Lue keskustelun säännöt.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Alue: Aihe vapaa
Kelaan soitto maksaa?
08.08.2013 |
Jouduin hetki sitten soittamaan kelaan selvittääkseni asioita lapsesta ja rahasta. Asia oli kiireellinen, joten jonotin kunnes sain virkailijan kiinni. Jonossa meni noin 30min ja sain asiani selvitetty ja se kävi mukavan virkailijan kanssa sutjakasti. Nyt tuli puhelin lasku, jossa on lisätty reilusti yli kymppi palvelunumero maksua! Siis kelaan soittaessa jonottaminen maksaa? Papereissa mitkä sain ei mainittu sen hinnasta tai edes soittaessa ei mainittu, että jonottaminen maksaa! Luulisi, että siellä tiedettäisi miten pienikin yllättävä meno voi vaikuttaa epävakaaseen rahatilanteeseen.
Onko tämä oikein? Paperisissa lukee numero mihin voi soittaa ja mihin aikaan, muttei mitään mainintaa hinnasta. Voinko valittaa johonkin, vai kiristänkö vain vyötä?
Kommentit (8)
Kyllähän se vastaaja aina ilmoittaa että jonottaminen maksaa, ja että voi jättää soittopyynnön tai asioida netissä.
Törkeää se kyllä minusta on että veloittavat jonotuksesta, kun yleensä saa sen 3-5min odottaa että edes ehdottaa soittopyynnön jättämistä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="08.08.2013 klo 09:33"]
Kyllähän se vastaaja aina ilmoittaa että jonottaminen maksaa, ja että voi jättää soittopyynnön tai asioida netissä.
Törkeää se kyllä minusta on että veloittavat jonotuksesta, kun yleensä saa sen 3-5min odottaa että edes ehdottaa soittopyynnön jättämistä.
[/quote]
Onko niillä sitten uudet numerot missä voi jättää soittopyynnön? Koska olisin varmasti sellaisen ottanut mielummin kuin roikkunut luurissa sen pienen ikuisuuden polttamassa korvaani. Soittaessa automaatti kyseli mihin asiani liittyy ja numero seikkailun jälkeen laittoi jonoon. Ei mainintaa soittopyynnöstä, vain hissimusiikkia ja parin minuutin välein kerrottiin, että kaikki virkailijat varattuna ja palvevat mahdollisimman pian.
Eikös oikeusasiamies ole puuttunut tuohon viranomaisten puhelinpalveluiden maksullisuuteen? Laitat kelalle kirjeen, jossa vaadit tuon hyvitystä. Lisäksi toimitat sen oikeusasiamiehelle.
Ilman maksua puhelut pitkittyvät ja lisääntyvät huimasti. Maksu tarkpoittaa parempaa palvelua, vaikka ei uskoisi.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kelan sivuilla lukee: "Maksut määräytyvät soittajan operaattorin hinnaston mukaan. Kela maksaa 020-numerosta aiheutuvan ylimääräisen kustannuksen. Jos käytät puhepakettia, sinun kannattaa tarkistaa operaattoriltasi, sisältyvätkö 020-alkuiset puhelut siihen."
Eli jos kustannus on ylittänyt normaalin puheluhinnan, taidat saada rahat, kun vain laitat kelalle kirjeen.
Hyvä ystäväni on saanut kelaan jonottaessaan yhden kuukauden aikana yli 60 euroa ylimääräistä puhelinlaskua. Köyhiltä vsin rahat pois ja rikkaiden taskuun?
Alue: Aihe vapaa
Ainakin mun soittaessa kelaan elokuun alussa puhelun alussa sanottiin, että jonottaminen maksaa. Pystyi myös jättämään soittopyynnön virkailijalle.