Pinkorblue.fi - toimiiko?

Tosi paska palvelu, tuotteet ei ajoilla ja yhden hoitopöydän osat tuli erikseen, eli nyt tuli ja seuraavia ei edes näy!

Minulle ei tullut tilausvahvistusta sähköpostiini. Roskapostikin katsottu.

Nyt piti laittaa kysely sen perään.

Pitää kai Paypalia pyytää peruuttaa maksu.

Kiertäkää tämä pulju kaukaa ja kovaa. Sitteri hajosi muutamassa kuukaudessa ja asiakaspalvelu ei kahden viikon aikana ole kyennyt tai viitsinyt toteamaan kuin että "erittäin harmillista."

Taitaa vähän olla niin, että jos sulla on onnistunut kauppa Pink or Bluen kanssa, et sä lähde vauva.fi :iin sitä kehumaan. Vain haukkujat tulee tänne, joten otos on aika yksipuolinen.

Asiakaspalvelun taso on vähän niin ja näin. En missään nimessä voi suositella ainakaan jos tarvitset esim huonekaluille kotiinkuljetuksen kun et omista autoa. Eivät tarjoa muuta kuin toimituksen lähimpään postnordin toimipaikkaan. Tämä toimitustapa ei tilatessa käy ilmi ainakaan heidän sovelluksessaan.

Asiakaspalvelussa ei olla lähtökohtaisesti kovinkaan kiinnostuneita ratkomaan asiakkaan ongelmia, eli vastaukset on tasoa ”voi harmi, kysy postnordilta”. Kannattaa siis lukea tarkkaan sivuilta erikseen tarkkaan kaikki toimitukseen/tilaukseen liittyvät ohjeet ja kysymykset ennakkoon, jotta välttyy turhalta harmilta tilatessa.

Tuotteet ja hinnat kyllä vaikuttivat päteviltä ja itsessään verkkokauppa on luotettavan oloinen. Liekö toiminnassa aspan osalta hieman saksalaista jäykkyyttä…

Vierailija kirjoitti:

Asiakaspalvelun taso on vähän niin ja näin. En missään nimessä voi suositella ainakaan jos tarvitset esim huonekaluille kotiinkuljetuksen kun et omista autoa. Eivät tarjoa muuta kuin toimituksen lähimpään postnordin toimipaikkaan. Tämä toimitustapa ei tilatessa käy ilmi ainakaan heidän sovelluksessaan.

Asiakaspalvelussa ei olla lähtökohtaisesti kovinkaan kiinnostuneita ratkomaan asiakkaan ongelmia, eli vastaukset on tasoa ”voi harmi, kysy postnordilta”. Kannattaa siis lukea tarkkaan sivuilta erikseen tarkkaan kaikki toimitukseen/tilaukseen liittyvät ohjeet ja kysymykset ennakkoon, jotta välttyy turhalta harmilta tilatessa.

Tuotteet ja hinnat kyllä vaikuttivat päteviltä ja itsessään verkkokauppa on luotettavan oloinen. Liekö toiminnassa aspan osalta hieman saksalaista jäykkyyttä…

Jos tilaat mistä tahansa nettikaupasta lähimpään postin/matkahuollon/postnordin toimipisteeseen, ei nettikaupan asiakaspalvelu voi toimituksen jälkeen tehdä asialle muuta kuin ohjeistaa ottamaan kuljetusliikkeeseen yhteyttä. Jos se olisi mahdollista, voisin minäkin soittaa ja pyytää toimittamaan noutopaikan sijaan minun kotiini sinun tilaamasi ja maksamasi tuotteet. Verkkokaupoilla ei ole mitään salaista kuumaalinjaa kaikkiin maailman kuljetusliikkeisiin. PostNord tarjoaa ainakin jakelua ihan kotiin, mutta se ei valitettavasti Vauva.fi:ssä valittamalla onnistu.

En voi suositella. Takuuasioissa asiakaspalvelu ei palvele (lopettaa vastaamisen). Takuu-asia kirjattiin järjestelmään kyllä nopeasti, mutta puoleen vuoteen asia ei ole edennyt, eivätkä ole vastanneet kyselyihin.

Tilasin yhdistelmävaunut ja sain noin 200 e halvemmalla, kuin suomalaisista verkkokaupoista. Tuotteet tulivat nopeasti perille, alle viikossa ja olivat luvatun laiset! Takuuasioista ei ole kokemusta, mutta ainakin tämän kokemuksen ja edullisen hinnan perusteella saatan hyvinkin tilata uudestaan. 

Tein ensimmäisen tilaukseni kyseisestä nettikaupasta ja kaikki vaikutti hyvältä. Tilaukseen sisältyin mm rintapumppu, joka luonnollisesti on hygieniatuote. Hintakin oli 20-30€ halvempi, kuin muissa kaupoissa. Tilaus tuli viikossa. Pumppu kuitenkin järkytyksekseni likainen ja käytetty! Jonkun maidonjäämät siellä. Ainoastaan varaosat olivat puhtaat ja käyttämättömät. Vastauksena valitukseeni sain, että jonkun palauttama tuote on virheellisesti lähtenyt minulle. Inhottavaa, kun kotona vastasyntyneen kanssa odotat tärkeää tuotetta ja saat jonkun käytetyn tavaran. Lisäksi prosessissa menee useampi viikko, että saan rahat takaisin. Itku tuli.