Stockmann verkkokauppa ei toimi

Konkassa koko pulju. Etkö tiennyt?!

No empä tiennyt. Käsittääkseni yrityssaneerauksessa siksi kunnes toisin päätetään. Hullut päivät on tänä vuonna todellakin hullut, koska ikinä et tiedä menetätkö rahasi tilaukseen, jota ei koskaan vaan toimiteta. Mut en siis epäile hetkeäkään etteikö konkkaan pian ole menossa, koska nykyisen palvelun laatu todellakin on ala-arvoista👎🏼

Hyvin toimivissa verkkokaupoissa näkee jo tilatessaan, onko tuotetta saatavilla.

Minulta Stockmann kyselee sähköpostilla mitä mieltä olen tilaamistani tuotteista.. En ole edes saanut niitä vielä.

Kyselin kaksi viikkoa sitten tilaamieni tuotteiden perään, (joista vain osa on tullut, en ole hakenut) , sanoi asiakaspalvelu, ettei voi soittaa varastolle kysyäkseen, missä loput viipyvät, koska varastolla on ruuhkaa ja heille pitää antaa työrauha!

Tällainen tieto ei kyllä kuulu asiakkaalle.

Eivätkä nämä automaattiset kyselyt tunnu kivalta, kun tuotteita vielä odotellaan. Eipä touhu vakuuta eikä houkuttele tilaamaan uudestaan.

Luulisi, että satsaisivat näin korona aikaan nettimyyntiin, kun tavaratalot ovat tyhjinä asiakkaista.

Tuosta verkkokaupasta on valitettu jo pitkään. Luulisi pk-seudulla olevan koodari joka osaa tuollaisen alkeistason homman pistää kondikseen ja samoin logistiikan osaamista.

Tilasin kuusi tuotetta, yhtä ei ollut. 

Lähetin maanantaina ihan muusta aiheesta kysymyksen meilillä asiakaspalveluun. Vielä ei ole vastattu. 

Eikä vastata. Älä soita meille enää koskaan!

Stockmann kaatuu ihan omaan ylimielisyyteensä, Turussa ei ollut joulun alla 2012 erästä tuotetta, mutta varastossa kuulemma oli ja tulossa Turun myymäläänkin jonain päivänä, ystävällisesti ottivat puh.numeron ylös ja lupasivat soittaa kun tulee.

Vielä ei ole tullut, mummukin kuoli vuonna 2018, ei kaipaa enää joululahjashaalia, voin kyllä itse pitää, kun tulee.

Digian tuotoksia, ei tietenkään se toimi.

Todella harmi, koska heillä on todella paljon sellaisia hyviä tuotteita, joita ei saa muualta Suomesta. En haluaisi tilata ulkomailta eri verkkokaupoista yhtä sieltä, toista täältä.

Hei Stockan johto, pistäkää nyt edes se verkkokauppa kuntoon ja äkkiä! (myös suoraa palautetta olen heille antanut)

Lopetin kokonaan Stockmannilla asioinnin, jopa verkossa, jo vuonna 2017.

Syy tähän on se, että varasin verkossa tuotteen Jumbon myymälästä. Tuote siis oli sivujen mukaan myymälässä. Seuraavana päivänä sain yhteydenoton, jossa kerrottiin tuotteen olevan loppu, mutta sitä olisi Turun myymälässä, ja se voitaisiin toimittaa Jumboon. 

Tästä meni pari päivää, ja jälleen uusi yhteydenotto, jossa kerrottiin että tuotetta ei ole ollenkaan Stockmannin varastoissa. Ei edes siellä Turussa. 

Jos tämä on Stockmannin taso, joutaakin mennä konkurssiin. 

Ei voi olla mitenkään kamalan vaikeaa pitää niitä varastotietojaan ajan tasalla. Stockalta tämäkään ei onnistu. 

Vierailija kirjoitti:

Lopetin kokonaan Stockmannilla asioinnin, jopa verkossa, jo vuonna 2017.

Syy tähän on se, että varasin verkossa tuotteen Jumbon myymälästä. Tuote siis oli sivujen mukaan myymälässä. Seuraavana päivänä sain yhteydenoton, jossa kerrottiin tuotteen olevan loppu, mutta sitä olisi Turun myymälässä, ja se voitaisiin toimittaa Jumboon. 

Tästä meni pari päivää, ja jälleen uusi yhteydenotto, jossa kerrottiin että tuotetta ei ole ollenkaan Stockmannin varastoissa. Ei edes siellä Turussa. 

Jos tämä on Stockmannin taso, joutaakin mennä konkurssiin. 

Ei voi olla mitenkään kamalan vaikeaa pitää niitä varastotietojaan ajan tasalla. Stockalta tämäkään ei onnistu. 

Sen tuotteenhan on voinut joku kantaa Turun kassalle samalla, kun sinä varasit sitä. 

Vierailija kirjoitti:

Stockmann kaatuu ihan omaan ylimielisyyteensä, Turussa ei ollut joulun alla 2012 erästä tuotetta, mutta varastossa kuulemma oli ja tulossa Turun myymäläänkin jonain päivänä, ystävällisesti ottivat puh.numeron ylös ja lupasivat soittaa kun tulee.

Vielä ei ole tullut, mummukin kuoli vuonna 2018, ei kaipaa enää joululahjashaalia, voin kyllä itse pitää, kun tulee.

Itse tiedustelin erästä tuotetta vuonna 2010, muistan vuoden koska lapseni syntyi silloin. Ystävällinen myyjä lupasi ilmoittaa kun tuote saapuu, käsittääkseni se tilattiin vain minua varten. Seuraavalla viikolla sain noutaa tuotteen nimelläni.

Olisin tilannut kosmetiikkaa 20 prosentilla alekoodilla, mutta koodi ei toimi (tarkistin, että koodi pätee kaikkiin korin tuotteisiin). En jaksa selvittää asiaa, koska tänään viimeinen kampanjapäivä. Tilaan ulkomailta.

Voi itku, tilasin alkuviikosta laukun, jonka ajattelin antaa lahjaksi. Tilaukselle ei ole vielä tapahtunut mitään, ei taida ehtiä? Surkeeta, surkeeta Stockmann, ulkomailtakin tilaus tulee nopeampaa😩

Mitä HEMMETTIÄ mua kiinnostaa verkkokaupasta tilaessani onko tuotetta saatavissa kaupasta?

En todellakaan lähde 500 kilometrin päästä hakemaan, jos verkkokaupassa seikkailen. haloo, nyt saa Stockanitseään konkasta syyttää, ajassa olis vaan elettävä.

Siellä on liikaa kausityöntekijöitä töissä, eikä kukaan tiedä mistään mitään.

Vierailija kirjoitti:

Voi itku, tilasin alkuviikosta laukun, jonka ajattelin antaa lahjaksi. Tilaukselle ei ole vielä tapahtunut mitään, ei taida ehtiä? Surkeeta, surkeeta Stockmann, ulkomailtakin tilaus tulee nopeampaa😩

Sama kokemus. Tilasin tuotteet pari päivää sitten, toimitusaika 2-4 päivää sitten. Vielä eivät ole edes käsitelleet tilausta, saatika postittaneet. Tuote on Helsingin tavatatalossa ja nouto myös sieltä. Miten voi mennä päiviä tuotteiden siirtämisessä yksi kerros alaspäin? Olisin varannut tuotteen ja hakenut, mutta se ei onnistu mitenkään: pitää olla Stockmann App. Minulla on kantiskortti, mutta Appitiliä en voi luoda. Koska olen jo kantis? En tasan jaksa soitella minnekään. Kortti kuitenin toimii tavarataloissa ja on voimassa.

Tuote ei ehdi ajoissa minulle. Siispä tilasin vastaavan eilen illalla toisesta verkkokaupasta, Ruotsista. Tuli juuri ilmoitus, että se tulee tänään illalla.

Ihan surkeaa, verkkokauppa on kuin kehitysmaasta. Tavaratalossa taas ei juuri enää ole valikoimaa. Ihan kerjäisivät taloudellisia ongelmia?

Toimiiko teillä muilla Stockan uskollisilla tänään tämä? 

Tein tilauksen 1.10.22 Hulluilta päiviltä. Vieläkään ei ole saapunut. Seurannasta kun katsoo, niin "tilaus vastaanotettu". Eli ostoa ei ole käsiteltykään, saati lähetetty.