Mitä ootte mieltä te-toimiston palveluista?

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:12"]

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:09"]

Ihan järkyttävän huonoa palvelua. Eikä ihme, sillä työntekijät kaivettu jostain pitkäaikaistyöttömien kortistosta. Tiedustelin tiettyä akateemisten lisäkoulutusmahdollisuutta. Nainen infosi että ei, ei meillä sellaisia ole. Ensimmäinen koulutus johon silmäni iskin oli juuri se hakemani, eli ammattitaidoton. Myöhemmin tiedustelin dokumenttia. Ensin lähetettiin väärä. Sanoin, että en pyytänyt sitä vaan toista. Lähettivät saman väärän uudelleen. Marssin sisään toimistoon ja sain pyytämäni paperin 10 minuutissa neljän turhan soitin ja kuuden emailin jälkeen. Esimies tosin jälkeenpäin pahoitteli kuinka pieleen palvelu meni. Mutta lyhyesti: vanhentunutta, ala-arvoista palvelua jolla ei työllisyyden edistämisen kanssa ole mitään tekemistä. Enkä vielä edes päässyt parin vuoden takaiseen "huippuasiaan" ollessani edellisen kerran ilman työtä. Kysyin osa-aikatyöstä ja viiteen kertaan varmistin että voin sen ottaa menettämättä tukia. Kuinkas lupauksista huoliatta kävi? Minä, jolla ei koskaan ole ollut edes toiminimeä olen nyt ollut ko. ajalla "yrittäjä" (juridisesti ihmettelen kuinka sellainen on mahdollista). Sain käteen osa-aikatyöstä vähemmän kuin olisin perseelläni makaamalla ansiosidonnaista saanut. Näin työkkäri.  

[/quote]

Mitä ihmeen dokumenttia halusit te-toimistosta? Lomakkeet on netissä, suunnitelmasi netissä. Mitä muuta muka tarvitset?

Ei ole työkkärin vika, jos sinä menet osa-aikatyöhön etkä tajua, että se ei ollut työsuhde lainkaan vaan yrittäjäpaikka. Työkkäri ei ole vastuussa siitä, mihin paperiin nimesi laitat.

[/quote]

Hain työttömyyskorttia, jota ei enää defaultisti anneta. Tarvitsin läpyskää graafisen softan kursseille jotta saisin te-alen. 

Tioivoisin, ettet olisi aivan niin hyökkäävä koska et faktoja tiedä. Totuus on, että te-toimisto teki minusta ennakkotapauksen ja virkalija itse sanoi että ymmärtää tilanteen täysin hyvin mutta että byrokratia on mitä on. Itse todellakin useaan otteeseen sekä työsopimuksen näytin, että siitä kävin ja soittelin. Vasta kun olin solminut sopimuksen, antoi toinen "ylempi" taho te-toimistosta nimettömänä tuon "tuomion". 

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:16"]

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:10"]

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:07"]

Olen oikein tyytyväinen te-toimiston palveluihin. Itseasiassa juuri tänään asioin siellä ja sain valtavasti uutta tietoa, uusia aikoja tapaamisiin, apua cv:n päivittämiseen ja erinäisiä vinkkejä rekrytapahtumista ja koulutuksista. Olen nelikymppinen alan vaihtaja joten minut ainakin otettiin ihan tosissaan ja virkailija kertoi kaikista mahdollisuuksista.

[/quote] 

Mutta nyt se loppuukin. Enää et saa asioida henkilökohtaisesti kenenkään kanssa. Yksi ainut tapaaminen sallitaan

[/quote]Höpö höpö. Ens viikolla seuraava aika ja tammikuussa taas seuraava. Kai se on näköjään työkkäristä kiinni. :)

[/quote] 

Pääkaupunkiseudulla ei pääse enää sen ekan kerran jälkeen 

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:15"][quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:11"]

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:06"][quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 18:59"] 4, johtuisiko siitä että osaa palveluista on mahdoton hyödyntää ilman että saa yhteyden siihen virkailijaan?? Esim. osa kursseista näkyy vain työkkärin virkailijoille (ei listauksessa asiakkaille), kuntoutuspuolen palvelut vaativat käytännössä yleensä ihan paikalle menemisen pelkän konsultaation takia jne. Ihan turha käskeä ihmisiä nettiin, kun kaikkea ei sieltä saa! [/quote]  etkä netin kautta voi jättää viestiä. Te-tomistoon et voi mennä, netin kautta et voi jättää viestiä, soittamalla voi jättää soittopyynnön johonka vastataan parin viikon kuluttua  [/quote] Jep pyydetään ilmoittamaan jos ei pääse paikalle, mutta sitten kun soittaa ei vastata ja jos jättää soittopyynnön soittavat takaisin 2 viikon - 2 kuukauden kuluessa se ei siinä kohtaa enää auta.

[/quote]

Olisiko sinusta asiakkaana mukavaa, että on varattu 40 minuutin tapaaminen ja siitä virkailija setvii 30 minuuttia muiden asioita puhelimessa?
[/quote]

Olisiko sinusta mukavaa, että pitäisi mennä te toimiston kanssa sovittuun tapamiseen, mutta lapsi sairastuu ja sitä ei oteta päiväkotiin. Siinä sitten yrität miettiä, että mihin sen lykkäät siksi aikaa ja koska paikkaa ei löydy yrität ilmoittaa asiasta te toimistolle. Kukaan ei vastaa ja takaisin soitetaan parin viikon päästä, ei sen takia, että miksi soitit vaan sen takia, että mikset tullut paikalle ja kaskas karenssia tuli. Ei auttanut lääkärintodistus lapsen sairaudesta, koska en ilmoittanut heille asiasta. En kai kun ei heitä saa kiinni.

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:15"][quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:11"]

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:06"][quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 18:59"] 4, johtuisiko siitä että osaa palveluista on mahdoton hyödyntää ilman että saa yhteyden siihen virkailijaan?? Esim. osa kursseista näkyy vain työkkärin virkailijoille (ei listauksessa asiakkaille), kuntoutuspuolen palvelut vaativat käytännössä yleensä ihan paikalle menemisen pelkän konsultaation takia jne. Ihan turha käskeä ihmisiä nettiin, kun kaikkea ei sieltä saa! [/quote]  etkä netin kautta voi jättää viestiä. Te-tomistoon et voi mennä, netin kautta et voi jättää viestiä, soittamalla voi jättää soittopyynnön johonka vastataan parin viikon kuluttua  [/quote] Jep pyydetään ilmoittamaan jos ei pääse paikalle, mutta sitten kun soittaa ei vastata ja jos jättää soittopyynnön soittavat takaisin 2 viikon - 2 kuukauden kuluessa se ei siinä kohtaa enää auta.

[/quote]

Olisiko sinusta asiakkaana mukavaa, että on varattu 40 minuutin tapaaminen ja siitä virkailija setvii 30 minuuttia muiden asioita puhelimessa?
[/quote]

Onko se edellisen viestin pistäjän vika, että heillä ei ole tarpeeksi työntekijöitä niin, että joku muu voi vastata luurin silloin kun sinä olet asioimassa omalla te-toimiston työntekijällä.

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 18:03"]

Saatteko riittävästi neuvoja ja toimiiko yhteydenpito? 

[/quote]

MISTÄ PALVELUSTA? Olen pitkäaikaistyötön ja en kyllä ole mitään  palvelua aikoihin saanut. Tuossa kun yritin aikaa varata niin soitin useama päivänä eli monia kertooja mutta aina oli linjat varattu niin että jonoon ei edes otettu. Yritin sitten toimittaa asiani netissä, mutta sepä olikin sellainen jota ei voi netissä hoitaa. Ei kun taas soittamaan. Lopulta sain yhteyden mihkä lien valtakunnalliseen palvelunumeroon jolle asiani ei oikeasti kuulunut, mutta kun kerroin että viikon yrittämisellä en saa ketään kiinni ja asia oli sellanen että siitä oli pakko ilmoittaa niin lopulta lupasivat välittää asiani eteenpäin.

Että semmosta palvelua.Toisaalta se etu kai tuosta on, että jos joku haluaakin olla työtön niin eipä työkkäri ainakaan liikaa vaivaa.

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:28"]

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 18:03"]

Saatteko riittävästi neuvoja ja toimiiko yhteydenpito? 

[/quote]

MISTÄ PALVELUSTA? Olen pitkäaikaistyötön ja en kyllä ole mitään  palvelua aikoihin saanut. Tuossa kun yritin aikaa varata niin soitin useama päivänä eli monia kertooja mutta aina oli linjat varattu niin että jonoon ei edes otettu. Yritin sitten toimittaa asiani netissä, mutta sepä olikin sellainen jota ei voi netissä hoitaa. Ei kun taas soittamaan. Lopulta sain yhteyden mihkä lien valtakunnalliseen palvelunumeroon jolle asiani ei oikeasti kuulunut, mutta kun kerroin että viikon yrittämisellä en saa ketään kiinni ja asia oli sellanen että siitä oli pakko ilmoittaa niin lopulta lupasivat välittää asiani eteenpäin.

Että semmosta palvelua.Toisaalta se etu kai tuosta on, että jos joku haluaakin olla työtön niin eipä työkkäri ainakaan liikaa vaivaa.

[/quote]

Mihin ihmeeseen tarvitsit ajanvarausta? TE-toimistossa ei ole tarkoitus käydä, asiat hoidetaan oma asioinnin kautta.

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:24"]

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:15"][quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:11"] [quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:06"][quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 18:59"] 4, johtuisiko siitä että osaa palveluista on mahdoton hyödyntää ilman että saa yhteyden siihen virkailijaan?? Esim. osa kursseista näkyy vain työkkärin virkailijoille (ei listauksessa asiakkaille), kuntoutuspuolen palvelut vaativat käytännössä yleensä ihan paikalle menemisen pelkän konsultaation takia jne. Ihan turha käskeä ihmisiä nettiin, kun kaikkea ei sieltä saa! [/quote]  etkä netin kautta voi jättää viestiä. Te-tomistoon et voi mennä, netin kautta et voi jättää viestiä, soittamalla voi jättää soittopyynnön johonka vastataan parin viikon kuluttua  [/quote] Jep pyydetään ilmoittamaan jos ei pääse paikalle, mutta sitten kun soittaa ei vastata ja jos jättää soittopyynnön soittavat takaisin 2 viikon - 2 kuukauden kuluessa se ei siinä kohtaa enää auta. [/quote] Olisiko sinusta asiakkaana mukavaa, että on varattu 40 minuutin tapaaminen ja siitä virkailija setvii 30 minuuttia muiden asioita puhelimessa? [/quote] Onko se edellisen viestin pistäjän vika, että heillä ei ole tarpeeksi työntekijöitä niin, että joku muu voi vastata luurin silloin kun sinä olet asioimassa omalla te-toimiston työntekijällä.

[/quote]

Työntekijöitä on tarpeeksi, asiakkaat vain eivät ymmärrä, että ei sinne soitella (ei neuvolaankaan soitella kuin soittoaikaan). Netti on keksitty ja sähköposti, Työlinjan kautta saa valtakunnallisesti tietoa ja ohjausta.

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:20"]

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:15"][quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:11"] [quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:06"][quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 18:59"] 4, johtuisiko siitä että osaa palveluista on mahdoton hyödyntää ilman että saa yhteyden siihen virkailijaan?? Esim. osa kursseista näkyy vain työkkärin virkailijoille (ei listauksessa asiakkaille), kuntoutuspuolen palvelut vaativat käytännössä yleensä ihan paikalle menemisen pelkän konsultaation takia jne. Ihan turha käskeä ihmisiä nettiin, kun kaikkea ei sieltä saa! [/quote]  etkä netin kautta voi jättää viestiä. Te-tomistoon et voi mennä, netin kautta et voi jättää viestiä, soittamalla voi jättää soittopyynnön johonka vastataan parin viikon kuluttua  [/quote] Jep pyydetään ilmoittamaan jos ei pääse paikalle, mutta sitten kun soittaa ei vastata ja jos jättää soittopyynnön soittavat takaisin 2 viikon - 2 kuukauden kuluessa se ei siinä kohtaa enää auta. [/quote] Olisiko sinusta asiakkaana mukavaa, että on varattu 40 minuutin tapaaminen ja siitä virkailija setvii 30 minuuttia muiden asioita puhelimessa? [/quote] Olisiko sinusta mukavaa, että pitäisi mennä te toimiston kanssa sovittuun tapamiseen, mutta lapsi sairastuu ja sitä ei oteta päiväkotiin. Siinä sitten yrität miettiä, että mihin sen lykkäät siksi aikaa ja koska paikkaa ei löydy yrität ilmoittaa asiasta te toimistolle. Kukaan ei vastaa ja takaisin soitetaan parin viikon päästä, ei sen takia, että miksi soitit vaan sen takia, että mikset tullut paikalle ja kaskas karenssia tuli. Ei auttanut lääkärintodistus lapsen sairaudesta, koska en ilmoittanut heille asiasta. En kai kun ei heitä saa kiinni.

[/quote]

Työkkärissä tätä on mahdotonta ymmärtää, koska on olemassa esim. valtakunnallinen Työlinjan numero, jonne voi soittaa, jos ei omasta toimistosta saa ketään kiinni. Lisäksi on kirjaamon sähköposti, jonne voi ilmoittaa, ettei pääse paikalle.

Miksi ihmisistä tulee työkkärin kanssa ihan avuttomia, vaikka muuten kykenevät lukemaan netistä, miten tulee toimia?

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:17"]

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:12"]

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:09"]

Ihan järkyttävän huonoa palvelua. Eikä ihme, sillä työntekijät kaivettu jostain pitkäaikaistyöttömien kortistosta. Tiedustelin tiettyä akateemisten lisäkoulutusmahdollisuutta. Nainen infosi että ei, ei meillä sellaisia ole. Ensimmäinen koulutus johon silmäni iskin oli juuri se hakemani, eli ammattitaidoton. Myöhemmin tiedustelin dokumenttia. Ensin lähetettiin väärä. Sanoin, että en pyytänyt sitä vaan toista. Lähettivät saman väärän uudelleen. Marssin sisään toimistoon ja sain pyytämäni paperin 10 minuutissa neljän turhan soitin ja kuuden emailin jälkeen. Esimies tosin jälkeenpäin pahoitteli kuinka pieleen palvelu meni. Mutta lyhyesti: vanhentunutta, ala-arvoista palvelua jolla ei työllisyyden edistämisen kanssa ole mitään tekemistä. Enkä vielä edes päässyt parin vuoden takaiseen "huippuasiaan" ollessani edellisen kerran ilman työtä. Kysyin osa-aikatyöstä ja viiteen kertaan varmistin että voin sen ottaa menettämättä tukia. Kuinkas lupauksista huoliatta kävi? Minä, jolla ei koskaan ole ollut edes toiminimeä olen nyt ollut ko. ajalla "yrittäjä" (juridisesti ihmettelen kuinka sellainen on mahdollista). Sain käteen osa-aikatyöstä vähemmän kuin olisin perseelläni makaamalla ansiosidonnaista saanut. Näin työkkäri.  

[/quote]

Mitä ihmeen dokumenttia halusit te-toimistosta? Lomakkeet on netissä, suunnitelmasi netissä. Mitä muuta muka tarvitset?

Ei ole työkkärin vika, jos sinä menet osa-aikatyöhön etkä tajua, että se ei ollut työsuhde lainkaan vaan yrittäjäpaikka. Työkkäri ei ole vastuussa siitä, mihin paperiin nimesi laitat.

[/quote]

Hain työttömyyskorttia, jota ei enää defaultisti anneta. Tarvitsin läpyskää graafisen softan kursseille jotta saisin te-alen. 

Tioivoisin, ettet olisi aivan niin hyökkäävä koska et faktoja tiedä. Totuus on, että te-toimisto teki minusta ennakkotapauksen ja virkalija itse sanoi että ymmärtää tilanteen täysin hyvin mutta että byrokratia on mitä on. Itse todellakin useaan otteeseen sekä työsopimuksen näytin, että siitä kävin ja soittelin. Vasta kun olin solminut sopimuksen, antoi toinen "ylempi" taho te-toimistosta nimettömänä tuon "tuomion". 

[/quote]

Meillä tuo on printti, jonka itse voi tulostaa, ei siihen työkkäriä tarvita.

Palvelu on nykyisin todella helppoa. Ensin ilmoittauduin netissä seuraavan viikon lopussa soitettiin ja kartoitettiin tilanne, kerrottiin te-toimiston verkkoneuvojista, joiden kanssa voin tehdä hakemuksia ja printata ne toimistossa. Neuvojat auttavat CV:n teossa jne. ihan ilmaiseksi. Soiton aikana sovittiin seuraava aika suunnitelman teolle ne virkailija pyysi, että miettisin etukäteen vastausta kolmeen työnhakuuni liittyvään kysymykseen ja itse kysymyksiä te-toimistolle. Suunnitelmakin tehtiin puhelimessa, ei tarvinnut jonottaa missään ja samalla tuli kutsu työnhakuryhmään. Siellä viikon ajan käytiin läpi työpaikkoja, tavattiin  yrittäjiä, etsittiin töitä ja mietittiin jatkoa. Sain hyvää harjoitusta puheluihin työnantajan kanssa, enää ne eivät jännitä. Suunnitelmanteossa sovittiin, että seuraava soitto on 3 kk kuluttua, mutta silloin olin jo töissä, netin kautta ilmoitin tämän ja peruin ajanvarauksen.

Voiko enää helpommaksi mennä?

En ole käynyt te-toimistossa 2,5 vuoteen. 2 vuotta olin osa-aikatyössä ja samalla myös työttömänä työnhakijana. Kun työt loppui nyt vajaa puoli vuotta sitten, menin työkkäriin. En päässyt infotiskiä pidemmälle, siellä ilmoitettiin että mene kotiin, te-toimisto ottaa puhelimitse yhteyttä päivänä xx.xx. Tuo päivä koitti ja kukaan ei ottanut yhteyttä, netissä googlettelin neuvoja ja selvisi, että mol.fi kannattaa käydä tarkistamassa omat tiedot.

Kävin siellä ja yhteydenottopäivä oli siirretty maaliskuulle 2015. Koskaan ei ole edes viimeisimmästä työstäni kyselty todistuksia tai mitään. Että sellaista palvelua.

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:47"]

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:20"]

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:15"][quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:11"] [quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:06"][quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 18:59"] 4, johtuisiko siitä että osaa palveluista on mahdoton hyödyntää ilman että saa yhteyden siihen virkailijaan?? Esim. osa kursseista näkyy vain työkkärin virkailijoille (ei listauksessa asiakkaille), kuntoutuspuolen palvelut vaativat käytännössä yleensä ihan paikalle menemisen pelkän konsultaation takia jne. Ihan turha käskeä ihmisiä nettiin, kun kaikkea ei sieltä saa! [/quote]  etkä netin kautta voi jättää viestiä. Te-tomistoon et voi mennä, netin kautta et voi jättää viestiä, soittamalla voi jättää soittopyynnön johonka vastataan parin viikon kuluttua  [/quote] Jep pyydetään ilmoittamaan jos ei pääse paikalle, mutta sitten kun soittaa ei vastata ja jos jättää soittopyynnön soittavat takaisin 2 viikon - 2 kuukauden kuluessa se ei siinä kohtaa enää auta. [/quote] Olisiko sinusta asiakkaana mukavaa, että on varattu 40 minuutin tapaaminen ja siitä virkailija setvii 30 minuuttia muiden asioita puhelimessa? [/quote] Olisiko sinusta mukavaa, että pitäisi mennä te toimiston kanssa sovittuun tapamiseen, mutta lapsi sairastuu ja sitä ei oteta päiväkotiin. Siinä sitten yrität miettiä, että mihin sen lykkäät siksi aikaa ja koska paikkaa ei löydy yrität ilmoittaa asiasta te toimistolle. Kukaan ei vastaa ja takaisin soitetaan parin viikon päästä, ei sen takia, että miksi soitit vaan sen takia, että mikset tullut paikalle ja kaskas karenssia tuli. Ei auttanut lääkärintodistus lapsen sairaudesta, koska en ilmoittanut heille asiasta. En kai kun ei heitä saa kiinni.

[/quote]

Työkkärissä tätä on mahdotonta ymmärtää, koska on olemassa esim. valtakunnallinen Työlinjan numero, jonne voi soittaa, jos ei omasta toimistosta saa ketään kiinni. Lisäksi on kirjaamon sähköposti, jonne voi ilmoittaa, ettei pääse paikalle.

Miksi ihmisistä tulee työkkärin kanssa ihan avuttomia, vaikka muuten kykenevät lukemaan netistä, miten tulee toimia?

[/quote] 

Minne voi laittaa sähköpostia? Mikä osoite ja kuka olisi virkailija? Asioi verkossa palvelussa ei ole kohtaa minne viestiä voi laittaa 

[quote author="Vierailija" time="02.12.2014 klo 19:30"]

Samaa ihmettelen itsekin. Että miten ne netittömät voi olla tällä palstalla, mutta ei pääse kuin kirjastosta yhteyteen te-toimiston kanssa. On se outo juttu. Selitä sinä, miksi asia on näin.

[/quote]

Onko täällä joku kirjoittanut, että "minä en pääse nettiin kuin kirjastosta" vai olisko kuitenkin vaan joku, ymmärrän että ette te, sillä tavalla kykenevä ajattelemaan asioita muidenkin kannalta, että voi kertoa jotakin mikä ei koske varsinaisesti itseä? Ymmärrän, että tämä voi olla teille hämmentävä asia, mutta sellaisiakin ihmisiä on.

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 20:35"]

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:47"]

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:20"]

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:15"][quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:11"] [quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:06"][quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 18:59"] 4, johtuisiko siitä että osaa palveluista on mahdoton hyödyntää ilman että saa yhteyden siihen virkailijaan?? Esim. osa kursseista näkyy vain työkkärin virkailijoille (ei listauksessa asiakkaille), kuntoutuspuolen palvelut vaativat käytännössä yleensä ihan paikalle menemisen pelkän konsultaation takia jne. Ihan turha käskeä ihmisiä nettiin, kun kaikkea ei sieltä saa! [/quote]  etkä netin kautta voi jättää viestiä. Te-tomistoon et voi mennä, netin kautta et voi jättää viestiä, soittamalla voi jättää soittopyynnön johonka vastataan parin viikon kuluttua  [/quote] Jep pyydetään ilmoittamaan jos ei pääse paikalle, mutta sitten kun soittaa ei vastata ja jos jättää soittopyynnön soittavat takaisin 2 viikon - 2 kuukauden kuluessa se ei siinä kohtaa enää auta. [/quote] Olisiko sinusta asiakkaana mukavaa, että on varattu 40 minuutin tapaaminen ja siitä virkailija setvii 30 minuuttia muiden asioita puhelimessa? [/quote] Olisiko sinusta mukavaa, että pitäisi mennä te toimiston kanssa sovittuun tapamiseen, mutta lapsi sairastuu ja sitä ei oteta päiväkotiin. Siinä sitten yrität miettiä, että mihin sen lykkäät siksi aikaa ja koska paikkaa ei löydy yrität ilmoittaa asiasta te toimistolle. Kukaan ei vastaa ja takaisin soitetaan parin viikon päästä, ei sen takia, että miksi soitit vaan sen takia, että mikset tullut paikalle ja kaskas karenssia tuli. Ei auttanut lääkärintodistus lapsen sairaudesta, koska en ilmoittanut heille asiasta. En kai kun ei heitä saa kiinni.

[/quote]

Työkkärissä tätä on mahdotonta ymmärtää, koska on olemassa esim. valtakunnallinen Työlinjan numero, jonne voi soittaa, jos ei omasta toimistosta saa ketään kiinni. Lisäksi on kirjaamon sähköposti, jonne voi ilmoittaa, ettei pääse paikalle.

Miksi ihmisistä tulee työkkärin kanssa ihan avuttomia, vaikka muuten kykenevät lukemaan netistä, miten tulee toimia?

[/quote] 

Minne voi laittaa sähköpostia? Mikä osoite ja kuka olisi virkailija? Asioi verkossa palvelussa ei ole kohtaa minne viestiä voi laittaa 

[/quote]

Kirjaamoon, ei siinä virkailijan nimeä tarvita vaan oma nimesi ja asia eli et pääse, koska lapsi sairas.

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:47"]

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:20"]

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:15"][quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:11"] [quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:06"][quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 18:59"] 4, johtuisiko siitä että osaa palveluista on mahdoton hyödyntää ilman että saa yhteyden siihen virkailijaan?? Esim. osa kursseista näkyy vain työkkärin virkailijoille (ei listauksessa asiakkaille), kuntoutuspuolen palvelut vaativat käytännössä yleensä ihan paikalle menemisen pelkän konsultaation takia jne. Ihan turha käskeä ihmisiä nettiin, kun kaikkea ei sieltä saa! [/quote]  etkä netin kautta voi jättää viestiä. Te-tomistoon et voi mennä, netin kautta et voi jättää viestiä, soittamalla voi jättää soittopyynnön johonka vastataan parin viikon kuluttua  [/quote] Jep pyydetään ilmoittamaan jos ei pääse paikalle, mutta sitten kun soittaa ei vastata ja jos jättää soittopyynnön soittavat takaisin 2 viikon - 2 kuukauden kuluessa se ei siinä kohtaa enää auta. [/quote] Olisiko sinusta asiakkaana mukavaa, että on varattu 40 minuutin tapaaminen ja siitä virkailija setvii 30 minuuttia muiden asioita puhelimessa? [/quote] Olisiko sinusta mukavaa, että pitäisi mennä te toimiston kanssa sovittuun tapamiseen, mutta lapsi sairastuu ja sitä ei oteta päiväkotiin. Siinä sitten yrität miettiä, että mihin sen lykkäät siksi aikaa ja koska paikkaa ei löydy yrität ilmoittaa asiasta te toimistolle. Kukaan ei vastaa ja takaisin soitetaan parin viikon päästä, ei sen takia, että miksi soitit vaan sen takia, että mikset tullut paikalle ja kaskas karenssia tuli. Ei auttanut lääkärintodistus lapsen sairaudesta, koska en ilmoittanut heille asiasta. En kai kun ei heitä saa kiinni.

[/quote]

Työkkärissä tätä on mahdotonta ymmärtää, koska on olemassa esim. valtakunnallinen Työlinjan numero, jonne voi soittaa, jos ei omasta toimistosta saa ketään kiinni. Lisäksi on kirjaamon sähköposti, jonne voi ilmoittaa, ettei pääse paikalle.

Miksi ihmisistä tulee työkkärin kanssa ihan avuttomia, vaikka muuten kykenevät lukemaan netistä, miten tulee toimia?

[/quote] 

Tiedän että se kuulostaa uskomattomalta mutta kokeile itse niin näet mistä on kyse 

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 21:54"][quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 21:52"]

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 21:12"]

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 21:06"]

Onko joku meistä töissä te-toimistossa? Vastauksen kun ovat sellaista selittelyä, että ei voi olla ainakaan te-toimiston asiakas.

Hyvin meillä menee, jotka emme mitään muuta toivokaan kuin sitä lausuntoa kassalle. Ei sieltä mitään yhteyttä ole enää otettu.

Kirjaamon sähköpostiin voi laittaa ihan mitä asiaa tahansa, sielläpä sitten keskenään selvittävät, kenelle asia kuuluu. Siitä jää ainakin itselle todiste, että on ilmoitettu jos on ilmoitettavaa ollut.

[/quote]

Kuulehan nyt: vuosikausia työttömät itki ministeriöön, että joutuvat jonottamaan työkkärissä, siellä käyminen on turhaa, systeemi on ikivanha ja ankea. Virkailijat on tympeitä eikä apua saa (eivät mene työttömän puolesta työpaikkahaastatteluun).

Mitä teki ministeriö: muutti palvelumallin asiakasystävälliseksi. Ei enää jonoja, ei odottamista, työkkäri ottaa yhteyttä.

Mutta kun kansalaiselle tämä ei käy: nyt hän itkee, että haluaa takaisin työkkäriin, hän haluaa jonottaa, hän haluaa nähdä sen kurjan virkailijan.

Yrittäkää nyt päättää, mitä te haluatte! Molempia kun ette voi saada eli käynnit toimistossa ja samaan aikaan ei käyntejä toimistossa.

[/quote]

Onko sekin työttömän vika, että sähköinen asiointi on todella kömpelöä ellei peräti olematonta, ja että takaisin ei voi soittaa jos on tullut puhelu, ja että palvelunumeroihin ei pääse edes jonoon? Ei kai se asioinnin siirtäminen verkkoon ja puhelimeen paha asia olisi, jos se toimisi.

[/quote]

Ei se ole sen työkkärin virkailijankaan vika! Hän tekee töitä niin kuin on määrätty (päällikkövirasto). Miksi ei syytetä ministeriötä, sieltä nämä sähköisen asioinnin järjestelmät on tilattu. Tai Elisaa, joka ei saa puhelinpalvelua toimimaan.
[/quote]
Voi olla että mulla on mennyt jotain ohi, mutta en ole tulkinnut tätä ketjua niin että tässä virkailijoita syytettäisiin vaan nimenomaan sitä huonosti toimivaa systeemiä. Oletko itse virkailija kun tulkitset ketjua noin?

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 23:05"][quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 20:45"][quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 20:39"]

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 20:35"]

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:47"]

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:20"]

[quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:15"][quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:11"] [quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 19:06"][quote author="Vierailija" time="01.12.2014 klo 18:59"] 4, johtuisiko siitä että osaa palveluista on mahdoton hyödyntää ilman että saa yhteyden siihen virkailijaan?? Esim. osa kursseista näkyy vain työkkärin virkailijoille (ei listauksessa asiakkaille), kuntoutuspuolen palvelut vaativat käytännössä yleensä ihan paikalle menemisen pelkän konsultaation takia jne. Ihan turha käskeä ihmisiä nettiin, kun kaikkea ei sieltä saa! [/quote]  etkä netin kautta voi jättää viestiä. Te-tomistoon et voi mennä, netin kautta et voi jättää viestiä, soittamalla voi jättää soittopyynnön johonka vastataan parin viikon kuluttua  [/quote] Jep pyydetään ilmoittamaan jos ei pääse paikalle, mutta sitten kun soittaa ei vastata ja jos jättää soittopyynnön soittavat takaisin 2 viikon - 2 kuukauden kuluessa se ei siinä kohtaa enää auta. [/quote] Olisiko sinusta asiakkaana mukavaa, että on varattu 40 minuutin tapaaminen ja siitä virkailija setvii 30 minuuttia muiden asioita puhelimessa? [/quote] Olisiko sinusta mukavaa, että pitäisi mennä te toimiston kanssa sovittuun tapamiseen, mutta lapsi sairastuu ja sitä ei oteta päiväkotiin. Siinä sitten yrität miettiä, että mihin sen lykkäät siksi aikaa ja koska paikkaa ei löydy yrität ilmoittaa asiasta te toimistolle. Kukaan ei vastaa ja takaisin soitetaan parin viikon päästä, ei sen takia, että miksi soitit vaan sen takia, että mikset tullut paikalle ja kaskas karenssia tuli. Ei auttanut lääkärintodistus lapsen sairaudesta, koska en ilmoittanut heille asiasta. En kai kun ei heitä saa kiinni.

[/quote]

Työkkärissä tätä on mahdotonta ymmärtää, koska on olemassa esim. valtakunnallinen Työlinjan numero, jonne voi soittaa, jos ei omasta toimistosta saa ketään kiinni. Lisäksi on kirjaamon sähköposti, jonne voi ilmoittaa, ettei pääse paikalle.

Miksi ihmisistä tulee työkkärin kanssa ihan avuttomia, vaikka muuten kykenevät lukemaan netistä, miten tulee toimia?

[/quote] 

Minne voi laittaa sähköpostia? Mikä osoite ja kuka olisi virkailija? Asioi verkossa palvelussa ei ole kohtaa minne viestiä voi laittaa 

[/quote]

Kirjaamoon, ei siinä virkailijan nimeä tarvita vaan oma nimesi ja asia eli et pääse, koska lapsi sairas.

[/quote]

Miksi tätä ei kerrota missään? Miksi kuulen tästä av:lta enkä työkkäristä/työkkärin sivuilta?
[/quote]

Mulla se ainakin on laitettu asiakaskorttiin, joka postitettiin mulle.
[/quote]
Asiakaskortti?

Kävin työkkärissä syyskuussa ja tein annetut tehtävät. Uusi yhteydenotto piti olla marraskuussa, mutta on siirtynyt maaliskuulle. Mitään työhönosoituksia tai muutakaan oo sieltä tullut. Oon tosin osa-aikatyössä josko vaikuttaa. Pääasia, että lausunnon sain kassalle, mikäs tässä puoliks hengaillessa.

[quote author="Vierailija" time="02.12.2014 klo 03:36"]

Kävin työkkärissä syyskuussa ja tein annetut tehtävät. Uusi yhteydenotto piti olla marraskuussa, mutta on siirtynyt maaliskuulle. Mitään työhönosoituksia tai muutakaan oo sieltä tullut. Oon tosin osa-aikatyössä josko vaikuttaa. Pääasia, että lausunnon sain kassalle, mikäs tässä puoliks hengaillessa.

[/quote]

Miten sieltä nyt näinä aikoina tulisi työhönosoituksia, kun ei ole työpaikkojakaan, joihin osoittaa.

Eipä kovin hyvät ole kokemukset, mutta tämä koskee niin työkkärin toimintaa, kuin kelankin.

Kun vihdoin uskaltauduin työkkäriin, vanhempi ruova tiskin takana katsoi tosi pahasti,kuin ruttolaista. Heti kysyi,että meinaatkos työttömyyskassalle vai? Kysymystä en heti ymmärtänyt, kun ei kokemusta, vastasin, että niin kai.... Kyseli vähän tietoja ja sen jälkeen nakkasi minulle pinon selvityspyyntöpapereita koskien edellistä työpaikkaani ja asemaani siinä. Tein perkuleen kovan duunin selvittääkseni kaikki tarvittavat tiedot annetussa määräajassa ja tulostaakseni kopioita lähestulkoon tuhansista asiakirjoista. Tämän jälkeen postitin heidän antamassaan kuoressa tuon koko nivaskan. Täytin kelan tukihakemuksen netissä. Käsittelyssä. Odottelin. Odottelin. Odottelin. Odottelin vielä vähän lisää... Kului muutama kuukausi. Yritin soittaa kelaan. Odottelin linjoilla. Odottelin. Loppui saldo. Odottelin. Soittivat takaisin, mitä asiaa, kysyivät. Totesin, että rahaa ei tule senttiäkään mistään, ja nyt on mennyt jo monta kuukautta. Kysyivät mitä haluan....Sanoin, että rahaa. Jaa,tutkitaan, sulla puuttuu täältä kuule työkkärin vaatima selvityspyyntö..Juuh, tuo paksu nivaska, minkä postitin jo muutama kuukausi sitten. No, ei muutakun saldoa lataamaan ja puhelu työkkäriin...Ei ollut kuulemma tullut perille. Jaa. Lähettävät uuden, joka sitten kannattaa käydä kuulemma tuomassa ihan paikan päälle. No, tankataanpa viimesillä rahoilla sitä bensiiniä sitten. On tämä sen verran tärkeä asia, kun ei tiedä milloin saisi töitä. Paperit toimitettu toistamiseen. Nyt alkaa puolestaan kelan kanssa ongelmat. Haluavat kirjanpitäjältä taseen vuodelta nakki ja peruna. No, se on vielä kesken. Vaikka pitäisi olla valmis. Eipä ole minun käsissä tämä. Senttiäkään herunut kohta kahteen vuoteen, joten odotellaan. Tulee TAAS mukava joulu.Kiitos Suomi, näin sinä pidät maasi verestä huolta. No, minä ainakin pidän OMASTA verestäni huolta vielä kun se kehossani virtaa, mutta tiedättekö mitä: se ei tykkää pelkästä makaroonista. Ja vielä tähän loppuun sanottakoon, että lähestulkoot puolet elämästäni olen työllistänyt melkein toistakymmentä ihmistä, maksanut veroja, tehnyt 17-tuntisia työpäiviä ilman sairaspoissaoloja, en ole tarvinnut tukia ym.Mutta nyt kun satun tarvitsemaan....No,odotellaan. Onneksi vanhemilla saa ilmaiset juhlapöperöt ja glögit,kuusikin löytyy. Jotta hyvää joulua.