Miksi firmoista tulee tyytyväisyyskysely puhelimeen jos hoidan arkisen asian?!

Piyääkö pommittaa vielä turhanpäiväisillä viesteillä kun hoitaa arkisen noston vaikka tililtä tms?! Asiakkaan eli minun pitää se estää aktiivisesti vaikka en ole kyselyyn antanut alunperinkään lupaa eikä sitä ole edes kysytty. Ihme touhua. Tietääkö kukaan miksi näitä tehdään ja hyödyttääkö ne oikeasti?