Ei vitsi jossain nettikaupoissa on tehty palauttaminen todella vaikeaksi!

[quote author="Vierailija" time="26.02.2015 klo 13:48"]

[quote author="Vierailija" time="26.02.2015 klo 13:10"]

Mitä jos ostaisitte kaupasta, saatte heti oikean tuotteen ja työllistätte myyjän.?

[/quote]

 Miksi maksaisin ylihintaa tuotteista?

[/quote]

Sitten ei parane valittaa postikuluista ja palautuksen maksullisuudesta, jos ei kelpaa sovittaa ostopaikassa.

[quote author="Vierailija" time="26.02.2015 klo 13:48"]

[quote author="Vierailija" time="26.02.2015 klo 13:10"]

Mitä jos ostaisitte kaupasta, saatte heti oikean tuotteen ja työllistätte myyjän.?

[/quote]

Miksi maksaisin ylihintaa tuotteista?

[/quote]

Miksi sitten valitatte jostain palautuksista? Olette ostaneet tuotteen näkemättä sitä, nielkää pettymyksenne, jos se ei olekaan hyvä. Niin makaa kuin petaa, niin yksinkertaista se on.

[quote author="Vierailija" time="26.02.2015 klo 13:55"]

[quote author="Vierailija" time="26.02.2015 klo 13:48"]

[quote author="Vierailija" time="26.02.2015 klo 13:10"]

Mitä jos ostaisitte kaupasta, saatte heti oikean tuotteen ja työllistätte myyjän.?

[/quote]

 Miksi maksaisin ylihintaa tuotteista?

[/quote]

Sitten ei parane valittaa postikuluista ja palautuksen maksullisuudesta, jos ei kelpaa sovittaa ostopaikassa.

[/quote]

Kyllä sinuakin harmittaa jos olet juossut 2 ostoskeskusta ja sen seitsemän kauppaa, ilta meni ja nälkä tuli, ja vielä on tarvittava tavara ostamatta kun ei löytynyt sopivaa. Joko oli koot loppu tai tarjolla olleista malleista puuttui joku haluamasi ominaisuus.

Käytännössä ihan sama tilanne. Miksei epäonnistunut nettiostos saa harmittaa?

Juu, myös crocs-sivustolla palauttaminen oli hanurista. Varmasti tekevät tahallaan.

Tämä on yksi syy miksi pysyn uskollisena henkkamaukalle. Palauttaminen naurettavan helppoa ja kaikki muukin toimii.

[quote author="Vierailija" time="26.02.2015 klo 14:11"]

[quote author="Vierailija" time="26.02.2015 klo 13:55"]

[quote author="Vierailija" time="26.02.2015 klo 13:48"]

[quote author="Vierailija" time="26.02.2015 klo 13:10"]

Mitä jos ostaisitte kaupasta, saatte heti oikean tuotteen ja työllistätte myyjän.?

[/quote]

 Miksi maksaisin ylihintaa tuotteista?

[/quote]

Sitten ei parane valittaa postikuluista ja palautuksen maksullisuudesta, jos ei kelpaa sovittaa ostopaikassa.

[/quote]

 Kyllä sinuakin harmittaa jos olet juossut 2 ostoskeskusta ja sen seitsemän kauppaa, ilta meni ja nälkä tuli, ja vielä on tarvittava tavara ostamatta kun ei löytynyt sopivaa. Joko oli koot loppu tai tarjolla olleista malleista puuttui joku haluamasi ominaisuus.

Käytännössä ihan sama tilanne. Miksei epäonnistunut nettiostos saa harmittaa?

[/quote]
Eihän tuossa ole yhtään mitään samaa? Ekassa tapauksessa ei ole löytynyt haluttua tuotetta joten mitään ei ole ostettu (joten ei tarvitse mitään palauttaakaan). Tokassa tapauksessa on tehty hutiostos tuotetta näkemättä ja kokeilematta (ja se ilmeisesti halutaan palauttaa). Suorastaan toistensa vastakohdat nämä esimerkit.

Tässä syy miksi tilaan ellokselta enkä vaikkapa zalandolta. palauttaminen on helppoa eikä tarvitse erikseen tulostella mitään kun zalandolla täytyy.

Kaupasta ostamisen vaikeutta en ymmärrä. Asun keskikokoisessa kaupungissa joka ei todellakaan ole mikään ostosparatiisi. Silti olen löytänyt aina kaiken tarvittavan ja kohtuu hintaan. Suomessa ei kovin moni asu paikassa jossa pitäisi useita kymmeniä kilometrejä ajaa lähimpään ostoskeskukseen. Aikaa kuluu myös nettisivuja selatessa eikä varsinkaan vaatteiden kohdalla valinta ole kovin helppoa pelkkien kuvien mukaan. Se nyt vain kuuluu pelin henkeen että palauttamiseen liittyy erilaisia sääntöjä joita ei kivijalkakaupassa tarvita. Molemmissa on omat hyvät ja huonot puolensa ja se on hyväksyttävä.

Jossain vaiheessa porukoilta meni homma överiksi ja kerralla tilattiin vaatteita samaa mallia kolmea eri kokoa joista kaksi palautettiin. Tämähän ei ole palautusoikeuden tarkoitus vaan lähtökohtaisesti tuote jonka tilaa tulee maksaa ja pitää.  Eli jos tilaa kolmea kokoa niin silloin myös maksaa ne kaikki. Nyt sitten nettikaupat ovat heränneet tähän ja sääntöjä on tiukennettu. Vaihtaminen on sitten asia erikseen jos kaikesta huolellisuudesta huolimatta valinta menee pieleen. Samoin virheellisen tuotteen palauttaminen tulee olla maksutonta vaikkakaan ei välttämättä helppoa.

Jos tuote ei täytä tilaamiasi ominaisuuksia, laitat postiin reklamaationa. Kerrot, mitä ominaisuuksia se ei täytä ja ehdota kaupan purkua tai tuotteen korjaamista. Kaupalla on kauppalain mukaan velvollisuus toimittaa tilausta vastaava tuote ja oikeus korjata se, ei siihen mitään muuta tarvitse kuin vaikka kaupparekisteristä firman osoite, jos se ei ole pakkauksessa. 

No vilkaisin palautusehtoja ja onhan ne ihan pirun hankalat. "Tästä" löydät sen ja sen ja "Tästä" voit tarkistaa sen ja sen. Joo, en tilaisi toiste kuin ainoastaan tuotteita joista olen varma että pidän ne.

Nettikaupat, erityisesti vaatekaupat (myös ruotsalaisia kuten Lekmer) ovat jo vuosikausia osanneet hoitaa palautusrumban fiksusti, palautuslomakkeet mukana ja muutamalla ruksinlaitolla selviää ja kiikuttamalla postiin. Ei tarvitse mitään palautusanomuksia laitella.

Vähintään voisi selkeyttää noita ohjeita niin että saatavilla olisi "yksinkertainen ohje", josta linkki yksityiskohtaisempiin tietoihin.

[quote author="Vierailija" time="26.02.2015 klo 12:27"]

[quote author="Vierailija" time="26.02.2015 klo 12:15"]

Tottakai nettikaupat tahtoo että palautus on mahdollisimman vaikeaa. Ei sillä lakien kanssa ole mitään tekemistä. 

[/quote]Olen verkkokauppias ja uudet lakivaatimukset teki palauttamisen äärimmäisen hankalaksi. Ei saa käyttöehtoja mitenkään enää helpoiksi ja toimiviksi kun palautuslomakkeen tiedotkin on lainmukaiset muttei käytännössä toimivat. Samat tiedot pakko toimittaa ennaakkoon myös joko kirjeenä tai sähköpostitse jos se kauppiaalle käy. Siis niin hullua kuin ikinä mikään mutta itsekin olen ihan vielä solmussa näiden kanssa vaikka pian vuosi ollut uudet käytännöt. Jos on asiakkaat ihmeissään niin on kyllä kauppiaatkin.

[/quote]

Siis itsehän sinä voit verkkokauppiaana sopia kauppaasi semmoiset ehdot sinun puoleltasi löysemmäksi, kuin sinun mielestä on hyvä. 

Tietääkö kukaan kuinka kauan netanttilassa on ilmaiset postikulut?

[quote author="Vierailija" time="26.02.2015 klo 12:07"]

[quote author="Vierailija" time="26.02.2015 klo 12:05"]

Se on ihan oikein. Muutenkin ihmiset tilailevat turhaan vaatteita pelkästään nähtäväksi ja sovitettavaksi. Niitä sitten epäekologisesti kuljetetaan pitkin maailmaa. Ostakaa kaupasta niin saatte sopivia.

[/quote]

Kyllähän ne tavarat sinne kauppaankin jostain kuljetetaan, vai?

[/quote] Ja kauppaan mennään jotenkin..onhan se paljon ekologisempaa että ihmiset eivät mene autolla kauppaan. VArsinkin kun pitää käyddä noin viidessätoista eri kaupassa ennen kuin löytää sopivan koon ja mallin.

[quote author="Vierailija" time="26.02.2015 klo 12:05"]

Se on ihan oikein. Muutenkin ihmiset tilailevat turhaan vaatteita pelkästään nähtäväksi ja sovitettavaksi. Niitä sitten epäekologisesti kuljetetaan pitkin maailmaa. Ostakaa kaupasta niin saatte sopivia.

[/quote]

Minä olen alkanut ostamaan netistä vaatteet sen jälkeen kun lapsimäärä lisääntyi. Lasten kanssa on ihan tuskaisaa käydä ostoksilla. Jotkut kaupat on käytäviltään niin ahtaat, että vaunuilla ei pääse liikkumaan. On niin paljon helpompaa kun vaan katselen rauhassa illalla koneella tarvittavat jutut, tilaan, haen postista, sovitellaan päälle ajan kanssa ja palautan jos ei ole hyvät. Ihan mahtavaa! 

Niin paljon täälläkin on ollut nurinaa, ettei lasten kanssa saa tulla kauppaan, nyt sitten noudatan ohjetta ja sekään ei ole hyvä. (En muuten ole mennyt enää sittariin kun sieltä ajettiin itkevä lapsi perheineen pois.)

Uskon, että tämä on meidän perheelle ekologisempaa kuin kaupassa käyminen. Se pieni laatikko toki kulkee pitkän matkan postissa, mutta jos me mennään kauppaan isolla autolla ja ostetaan sieltä paljon muutakin mitä piti ja usein jotain turhaakin. Joten säästetään sekä rahoja, että luontoa, kun tilaan kotoa käsin.