Lue keskustelun säännöt.
Apua nettitilauslakitietäjät!!
06.09.2014 |
Tilasin tuotteen etsystä, eli kyseessä on yksityishenkilö jolla on tavallaan oma kauppa sivun sisällä. En siis tiedä onko kyseessä virallisesti yritys vai yksityishenkilö.
Tilaamani tuote oli virheellinen, ja myyjä suostuu hyvittämään vain tuotteen hinnan, ei postikuluja. Onko hän velvollinen korvaamaan minulle myös postikulut ja tuotteen takaisinlähetyksen (Englantiin), sillä tuote oli selvästi valmiiksi vikainen?
Kommentit (7)
Eu tarvi korvata postkuluja. Laki eu:ssa sanoo näin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Pitää yrittää sopia myyjän kanssa, ettei tarvitsisi takaisin ainakaan lähettää. Ensin myyjä ehdotti palauttavansa 20% tuotteen hinnasta, mikä on mielestäni ihan tyhjän kanssa tuotteesta, joka on käytännössä käyttökelvoton. Eikö myyjä tosiaankaan ole velvollinen korvaamaan edes niitä postikuluja, jotka maksoin tuotteen saadessani?
Ei ole hajuakaan mikä on etsy. Mutta Suomen lait eivät päde ulkomaisessa verkkokaupassa.
Edes suomalaiset verkkokaupat eivät ole nykyään velvollisia korvaamaan tuotteen palautuskuluja. Kuitenkin monet verkkokaupat tarjoavat edelleen ilmaista palautusoikeutta. Eli vastaus kysymykseesi on: ei, hän ei ole velvollinen korvaamaan palautuskuluja, oli myyjänä sitten yksityishenkilö tai yritys.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Tiedän ettei ole velvollinen korvaamaan palautuskuluja jos esim. muuten vain palauttaa, mutta eikö kaiken logiikan mukaan säännön pitäisi olla eri, kun kyseessä on selvä valmistusvirhe? Muuten asiakkaana joudun maksamaan 20e ihan vain siitä ilosta, että saan pidellä viallista tuotetta ja kuluttaa aikaani selvittelemällä asiaa.
ap
Miksi sun pitää lähettää se takaisin, jos voit saada rahat takaisin? Yhtä vähän se myyjä viallisella tuotteella tekee. En ole varma, mutta myyjä ei välttämättä ole velvollinen korvaamaan mitään.