen päästä takatiloihin. Siksi on tärkeää että näitä sääntöjä noudatetaan. Niille on syynsä. Seuraavalla kerralla voit sanoa että tiloissa ei ole asiakasvessaa, neuvo mahdollisesti mistä lähin löytyy (kirjasto, kauppa, Kelan toimisto tms). Turha jäädä kuuntelemaan meriselityksiä "on vaan niin kova hätä ja vielä pitäisi mennä asioille muuallekin, tää suolistosairaus vaan aiheuttaa tämän", kyllä aikuinen ihminen osaa huomioida nämä asiat ihan ilman sinne sun työpaikan vessaan pääsyä. Tunnen suolistosairauksista kärsiviä (itselläkin ollut ongelmia ko.asiassa) joten tiedän kyllä että kun hätä iskee, on päästävä. Sitä pitää vaan sitten miettiä että mihin lähtee että ei joudu housuunsa *askomaan. On hyvin mahdollista että tuosta mokastasi varoituksen. Muistat sitten jatkossa! [/quote] Ihan muuhun puuttumatta, tulehduksellista suolistosairautta poteva ei eritä mitään erityisiä RIPULIBAKTEEREITA yhtään sen enempää, kuin kuka tahansa työkaverisi. Kyseessä on inflammatorinen, ei infektiosairaus.
[/quote]
En voi ymmärtää joidenkin ihmisten jankkaamista. Jos työntekijä on kirjallisesti luvannut olla päästämättä ketään henkilökunnan tiloihin, potkujen ja korvausvelvollisuuden uhalla, niin miksi sinne pitäisi päästää. Siellä on kulkukoodeja, kassakaappeja ja käteistä rahaa, niin mikä tässä on niin vaikea ymmärtää, että sinne ei päästetä ketään. Kun erilaisten huijareiden ja varkaiden ihan tyypillinen keino on esittää jonkin sortin kohtausta, heikotusta, vessahätää, pahoinvointia. Vaikka sinä olisit rehellinen moni muu ei ole.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="24.07.2015 klo 15:56"]
Älkää syyttäkö "ilkeitä ja nipottavia" myyjiä ja päälliköitä, syyttäkää niitä varkaita ja epärehellisiä, joiden vuoksi nämä säännöt on laadittu. Näitä sääntöjä ei ole ilkeyttään tehty. Itse en edes kehtaisi kysyä kaupassa pääseekö vessaan. Suolistosairaudet ovat ikäviä, mutta aikuisena ymmärrän säännöt ja sen, ettei rehellisyys näy päälle. Olisiko ok päästää esim. minut vessaan, muttei esim. *insert etnisen vähemmistön edustajan nimi*?
Itse aikoinaan kaupassa töissä ollessani jouduin huomauttamaan usein, että kaupan vieressä oli julkinen vessa, muttei monelle tuntunut kelpaavan. Mitään varastettavaa wc-tiloissa ei ollut, ne eivät olleet yleisön käytössä siksi, että ne olisivat olleet aina täynnä asiakkaita eivätkä työntekijät olisi päässeet sinne.
[/quote]
Kun lukee näitä myyjien puolusteluja, niin ainoa vaihtoehto on käyttää isoja marketteja kuten Prismaa, pääsee ainakin vessaan. Älkää sitten ihmetelkö, että kumma kun ei pikkukaupat kelpaa, no ei kelpaa teillekään sairaat asiakkaat. Älkää ihmetelkö, kun en voi pidättää vaan paskat valuu sinne lattialle, vielä niin tapahtuu jollekin asiakkaallenne. HAISTAKAA PASKAA
Ennen vanhaan asiakaspalvelijan perusohje kuului:"Asiakas on aina oikeassa". Missä vaiheessa se on muuttunut?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="24.07.2015 klo 12:43"]
Ennen vanhaan asiakaspalvelijan perusohje kuului:"Asiakas on aina oikeassa". Missä vaiheessa se on muuttunut?
[/quote]
Silloin kun on ymmärretty, että asiakas ei todellakaan ole aina oikeassa. Niissä tilanteissa hyvä asiakaspalvelija osaa ilmaista fiksusti ja asiakasta suututtamatta, että tämä on väärässä.
[quote author="Vierailija" time="24.07.2015 klo 09:37"]
Keskustellaan vielä, otan yhteyden Iltalehteen, jos tulee hätä ja en pääse kaupan vessaan. Katsotaan mitä yleisö tuumaa.
[/quote]
Osa yleisöstä tuumaa, että henkilökunta on väärässä ja sinä oikeassa. Osa on sitä mieltä että henkilökunta on oikeassa ja sinä väärässä. Osa alkaa vaatia yleisövessoja jokaiseen julkiseen rakennukseen.
[quote author="Vierailija" time="23.07.2015 klo 17:54"]
Moraalisesti toimit toki oikein, mutta itsekin kaupassa töissä olleena tiedän, että tuo on ehdottomasti kiellettyä ja vähintäänkin varoituksen arvoinen juttu. Vähän kaksipiippuinen juttu.
[/quote]
Pakko kysyä että miksi tää olisi "ehdottomasti kiellettyä", mikä pykälä tämmöisen määrää (olen itsekin kaupassa töissä, mutten ole tietoinen asiasta - meillä kylläkin on asiakasvessa)? Tietenkään henkilökunnan vessaan tai muihinkaan sosiaalitiloihin ei saa päästää ketä tahansa, kuten pidätyskykyistä aikuista tai juoppoa/narkkaria, mutta jos kyseessä on oikeasti hätätapaus ja sairas ihminen, on tilanne hieman eri.
Olisiko sitten parempi olla auttamatta tätä henkilöä, joka pahimmassa tapauksessa kusee, paskoo tai oksentaa keskellä myymälää? Tämmöisestä taas seuraisi muiden asiakkaiden häirintää sekä ylimääräistä duunia ja ehkä kustannuksia kaupan myyjille/siivoojalle, puhumattakaan tilanteen noloudesta hädässä olevalle. Jos työntekijä vielä saattaa ja "vahtii" ulkopuolella vessassa käynnin ajan, en näe ap:n toiminnassa mitään väärää.
10lle:
Minä en toki näitä sääntöjä ole keksinyt vaan esimieheni. On kuitenkin tehty hyvin selväksi että kaupan ainoaan vessaan, joka sijaitsee henkilönkunnan tiloissa, ei ole ulkopuolisilla pääsyä missään tilanteessa. Poikkeuksia ei tehdä. Vessaa kaipaavat asiakkaat ohjataan kauppakeskuksen yleisiin wc-tiloihin.
Näitä sääntöjä noudatan, koska varsinkin tässä taloustilanteessa haluan pitää työpaikkani. - 8
Kerrohan kauppa kun kesätyöt on ohi niin tulen paskalle hyllyjen väliin.
Ei koskaan asiakasta henkilökunnan tiloihin! Ei koskaan. Tämän luulisi olevan itsestäänselvää ihan kaikille asiakaspalvelussa oleville. Siitä suolistosairaudesta tulee pyytää todistus eikä uskoa, että sairaudesta kertova on aidosti sairas. Harva kauppa on niin korvessa, ettei lähellä ole kahvilaa tms. jossa on asiakaswc. Ne tavarat voi siksi aikaa jättää odottamaan.
Työkaveri päästi pari viikkoa sitten vatsavaivaisen naisen henkilökunnan vessaan ja parin tunnin kuluttua huomattiin, että taukotiloista oli viety kenkiä ja laukku - kaikesta vahtimisesta huolimatta! Laukussa ei tosin ollut mitään arvokasta sisällä, ei edes avaimia.
[quote author="Vierailija" time="24.07.2015 klo 00:15"]
[quote author="Vierailija" time="24.07.2015 klo 00:10"][quote author="Vierailija" time="24.07.2015 klo 00:07"] Kaupassa pitäisi antaa joku siivousämpäri, johon asiakas voisi hätätilassa kakata. Joku euron ämpäri, jonka sitten veisi kakkaaja itse roskikseen. Tekisi sen siinä myymälätilassa. Muut asiakkaat voisi neuvoa siksi aikaa pois. [/quote] Huippuhyvä idea. Terveystarkastaja on ainakin elintarvikkeita myyvistä tiloista samaa mieltä. [/quote] Terveysviranomaiset ovat varmaan yhtä iloisia näistä lattialle paskojista, jotka eivät viitsi käyttää asianmukaisia vaippoja kun on pakko tunkea kauppaan jossa ei ole yleisövessoja.
[/quote]
Älä niputa kaikkia samaan. Minä olen suolistosairas, enkä ikinä paskoisi lattialle, jos suinkin pystyn sen välttämään. Tähän mennessä on onnistunut. Tuskin nuo lattiallepaskojat mitään suolistosairaita edes ovat.