Lue keskustelun säännöt.
Pankin virkailija kuulustulee rahaliikenteestä, viesteistä ilmenee ettei virkailija tunne lainkaan itse miten pankit toimivat?
01.07.2020 |
Voiko joku täysin noviisi tai kesätyöntekijä selvittää tosiaankin henkilöiden rahaliikennettä pankissa. Äsken selvisi ettei henkilö tuntenut lainkaan ihan pankkien perustoimintatapoja. Hankala kun ei yhtään tiedä kuka hänen esimiehensä on tai miten esimieheen saa yhteyden, edes tämä yhteyttä ottava henkilö ei kerro lainkaan omaa nimeään. En uskalla enää sanoa mitään tuollaiselle henkilölle, koska tietämättömyys oli niin uskomatonta, ettei mitään rajaa. En viitsi tarkemmin avata, mutta sanotaanko että ei ei tuntenut vaihtoehtoisia käytännön tapoja tehdä maksua tilille.
Kommentit (56)
Vierailija kirjoitti:
Oliko edes pankista?
Viestit tulivat verkkopankin viestipalveluun, joten todennäköisesti on kuitenkin pankista. Mutta tietopohja näytti täysin olemattomalta.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Mikä tässä nyt oli se ongelma?
Henkilö selvittää rahaliikennettä (jonkinlainen kontrolleri pankissa), mutta ei tiedä miten maksuja voi tehdä tileille? Siis pyytää minulta selvitystä tehdyista maksuista mutta sitten ilmenee ettei tunne itse esim. pankin maksupalvelua ollenkaan. Mikä tässä EI OLE ongelma?
Voiko näistä virkailijoista valittaa jonnekin viranomaisille?
Höpö höpö. Pankeissa on vakiofraasit joita he käyttävät joka kerta. Jos joku ei ole heti jotain ymmärtänyt, niin se on ap.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Höpö höpö. Pankeissa on vakiofraasit joita he käyttävät joka kerta. Jos joku ei ole heti jotain ymmärtänyt, niin se on ap.
Ei kun kyse oli ihan päivänselvästä asiasta. Henkilö itse oikeastaan myönsi ettei ymmärrä asiaa. Luuli että valehtelin, mutta ilmeni ettei ymmärtänyt itse asiaa ollenkaan.
Joku kesätyöntekijä 1. kesää pankissa töissä ja kukaan ei ole perehdyttänyt?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Maksuasioissa käytetään varmasti usein kesätyöntekijöitä. Perustehtäviä voi tehdä hyvin vähällä perehdytyksellä. Vaikka eivät tietäisi muuta kuin oman tehtävänsä aihealueen, miksi et voisi hänen kanssaan asioida? Ihan älytöntä ajatella että joka pankkivirkailijan pitäisi tuntea koko pankin toiminta tai kaikki tuotteet.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Mikä tässä nyt oli se ongelma?
Henkilö selvittää rahaliikennettä (jonkinlainen kontrolleri pankissa), mutta ei tiedä miten maksuja voi tehdä tileille? Siis pyytää minulta selvitystä tehdyista maksuista mutta sitten ilmenee ettei tunne itse esim. pankin maksupalvelua ollenkaan. Mikä tässä EI OLE ongelma?
Suurista maksuista pitää aina antaa selvitys. Se on kirjattu lakiin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Joku kesätyöntekijä 1. kesää pankissa töissä ja kukaan ei ole perehdyttänyt?
Näitä riittää, eikä tarvitse olla edes kesätyöntekijä.
Nordealla ainakin niin osaamaton porukkaa aspassa.
Yksi viidestäkymmenestä osaa asiansa.
Vierailija kirjoitti:
Maksuasioissa käytetään varmasti usein kesätyöntekijöitä. Perustehtäviä voi tehdä hyvin vähällä perehdytyksellä. Vaikka eivät tietäisi muuta kuin oman tehtävänsä aihealueen, miksi et voisi hänen kanssaan asioida? Ihan älytöntä ajatella että joka pankkivirkailijan pitäisi tuntea koko pankin toiminta tai kaikki tuotteet.
Kyseinen asia oli ihan olennainen kohta koko hänen selvitystään. Paljasti jo aiemmin toisessa kohtaa tietämättömyytensä, mutta ajattelin vielä silloin, että oli varmaan joku lapsus, mutta ilmeisesti ei ollutkaan.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Mikä tässä nyt oli se ongelma?
Henkilö selvittää rahaliikennettä (jonkinlainen kontrolleri pankissa), mutta ei tiedä miten maksuja voi tehdä tileille? Siis pyytää minulta selvitystä tehdyista maksuista mutta sitten ilmenee ettei tunne itse esim. pankin maksupalvelua ollenkaan. Mikä tässä EI OLE ongelma?
Suurista maksuista pitää aina antaa selvitys. Se on kirjattu lakiin.
Virkailija (oletko se sinä?) antoi ymmärtää, että en puhuisi totta.
Halvalla huonoa on nykyajan trendi liiketoiminnassa ja erityisesti asiakaspalvelussa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Tuo on ihan vakio nykyään pankin asiakaspalvelussa!
Eivät ymmärrä mitään.
Joku sanoi, että pankit ovat potkineet vanhat osaavat ammattilaiset pihelle ja tilalla pankeilla on halpoja vuokrafirmalaisia lukiolaisia tms. (10 e/h) palkattuna noissa aspoissa ja tämä kyllä sopisi kokemuksiini.
Välillä pitää sanoa, että luetko viestini uudestaa, kun eivät edes ymmä mitä kysytään ja ovat niin pihalla.
Ihan mahdottomaksi mennyt tämä näiden "ammattitaito". Ennen osasivat hommansa!
Erittäin tuttua tuo osaamattomuus. Linja on ollu jo vuosia.
Ovat niin saatanan tyhmiä, etteivät edes ymmärrä esim: lyhennysvapaan kuukauden ja lainan anteeksiannon välistä eroa.
Eikö tuon nyt ymmärrä yläasteikäinenkin!
Ai kun kyseli 30 000 € talletuksista vanhempiesi koronakevään ruokaostoksia varten? Aivan oikein tehty.
Siis sä et voi kertoa mitä kautta sun tilille on tullut rahaa ?
Vielä epäuskottavampaa, että se ei NÄE siellä pankista mistä raha on tullut.
Vai puhutaanko tässä rahan alkuperästä ?
Zinc
Tuollaisia hommia hoitaa luultavasti varsin vähän aikaa pankissa ollut henkilö, nuorikin todennäköisesti, niin elämänkokemusta ja hienotunteisuutta ei vielä löydy.
Me asiakkaat saadaan sitä mistä maksetaan, myös pankkipalveluissa. Marginaalit pitäisi lainassa saada alas ja maksukortit ja sijoitukset ilman kuluja, mutta joka pikkuasiaa pitäisi silti olla hoitamassa hyvinpalkattu senioriasiantuntija.
Oliko edes pankista?