Lue keskustelun säännöt.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Alue: Aihe vapaa
PINS-ohjelma on täyttä huijausta ja asiakaspalvelua ei saa kiinni
15.05.2014 |
Liityin niihin jotka katkaisivat kortin ja lakkaavat asioimasta Siwassa / Valintatalossa.
PINSien kertymisestä ei saa tietoa edes asiakaspalvelusta, jossa mutistiin epämääräisesti kuinka PINSit voi käyttää esimerkiksi lentolippuihin ja matkoihin ja kuinka niiden kertymistä voi seurata omalta tililtä. Aspa tuntui olevan koulutettu kiertämään kysymykset. Aiemmin kertyneet ykkösbonukset eivät ole lupauksista huolimatta päivittyneet kahden viikon aikanakaan PINS-tilille ja aspa lupasi taas vain "selvitellä asiaa". Asiakaspalveluun ei meinaa millään saada yhteyttä ja nettilomakkeessa on laitettava itselleen titteliksi joko naurettavat Hra tai Nti, ennen kuin pääsee palautteessa eteenpäin. Niitä ei silti lueta.
Kommentit (80)
[quote author="Vierailija" time="16.05.2014 klo 19:17"]
[quote author="Vierailija" time="16.05.2014 klo 19:14"]
En kyllä ymmärrä tätä, että miksi uudistuksesta ei ole informoitu tarpeeksi henkilökuntaa ja miksi sitä varten ei ole tarpeeksi väkeä töissä. Antaa todella amatöörimäisen kuvan, kun kovalla volyymilla paukutetaan korttia, jonka aktivoinnissa on sitten ongelmia ja pisteitä katoaa yms.
[/quote]
Kuulin lähi-Siwassa, kuinka myyjä kertoi asiakkaalle, ettei osaa neuvoa, kun heille on koulutusta netissä, mutta ei muista salasanaansa, eikä päässyt koulutussivuille, tiedä sitten...
[/quote]
Tämä ei liity aloitukseen mitenkään. Olen Siwassa töissä, olen käynyt verkkokoulutuksen mutta kun emme noita pins-tilejä hallinnoi Siwoissa tai Valintataloissa samalla tavalla kun emme Ykkösbonuksen tapaankaan hallinnoineet niitä ykkösbonuskertymiä myymälöissä niin koko pins-koulutuksen käyminen tai käymättä jättäminen ei liity koko asiaan. Tietysti itsekin toivoisin, että se kuntoon tulee mutta tosiaan paikat, joissa pinsiä voi kerryttää, eivät voi noille kämmeille mitään.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="18.05.2014 klo 13:50"]
34 lisää vielä, että käytännössä pinssejä on hankala saada muuten kuin ruokakaupoista. Sivuilla on kyllä pitkä lista yhteistyökumppaneita, mutta suomalaisia yrityksiä ei juuri löydy. Verkkokauppa.comista saa 0,25 pinsiä eurolla, ja lisäksi on pari hotellia ja ravintolaa, joista saa 2 pinsiä eurolla. S- ja K-ketjuilla mukana on aika hyvä valikoima suomalaisia yrityksiä.
[/quote]
Miten niin on? Tosi monet ostelevat vaatteita Zalandosta, Nellystä, Boozt.comista. Toki kukin ostaa mistä ostaa eivätkä kaikki ko. liikkeitä käytä mutta että vaikeaa - hmm?
[quote author="Vierailija" time="18.05.2014 klo 13:25"]
Muistanko oikein, että pinssit vielä vanhenevat vuodessa? Itse en saa sen vertaa pinssejä vuodessa, että niillä voisi lunastaa yhtään mitään. Halvin palkinto kustantaa 737 pinssiä.
[/quote]
Kolmessa vuodessa.
[quote author="Vierailija" time="18.05.2014 klo 18:55"]
[quote author="Vierailija" time="18.05.2014 klo 13:50"]
34 lisää vielä, että käytännössä pinssejä on hankala saada muuten kuin ruokakaupoista. Sivuilla on kyllä pitkä lista yhteistyökumppaneita, mutta suomalaisia yrityksiä ei juuri löydy. Verkkokauppa.comista saa 0,25 pinsiä eurolla, ja lisäksi on pari hotellia ja ravintolaa, joista saa 2 pinsiä eurolla. S- ja K-ketjuilla mukana on aika hyvä valikoima suomalaisia yrityksiä.
[/quote]
Miten niin on? Tosi monet ostelevat vaatteita Zalandosta, Nellystä, Boozt.comista. Toki kukin ostaa mistä ostaa eivätkä kaikki ko. liikkeitä käytä mutta että vaikeaa - hmm?
[/quote]
Hupsista, pahoittelen. Mokani johtui siitä, että selasin yhteistyökumppaneita kategorioittain. Muut yritykset näkyivät kukin omassa kategoriassaan, mutta verkkokaupat-kategoriassa näkyi vain Pins-verkkokauppa, enkä hoksannut alkaa selvitellä, mitä kaikkea sieltä löytyy. Itse en käytä noita Zalandoja sun muita, mutta ne taitavat olla nykyään aika suosittuja, joten sitä kautta pinssejä saattaa kertyäkin monelle.
[quote author="Vierailija" time="16.05.2014 klo 19:00"]
Juoni Suomen ja Baltian maiden haltuun saamiseksi?
Wikipediasta:
"Pins on Suomessa, Latviassa, Virossa, Liettuassa ja Venäjällä toimiva kanta-asiakasohjelma"
[/quote]
Saavatko suomalaiset pisteitä Viron viinarallista?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ei käy minulle. En anna kaikkia henkilötietojani firmalle, joka toimii Riikassa. Niillä seuduin tiedot kyllä päätyvät ei-toivottuihin käsiin erittäin helposti.
Miksi ostaa kalliista siwasta tai valintatalosta? Onneksi on muitakin kauppoja tarjolla, entinen vasemmistolainen osuuskuntakauppa on myyty kasinokapitalisteille ja vielä tällainen kummallinen pins homma. Kannan rahani mieluummin paikalliseen osuuskauppaan ja lidliin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Eikös toi ole Air Balticin sisarfirman systeemi koko pins-juttu joten siitä se itä-Eurooppa.
[quote author="Vierailija" time="16.05.2014 klo 19:40"]
Joo siis tais jäädä kokonaan ykkösbonukset hyvittämättä tai ainakan mitään ei näy.
Sivut on tosi sekavat. Joka paikassa vaan kerrotaan kuinka monta PINS-iä saa käytettyä euroa kohden, mutta missään ei sanota minkä arvoinen se yksi PINS on? Tuskin kovinkaan paljoa.
[/quote]
Mulle ne eivät hyvittyneet myöskään, sain kortin jo 3 viikkoa sitten. Asiakaspalvelussa ihmeteltiin, ettei siellä näy mitään ykkösbonuksia. Kysyin että onko niitä kadonnut näiden päivitysten yhteydessä niin pienen hiljaisuuden jälkeen aspa vastasi että ei osaa kyllä sanoa voisiko olla näinkin.
Paska ohjelma, hitonmoinen epäselvyys ja selkeys puuttuu. Tulee tosiaankin joku venäläinen huijaus mieleen siitä kuinka maalaillaan mielikuvilla ihania matkoja, mutta ei kerrota mitään FAKTOJA.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Miten vanhoille Ykkösbonuksille käy siirtymässä?
"Ne muutetaan ostosmäärän mukaan Pins-pisteiksi automaattisesti, jos liittymisen tekee www.ybpins.fi-sivuston kautta."
HS
[quote author="Vierailija" time="18.05.2014 klo 13:25"]Muistanko oikein, että pinssit vielä vanhenevat vuodessa? Itse en saa sen vertaa pinssejä vuodessa, että niillä voisi lunastaa yhtään mitään. Halvin palkinto kustantaa 737 pinssiä.
[/quote]pinssit ovat voimassa 3 vuotta
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="19.05.2014 klo 17:13"]
En ole vielä tavannut yhtään keskustelua aiheesta netissä jossa tätä järjestelmää ois joku kehunut.
[/quote]
Joitakin myönteisiä kommentteja oli moumoun bloggauksen kommenteissa. Lähinnä se, että kaveriporukka voisi yhdessä kerätä pottia jne. on koettu parannuksena entiseen verrattuna.
Voivat sitten vaikka arpoa keskenään sen 40 euron arvoisen ilmaisen menolipun Latviaan.
Veikkaan, että Tradeka tulee irtautumaan tästä hömpötyksestä jossain vaiheessa, heidän asiakkaille uusi systeemi ei tuo mitään lisää ja entisetkin hyödyt otetaan pois.
Kiinnostaa hiukan tuo, että viekö järjestelmä euroja myös bloggaajilta, jos heidän linkkien kautta pinsejä ei kerry. Jos siis Nellykin on ohjelmassa mukana.
[quote author="Vierailija" time="19.05.2014 klo 10:07"]
[quote author="Vierailija" time="18.05.2014 klo 21:24"]
Häiritsee hieman pins.fi-verkkotunnuksen tiedot, ote Viestintäviraston julkisesta whois-palvelusta:
domain: pins.fi
descr: Varsakujan Kavio & Kinner Oy
descr: 18918258
address: Anssi Suominen
address: Ulvilantie 27 C 27
address: 00350
address: Helsinki
phone: 0505943468
status: Granted
created: 23.8.2012
modified: 19.11.2013
expires: 23.8.2014
nserver: nina.ns.cloudflare.com [Ok]
nserver: pete.ns.cloudflare.com [Ok]
dnssec: no
YTJ:n mukaan yhtiön kotipaikka on Forssa ja toimiala on "Hevosten ja muiden hevoseläinten kasvatus" mikä tietysti käy yksiin nimen kanssa.. mutta vieläkö on villihevosia? Ja mitä tekemistä hevosilla on pinsien tai MasterCardien kanssa?
[/quote]
Tämä liittyy varmaan lainsäädäntöön, ko firma siis on ns. henkilörekisterilain edellyttämä rekisterinpitäjä. Vaikka käytännössä siis latvialainen firma sitä rekisteriä pitää.
[/quote]
Hymy on ainakin herkässä :)
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="18.05.2014 klo 19:01"]
[quote author="Vierailija" time="18.05.2014 klo 18:55"]
[quote author="Vierailija" time="18.05.2014 klo 13:50"]
34 lisää vielä, että käytännössä pinssejä on hankala saada muuten kuin ruokakaupoista. Sivuilla on kyllä pitkä lista yhteistyökumppaneita, mutta suomalaisia yrityksiä ei juuri löydy. Verkkokauppa.comista saa 0,25 pinsiä eurolla, ja lisäksi on pari hotellia ja ravintolaa, joista saa 2 pinsiä eurolla. S- ja K-ketjuilla mukana on aika hyvä valikoima suomalaisia yrityksiä.
[/quote]
Miten niin on? Tosi monet ostelevat vaatteita Zalandosta, Nellystä, Boozt.comista. Toki kukin ostaa mistä ostaa eivätkä kaikki ko. liikkeitä käytä mutta että vaikeaa - hmm?
[/quote]
Hupsista, pahoittelen. Mokani johtui siitä, että selasin yhteistyökumppaneita kategorioittain. Muut yritykset näkyivät kukin omassa kategoriassaan, mutta verkkokaupat-kategoriassa näkyi vain Pins-verkkokauppa, enkä hoksannut alkaa selvitellä, mitä kaikkea sieltä löytyy. Itse en käytä noita Zalandoja sun muita, mutta ne taitavat olla nykyään aika suosittuja, joten sitä kautta pinssejä saattaa kertyäkin monelle.
[/quote]
Ehdin jo itsekin innostua, että nyt saa Nellysta, Zalandolta jne "bonuksia", mutta näihin kauppoihinhan voi vain käyttää pinssejä - niistä tehdyt ostokset eivät lainkaan kerrytä pinssejä.
[quote author="Vierailija" time="18.05.2014 klo 21:04"]
[quote author="Vierailija" time="18.05.2014 klo 19:01"]
[quote author="Vierailija" time="18.05.2014 klo 18:55"]
[quote author="Vierailija" time="18.05.2014 klo 13:50"]
34 lisää vielä, että käytännössä pinssejä on hankala saada muuten kuin ruokakaupoista. Sivuilla on kyllä pitkä lista yhteistyökumppaneita, mutta suomalaisia yrityksiä ei juuri löydy. Verkkokauppa.comista saa 0,25 pinsiä eurolla, ja lisäksi on pari hotellia ja ravintolaa, joista saa 2 pinsiä eurolla. S- ja K-ketjuilla mukana on aika hyvä valikoima suomalaisia yrityksiä.
[/quote]
Miten niin on? Tosi monet ostelevat vaatteita Zalandosta, Nellystä, Boozt.comista. Toki kukin ostaa mistä ostaa eivätkä kaikki ko. liikkeitä käytä mutta että vaikeaa - hmm?
[/quote]
Hupsista, pahoittelen. Mokani johtui siitä, että selasin yhteistyökumppaneita kategorioittain. Muut yritykset näkyivät kukin omassa kategoriassaan, mutta verkkokaupat-kategoriassa näkyi vain Pins-verkkokauppa, enkä hoksannut alkaa selvitellä, mitä kaikkea sieltä löytyy. Itse en käytä noita Zalandoja sun muita, mutta ne taitavat olla nykyään aika suosittuja, joten sitä kautta pinssejä saattaa kertyäkin monelle.
[/quote]
Ehdin jo itsekin innostua, että nyt saa Nellysta, Zalandolta jne "bonuksia", mutta näihin kauppoihinhan voi vain käyttää pinssejä - niistä tehdyt ostokset eivät lainkaan kerrytä pinssejä.
[/quote]
Siis mitä, onko tosiaan näin? Millä sitä pins-tiliä sitten kerrytetään, ruokaostoilla vaan?
Näin HS:
Suomen Lähikaupan eli Valintatalon ja Siwan kanta-asiakasohjelma Ykkösbonus muuttui toukokuussa Pins-järjestelmäksi. Järjestelmään liittyminen neuvotaan tekemään Pinsin nettisivuilla, ja siellä rekisteröityminen vaatii sähköpostiosoitteen.
Eikö järjestelmään voi liittyä ilman osoitetta, Coalition Rewards Finlandin avainasiakaspäällikkö Antti Koskinen?
"Se ei tosiaan onnistu. Sähköposti on meidän perusvaatimus rekisteröityessä. Lähetämme tiedot pisteiden kertymisestä neljä kertaa vuodessa sähköpostitse. Osa Pins-ohjelmaa ovat myös siihen kuuluvien yritysten tarjoukset ja niistä tiedottaminen sähköpostitse. Markkinointiviesteistä voi myös kieltäytyä."
Kaikilla Ykkösbonus-asiakkailla ei ole sähköpostia. Eivätkö he siis pääse enää mukaan ohjelmaan?
"Periaatteessa on kiertoreitti olemassa, mutta emme halua sitä mitenkään erityisesti mainostaa. Jos soittaa Pinsin asiakaspalveluun, he voivat luoda käyttäjälle dummy-sähköpostin niin, että se ei tule henkilölle käyttöön. Liittyminen ilman sähköpostia on siis mahdollista. Asiakaspalvelunumero on maksullinen."
Miksi ette halua mainostaa tätä vaihtoehtoa? Eikö ohjelmaan haluta ihmisiä, joilla ei ole sähköpostia?
"Totta kai kaikki ovat tervetulleita. Meillä on kyllä tiedostettu, että osalla ei ole sähköpostia tai heillä ei ole halua käyttää digitaalisia medioita ja siksi jäsenyys on mahdollinen asiakaspalvelun kautta."
Tai ihmiset eivät esimerkiksi omista tietokonetta.
"Niin, varmasti erityisesti vanhemmassa ikäluokassa tämä voi tulla haasteelliseksi."
Miten vanhoille Ykkösbonuksille käy siirtymässä?
"Ne muutetaan ostosmäärän mukaan Pins-pisteiksi automaattisesti, jos liittymisen tekee www.ybpins.fi-sivuston kautta."
Mikä yritys tämä Coalition Rewards on?
"Olemme lentoyhtiö Air Balticin tytäryhtiö. Yhtiön pääpaikka on Riiassa Latviassa. Olemme Pins-kanta-asiakasjärjestelmän operaattori Suomessa. Suomen Lähikauppa on yksi järjestelmän kumppaneista Suomessa. Meidän tehtävänä on muun muassa tehdä kortit ja hallinnoida järjestelmän tietokantaa."
[quote author="Vierailija" time="18.05.2014 klo 21:13"]
[quote author="Vierailija" time="18.05.2014 klo 21:04"]
[quote author="Vierailija" time="18.05.2014 klo 19:01"]
[quote author="Vierailija" time="18.05.2014 klo 18:55"]
[quote author="Vierailija" time="18.05.2014 klo 13:50"]
34 lisää vielä, että käytännössä pinssejä on hankala saada muuten kuin ruokakaupoista. Sivuilla on kyllä pitkä lista yhteistyökumppaneita, mutta suomalaisia yrityksiä ei juuri löydy. Verkkokauppa.comista saa 0,25 pinsiä eurolla, ja lisäksi on pari hotellia ja ravintolaa, joista saa 2 pinsiä eurolla. S- ja K-ketjuilla mukana on aika hyvä valikoima suomalaisia yrityksiä.
[/quote]
Miten niin on? Tosi monet ostelevat vaatteita Zalandosta, Nellystä, Boozt.comista. Toki kukin ostaa mistä ostaa eivätkä kaikki ko. liikkeitä käytä mutta että vaikeaa - hmm?
[/quote]
Hupsista, pahoittelen. Mokani johtui siitä, että selasin yhteistyökumppaneita kategorioittain. Muut yritykset näkyivät kukin omassa kategoriassaan, mutta verkkokaupat-kategoriassa näkyi vain Pins-verkkokauppa, enkä hoksannut alkaa selvitellä, mitä kaikkea sieltä löytyy. Itse en käytä noita Zalandoja sun muita, mutta ne taitavat olla nykyään aika suosittuja, joten sitä kautta pinssejä saattaa kertyäkin monelle.
[/quote]
Ehdin jo itsekin innostua, että nyt saa Nellysta, Zalandolta jne "bonuksia", mutta näihin kauppoihinhan voi vain käyttää pinssejä - niistä tehdyt ostokset eivät lainkaan kerrytä pinssejä.
[/quote]
Siis mitä, onko tosiaan näin? Millä sitä pins-tiliä sitten kerrytetään, ruokaostoilla vaan?
[/quote]
Eikun hetkinen sori - kävin tarkistamassa - kyllä niiltäkin voi kerryttää. Katsoin ensi kertaa sivuilla käydessäni, että "kumppanit"-osion kaupoista niitä voi kerryttää, ja "e-shop"-osion kaupoissa niitä voi vain käyttää. Mutta tämä oli vain väärinymmärrys, sori :)
Häiritsee hieman pins.fi-verkkotunnuksen tiedot, ote Viestintäviraston julkisesta whois-palvelusta:
domain: pins.fi
descr: Varsakujan Kavio & Kinner Oy
descr: 18918258
address: Anssi Suominen
address: Ulvilantie 27 C 27
address: 00350
address: Helsinki
phone: 0505943468
status: Granted
created: 23.8.2012
modified: 19.11.2013
expires: 23.8.2014
nserver: nina.ns.cloudflare.com [Ok]
nserver: pete.ns.cloudflare.com [Ok]
dnssec: no
YTJ:n mukaan yhtiön kotipaikka on Forssa ja toimiala on "Hevosten ja muiden hevoseläinten kasvatus" mikä tietysti käy yksiin nimen kanssa.. mutta vieläkö on villihevosia? Ja mitä tekemistä hevosilla on pinsien tai MasterCardien kanssa?
[quote author="Vierailija" time="19.05.2014 klo 17:21"]
[quote author="Vierailija" time="19.05.2014 klo 17:13"]
En ole vielä tavannut yhtään keskustelua aiheesta netissä jossa tätä järjestelmää ois joku kehunut.
[/quote]
Joitakin myönteisiä kommentteja oli moumoun bloggauksen kommenteissa. Lähinnä se, että kaveriporukka voisi yhdessä kerätä pottia jne. on koettu parannuksena entiseen verrattuna.
Voivat sitten vaikka arpoa keskenään sen 40 euron arvoisen ilmaisen menolipun Latviaan.
Veikkaan, että Tradeka tulee irtautumaan tästä hömpötyksestä jossain vaiheessa, heidän asiakkaille uusi systeemi ei tuo mitään lisää ja entisetkin hyödyt otetaan pois.
Kiinnostaa hiukan tuo, että viekö järjestelmä euroja myös bloggaajilta, jos heidän linkkien kautta pinsejä ei kerry. Jos siis Nellykin on ohjelmassa mukana.
[/quote]
Kaveriporukka voi kerätä yhdessä pottia juu, mutta entäs kun kaikilla on mahdollisuus myös käyttää niitä pois yhteisestä kassasta.
Perheillehän on ollut muutenkin jo kauan mahdollista saada rinnakkaiskortit.
Tietysti jokainen tavallaan, mutta en ehkä ihan kuitenkaan luottaisi kaveriporukalle keräämiäni bonuksia. Ehkä lapsellista mutta jos itse kerrytän tiliä vaikkapa kuluttamalla rahaa 200e/kk ja kaveri kuluttaa 20e/kk ja sitten tuleekin jotain ja kääntää ne jo kerätyt bonukset?
Ja blogi yhteistyöt kiinnostaa myös!
Alue: Aihe vapaa
Minä näen kertyneet pinsit ainakin netissä sieltä omilta sivuilta.