Lue keskustelun säännöt.
Varokaa ebookersia!
08.03.2020 |
Varasin huoneen espanjasta ystäväni kanssa kun yllättäen tarvitsimme majoitusta eräässä kaupungissa. Otimme taksin ebookersin antamaan osoitteeseen eikä hotellia näkynyt mailla halmeilla. Ehdoissa olikin sitten pientä pränttiä, että pitäisi ottaa yhteyttä majoittajaan ennen sisäänkirjautumista. Soittelimme sitten numeroihin mitä löysimme varauksesta ja googlesta muttemme saaneet yhteyttä. Menimme sitten toisen hotellin aulaan kyselemään neuvoa ja työntekijä siellä kertoi ettei kyseistä hotellia ole olemassa ja lisäsi että onneksi olimme varanneet ebookersin kautta niin saisimme rahamme takaisin. Siinä sitten istuttiin aulassa ja yritettiin saada yhteys ebookersiin mutta tuloksetta. Pari puhelua ja pitkä odottaminen linjoilla mutta kukaan ei vastannut. Päätimme sitten varata ebookersilta toisen hotellin, jos käy niin että entisen varausmaksu kävisi sitten hyvityksenä vain jos vaihdamme majoittumistamme ebookersin kautta. Varaus tehty ja menimme sitten varausvahvistuksessa olevaan osoitteeseen ja kävi niin ettei sielläkään ollut mitään! Ei kylttiä, ei infoa, ei mitään! Varausvahvistuksessa vain maininta että jos saapuu kello 21 jälkeen niin pitäisi olla yhteyttä majoittajaan. Oli vasta keskipäivä, joten tämän ei pitäisi koskea meitä. Ebookersiin ei siltikään saatu yhteyttä. Palasimme siis takaisin ensimmäisen hotellin osoitteeseen, jonka vieressä oli hotelli, jonka aulasta yritimme ensimmäisen kerran ottaa yhteyttä ebookersiin ja otinme suoraan sieltä sitten huoneet. No illalla kun olin jo nukkumassa, oli hotelli, johon toisena olimme tehneet varauksen, ottanut yhteyttä ja kysynyt milloin saavumme. Huomasin tämän vasta seuraavana aamuna kun heräilin ja aloin heti ottamaan yhteyttä ebookersiin rahojen palauttamista varten. Pitkän jonotuksen jälkeen puhelimessa asiakaspalvelija sanoi ottavansa yhteyttä huomenna. Ei ottanut. Sähköposteihinkin vastattiin vasta muutaman päivän jälkeen kun majoitustamme ensimmäisistä varauksista oli jäljellä enää päivä. He eivät voi kuulemma rikkoa yhteistyökumppaneidensa sääntöä peruutuksista, jonka mukaan rahoja ei palauteta. Miten he voivat pitää minun rahat vaikka minulla ei ollut mitään mahdollisuutta päästä sisäänkirjautumaan? Asiaa selviteltiin taas ja ensimmäisen varauksen kohdalla edes ebookers ei ollut saanut yhteyttä hotelliin, mutteivät suostu silti palauttamaan rahoja. Mitä hemmettiä!! Ja toisen varauksen kohdalle he olivat saaneet yhteyttä hotelliin mistä heille oli kerrottu että minuun oli yritetty saada yhteys mutten ollut vastannut. Sitä tuskin olivat kertoneet että vasta illalla seitsemän aikoihin olivat yrittäneet tavoitella ja vieläpä whatsappin kautta mitä kaikki eivät välttämättä tsekkaa kovin usein. Eli kummastakaan he eivät rahoja suostu palauttamaan. En voi ymmärtää miten tämä nyt olisi muka oma mokani. Luulin ettei näitä hotelleja edes ole olemassa kun osoitteissa ei ollut mitään. Onko neuvoja? Ja minulla on kaikille teille kullan kallis sellainen: Pysy kaukana ebookersista ja tsekkaa google mapsin street viewillä aina hotellin osoite, onko siellä mitään ja katso minä vuonna google street view on otettu. Maksa varauksesi vasta sisäänkirjautumisen yhteydessä, mikäli suinkaan mahdollista.
Kommentit (27)
Tiivistä tekstisi, kukaan ei jaksa lukea.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Outoa, joskaan en kaikkea tuosta lukenut.
Minulla on ebookersista hyviä kokemuksia kymmenen vuoden ajalta.
Jos sitä toistakaan hotellia ei ollut olemassa, niin miten sieltä sitten otettiin yhteyttä? 😄
Ensimmäisen varauksen hotellia tuskin, kun kukaan ei yhteyttä saa. Sen takia sitten jouduin sen toisen varaamaan johon sain yhteyden vasta päivän sen jälkeen kun piti sisäänkirjautua. Sekään ei ollut vissiin mikään hotelli vaan tavallinen kerrostalo, missä hämärästi hotellihuoneeksi tehty asunto. En ole kuitenkaan varma onko asia näin. Voi olla molemmat jotain (ei niinkään harvinaista) hotellihuijausta, jossa viedään näin rahaa. Vaikka sain päivän jälkeen yhteyden hotelliin, hän vain vastasi viestillä, että hän yritti ottaa minuun eilen yhteyttä. Ei yrittänyt sopia sisäänkirjautumisesta mitään. Ja en minäkään koska odotin ebookersilta yhteydenottoa ja asioiden selvittämistä.
Ap
En usko. Te ootte itse jotain säheltäneet siellä. Minkä nimisiä ne hotellit on?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ei ole pakko lukea, jos ei jaksa. Voi sitten siirtyä muihin keskusteluihin.
Eli te ootte varanneet ebookersin kautta huoneistoja ja sitten paikan päällä suivaantuneet, kun ette löytäneet hotelleja?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ebookersissa on hotellien lisäksi runsas määrä erilaisia majoitustyyppejä. Jos varausvahvistuksessa lukee, että majoituksen ylläpitäjään tulee olla yhteydessä, tämä kannattaa tehdä jo hyvissä ajoin. Sama pätee air bnb kämppiin.
Ensi kerralla sitten aivot mukaan, kun lähdette reissuun.
Oli huoneisto, hostelli, hotelli, mikä vaan majoitus ei sillä merkitystä, halusin vain nukkumaan, sinne ei päässyt sisälle ja siitä siis veloitettiin. Kuvissa oli hotellimainen huone ja piha uima-altaineen niin odotin tämän olevan jonkunlainen hotelli enkä kerrostalo vailla mitään kylttiä tai infoa. En ymmärrä miksei rahoja palauteta. Olisiko muka pitänyt odottaa iltaan toisen majoittajan vastausta vailla tietoa mihin sitä päänsä painaa?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Oli huoneisto, hostelli, hotelli, mikä vaan majoitus ei sillä merkitystä, halusin vain nukkumaan, sinne ei päässyt sisälle ja siitä siis veloitettiin. Kuvissa oli hotellimainen huone ja piha uima-altaineen niin odotin tämän olevan jonkunlainen hotelli enkä kerrostalo vailla mitään kylttiä tai infoa. En ymmärrä miksei rahoja palauteta. Olisiko muka pitänyt odottaa iltaan toisen majoittajan vastausta vailla tietoa mihin sitä päänsä painaa?
Lue ensi kerralla tarkemmin, mitä olet varaamassa. Ja toimi annettujen ohjeiden mukaan. Vaikutat sellaiselta, että pakettimatkat voisi olla ihan hyviä vaihtoehtoja.
Olen käyttänyt runsaasti airbnb:tä ja joskus kun ei ole majoittajaan saanut yhteyttä sisäänkirjautumispäivänä päästäkseen sisälle, on rahat saanut 100% takaisin, oli peruutusehdot mitä hyvänsä. En ymmärrä mikä tässä sitten olisi erilaista ebookersin kanssa, miksi tästä pitää vääntää. Lisäksi varausehdoissa ei ollut edes mainintaa että avaimet haetaan joltain jostain yhteydenoton kautta.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ja pakettimatka ei ole vaihtoehto jos tarvitsen pelkän majoituksen. Siihen pitää yhdistää myös jotain muuta, kuten lento.
Vierailija kirjoitti:
Olen käyttänyt runsaasti airbnb:tä ja joskus kun ei ole majoittajaan saanut yhteyttä sisäänkirjautumispäivänä päästäkseen sisälle, on rahat saanut 100% takaisin, oli peruutusehdot mitä hyvänsä. En ymmärrä mikä tässä sitten olisi erilaista ebookersin kanssa, miksi tästä pitää vääntää. Lisäksi varausehdoissa ei ollut edes mainintaa että avaimet haetaan joltain jostain yhteydenoton kautta.
Itse kirjoitit näin:
” Ehdoissa olikin sitten pientä pränttiä, että pitäisi ottaa yhteyttä majoittajaan ennen sisäänkirjautumista.”
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Koin samantyyppisen tapauksen viime vuoden puolella matkallani Latviassa.
Katselin Trivago:n sivuilta majoituspaikkojen osoitteita, ajelin autolla paikalle varatakseni paikan yöpymiseen, mutta neljä kertaa pettyessäni, paikalla ei ollut mitään paikkaa missä nukkua, ei hotelli/hostelli/BB kylttiä, ei mitään muuta kuin tavallisia kerrostaloja, lopetin paikkojen etsimisen Trivagon kautta siihen ja etsin majoittumispaikat muuta kautta.
Tuntui aika ihmeelliseltä ettei yhdessäkään paikassa, poikkeuksena Valmiera, löytynyt majapaikkaa Trivagon tiedoista huolimatta.
Aloin miettimään ovatko nämä majoituspaikkkojen varaussivut kaikki huijausta?
Niin oli pientä pränttiä, ja olinkin yhteydessä, mutta kukaan ei vastannut. Näin siis ensimmäisen varauksen kohdalla ja hän ei ole vastannut mitään vieläkään, ei minulle tahi edes ebookersille. Toisen varauksen kohdalla oli vain maininta ottaa yhteyttä majoittajaan jos saapuu kello 21.00 jälkeen.
En uskaltaisi varata muita kuin vakiintuneita hotelkeja noiden hotellivaraussivustojen, mm ebookers, trivago jne kautta.
Vierailija kirjoitti:
Niin oli pientä pränttiä, ja olinkin yhteydessä, mutta kukaan ei vastannut. Näin siis ensimmäisen varauksen kohdalla ja hän ei ole vastannut mitään vieläkään, ei minulle tahi edes ebookersille. Toisen varauksen kohdalla oli vain maininta ottaa yhteyttä majoittajaan jos saapuu kello 21.00 jälkeen.
No millaiset arvostelut tämä eka paikka on saanut?
Mahtaa olla paljon näitä huijausmajoittajia ja majoitushakukoneet ovat tässä mukana. Ehkä saa yhteyden majoittajaan, mutta kukaan ei tule sinua päästämän sisälle mihinkään ja moniin ei varmasti saa edes sitä yhteyttä. Sitten vedotaan peruutusehtoihin, jonka mukaan rahoja ei voida palauttaa. Ystäväni sai kuitenkin rahansa takaisin kun oli kreikassa jossain päin ja ei mitään majoitusta sitten ollutkaan, eikä yhteyttä saatu.
Oliko niitä hotelleja siis olemassa vai ei?