Lue keskustelun säännöt.
Liki 2 vuoden vakava häiriö Kelan järjestelmässä: tuhansia tärkeitä asiakirjoja jäi toimittamatta !
21.01.2020 |
Aika järkyttävää:
"Kela tiedottaa että tietojärjestelmässä on ollut vakava virhe.
Asiakkaiden kannalta erityisen ikävää on, että virhe koski tapauksia, joissa asiakkaat katsoivat Kelan tehneen virheellisen päätöksen.
Eikä kyse ole mistään muutaman tunnin häiriöstä, vaan ajanjaksoista 12.3.2018 - 3.12.2019.
Tuolla välillä osa muutoksenhakuun liittyvistä asiakirjoista ei ole siirtynyt Kelasta sosiaaliturva-asioiden muutoksenhakulautakuntaan.
Asiakairjoja jäi toimittamatta yhteensä 8548 kappaletta.
Kela lupaa käydä läpi kaikki tapaukset ja olla yhteydessä asiakkaisiin , joiden asia käsitellään virheen vuoksi uudelleen."
LÄHDE: https://www.uusisuomi.fi/uutiset/liki-2-vuoden-vakava-hairio-kelan-jarj…
Kommentit (54)
Tuskin maltan odottaa tulossaolevaa uutta työkkärien järjestelmää, jossa jo määrittelyvaiheessa on ilmoitettu, että voimassa olevasta laista voidaan poiketa. Tehdään siis jo valmiiksi toimimatonta ja asiakkaalle haitallista systeemiä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Mitä helvettiä Kelassa oikein tehdään, kun tällainen voi jatkua lähes kaksi vuotta ja tapahtua useille sadoille asiakkaille. Onko kaikki kyselyt kenties sivuutettu muiden mokiksi?
Kuinkahan monta asiakasta syyllistetty että "asiaanne ei voi ratkaista koska tarvittavia asiakirjoja ei ole toimitettu" tai "hakemus puutteellinen".
Kaksi vuotta virhe tuon tason järjestelmässä, eikä huomattu.
Ymmärtäkää jo, että asia koskee muutoksenhakulautakuntaa, ei Kelaa. Kelassa on ollut kaikki liitteet, kun hakemus on käsitelty. Ne, joilla on ollut yli 50 liitettä, niin heidän kaikki liitteet ei ole siirtyneet muutoksenhakulautakuntaan. Harvoin kai lautakunta edes Kelan päätöksiä muuttaa, joten tuskin suurta vahinkoa on tullut.
Keistä tämä kasvoton muutoksenhakulautakunta joka "harvoin kelan päätöksiä muuttaa" muodostuu ja missä tämä muutoksenhakulautakunta sijaitsee fyysisesti?
Tämä lienee useimmille epäselvää.
Muutoksenhakulautakunta on toiminut TODELLA hitaasti tähänkin asti, saati nyt kun pitää tuhansia hakemuksia käsitellä uudestaan. Tahallaan pitävät sen aliresurssoituna, että ihmisiä ottaisi päähän maksimaalisesti ja he eivät viitsisi hakea muutosta kun sen saamiseen menee lähes vuosi.
"Tiettyjen toimitettavien asiakirjojen määrä oli rajoitettu 50:een tapausta kohden. Osalla asiakkaista liitteitä ja muita asiakirjoja on tätä enemmän. "
Huh liekkö jotain ammattivalittajia, kun liitteitä ollut iso liuta.
Tuskin heidän päätös tuosta muuttuu, vaikka loput lähetetäänkin.[/quote]
Mihin sinä tuollaisen oletuksen perustat? Jos on konkreettiset, validiset perustelut tottakai se vaikuttaa ja ne tulee kaikki käydä huolella läpi vaikka liitteitä olisi "iso liuta".
Toivottavasti sinä tai kaltaisesi tuolla asenteella eivät kuulu tai hakeudu muutoksenhakulautakuntaan .
Vierailija kirjoitti:
Uutinen asiasta on näköjään päivitetty Uusi Suomi sivuilla 20.1.2020.
Kumma kun ei missään ole tullut vastaan tieto tuollaisesta vakavasta tapahtumasta?
Onko muut huomanneet uutisointia noin laajasta Kelan virheestä?
Kyllä, oli tv-uutisissa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
"Muutoksenhakulautakunta on toiminut TODELLA hitaasti tähänkin asti, saati nyt kun pitää tuhansia hakemuksia käsitellä uudestaan. Tahallaan pitävät sen aliresurssoituna, että ihmisiä ottaisi päähän maksimaalisesti ja he eivät viitsisi hakea muutosta kun sen saamiseen menee lähes vuosi."
Erittäin suuri epäkohta yheiskunnallisesti tärkeässä instanssissa.
M.O.T- ohjelma saisi perehtyä tähän, kaikkien yhteiseksi hyödyksi.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Mitä helvettiä Kelassa oikein tehdään, kun tällainen voi jatkua lähes kaksi vuotta ja tapahtua useille sadoille asiakkaille. Onko kaikki kyselyt kenties sivuutettu muiden mokiksi?
Kuinkahan monta asiakasta syyllistetty että "asiaanne ei voi ratkaista koska tarvittavia asiakirjoja ei ole toimitettu" tai "hakemus puutteellinen".
Kaksi vuotta virhe tuon tason järjestelmässä, eikä huomattu.
Ymmärtäkää jo, että asia koskee muutoksenhakulautakuntaa, ei Kelaa. Kelassa on ollut kaikki liitteet, kun hakemus on käsitelty. Ne, joilla on ollut yli 50 liitettä, niin heidän kaikki liitteet ei ole siirtyneet muutoksenhakulautakuntaan.
Vaikka kelassa on kaikki liitteet, eivät nekään välttämättä siirry minnekään jos joku siellä kelan päässä tumpeloi.
Tiedän tapauksen missä kelan virkailijalle annettiin skannattavaksi asiakkaan tt-hakemukse liitteineen, ja jostain syystä hän skannasi pelkän hakemuksen. Vain hakemus meni käsittelyyn eikä päätöstä kuulunut puuttuvien liitteiden vuoksi --ja viittä vaille menossa ulosottoon lasku ennenkuin onneksi toinen virkailija selvitti asian kun asiakas alkoi kysellä päätöksen perään.
Eli mokia sattuu puolin ja toisin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Mitä helvettiä Kelassa oikein tehdään, kun tällainen voi jatkua lähes kaksi vuotta ja tapahtua useille sadoille asiakkaille. Onko kaikki kyselyt kenties sivuutettu muiden mokiksi?
439 yksittäistä tapausta.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Mitä helvettiä Kelassa oikein tehdään, kun tällainen voi jatkua lähes kaksi vuotta ja tapahtua useille sadoille asiakkaille. Onko kaikki kyselyt kenties sivuutettu muiden mokiksi?
Eihän tuo ole mitään uutta. Myös sosiaalitoimisto venytti päätösten tekoa hukkaamalla liitteet ja pyytämällä niitä uudestaan väittäen, ettei koskaan niitä saanutkaan. Liitteet, jotka on henkilökohtaisesti kiikutettu siihen aulassa olevaan lokeroon oikeilla henkilötiedoilla.
Joku ei ole osannu scannata, tai hukannu liitteet siinä vaiheessa kun ne olisi pitänyt arkistoida osaksi hakemusta? Painanu delete nappulaa kun pitäisi painaa tallenna? Unohtanu liitteet kahvihuoneeseen siihen viineripussin vierelle.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Mitä helvettiä Kelassa oikein tehdään, kun tällainen voi jatkua lähes kaksi vuotta ja tapahtua useille sadoille asiakkaille. Onko kaikki kyselyt kenties sivuutettu muiden mokiksi?
Kuinkahan monta asiakasta syyllistetty että "asiaanne ei voi ratkaista koska tarvittavia asiakirjoja ei ole toimitettu" tai "hakemus puutteellinen".
Kaksi vuotta virhe tuon tason järjestelmässä, eikä huomattu.
Ymmärtäkää jo, että asia koskee muutoksenhakulautakuntaa, ei Kelaa. Kelassa on ollut kaikki liitteet, kun hakemus on käsitelty. Ne, joilla on ollut yli 50 liitettä, niin heidän kaikki liitteet ei ole siirtyneet muutoksenhakulautakuntaan. Harvoin kai lautakunta edes Kelan päätöksiä muuttaa, joten tuskin suurta vahinkoa on tullut.
Keistä tämä kasvoton muutoksenhakulautakunta joka "harvoin kelan päätöksiä muuttaa" muodostuu ja missä tämä muutoksenhakulautakunta sijaitsee fyysisesti?
Tämä lienee useimmille epäselvää.
Ihan on helposti saatavissa tämä tieto. Tekisi mieli sanoa, että KVG, mutta laitanpa sulel nyt suoran linkin: https://www.samu.fi/
Pasilassa sijaitsee ja tuolta sivuilta löydät selityksen siitä, mitä se tekee ja keitä siihen kuuluu. Kelan päätöksiä kumoutuu lautakunnassa kyllä.
Liitteitä kertyy helposti yli 50 sivua, jos niitä skannailee niin, että jokainen monisivuisen lausunnon sivu on oma tiedostonsa. Kaikki skannerit ei yhdistä tiedostoja ja vaikka se ominaisuus skannerissa olisi, jotkut ei sitä osaa käyttää.
Nyt tarvittaisiin muutoksenhakulautakunnalle perustaa oma
Muutoksenhakulautakunnan muutoksenhakulautakunta.
Se nostaisi työllisyyttä.
Unohtakaa perustulo.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kukas tämän Kelan tietojärjestelmät toimittaakaan?
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Mitä helvettiä Kelassa oikein tehdään, kun tällainen voi jatkua lähes kaksi vuotta ja tapahtua useille sadoille asiakkaille. Onko kaikki kyselyt kenties sivuutettu muiden mokiksi?
Kuinkahan monta asiakasta syyllistetty että "asiaanne ei voi ratkaista koska tarvittavia asiakirjoja ei ole toimitettu" tai "hakemus puutteellinen".
Kaksi vuotta virhe tuon tason järjestelmässä, eikä huomattu.
Ymmärtäkää jo, että asia koskee muutoksenhakulautakuntaa, ei Kelaa. Kelassa on ollut kaikki liitteet, kun hakemus on käsitelty. Ne, joilla on ollut yli 50 liitettä, niin heidän kaikki liitteet ei ole siirtyneet muutoksenhakulautakuntaan. Harvoin kai lautakunta edes Kelan päätöksiä muuttaa, joten tuskin suurta vahinkoa on tullut.
Keistä tämä kasvoton muutoksenhakulautakunta joka "harvoin kelan päätöksiä muuttaa" muodostuu ja missä tämä muutoksenhakulautakunta sijaitsee fyysisesti?
Tämä lienee useimmille epäselvää.
Ihan on helposti saatavissa tämä tieto. Tekisi mieli sanoa, että KVG, mutta laitanpa sulel nyt suoran linkin: https://www.samu.fi/
Pasilassa sijaitsee ja tuolta sivuilta löydät selityksen siitä, mitä se tekee ja keitä siihen kuuluu. Kelan päätöksiä kumoutuu lautakunnassa kyllä.Liitteitä kertyy helposti yli 50 sivua, jos niitä skannailee niin, että jokainen monisivuisen lausunnon sivu on oma tiedostonsa. Kaikki skannerit ei yhdistä tiedostoja ja vaikka se ominaisuus skannerissa olisi, jotkut ei sitä osaa käyttää.
Tekisi mieli sanoa että sun asenne on per-seestä mutta kiitos nyt kovasti kun vaivauduit.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sosiaaliturva-asioiden muutoslautakunnan kokoonpano on nähtävillä tästä linkistä (alla) , eli keitä muutoksenhakulautakuntaan kuuluu:
https://www.samu.fi/muutoksenhakulautakunta/lautakunnan-kokoonpano/
Vierailija kirjoitti:
Kukas tämän Kelan tietojärjestelmät toimittaakaan?
No kerro kuka.
Kuinka usein tuo muutoksenhakulautakunta kokoontuu käsittelemään näitä Kelapäätöksien muutoksenhakuja? En löytänyt tuota tietoa mistään. Löytyykö jostain päivämäärät tai käsittelyaikataulu mikä on päätöstä odottavien ja muutosta hakeneiden asiakkaiden nähtävissä?
Vierailija kirjoitti:
Nyt tarvittaisiin muutoksenhakulautakunnalle perustaa oma
Muutoksenhakulautakunnan muutoksenhakulautakunta.
Se nostaisi työllisyyttä.
Unohtakaa perustulo.
Sellainen on toki perustettu, ei ole lautakunta, vaan vakuutusoikeus.
Vierailija kirjoitti:
"Muutoksenhakulautakunta on toiminut TODELLA hitaasti tähänkin asti, saati nyt kun pitää tuhansia hakemuksia käsitellä uudestaan. Tahallaan pitävät sen aliresurssoituna, että ihmisiä ottaisi päähän maksimaalisesti ja he eivät viitsisi hakea muutosta kun sen saamiseen menee lähes vuosi."
Erittäin suuri epäkohta yheiskunnallisesti tärkeässä instanssissa.
M.O.T- ohjelma saisi perehtyä tähän, kaikkien yhteiseksi hyödyksi.
Kai siinä nyt joku kohtuullinen aikaraja näillä käsittelijöilläkin on mihin mennessä ne tulee katsoa?
Ei kai muutoksenhakuhakemuksia voi käsitellä tyyliin sitten kun huvittaa tai on riittävästi porukkaa paikalla?
Lain rikkomisesta on tullut tapa valtion laitoksiin. Arvailkaa vaan mitä asetuksia ja lakeja myös lääketieteen puolella kierrellään..
"Tiettyjen toimitettavien asiakirjojen määrä oli rajoitettu 50:een tapausta kohden. Osalla asiakkaista liitteitä ja muita asiakirjoja on tätä enemmän. "
Huh liekkö jotain ammattivalittajia, kun liitteitä ollut iso liuta. Tuskin heidän päätös tuosta muuttuu, vaikka loput lähetetäänkin.