Lue keskustelun säännöt.
Syitä boikotoida DNA:ta
02.07.2015 |
Surkea asiakaspalvelu: maksuissa ei jousteta, vaan laskujen täytyy antaa mennä perintään ja sopia perintäfirman kanssa mahdollisesta maksusuunnitelmasta. Minulla on vielä toistaiseksi DNA:n netti, mutta heti kun muistan niin vaihdan sen ehdottomasti. Ei enää ikinä DNA:ta missään muodossa minulle.
Kommentit (50)
[quote author="Vierailija" time="02.07.2015 klo 18:56"]
[quote author="Vierailija" time="02.07.2015 klo 18:51"][quote author="Vierailija" time="02.07.2015 klo 18:43"][quote author="Vierailija" time="02.07.2015 klo 18:38"][quote author="Vierailija" time="02.07.2015 klo 18:21"]Ja näiden helvettilaskujen aiheuttamaan vitutukseen olisi auttanut aavistuksen verran, jos aspalla olisi ollut palveluasenne kohdillaan eikä olisi käsketty antaa laskun mennä perintän, kun me nyt olemme tällaisia ettemme sovi mistään osamaksuista, sorit vaan. [/quote] Luulet siis että rivityöntekijällä on paljonkin sanottavaa firman protokollaan? kahden vuoden operaattoriaspatyön jälkeen ei kyllä juuri mikään enää yllätä. Vähiten se, että päivittäin vähintään yhdelle asiakkaalle tulee yllätyksenä että kyllä se vaan on asiakkaan velvollisuus ne laskut maksaa ja jos ei näin tee, niin tilanne edistyy operaattorin ehtojen mukaan. [/quote] Voi vittu mikä ääliö :D KYSYIN MAHDOLLISUUTTA osamaksuun, en maksamatta jättämiseen :D:D:D [/quote] Kukahan tässä on ääliö... Luetunymmärtämisesi perusteella en ihmettele laskujasi yhtään. [/quote] Sinä et ymmärrä perimmäistä pointtiani. Helvettilaskut olivat vittumaisia ylläreitä, mutta ketjun pointti oli ala-arvoinen asiakas"palvelu." En ymmärrä, miksi on niin vaikeaa käsittää etten halua maksaa paskasta palvelusta, jota ei oikeastaan edes saa. Ja aivan varmana jatkan keskustelua, halusit tai et. En tiedä oletko yksi ja sama tyyppi, luultavasti kyllä.
[/quote]
Et sinä asiakaspalvelusta maksakaan vaan käyttämästäsi netistä, puheluista ja viesteistä joita itse olet lähettänyt. Olet juuri niitä ihmisiä jotka syyttävät muita tehtyään itse virheen eivätkä voi myöntää että nyt meni metsään.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ap on tehnyt
Itsestään pellen
Ap on tööt-tööt-tööt
[quote author="Vierailija" time="02.07.2015 klo 18:41"][quote author="Vierailija" time="02.07.2015 klo 18:36"][quote author="Vierailija" time="02.07.2015 klo 18:34"][quote author="Vierailija" time="02.07.2015 klo 18:29"][quote author="Vierailija" time="02.07.2015 klo 18:19"][quote author="Vierailija" time="02.07.2015 klo 18:13"][quote author="Vierailija" time="02.07.2015 klo 14:48"][quote author="Vierailija" time="02.07.2015 klo 14:35"][quote author="Vierailija" time="02.07.2015 klo 14:24"][quote author="Vierailija" time="02.07.2015 klo 14:20"][quote author="Vierailija" time="02.07.2015 klo 14:16"]
[quote author="Vierailija" time="02.07.2015 klo 14:12"]Kyllähän noilla on netin itsepalvelussa eräpäivän siirto kuukauden päähän ilmatteeks. [/quote] Se on turha ominaisuus jos ei ole tietoa milloin rahaa tulee. Itselläni kun tuo DNA tuppasi tuottamaan sadan euron laskuja, siinä ei se viikon lisäaika (esim.) kauheasti ilostuta, kun summa on niin helvetillinen ettei meinaa saada maksetuksi millään. No, onneksi vaihdoin liittymää ajat sitten ja enää ei ole ongelmia.
[/quote]
Eihän se ole DNA:n vika, vaan sinun, jos käytät puhelintasi 100e edestä, vaikka et tiedä, milloin saat rahaa.
[/quote]
Oletpas tyhmä. Edelleen kyse oli MARKKINOINNISTA. Aina ja toistuvasti ostin "edullisen" liittymän, mutta yllättäen laskut olivat luokkaa 100 €. Heti kun vaihdoin liittymää alkoi tulla kohtuullisia parin kympin laskuja. Olkaa te lampaat DNA:lla jos haluatte, ei se minuun vaikuta. Paakaa se joka tapauksessa on :-)
[/quote]
En kyllä sitäkään saa DNA:n syyksi että sinä et osaa lukea ostamasi tuotteen sopimusehtoja.
[/quote]
Kylläpä siellä on hengästynyt DNA:n puolustelija :D Minä luen joka ikisen pikku printin aina. Ikinä en osta jos en ole varma. Kuten sanottua, nykyään samalla puhelinkäyttäytymisellä laskuni ovat 20-30 e. Mistä lie johtuu? Taikuudesta?
[/quote]
Johtuu siitä että nykyisessä liittymässä on eri hinnoittelu. Mikä ei poista sitä tosiseikkaa, että joko et osannut tai sitten et ymmärtänyt lukea niitä DNA:n sopimusehtoja joista myös se hinnoittelu käy ilmi. Kun tietää mitä ostaa niin ei laskujaan tule yllätyksenä.
[/quote]
Oho, ihan kuin en ymmärtäisi että liittymillä on eri hinnat :D Sinä et vain halua ymmärtä pointtia, joten en tuhlaa iltaani selitellen sitä. Mutta tiedoksesi, että luen aina tarkasti liittymän ehdot, uskoit tai et.
[/quote]
Siinä tapauksessa ei lasku ole voinut tulla minään yllätyksenä. Joku kohta ei nyt täsmää tarinassasi.
[/quote]
Edelleen: m a r k k i n o i n t i. Aina kuvittelin, että saan tosiaan sen ~ 20 euron laskun, kun sellaista lupailtiin, mutta ylimenevät viestit ja puhelut olivatkin niin sikahintaisia, ettei tosikaan. Tähän päälle se perimmäinen pointti: aspa ei jousta maksuasioissa vaan laskujen täytyy antaa mennä perintään ja jännittää, meneekö liittymä samalla sulkuun. Tämä aspan paska "palveluasenne" oli se pääpointti, sikamaiset laskut toissijainen asia. Mutta edelleen; kun et tahdo ymmärtää, niin et tahdo. Sille ei kukaan mahda mitään.
[/quote]
Eli et ymmärtänyt ehtoja ja hinnoittelua. Kiitos.
[/quote]
Eli ymmärsin ehdot ja hinnoittelun ja luin ne tarkasti. Ole hyvä. Edelleen, e d e l l e e n skippaat ketjun pääpointin ja jankkaat vain hinnoittelusta :D On siinä tyhmä ihmisolento ja silti niin olevinaan.
[/quote]
Jos olisit ymmärtänyt, et olisi odottanut kahdenkympin laskua jos käytät liittymää satasen edestä.
100meganen netti, loputtomasti puhetta ja tekstareita 24,90. DNA. Mihin vittuun te soittelette jos saatte satasen laskuja, pornolinjoillekko?
Laskut eivät voi tulla kenellekään normaaliälyiselle yllätyksenä.
Ensiksi, hinnoittelu ja käyttöehdot tulisi jokaisella liittymän käyttäjällä olla luettuna ja ymmärrettynä.
Toiseksi, liittymän laskutusta pystyy seuraamaan reaaliajassa omilta sivuiltaan.
Kolmanneksi, viimeistään laskuerittelyssä selviää mistä lasku koostuu ja tähänkään ei ole operaattori syyllinen.
Joten minkä takia operaattorin pitäisi edes joustaa missään kun asiakas ei ota yhtään vastuuta? En usko että DNA on kovin harmissaan menettäessään ap:n kaltaisen asiakkaan. Ennemminkin vain käy sääliksi uuden operaattorin asiakaspalvelijoita.
Ps. Suomessa on sellainen asia kuin etämyynnin peruutusoikeus. Jos ap on kokenut tulleensa harhaanjohdetuksi, on hänellä oikeus liittymänsä irtisanoa ja tehdä reklamaatio. Eli ek usko sanaakaan että ap olisi liittymänsä ehtoihin ja hinnoitteluun tutustunut. (Tosin en muista onko ap maininnut ostiko liittymän puhelinmyyjältä, mutta yhtä kaikki; omaa tyhmyyttään laittaa nimeään paperiin johon ei ole tutustunut kunnolla.)
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="02.07.2015 klo 18:34"]
[quote author="Vierailija" time="02.07.2015 klo 18:29"][quote author="Vierailija" time="02.07.2015 klo 18:19"][quote author="Vierailija" time="02.07.2015 klo 18:13"][quote author="Vierailija" time="02.07.2015 klo 14:48"][quote author="Vierailija" time="02.07.2015 klo 14:35"][quote author="Vierailija" time="02.07.2015 klo 14:24"][quote author="Vierailija" time="02.07.2015 klo 14:20"][quote author="Vierailija" time="02.07.2015 klo 14:16"] [quote author="Vierailija" time="02.07.2015 klo 14:12"]Kyllähän noilla on netin itsepalvelussa eräpäivän siirto kuukauden päähän ilmatteeks. [/quote] Se on turha ominaisuus jos ei ole tietoa milloin rahaa tulee. Itselläni kun tuo DNA tuppasi tuottamaan sadan euron laskuja, siinä ei se viikon lisäaika (esim.) kauheasti ilostuta, kun summa on niin helvetillinen ettei meinaa saada maksetuksi millään. No, onneksi vaihdoin liittymää ajat sitten ja enää ei ole ongelmia. [/quote] Eihän se ole DNA:n vika, vaan sinun, jos käytät puhelintasi 100e edestä, vaikka et tiedä, milloin saat rahaa. [/quote] Oletpas tyhmä. Edelleen kyse oli MARKKINOINNISTA. Aina ja toistuvasti ostin "edullisen" liittymän, mutta yllättäen laskut olivat luokkaa 100 €. Heti kun vaihdoin liittymää alkoi tulla kohtuullisia parin kympin laskuja. Olkaa te lampaat DNA:lla jos haluatte, ei se minuun vaikuta. Paakaa se joka tapauksessa on :-) [/quote] En kyllä sitäkään saa DNA:n syyksi että sinä et osaa lukea ostamasi tuotteen sopimusehtoja. [/quote] Kylläpä siellä on hengästynyt DNA:n puolustelija :D Minä luen joka ikisen pikku printin aina. Ikinä en osta jos en ole varma. Kuten sanottua, nykyään samalla puhelinkäyttäytymisellä laskuni ovat 20-30 e. Mistä lie johtuu? Taikuudesta? [/quote] Johtuu siitä että nykyisessä liittymässä on eri hinnoittelu. Mikä ei poista sitä tosiseikkaa, että joko et osannut tai sitten et ymmärtänyt lukea niitä DNA:n sopimusehtoja joista myös se hinnoittelu käy ilmi. Kun tietää mitä ostaa niin ei laskujaan tule yllätyksenä. [/quote] Oho, ihan kuin en ymmärtäisi että liittymillä on eri hinnat :D Sinä et vain halua ymmärtä pointtia, joten en tuhlaa iltaani selitellen sitä. Mutta tiedoksesi, että luen aina tarkasti liittymän ehdot, uskoit tai et. [/quote] Siinä tapauksessa ei lasku ole voinut tulla minään yllätyksenä. Joku kohta ei nyt täsmää tarinassasi. [/quote] Edelleen: m a r k k i n o i n t i. Aina kuvittelin, että saan tosiaan sen ~ 20 euron laskun, kun sellaista lupailtiin, mutta ylimenevät viestit ja puhelut olivatkin niin sikahintaisia, ettei tosikaan. Tähän päälle se perimmäinen pointti: aspa ei jousta maksuasioissa vaan laskujen täytyy antaa mennä perintään ja jännittää, meneekö liittymä samalla sulkuun. Tämä aspan paska "palveluasenne" oli se pääpointti, sikamaiset laskut toissijainen asia. Mutta edelleen; kun et tahdo ymmärtää, niin et tahdo. Sille ei kukaan mahda mitään.
[/quote]
Sun liittymääsi on siis kuulunut x kpl viestejä ja x min puheluita kuukaudessa, hintaan 20e. Ei kai se voi silloin tulla yllätyksenä, että laskukin on paljon suurempi, mikäli ylität nuo rajat, mitä sopimuksessasi määritellään?
Ei minulla ole ollut ongelmaa sopia maksun eräpäivästä. A-palveluun ei kannata muutenkaan soittaa mitään.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Mulla oli joskus ja ei mulla ollu valittamista ennen ku muutin syrjäseudulle. Täällä se ei toiminu ku satunnaiseati, varsinkaan netti.
Maksusopimuksen laskusta voi käsittääkseni kyllä DNA:llakin tehdä ENNEN eräpäivää. Eräpäivän jälkeen on vähän vaikeampaa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="02.07.2015 klo 13:58"]Ei minulla ole ollut ongelmaa sopia maksun eräpäivästä. A-palveluun ei kannata muutenkaan soittaa mitään.
[/quote]
Joo, en minä eräpäivän muuttamisesta sanonut mitään. Olen joskus yrittänyt sopia aspan kanssa osamaksusta, mutta se ei ole sopinut, vaan on käsketty antaa laskun mennä perintään ja sopia perintäfirman kanssa JOS olisi sattumoisin mahdollista maksaa osissa. nyt sain irtisanottua viimeisetkin DNA:n rippeet, tuntuu hyvältä! ap
Kyllähän noilla on netin itsepalvelussa eräpäivän siirto kuukauden päähän ilmatteeks.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ei mitään valittamista. Eikös eräpäivän voi siirtää itse verkossa?
Osallistuisin mielellään. Kuitenkin DNA:lla on monopoli nettiyhteyksissä täällä. Miltään muulta et saa nopeaa nettiä ja ei ne kyllä paljon parempia ole muutkaan operaattorit.
Kilpailu on kovaa ja työntekijäkulut luultavasti sen verran puristettu tiukalle, että ihan turha odottaa kovin kummoista asiakaspalvelua.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="02.07.2015 klo 14:12"]Kyllähän noilla on netin itsepalvelussa eräpäivän siirto kuukauden päähän ilmatteeks.
[/quote]
Se on turha ominaisuus jos ei ole tietoa milloin rahaa tulee. Itselläni kun tuo DNA tuppasi tuottamaan sadan euron laskuja, siinä ei se viikon lisäaika (esim.) kauheasti ilostuta, kun summa on niin helvetillinen ettei meinaa saada maksetuksi millään. No, onneksi vaihdoin liittymää ajat sitten ja enää ei ole ongelmia.
Ei muuten taida olla hirveä menetys DNA:lle, jos sitä alkaa boikotoida henkilöt, jotka ei saa laskuja maksettua eräpäivään mennessä.
[quote author="Vierailija" time="02.07.2015 klo 14:12"]
[quote author="Vierailija" time="02.07.2015 klo 13:58"]Ei minulla ole ollut ongelmaa sopia maksun eräpäivästä. A-palveluun ei kannata muutenkaan soittaa mitään. [/quote] Joo, en minä eräpäivän muuttamisesta sanonut mitään. Olen joskus yrittänyt sopia aspan kanssa osamaksusta, mutta se ei ole sopinut, vaan on käsketty antaa laskun mennä perintään ja sopia perintäfirman kanssa JOS olisi sattumoisin mahdollista maksaa osissa. nyt sain irtisanottua viimeisetkin DNA:n rippeet, tuntuu hyvältä! ap
[/quote]
Enpä tiedä mitään muutakaan firmaa, jotka olisivat halukkaita myöntämään osamaksua yhdelle satunnaiselle laskulle.
DNA:lla törmäsin jatkuvasti samaan paskaan: ostin mukamas halpaa, mutta menetin kaikki rahani. Kun nyt toisella liittymällä ei tarvitse tippaakaan stressailla. Jos lasku joskus ylittää määrittämäni summan saan siitä ilmoitusviestin. Erittäin hyvä liittymä :-)
[quote author="Vierailija" time="02.07.2015 klo 14:16"]
[quote author="Vierailija" time="02.07.2015 klo 14:12"]Kyllähän noilla on netin itsepalvelussa eräpäivän siirto kuukauden päähän ilmatteeks. [/quote] Se on turha ominaisuus jos ei ole tietoa milloin rahaa tulee. Itselläni kun tuo DNA tuppasi tuottamaan sadan euron laskuja, siinä ei se viikon lisäaika (esim.) kauheasti ilostuta, kun summa on niin helvetillinen ettei meinaa saada maksetuksi millään. No, onneksi vaihdoin liittymää ajat sitten ja enää ei ole ongelmia.
[/quote]
Eihän se ole DNA:n vika, vaan sinun, jos käytät puhelintasi 100e edestä, vaikka et tiedä, milloin saat rahaa.
[quote author="Vierailija" time="02.07.2015 klo 14:17"]Ei muuten taida olla hirveä menetys DNA:lle, jos sitä alkaa boikotoida henkilöt, jotka ei saa laskuja maksettua eräpäivään mennessä.
[/quote]
Minulle ei tuota mitään ongelmaa maksaa laskuja, luottotietoni kvat puhtaat, aina olleet. Asuntokin on alla ja maksan sen itse niin kauan kunnes pian muutan.
Dna:lla kuvittelin aina ottaneeni hyvän ja edullisen liittymän, mutta yllärinä sain laakuja 80 €, 100 €... Jos puolet kuukauden rahoista menee yhteen puhlaskuun, niin kyllä siinä on vissiin vähän vaikeuksia maksaa eräpäivään mennessä :-)
[quote author="Vierailija" time="02.07.2015 klo 18:51"][quote author="Vierailija" time="02.07.2015 klo 18:43"][quote author="Vierailija" time="02.07.2015 klo 18:38"][quote author="Vierailija" time="02.07.2015 klo 18:21"]Ja näiden helvettilaskujen aiheuttamaan vitutukseen olisi auttanut aavistuksen verran, jos aspalla olisi ollut palveluasenne kohdillaan eikä olisi käsketty antaa laskun mennä perintän, kun me nyt olemme tällaisia ettemme sovi mistään osamaksuista, sorit vaan.
[/quote]
Luulet siis että rivityöntekijällä on paljonkin sanottavaa firman protokollaan?
kahden vuoden operaattoriaspatyön jälkeen ei kyllä juuri mikään enää yllätä. Vähiten se, että päivittäin vähintään yhdelle asiakkaalle tulee yllätyksenä että kyllä se vaan on asiakkaan velvollisuus ne laskut maksaa ja jos ei näin tee, niin tilanne edistyy operaattorin ehtojen mukaan.
[/quote]
Voi vittu mikä ääliö :D KYSYIN MAHDOLLISUUTTA osamaksuun, en maksamatta jättämiseen :D:D:D
[/quote]
Kukahan tässä on ääliö... Luetunymmärtämisesi perusteella en ihmettele laskujasi yhtään.
[/quote]
Sinä et ymmärrä perimmäistä pointtiani. Helvettilaskut olivat vittumaisia ylläreitä, mutta ketjun pointti oli ala-arvoinen asiakas"palvelu." En ymmärrä, miksi on niin vaikeaa käsittää etten halua maksaa paskasta palvelusta, jota ei oikeastaan edes saa. Ja aivan varmana jatkan keskustelua, halusit tai et. En tiedä oletko yksi ja sama tyyppi, luultavasti kyllä.