Lue keskustelun säännöt.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Alue: Aihe vapaa
Yritykset jotka alkavat tivaamaan ja väittelemään huonon arvostelun antaneiden kanssa
17.12.2020 |
Jokainen on varmasti nähnyt näitä. Eilen tuli mieleen, kun luin erään valokuvausliikkeen arvosteluja. Asiakas laittaa 1 tähden, ei mitään tekstiä ja yritys tulee siihen kommentoimaan, että "yleensä saadaan hyviä arvosteluja", "miksi näin", "miksi et antanut palautetta liikkeessä vaan laitoit nettiin" "epäreilua laittaa huono palaute nettiin" tms.
Musta tuollainen antaa huonon kuvan yrityksestä. Antakaa ihmisten olla mitä mieltä ovat. Aina ei voi onnistua ja netissä on myös ikäihmisiä, jotka vahingossa laittaa sen 1tähden vaikka tarkoittivat 5tähteä. Jos valtaosa arvosteluista on hyviä, niin ei ne pari huonoa arvostelua mihinkään vaikuta, mutta tuo tivaaminen ja asiakkaiden kanssa väittely kyllä vaikuttaa!
Kommentit (48)
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Pizzeria ja Pub Teheran :D
"Huomio,huomio p****lle asikkalle aina annetaan p***a pizza kun joku puhuu mun p****sta pizzasta itse se on p***a en ikinä anna p***a pizza hyville asikkaille kaikki tietää onko vi**u pa**a asiakas selvää.ja jos se on selvä sano ohhhhhhhhhh boy"
Aivan mahtavaa.
Vierailija kirjoitti:
Tämä johtaa esim. Airbnb:ssä siihen, että annetaan vain positiivista palautetta, sillä kukaan ei halua joutua vastineeksi lukemaan itsestään, että on valehtelija joka käytti asunnossa huumeita ja jätti sen törkykuntoon tms. Näistä tällaisista kommenttiketjuista ei aina ota selvää, mitä oikeasti on tapahtunut.
Niistä ei kyllä yhtään ota selvää mitä on tapahtunut. Sivullisena ei voi mitenkään tietää, kuka oikeassa, kuka valehtelee. Mutta jos firmalla tapana tämä, että aina kärkkäästi käydään asiakkaan kimppuun ristiriitatilanteissa, niin mielummin kierrän kaukaa.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tämä johtaa esim. Airbnb:ssä siihen, että annetaan vain positiivista palautetta, sillä kukaan ei halua joutua vastineeksi lukemaan itsestään, että on valehtelija joka käytti asunnossa huumeita ja jätti sen törkykuntoon tms. Näistä tällaisista kommenttiketjuista ei aina ota selvää, mitä oikeasti on tapahtunut.
Niistä ei kyllä yhtään ota selvää mitä on tapahtunut. Sivullisena ei voi mitenkään tietää, kuka oikeassa, kuka valehtelee. Mutta jos firmalla tapana tämä, että aina kärkkäästi käydään asiakkaan kimppuun ristiriitatilanteissa, niin mielummin kierrän kaukaa.
Miksi kukaan haluaisi usein ristiriitaan joutuvan firmansa asiakkaaksi?
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tämä johtaa esim. Airbnb:ssä siihen, että annetaan vain positiivista palautetta, sillä kukaan ei halua joutua vastineeksi lukemaan itsestään, että on valehtelija joka käytti asunnossa huumeita ja jätti sen törkykuntoon tms. Näistä tällaisista kommenttiketjuista ei aina ota selvää, mitä oikeasti on tapahtunut.
Niistä ei kyllä yhtään ota selvää mitä on tapahtunut. Sivullisena ei voi mitenkään tietää, kuka oikeassa, kuka valehtelee. Mutta jos firmalla tapana tämä, että aina kärkkäästi käydään asiakkaan kimppuun ristiriitatilanteissa, niin mielummin kierrän kaukaa.
Miksi kukaan haluaisi usein ristiriitaan joutuvan firmansa asiakkaaksi?
Nyt oli kyllä kyse siitä, että firman tapa käsitellä erimielisyyksiä asiakkaiden kanssa on hyökätä kimppuun somessa.
Mutta kyllähän se toisinkin päin menee, eli jos joku harrastaa sitä että julkisesti käy haukkumassa eri yrityksiä pitkin somea, niin varmasti ei sellainenkaan ole toivottu asiakas!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Tämä taitaa olla sukua sille ilmiölle, että jotkut asiakaspalvelijat v*ttuilevat asiakkaalle, naureskelevat, väittävät vastaan tai pyrkivät nolaamaan. Erittäin epäammattimaista.
Alue: Aihe vapaa
Tämä johtaa esim. Airbnb:ssä siihen, että annetaan vain positiivista palautetta, sillä kukaan ei halua joutua vastineeksi lukemaan itsestään, että on valehtelija joka käytti asunnossa huumeita ja jätti sen törkykuntoon tms. Näistä tällaisista kommenttiketjuista ei aina ota selvää, mitä oikeasti on tapahtunut.