ADLIBRIS: Tilaamani kirjaa ei kuulu, asiakaspalveluun ei ole numeroa vain chatti

Mikset voi kysyä chatissa? Tässähän mekin keskustellaan netin välityksellä, emme puhelimessa ja saat ihan järkevän vastauksen.

Ehkä siellä on ruuhkaa. Luotettava firma, aina on kaikki tullut mitä olen tilannut.

Kyllä niillä on aika usein ongelmia, mutta hinnat ovat lyömättömät.

Harmittaa kun kirjat maksoivat  yhteensä 70 e. Tein tilauksen 10.4.

Ap

Just tuli kirja sieltä muutamassa päivässä. Oisko ongelma kuitenkin Postin puolella?

Chatissa tuli nyt vain vastaus "tapauksen käsittelytunnus on"..

Ap

Usein ollaan tilattu eikä koskaan mitään ongelmia.

Nyt on tainnut posti lähettää sen johonkin timbuktuun. 

Meinaat, että asia selviää tällä foorumilla märisemällä?

Onko se tilaus lähtenyt sieltä? Odottaako se tilaus jotain kirjaa joka ei vielä ole saatavilla?

Voi ruuhkautua, kuten yhtenä jouluna. Tilausvahvistuksen kautta sun pitäisi päästä tarkastelemaan esim. arvioitua lähetysaikaa. Voit sieltä myös perua tilauksen.

Postissa on kyllä  nyt  ruuhkaa mutta silti tuo kuulostaa kohtuuttoman pitkältä ajalta! Kävisin postissa  kysymässä asiasta.

Niillä ei usein ole niitä kirjoja varastossa vaan ensin tilaavat ne kustantajalta ja vasta sitten lähettävät ne sinulle. Siinä siis kestää ja kestää, mutta kyllä ne tulee.

Oon pari kertaa tilannut. Ekalla kerralla kesti muutama kk, että kirjat tulivat. Toisella kerralla noin viikko kun niillä oli se kirjapaketti varastossa.

Olisin kyllä tykännyt, että olisivat suvainneet ilmoittaa, ettei heillä ole kyseisiä kirjoja vaikka sivuilla lukee, että varastossa.

Vierailija kirjoitti:

Harmittaa kun kirjat maksoivat  yhteensä 70 e. Tein tilauksen 10.4.

Ap

Kyllä ne sieltä tulee. Niillä viivästyy tilaukset ja voi tulla osissa kun lähettävät varmaan eri varastoilta. Viimeksi sain 10e lahjakortin koska tilaukseni osa myöhästyi (koko tilauksen arvo oli alta 20e, joten siihen nähden hyvä hinta lahjakortilla). 

Tei siis tilauksen 10.4 ja 14.4 tuli viesti että paketti  on lähetetty. Sen jälkeen ei näy  mitään tietoa.

Ap

Vierailija kirjoitti:

Tei siis tilauksen 10.4 ja 14.4 tuli viesti että paketti  on lähetetty. Sen jälkeen ei näy  mitään tietoa.

Ap

Mikä siis Adlibriksen vika on jos on lähettänyt kirjat? Mikset katso seurantakoodilla postin sivuilta tai minkä kuljettajan valitsitkaan?

Korona ruuhkauttaa kun kaikki tilailee, minullakin on Hm:n paketti ollut matkalla hämmentävät   3 viikkoa. Toivotaan että  on vain ruuhkaa ja tulee, ja ap:n kirjat myös. 

Vierailija kirjoitti:

Korona ruuhkauttaa kun kaikki tilailee, minullakin on Hm:n paketti ollut matkalla hämmentävät   3 viikkoa. Toivotaan että  on vain ruuhkaa ja tulee, ja ap:n kirjat myös. 

Täytyy olla uudenmaan ongelmia. Tilasin paketin toisaalta ja tuli parissa päivässä. Ainakaan täällä postinkulussa ei ole mitään hidastuksia.

Vierailija kirjoitti:

Tei siis tilauksen 10.4 ja 14.4 tuli viesti että paketti  on lähetetty. Sen jälkeen ei näy  mitään tietoa.

Ap

No miksi sitten syytät adlibristä kun on selvää, että syyllinen on jälleen kerran posti. Kysele sieltä missä kirjasi ovat. Turha sitä on adlibriksen asiakaspalveluun huudella kun ovat hommansa tehneet, eli postittaneet kirjat.

Jos olet tilannut suomalaisen kirjan, pitäisi tulla nopeammin. Jos ulkomaisen teoksen, kestää hiukan kauemmin. Tai jos tilasit usean tuotteen, ne voivat tulla kauempaa tai eri paikoista. Ehkä sähköposti olisi hyvä asiakaspalvelussa. Onko siellä pelkkä chat?