Lue keskustelun säännöt.
Kannatti laittaa palautetta kauppakeskuksen häiriköivistä myyjistä!!!
28.03.2015 |
Laitoin erään kauppakeskuksen johtajalle palautetta Fortumin päällekäyvistä kaupustelijoista, jotka joka ikinen kerta kaupassa käydessäni repivät hihasta huudellen arvonnoista jne pahimmillaan useasti ostosreissun aikana. Luulisi heidänkin jo tajuavan että en kymmenien yritysten jälkeen halua ostaa heiltä sähköä? Tilanteen teki vielä vaikeammaksi se, että citymarket on samassa rakennuksessa, eli joudun kaupustelijoiden ahdistelemaksi useita kertoja viikossa, ellei heillä satu olemaan joku mummoreppana kynittävänä
Noh, laitoin kauppakeskuksen johtajalle palautetta tämän keskistelun inspiroimana
vauva.fi/mobiilikeskustelut/index.html#!/ketju/4427335/tuppautuvat_kaupittelijat_kauppakeskuksissa/sivu/3
Ja tässä johtajan vastaus :)
Hei *nimeni*
Kiitos oikein paljon palautteesta, joka on varmasti enemmän kuin aiheellinen. Olemme sen tiedostaneet ja asiaan puuttuneet mm. ohjeistamalla heidän toimintaansa. Se ei ole kuitenkaan tuottanut toivottavaa tulosta ja nyt olemmekin päätyneet irtisanomaan Fortumin promootiopaikan. Heidän toimintansa aulassa loppuu maaliskuun loppuun. TeleFinland jatkaa toistaiseksi aulassa sillä heistä valituksia ei ole tullut ennen Fortumin tuloa ja ongelman kärjistyttyä, mutta seuraamme tilannetta edelleen.
Kiitos siis erittäin tärkeästä palautteesta. Asiakkaan viihtyvyys kauppakeskuksessamme on erittäin tärkeää. Pahoittelemme syvästi aiheutunutta häiriötä ja toivommekin teidän asioivan jatkossakin Kolmisopessa. Lämpimästi tervetuloa!
Kommentit (70)
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
En lukenut ketjua joten toivon vain, että puhut Vuosaaresta. Olen nimittäin laittanut heistä valituksen Columbuksen "yläkertaan".
Tämä olikin hyvä kuulla. Olen niiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiin kyllästynyt Cittarin Soneran myyjiin, kauheaa ahdistelua jatkuvasti. Siellä on ollut tyyppejä myös mm Fortumilta, Aumulehdeltä jne mutta vain nuo Soneralaiset tyrkyttää ja käy miltei päälle. Laitampa siis palautetta asiasta.
Sääliksi käy vanhuksia jotka kaapataan käytävältä näiden pakkomyyjien kynsiin..todellisuudessa eivät välttämättä edes tiedä mitä tuli ostettua/sopimus solmittua
[quote author="Vierailija" time="28.03.2015 klo 08:52"]
Voi kuulkaas mammat.. Te olette varmaan niin hyvin koukutettuja ettette ole ikinä tehneet paska töitä. Valitettavasti näidenkin poikien on hankittava perheeseen leipä pöytään. Luuletteko tosisaan että joku tekisi tätä työtä vapaaehoisesti jos parempaakin työtä olisi tarjolla? Tällä hetkellä töitä on niin vähän että niitä paska hommiakin on vaan jonkun tehtävä, sit on tälläisiä ihmisiä jotka oikeesti jaksaa valittaa asiasta..huhhuh.. Mieti ittes tuossa tilanteessa. Vituttasko seista siinä päivästä toiseen ja yrittää saada asiakkaita, kun joka toiselta saat haistavittu vastauksen!? Kauppakeskuksessa on kyllä toinenkin ovi mistä pääsee sisään niin ei tarvitse vaivautua sanomaan heille esim "ei kiitos nyt on kiire". Tai olisit vaihtanut kauppaa! Ihmetyttää ihmisten asenne, työtä he vaan tekevät. ei muuta kun mieti omalle kohalle.. Ei kato mitään, eihän siitä lähtenyt kun mieheltäni työpaikka! :)
[/quote] Pirkkalan Cittarissa nuo "teleoperaattorit" ei ole käytävällä vaan siis kun menet Cittarin porteista sisään niin heillä on piste siinä porttien SISÄ puolella joten et voi millään välttyä heiltä. Todella hirveitä ahdistelijoita! Nyt kun tiedän että valitus voi tehota niin teen valituksen ja toivottavasti muutkin jotka tuolla käy.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="28.03.2015 klo 12:08"]
Ap puhutkohan kenties Columbuksesta?
Siellä on ainakin nykyään todella vaikea päästä (Fortumin) tuputtajien ohi. Sen takia esitänkin aina puhuvani puhelimeen kun joudun kipittämään aulan ohi :D
[/quote]
Mä en kestä niitä Lähitapiolan ja Fortumin teinimyyjiä! Keski-ikä varmaan alta 20 vuotta ja se näkyy työtavoissa. Ihme lirkuttelua ja perään huutelua... vittu.
[quote author="Vierailija" time="28.03.2015 klo 12:25"]
[quote author="Vierailija" time="28.03.2015 klo 12:08"]
Ap puhutkohan kenties Columbuksesta?
Siellä on ainakin nykyään todella vaikea päästä (Fortumin) tuputtajien ohi. Sen takia esitänkin aina puhuvani puhelimeen kun joudun kipittämään aulan ohi :D
[/quote]
Mä en kestä niitä Lähitapiolan ja Fortumin teinimyyjiä! Keski-ikä varmaan alta 20 vuotta ja se näkyy työtavoissa. Ihme lirkuttelua ja perään huutelua... vittu.
[/quote]
Joo ja kun se käytävä on niin perkeleen ahdas, niin siitä ei pääse edes livahtamaan ohi myyjien huomaamatta!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Näitä pakkomyyjiä on nykyään kaikkialla, jopa Helsinki-Vantaan lentokentän ulostuloaulassa. Tosi ärsyttävää!
Kun tilaat ruuat nettikaupasta kotiin kuljetuksella, vältät kaikki idiootit pakkokaupustelijat.
Aina löytyy vaihtoehtoja ja jos vaihtoehetona on kiertää tunti työpäivän jälkeen jossain prisman tai sittarin ruuhkassa ja joutua pakkokaupustelijoiden häiriköimäksi, niin kotiinkuljetusmaksu on halpa hinta siihen verrattuna.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="28.03.2015 klo 12:44"]
Kun tilaat ruuat nettikaupasta kotiin kuljetuksella, vältät kaikki idiootit pakkokaupustelijat.
Aina löytyy vaihtoehtoja ja jos vaihtoehetona on kiertää tunti työpäivän jälkeen jossain prisman tai sittarin ruuhkassa ja joutua pakkokaupustelijoiden häiriköimäksi, niin kotiinkuljetusmaksu on halpa hinta siihen verrattuna.
[/quote]
Tähdätäänkö tuolla pakkokaupustelijoiden laajempaan työtilaan, kun asiakkaat häipyvät? ;D Entäs he, joilla ei ole tietokonetta, luottokorttia tai ovat köyhiä? Aina löytyy vaihtoehtoja ja ainoa oikea vaihtoehto on kaupan puuttua ongelmaan asiakastyytyväisyyden parantamiseksi. Eli tuputtajien hiljentämiseksi tai poistamiseksi, jos kauppa tarvitsee asiakkaitaan.
Tampereen Koskikeskuksessa oli joulun alla pakkomyyjiä käytäväaulassa. Odottelin hetken kun kaveri teki ostoksia mm kultaliikkeessä, mutta kun liike ruuhkautui, menin käytävään. Pakkomyyjä hyökkäsi heti eteeni, kun kultaliikkeestä ulos tulin. No palasinpas sitten hyvin nopeaan takaisin kauppaan tukkimaan liiketilaa. Harmitti olla siellä tukkeena ja menin taas ulos. Ne kyttäsivät siinä kuin hyttysparvi, josta yksi ampaisi kimppuun. Ja taas tukkeeksi sisälle, kun ei käytäväpuolella voinut rauhassa katsoa ikkunoitakaan. Kun yhdessä poistuimme liikkeestä, niin siinä ne oli taas heti tyrkyttämässä.
Haittana siis noista hyttysistä tämäkin, kun suojaa haluaa etsiä ja samalla liikkeen asiakastiloja tukkii. Tuskin olin ainoa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ollessani töissä suurehkon kaupungin ydinkeskustassa olin tulla hulluksi kaikista feissareista, sähkön ja käsirasvan myyjistä. Joka päivä esim lounaalle mennessä useampi tuputtaja. Anteeksi vain, ko työtä tekevät, mutta kyllä siinä ystävällisyys karisee väkisinkin. Onneksi duunipaikka muutti kauemmas ja nyt täytyy kärsiä enää muuten ostoksilla käydessä. On se kumma kun puhelinmarkkinoinnin pystyy kieltämään, mutta tätä päällekäyvää vieressä hönkimistä ei.
[quote author="Vierailija" time="28.03.2015 klo 11:17"][quote author="Vierailija" time="28.03.2015 klo 08:52"]
Voi kuulkaas mammat.. Te olette varmaan niin hyvin koukutettuja ettette ole ikinä tehneet paska töitä. Valitettavasti näidenkin poikien on hankittava perheeseen leipä pöytään. Luuletteko tosisaan että joku tekisi tätä työtä vapaaehoisesti jos parempaakin työtä olisi tarjolla? Tällä hetkellä töitä on niin vähän että niitä paska hommiakin on vaan jonkun tehtävä, sit on tälläisiä ihmisiä jotka oikeesti jaksaa valittaa asiasta..huhhuh.. Mieti ittes tuossa tilanteessa. Vituttasko seista siinä päivästä toiseen ja yrittää saada asiakkaita, kun joka toiselta saat haistavittu vastauksen!? Kauppakeskuksessa on kyllä toinenkin ovi mistä pääsee sisään niin ei tarvitse vaivautua sanomaan heille esim "ei kiitos nyt on kiire". Tai olisit vaihtanut kauppaa! Ihmetyttää ihmisten asenne, työtä he vaan tekevät. ei muuta kun mieti omalle kohalle.. Ei kato mitään, eihän siitä lähtenyt kun mieheltäni työpaikka! :)
[/quote]
No ei kai sitä perhettä kannata edes hankkia, jos ei ole säännöllistä toimeentuloa.
[/quote]
Ei vittu mikä ääliö tämä, lastako ei voi hankkia jos miehellä ei ole työ paikkaa!? Ennemmin vituttaa nämä sossun tuilla elävät. Että tässä tapauksessa ehken parempi että mies tekee edes jotain töitä..
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Helsingin keskustassa kohtaa päivän aikana useita kerjäläisiä, feissareita, sähkönmyyjiä, dead sea -voidekauppiaita, joqurttiesittelijöitä, Hesarin kauppaajia yms. Jotenkin selviän näistä kaikista ilman verenpaineen nousua, "ei kiitos" hymyn kanssa ja pysähtymättä ohi. On siis omasta asenteesta kiinni, tekeekö asiasta itselleen ongelman.
Nämä esittelijät kuitenkin tekevät työtään ja on fakta, että aktiivinen myyjä myy enemmän kuin pöytänsä takana seisova hissukka. Yrityksiä kiinnostaa vain tulos, eivät ne palkitse kohteliaisuudesta ja tilannetajusta. Jos tunnin aikana ahdistelee 200 ohikulkijaa ja heistä 20 ostaa tuotteen, on se parempi tulos kuin ahdistella 10 ohikulkijaa joista 1 ostaa. Siitä olen samaa mieltä, että monelta myyjältä puuttuu tilannetaju siihen, missä kohtaa lopettaa myyminen saman hlön kohdalla ja missä kohtaa sitkeästi jatkaa.
[quote author="Vierailija" time="28.03.2015 klo 05:30"][quote author="Vierailija" time="28.03.2015 klo 03:54"]
[quote author="Vierailija" time="28.03.2015 klo 03:44"]Itse tein valituksen läheiseen k-markettiin kun tuli röyhkeitä vitamiini kaupustelijoita mummoja huijaamaan. Laitoin kauppiaalle sähköpostia että saatko tosiaan noilta vitamiinihuijareilta sen verran vuokraa käytäväpaikasta, että kannattaa hylätä asiakkaita. Esim. perheeni ostaa kaupastasi yli 10 000€:lla ruokaa vuosittain. Sen jälkeen ei ole näkynyt mitään kaupustelijoita pariin vuoteen. [/quote] Kiva kuulla, että palautteet OIKEASTI vaikuttavat :) Nyt jokainen tuossa ketjussa valittanut laittaa palautetta ja saadaan yhdessä ärsyttävät iimimadot pois!!
[/quote]
Siis kyllähän palaute toimii näihin yksityisyrittäjien k-kauppoihin. Mutta kommunistien s-marketteihin ja prismoihin saat valittaa koko elämäsi eikä mitään tule tapahtumaan. Käytäväkin vuokrattu ilmaiseksi omalle pojalle.
[/quote]Nyt on sulla kyllä puurot ja vellit menny pahasti sekaisin!
Minä laitoin vastaavanlaista palautetta S-Market Rotuaarille. Vuosia sitten. Ei ole vielä tullut vastausta.
Mä pistin nyt palautetta Cityconille, koska Myyrmannissa noi häiritsee minuakin. Toi on kyllä sellaista työtä, ettei mikään pakko sitä ole kenenkään tehdä tai ainakin luulis, että ihmiset osaisi itse etsiä itselleen sähköt tai vakuutuksen (ottaa kontaktin firmaan silloin kun niitä tarvitsee).
[quote author="Vierailija" time="28.03.2015 klo 08:52"]
Voi kuulkaas mammat.. Te olette varmaan niin hyvin koukutettuja ettette ole ikinä tehneet paska töitä. Valitettavasti näidenkin poikien on hankittava perheeseen leipä pöytään. Luuletteko tosisaan että joku tekisi tätä työtä vapaaehoisesti jos parempaakin työtä olisi tarjolla? Tällä hetkellä töitä on niin vähän että niitä paska hommiakin on vaan jonkun tehtävä, sit on tälläisiä ihmisiä jotka oikeesti jaksaa valittaa asiasta..huhhuh.. Mieti ittes tuossa tilanteessa. Vituttasko seista siinä päivästä toiseen ja yrittää saada asiakkaita, kun joka toiselta saat haistavittu vastauksen!? Kauppakeskuksessa on kyllä toinenkin ovi mistä pääsee sisään niin ei tarvitse vaivautua sanomaan heille esim "ei kiitos nyt on kiire". Tai olisit vaihtanut kauppaa! Ihmetyttää ihmisten asenne, työtä he vaan tekevät. ei muuta kun mieti omalle kohalle.. Ei kato mitään, eihän siitä lähtenyt kun mieheltäni työpaikka! :)
[/quote]
Kuulepa, minä olen näillä ständeillä oikeasti seissyt ja todennut, että juuri sinun asenteellasi ständityötä johtavat ja siellä seisovat kaverit aiheuttavat nämä valitukset työn ja asiakkaan halveksunnallaan.
Oikeasti hyvät myyjät pääsevät sen yrtyksen ständeillä, jolla itse tein töitä, sellaisiin tuntiansioihin, että se raha oli suurempi motivaatio tehdä sitä työtä joko esim. opiskelun, muun työn tai harrastusten ohessa kuin epätoivo. Ei tarvitse tehdä niitä 160 tuntia plus ylitöitä päästäkseen 3000 euron bruttoansioihin, siihen riittää jopa puolet tuosta työajasta. Eikä tuolla ollut tarvetta myöskään ohjeistaa esim. blokkailemaan asiakkaita epätoivoisesti, koska kauppaa tuli muutenkin. Tiedän tapauksia, jossa liian agressiiviseksi koetusta, yrityksen imagon vastaiseksi katsotusta myyntityöstä on huomatettu ylimmän johdon taholta.
Ja ei, kyseessä ei ole tuo TeleFinland, jonka ständityöntekijöiden toiminnasta ei ole kauppakeskukselle tullut valituksia, vaikka pitää sanoa, että kuljen itse TeleFinlandin ständin ohi lähes päivittäin, ja kokemukseni siitä on samanlainen. Siellä työskentelevät kaverit tuntevat jo minut, ja toivottavat jopa hyvät huomenet, jos olen menossa töihin. Eli toimivat ehdottomasti edustamansa firman yrityskuvaa kirkastavalla tavalla!
Itsehän joudun joka kerta töihin mennessä ja töistä tullessa kävellä Fortumin pisteen ohi. Huikkaan aina että joo, mulla on teiltä sähköt, kun meinaavat tulla ahistelemaan. Joka helvetin päivä. Joskus kun käyn työvaatteissa kaupassa niin kehtaavat sillonkin tulla häiritsemään, ihan kuin haluaisin viettää ruokataukoni siihen.
Minäkin joskus lähetin ihan asiallisen s-postin lähikauppaan kun pornolehdet olivat ihan lasten nähtävillä ja sen jälkeen ei kyllä ole lehtiä näkynyt! Ihanaa miten kaupat ottaa huomioon asiakkaiden mielipiteet! :)