Varokaa ebookersia!

Varasin huoneen espanjasta ystäväni kanssa kun yllättäen tarvitsimme majoitusta eräässä kaupungissa. Otimme taksin ebookersin antamaan osoitteeseen eikä hotellia näkynyt mailla halmeilla. Ehdoissa olikin sitten pientä pränttiä, että pitäisi ottaa yhteyttä majoittajaan ennen sisäänkirjautumista. Soittelimme sitten numeroihin mitä löysimme varauksesta ja googlesta muttemme saaneet yhteyttä. Menimme sitten toisen hotellin aulaan kyselemään neuvoa ja työntekijä siellä kertoi ettei kyseistä hotellia ole olemassa ja lisäsi että onneksi olimme varanneet ebookersin kautta niin saisimme rahamme takaisin. Siinä sitten istuttiin aulassa ja yritettiin saada yhteys ebookersiin mutta tuloksetta. Pari puhelua ja pitkä odottaminen linjoilla mutta kukaan ei vastannut. Päätimme sitten varata ebookersilta toisen hotellin, jos käy niin että entisen varausmaksu kävisi sitten hyvityksenä vain jos vaihdamme majoittumistamme ebookersin kautta. Varaus tehty ja menimme sitten varausvahvistuksessa olevaan osoitteeseen ja kävi niin ettei sielläkään ollut mitään! Ei kylttiä, ei infoa, ei mitään! Varausvahvistuksessa vain maininta että jos saapuu kello 21 jälkeen niin pitäisi olla yhteyttä majoittajaan. Oli vasta keskipäivä, joten tämän ei pitäisi koskea meitä. Ebookersiin ei siltikään saatu yhteyttä. Palasimme siis takaisin ensimmäisen hotellin osoitteeseen, jonka vieressä oli hotelli, jonka aulasta yritimme ensimmäisen kerran ottaa yhteyttä ebookersiin ja otinme suoraan sieltä sitten huoneet. No illalla kun olin jo nukkumassa, oli hotelli, johon toisena olimme tehneet varauksen, ottanut yhteyttä ja kysynyt milloin saavumme. Huomasin tämän vasta seuraavana aamuna kun heräilin ja aloin heti ottamaan yhteyttä ebookersiin rahojen palauttamista varten. Pitkän jonotuksen jälkeen puhelimessa asiakaspalvelija sanoi ottavansa yhteyttä huomenna. Ei ottanut. Sähköposteihinkin vastattiin vasta muutaman päivän jälkeen kun majoitustamme ensimmäisistä varauksista oli jäljellä enää päivä. He eivät voi kuulemma rikkoa yhteistyökumppaneidensa sääntöä peruutuksista, jonka mukaan rahoja ei palauteta. Miten he voivat pitää minun rahat vaikka minulla ei ollut mitään mahdollisuutta päästä sisäänkirjautumaan? Asiaa selviteltiin taas ja ensimmäisen varauksen kohdalla edes ebookers ei ollut saanut yhteyttä hotelliin, mutteivät suostu silti palauttamaan rahoja. Mitä hemmettiä!! Ja toisen varauksen kohdalle he olivat saaneet yhteyttä hotelliin mistä heille oli kerrottu että minuun oli yritetty saada yhteys mutten ollut vastannut. Sitä tuskin olivat kertoneet että vasta illalla seitsemän aikoihin olivat yrittäneet tavoitella ja vieläpä whatsappin kautta mitä kaikki eivät välttämättä tsekkaa kovin usein. Eli kummastakaan he eivät rahoja suostu palauttamaan. En voi ymmärtää miten tämä nyt olisi muka oma mokani. Luulin ettei näitä hotelleja edes ole olemassa kun osoitteissa ei ollut mitään. Onko neuvoja? Ja minulla on kaikille teille kullan kallis sellainen: Pysy kaukana ebookersista ja tsekkaa google mapsin street viewillä aina hotellin osoite, onko siellä mitään ja katso minä vuonna google street view on otettu. Maksa varauksesi vasta sisäänkirjautumisen yhteydessä, mikäli suinkaan mahdollista.