Lue keskustelun säännöt.
Myyjän (vaatekauppa, autokauppa, matkatoimisto, mikä vaan) tulee olla asiakkaan edessä mielin kielin, ei toisin päin
05.10.2020 |
Olen itse ollut asiakaspalvelussa ja kaiken sen asukkailta saadun kohtelun jälkeen vaadin asiakaspalvelijoita ja myyjiä olemaan edessäni hattu kourassa, mielin kielin, polvillaan, nöyränä.
Se kaikki kura, mitä olen saanut asiakkailta niskaan, on patoutunut minuun ja nyt on aika minun olla se kuningas-asiakas, jonka edessä nöyristellään, pyydellään anteeksi aiheetta ja mielistellään.
Älkää ikinä ryhtykö asiakaspalvelutyöhön,jos haluatte teitä kohdeltavan hyvin. Vuosia kun kuuntelee asiakkaiden haukkumista, huutamista, sättimistä ja uhkailua, tulee katkeraksi ja toivoo saavansa sen kaiken asiakkailta saadun kuran ulos mielestään.
Kommentit (6)
Kummankin kuuluu kohdella toista peruskohteliaasti.
On väärin, että asiakaspalvelija joutuu olemaan mielin kielin asiakkaalle, joka tiuskii tai jopa raivoaa sylki roiskuen. ”Asiakas on aina oikeassa” – p*skanv*tut.
Ja sanon tämän ihmisenä, joka ei ole tehnyt päivääkään asiakaspalvelua.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Asiakas on etuoikeutettu saadessaan asioida kanssani. Jos hän rikkoo tätä etuoikeutta, poistatan hänet välittömästi liikkeestä.
Missä asiakaspalvelussa sinä oikein olet ollut? :D Itse olen ollut Carunan ja jopa siellä sen kaiken on saanut käännettyä voitoksi ja lopulta ollaan naureskeltu.
Vierailija kirjoitti:
Asiakas on etuoikeutettu saadessaan asioida kanssani. Jos hän rikkoo tätä etuoikeutta, poistatan hänet välittömästi liikkeestä.
Se on juuri näin. Se on asiakaspalvelijan rooli laatia lista, että näin toimit oikein asiakkaana ja jos tämän listan mukaan ei toimita, hei hei.
Huonoilla/hankalilla asiakaspalvelijoilla on aina ne hankalat asiakkaat. Sattumaa? No ei.
Mulla on iloiset asiakkaat! Vain muutaman kerran on tullut jotain valitusta.