Tulevalle äitiysneuvolan terkkarille vinkkejä!

Älä epäile: jos äiti ja isä sanovat, että kaikki on kunnossa eikä mitään perhevalmennuksia tarvita, niin usko se. Älä tyrkytä niitä iänikuisia lomakkeita, vaan luota ihmistuntemukseesi. Yli kolmekymppisillä pariskunnilla on yleensä melko realistinen käsitys siitä, miten maailma toimii, etenkin jos lapsia on ennestään. Kerro asiat niin kuin ne ovat, mutta toiston vuoksi: älä epäile. Jos sinulle sanotaan, ettei meillä dokata eikä hakata, niin rasti ruutuun -lappusten täytättämisellä asia tuskin muuttuu.

Jos odottaja valittaa kipuja, älä kuittaa sanomalla, että kuuluu asiaan.

Mittaa hemoglobiini joka kerta, siihen ei mene minuuttiakaan! Mulle ehti kehkeytyä anemia, kun hemppaa ei seurattu kahteen kuukauteen.

- Kunnioita asiakkaan näkemyksiä ja kokemuksia. Sinulla on koulutus, asiakkaalla kymmenien vuosien kokemus omissa nahoissaan elämisestä :)

- Äiti on aina oman lapsensa paras asiantuntija. Osoita, että kuuntelet ja luotat hänen tuntevan oman lapsensa parhaiten. Ota huolet todesta, älä jätä niitä roikkumaan tekemättä mitään.

- Älä tuomitse. Joskus voisi olla syytäkin, mutta sillä ei edistetä lapsen eikä äidin hyvinvointia mitenkään. Luottamuksen säilyminen on tärkeintä, silloin asiakas uskaltaa ottaa puheeksi arkoja ja vaikeitakin asioita.

- Muista, että vaikka oppaita on joka lähtöön, niin kaikki lapset on eri mallia ja harva toimii juuri niin kuin kirjoissa sanotaan :)

....minulla on ollut onni saada asioida monien monien ihanien neuvolan "tätien" kanssa. Vuosien varrelle on silti mahtunut muutama vähemmänkin miellyttävä kokemus.

- Nuori kokematon th, joka itsepintaisesti neuvoi minua 4 lapsen äitiä lasten kasvatuksessa kuuntelematta lainkaan mitä itse sanoin. Kyseessä sellaiset mitäänsanomattomat itsestäänselvyydet, joiden jankuttamisesta ei ollut mitään iloa kenellekään ja joita kyllä yritin selittää toteuttaneeni jo vuosia...

- Älä vedä hätäisiä johtopäätöksiä. Jos kolmen alle kouluikäisen äiti tulee tukka pörrössä ja väsyneen näköisenä aamun ekalle käynnille, se on yleensä ihan normaalia :D Ole toki kiinnostunut asiakkaan jaksamisesta, mutta älä näe ongelmia väkisin siellä missä niitä ei ole. Tukea voi tarjota mutta ei pakolla tai kyttäämällä. Jos luottamus on kunnossa, asiakas uskaltaa itsekin kertoa jos tarvitsee apua. On hirveää, jos neuvolassa tuntuu siltä että pitää esittää täydellistä!

Siinä nyt omista kokemuksista jotain, mitä toivoisin neuvolan terveydenhoitajalta hänen koulutuksensa tuoman ammattitaidon lisäksi. Aloituksen perusteella asenteesi vaikuttaa oikein hyvältä :)

Älä tuijota liikaa painokäyriä, ei jokaisesta pikkujutusta tarvi heti huolestua, joskus voi tulla gramma vähemmän tai enemmän. Käytä siis maalaisjärkeä asioissa.

Meidän terkka on juuri esimerkki siitä minkälainen ei saa olla. Jos hänelle kertoo asioista, hän saattaa puuttua johonkin ihan pikkuasiaan ja tehdä siitä ison ongelman. Tulee sellainen olo että hän on todella epäluuloinen ja oikein hakemalla hakee ongelmia.

Yritä myös saada käynti sujumaan mahdollisimman joustavasti. Älä esimerkiksi monen lapsen äidille ala ihan turhaan selittämään jotain perusasioita, ellei nyt elvästi näytä siltä ettei hän niitä hallitse.

Kiitos! Hyviä neuvoja!

10: hyviä ohjeita, juuri näin ajattelen minäkin

Meillä on ollut 2 terkkaa ihan ääripäistä. Toienne oli kamalan kiireisen ja hätäisen oloinen. Ei puuttunut mihinkään asioihin, halusi vaan nopeasti päästä asiakkaasta eroon. Ei vaikuttanut yhtään kiinnostuneelta asiakkaan asioista. Hänelle ei yksinkertiasesti huvittanut puhua mitään kun hän oli asenteella EVVK. Ei lapsillekaan puhunut mitään ylimääräistä.

Seuraava olikin sitten ihan toisesta ääripäästä. Ensin vaikutti todella kivalta kun hän oli niin ystävällinen ja jutteli lapsillekin ja lapset suostuivat ihan erilailla yhteistyöhön kun hän oli niin kiva. Juteltiin niitä näitä muutenkin. Mutta hän on taas aivan LIIAN perusteellinen, käynti kestää ja kestää. Ihan hiki tulee. Kyselee ja utelee ja tuntuu että epäilee jotenkin joka asiaa. Hänelle ei sitten paljon viitsi edes ihan normaaleita asioita puhua koska joka asiasta tekee jonkin ongelman. Koen sen jotenkin ikäväksi. Käynnin jälkeen on jotenkin todella ikävä olo aina. Meillä asiat ihan hyvin ja lapset kasvaa ja kehittyy normaalisti. Mietin vaan mitä tuntuu niistä joilla jotain ongelmaa oikeasti on, kuinka ikäväksi hän saa heidän olonsa.

Että joku tuolta väliltä on hyvä. Ei liian välinpitämätön mutta ei mikään hysteerinenkään.

Kysy mitä kuuluu. Anna aikaa vastata.

Jos äidillä on joskus ollut mielenterveysongelmia, älä ala vainoamaan ja uhkailemaan huostaanotolla.

- Älä jankkaa painosta. Tiedän, että sitä on jonkin verran ylimääräistä, ei sitä joka kerta tarvitse erikseen todeta. Itselläni ekan lapsen kohdalla terkkari jauhoi asiasta ja hoki, että tulee ihan valtava lapsi jne. No, tuli 3,6kg. Ihan valtava...

- Kun äiti kysyy imetysneuvoja, älä heti ehdota korvikkeen antamista. Itse kyselin neuvoja rintaraivareihin ja selitin, että maitoa tulee ihan tursuamalla ja pakkaseen asti. Terkkarin neuvo oli, että jospa antaisit korviketta pullosta, jotta vauva kuitenkin saisi riittävästi maitoa. No, en antanut, surffailin netistä tietoa ja kikkoja ja selvittiin raivareista, muttei terkkarin avulla...

- Jos vauvan paino kasvaa tasaisesti vaikka -10 käyrällä, niin älä hösyä siitä painosta. Meillä tuon painon takiakin terkkari yritti ehdotella jälleen korviketta, vaikka sain juuri sanottua, että kun on paidat ja lakanatkin märkänä siitä maidon tulosta ja pakkasessa on iso määrä. En siis antanut (en ole korvikkeen vastustaja, mutta kun mulla sitä maitoa tuli aivan tolkuttomasti molemmilla vauvoilla). Nyt lapsi on 5v ja edelleen kasvaa tasaisesti -10 käyrällä ja edelleen käydään ylimääräisillä punnituskäynneillä, vaikka itse en näe mitään ongelmaa. Lapsi on tullut isäänsä, joka on laiha ja pitkä.

- Kun kysyt, kuuntele myös vastaus, älä vain siirry seuraavaan kysymykseen.

- Aina ei sinullakaan tarvitse olla ratkaisua asioihin, riittää että kuuntelet ja annat toisen puhua.

Käytä järkeäsi ja lue sitä asiakasta, joka sinulla on siellä vastaanotolla, älä vain luettele kirjatietoa ja esitä tietäväsi kaikkea paremmin kuin asiakkaat. Ärsyyntyvät, jos ovat jo 6 lasta aikaisemmin onnistuneesti kasvattaneet ja th tulee kertomaan, miten pitäisi lastaan hoitaa ja mitä syöttää.

Jos joku haluaa tehdä asiat eri tavalla, niin älä tyrmää heti vaan kuuntele, jos sieltä tulisi järkevät perustelut, miksi toimii eri tavalla kuin sinulle on opetettu.

Ja kuuntele muutenkin, jos asiakkaalla on jotakin kysyttävää, kaikki eivät tiedä etukäteen jokaista asiaa ja hakevat oikeasti apua ja tukea neuvolasta.

Tyrkyttäminen on viimeinen keino saada asia myytyä. Pitää ymmärtää että kaikilla on oma näkökulmansa asioihin.

Pitäkää terkkarit kaikki lakisääteiset tauot, vaikka sitten lyhyempinä. Vaikka asiakkaat olisivat kuinka myöhässä tahansa tai vaikka olisi kuinka kiire tahansa. On tosi inhottavaa, kun vastassa on nälästä kalpea, ylirasittunut terkkari jonka pitäis kipeästi päästä pissalle ja saada jotain juotavaa, mutta kun hän ei vaan ole kerennyt koska töitä on liikaa ja asiakkaat myöhässä. Ei sellaiselle terkkarille halua kertoa mitään, koska tuntuu että tästä on nyt suoriuduttava alta pois mahdollisimman nopeasti.

Mulla on kaksi loistavaa kokemusta neuvolasta. Eka on oma. Odotettiin lasta syntyväksi. Oltiin miehen kanssa silloin ihan normaaleja sekasyöjiä, mutta näytettiin aika hipeiltä. Meidän terkkari oli kohta eläkkeelle jäävä ja eräällä kerralla se otti puheeks tulevan vauvan ravitsemuksen. Se oli vartavasten ettiny meille lapsen kasvissyönnistä esitteitä, kun se oli olettanu että me ollaan kasvissyöjiä :) Se oli jotenkin lutunen, kun se oli niiiin kaukana omista maailmoistaan, mutta halus auttaa meitä ja vauvaa. Toinen hyvä kokemus on kaverin. Se oli jotain sivulauseessa sanonu, että on välillä riitoja kotona tms. Terkkari tarttu välittömästi siihen ja kysyi ihan suoraan lyökö mies kaveria. Eli hyvä terkkari on suora ja lapsen puolella.

Kunnioita asiakkaitasi, vaikka ehkä sinä koulutuksesi ansiosta tiedät yhdestä jos toisestakin asiasta enemmän. Taitolaji on se, että osaa esittää asiat erilaisille ihmisille juuri sillä tavalla, joka sopii heille. Tämä pätee kaikissa töissä, joissa ollaan ihmisten kanssa tekemisissä, kaupankassasta sairaalasielunhoitajaan.

Älä ainakaan anna määräyksiä perustelematta, ja muutenkin tarkat ohjeet vain niissä tapauksissa, joissa ne ovat oikeasti välttämättömiä.

Älä aseta itseäsi asiakkaan yläpuolelle. Ainakin itse esikoisen äitinä tuli olo, että kaikki mitä sanoin lytättiin vain sen takia etten satu olemaan alan ammattilainen, enkä edes vielä äiti, joten en voi tietää mistään mitään.

Painosta jankkaamisen voi jättää pois, kyllä mä jamuut läsät tiietään, että sitä on.

Ylipainoisille äideille pitää sanoa entistä tiukemmin painosta, kyseessä on niin iso ongelma! Ja täysin itseaiheutettu sellainen! Ei raskaus aiheuta ylenmääräistä lihomista, vaan äiti itse syömällä liikaa...