On tää nyt taas niin tätä. Palvelumaksu matkakortin ostosta/latauksesta.

Merkantti vantaa kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Mikä HSL:n logiikka tuossa on, että olettaa toisten myyvän heidän tuotteitaan ilmaiseksi? Eihän minkään muunkaan tuotteen kohdalla toimita näin. Jälleenmyyjä saa aina jotain itselleenkin. Sehän koko liiketoiminnan iden niinku vähän on...

Totta, tämä ei ehkä merkonomiopintojen perusteella vielä aukea.

HSL:n logiikka tässä on se, että se tarjoaa korttien latauspisteimenetelmän avull kioskille laajoja asiakasvirtoja.

Suurella todennäköisyydellä kortin lataaja hoitaa muitakin asioita ärrällä tai ostaa jotakin, mikä taas kasvattaa ärrän liikevaihtoa.

No itse asiassa ei. Jos minä käyn ärrältä hakemassa junaliput tai postipaketin, en kyllä siinä samalla osta mitään ylihintaista suklaata tai vissypulloa, kun vieressä useimmiten joku marketti, jossa samalla hinnalla saa kassillisen tavaraa. 

Eikö ole mahdollisuutta ladata sitä lippuautomaateilla? Tai käyttää mobiilimatkakorttia? En muista että olisin ikinä ladannut r-kioskilla saati siellä hsl:n omalla pisteellä. Miksi siitä nyt tarvitsee tehdä joku omituinen ongelma?

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Tottahan lippujen lataaja voi periä palvelumaksun.

Lipun lataaminen ei tuota r- kioskille mitään, mutta teettää työtä ja vie työntekijän aikaa muilta asiakkailta.

Ilman muuta on selvää, että latauksesta laskutetaan..

Täällä päin ovat bussilippujen lataukset olleet aina ertyisen palvelumaksun alla.

Mutta eikö tämä pitäisi periä siltä palvelun tuottajalta eli HSL:ltä. Jos minä otan kauppaani myytäväksi vaikka lähituottajan mansikoita, perinkö niistä erikseen palvelumaksun. No en, vaan tuote hinnoitellaan niin, että lähituottajalle jää tietty osuus ja minulle itselleni tietty osuus. Lähituottaja saa itse sitten myydä omissa toimipisteissään millä hinnalla haluaa. Minä kuitenkin myyn tuotetta hänen puolestaan, joten provision otan päältä ennen kuin hänelle myyntejä tilitän. 

No tietenkin pitäisi, mutta lopettivat maksamisen.

Ohis

Vierailija kirjoitti:

Eikö teillä Helsingissä voi ladata matkakorttia netissä? Meillä Jyväskylässä ainakin voi.

Lue ensin aloitus, ennen kuin tulet kohkaamaan.

Senni58hki kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ukko37 kirjoitti:

Ei ole hääviä olla r kioski yrittäjä kun kaikkea palvelua pitäis tarjota, ilmaiseksi tietenkin.

Toisaalta, itselläni ei ole ollut ärrälle muuta asiaa kuin kortin lataus.

Samalla on voinut tulla ostettua esim. raaputusarpa, päivän lehti, suklaapatukka tms.

Eli olen asiakkaana tullut kioskille vain kortin takia, mutta silti jotain pientä ostosta tullut tehtyä kortinlatauksen lisäksi.

Monellakohan muulla ollut sama juttu?

Meillä ehkä 15 % lataajista ostaa jotain. Terkkuja Ärrältä.

Tämähän tarkoittaa vain sitä, että ette osaa hyödyntää kasvanutta asiakasvirtaa lisämyynnin nimissä.

Ei se ole mikään luonnonvakio, että kun joku asiakas tulee sisään, tietty prosentti ostaa jotakin.

Asiakas jättää hyvin usein ostamatta kokonaan, jos myyjä ei osaa myydä. Se, että seisot tiskin takana, piippaat kortin ja otat rahat, ei ole myyntiä, se on rahastajan hommaa.

Jos sadasta kävijästä vain 15 ostaa jotakin, pistäisin teidän lisämyyntikurssille hopihopi.

Terkkuja kauppatieteiden maisterilta.

Maisteri puhuu teoriaa. Käytännössä moni karttelee myymälöitä, joissa tyrkyttään muuta kuin se, mitä meni ostamaan.

Suurin osa ei osta mitään extraa vaikka pitäisit minkälaisen myyntipuheen. Itse en muista elämäni varrelta kuin yhden tilanteen, jossa ostin myös sukat, kun menin ostamaan kalsarit. Ne sukat olisin joka tapauksessa joutunut ostamaan lähiviikkoina.

Parempi palvella sen turhan myyntipuheen sijaan toinen lataaja. Tämä nostaa myyntiä. Jossain erikoisliikkeessä, kuten autokaupassa lisävarusteiden esittely, myyntipuheet kannattaa. Ei toimi päivittäistavarakaupassa.

Maalaiset täällä taas ihmettelee, eikö Helsingissä ole nettilatausta, huoh. AP kertoo aloituksessaan varsin selkeästi, että saa työnantajaltaan työmatkaetua, jota ei voi ladata netissä. Eli kyllä, Helsingissäkin on nettilatausmahdollisuus, mutta sen käyttö ei aina ole mahdollista. Nykyään kun on jo melko iso joukko ihmisiä, jotka ilokseen saavat työnantajansa maksamaa työmatkatukea, joka useimmiten tulee esim. puhelimessa olevaan appiin ti sitten ihan paperisena, jolloin maksu pitää luonnollisestikin tehdä ihan fyysisessä paikassa.

Ymmärrän APn harmistuksen hyvin. Törkeää toimintaa HSL:tä, ovat takuuvarmasti tienneet, että maksu tulee jatkossa asiakkaille. Asia olisi ihan ok, jos HSL:n pisteitä olisi useita ymäri kaupunkia ja niiden aukioloajat sellaiset, että normipäivätöissäkin niihin ehtisi, mutta näinhän ei ole. Ihan sama, jos jatkossa varsinaisen posti/kuljetusmaksun lisäksi perittäisiin palvelumaksu, joka kerta, kun käyt hakemassa jonkin verkkokauppaostoksen kioskilta.

T. tamperelainen, joka myös käy R-kioskilla lataamassa matkakorttinsa työmatkatuella

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Tottahan lippujen lataaja voi periä palvelumaksun.

Lipun lataaminen ei tuota r- kioskille mitään, mutta teettää työtä ja vie työntekijän aikaa muilta asiakkailta.

Ilman muuta on selvää, että latauksesta laskutetaan..

Täällä päin ovat bussilippujen lataukset olleet aina ertyisen palvelumaksun alla.

Mutta eikö tämä pitäisi periä siltä palvelun tuottajalta eli HSL:ltä. Jos minä otan kauppaani myytäväksi vaikka lähituottajan mansikoita, perinkö niistä erikseen palvelumaksun. No en, vaan tuote hinnoitellaan niin, että lähituottajalle jää tietty osuus ja minulle itselleni tietty osuus. Lähituottaja saa itse sitten myydä omissa toimipisteissään millä hinnalla haluaa. Minä kuitenkin myyn tuotetta hänen puolestaan, joten provision otan päältä ennen kuin hänelle myyntejä tilitän. 

No tietenkin pitäisi, mutta lopettivat maksamisen.

Ohis

Niin, kommentoin vain tuohon, kun joku ihmetteli, miksei erillistä palvelumaksua saisi periä asiakkaalta, kun siitä tulee myyjälle lisävaivaa. Tarkoitin vain sitä, että yleensä muissakin tuotteissa se myynti/palvelumaksu sisältyy siihen palvelun hintaan ja on sen tuottajan ja myyjän välinen sopimus eikä asiakkaan tarvitsisi sillä päätään vaivata. Onhan se nyt typerää, jos kaikki tuotteet myytäisiin tuolla perusteella. Ethän koskaa voisi tietää, miten paljon se tuote nyt sitten oikeasti asiakkaalle maksaakaan, jos aina pitää erikseen vielä maksaa palvelusta, josta tuottaja ei viitsinyt maksaa. 

Vierailija kirjoitti:

Senni58hki kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ukko37 kirjoitti:

Ei ole hääviä olla r kioski yrittäjä kun kaikkea palvelua pitäis tarjota, ilmaiseksi tietenkin.

Toisaalta, itselläni ei ole ollut ärrälle muuta asiaa kuin kortin lataus.

Samalla on voinut tulla ostettua esim. raaputusarpa, päivän lehti, suklaapatukka tms.

Eli olen asiakkaana tullut kioskille vain kortin takia, mutta silti jotain pientä ostosta tullut tehtyä kortinlatauksen lisäksi.

Monellakohan muulla ollut sama juttu?

Meillä ehkä 15 % lataajista ostaa jotain. Terkkuja Ärrältä.

Tämähän tarkoittaa vain sitä, että ette osaa hyödyntää kasvanutta asiakasvirtaa lisämyynnin nimissä.

Ei se ole mikään luonnonvakio, että kun joku asiakas tulee sisään, tietty prosentti ostaa jotakin.

Asiakas jättää hyvin usein ostamatta kokonaan, jos myyjä ei osaa myydä. Se, että seisot tiskin takana, piippaat kortin ja otat rahat, ei ole myyntiä, se on rahastajan hommaa.

Jos sadasta kävijästä vain 15 ostaa jotakin, pistäisin teidän lisämyyntikurssille hopihopi.

Terkkuja kauppatieteiden maisterilta.

🤣 Ihan varmaan kuuntelisin, kun kioskimyyjä alkaa jotain myyntipisteitä vetämään. Varsinkin, jos olen jonossa odottamassa vuoroa.🤣

Hyvä esimerkki Black Friday päivänä Gigantista. Tietokonetiskillä 20 hengen jono. Myyjät myi koneita. Mutta sen päälle pitkä puhe liittymämyynnistä ja esittelyt. Sen päälle alettiin myymään sähkösopparia. Jos asiakas tarttui täkyyn, hän sai jonkun edun. Mutta aikaa paloi tolkuttomasti. Mun edestä jonossa 10 ihmistä luovutti kun jono ei edennyt. Itse sinnittelin jonossa, kun olin sopinut, että vaimo hakee mut tunnin päästä. Hän joutui kyllä vartin odottamaan parkissa.

Kun vuoroni tuli, sanoin, että haluamani tuote, ei mitään muita myyntipuheita. Myyjä sanoi, että näin on määräys tehdä ja myynti puheita ei saa jättää väliin. Sovittiin, että olin kuunnellut edellisen asiakkaan puheet, enkä kaipaa toistoa. Myyjä myönsi suupielestään, että ihan idiootti systeemi.

Väitän, että jokainen myyjä olisi myynyt monin verroin enemmän, jos olisivat vaan nopeasti hakeneet ostajan haluaman (useimmat hakivat tiettyä tarjoustuotetta) tuotteen ja kirjanneet nopsaan ostoksen koneelle ilman tuottamatonta paskan jauhantaa. Kyllä v*tutti itseänikin seisoa jonossa kun vartti jauhetaan nuoren tytön kanssa ensin liittymänvaihdosta ja sitten sähkösopparista, minkä terminologiasta hänellä ei ollut hajuakaan. Joka asia selitettävä viiteen kertaan. Seuraavaksi mummo, jonka mies hoitelee sopimusasiat, mutta puheet pidettiin estelyistä huolimatta.

Silloin kun tiskillä on jono, pitää myydä tehokkaasti eikä tuhlata aikaa. Sitten kun ei ole jonoa, voi myyjä kuluttaa aikaansa myyntipuheilla. Tän sais ketjun maisterikin sisäistää.

Ap saa siis ilmaiset matkat ja itkee parin euron palvelumaksusta?

Vierailija kirjoitti:

Ap saa siis ilmaiset matkat ja itkee parin euron palvelumaksusta?

Sä olet niitä typeryksiä, jotka ei IKINÄ ymmärrä asian pointtia. Eihän tässä nyt todellakaan ole kysymys parin euron palvelumaksusta vaan tuosta toimintatavan muutoksesta, joka on törkeä. Totta kai HSL on ymmärtänyt, että kioskit ym, tulevat jatkossa veloittamaan asiakkaaltaan palvelumaksun, miksi ne ilmaiseksi palvelujaan tarjoaisivat. Syy ei siis ole kioskien jne. vaan HSLn. Hyvä esimerkki oli toi pakettien noutaminen Ärrältä. Sä vissiin maksaisit siitäkin ihan ilolla postimaksun lisäksi pari euroa palvelumaksua?

Jaahas, no hyvä tietää. Lataan jatkossa aina lippuautomaatilla. Jos Ärrä on ollut matkanvarrella, niin olen yleensä siellä käynyt lataamassa. Se toki ei olisi Ärrälle kannattavaa jatkossa, koska en ikinä osta Ärrältä mitään. En osta myöskään hakiessani paketteja. En edes muista, koska olisin jotain ostanut Ärrältä.

Vierailija kirjoitti:

Maalaiset täällä taas ihmettelee, eikö Helsingissä ole nettilatausta, huoh. AP kertoo aloituksessaan varsin selkeästi, että saa työnantajaltaan työmatkaetua, jota ei voi ladata netissä. Eli kyllä, Helsingissäkin on nettilatausmahdollisuus, mutta sen käyttö ei aina ole mahdollista. Nykyään kun on jo melko iso joukko ihmisiä, jotka ilokseen saavat työnantajansa maksamaa työmatkatukea, joka useimmiten tulee esim. puhelimessa olevaan appiin ti sitten ihan paperisena, jolloin maksu pitää luonnollisestikin tehdä ihan fyysisessä paikassa.

Ymmärrän APn harmistuksen hyvin. Törkeää toimintaa HSL:tä, ovat takuuvarmasti tienneet, että maksu tulee jatkossa asiakkaille. Asia olisi ihan ok, jos HSL:n pisteitä olisi useita ymäri kaupunkia ja niiden aukioloajat sellaiset, että normipäivätöissäkin niihin ehtisi, mutta näinhän ei ole. Ihan sama, jos jatkossa varsinaisen posti/kuljetusmaksun lisäksi perittäisiin palvelumaksu, joka kerta, kun käyt hakemassa jonkin verkkokauppaostoksen kioskilta.

T. tamperelainen, joka myös käy R-kioskilla lataamassa matkakorttinsa työmatkatuella

Helsingissä EI OLE nettilatausmahdollisuutta.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ap saa siis ilmaiset matkat ja itkee parin euron palvelumaksusta?

Sä olet niitä typeryksiä, jotka ei IKINÄ ymmärrä asian pointtia. Eihän tässä nyt todellakaan ole kysymys parin euron palvelumaksusta vaan tuosta toimintatavan muutoksesta, joka on törkeä. Totta kai HSL on ymmärtänyt, että kioskit ym, tulevat jatkossa veloittamaan asiakkaaltaan palvelumaksun, miksi ne ilmaiseksi palvelujaan tarjoaisivat. Syy ei siis ole kioskien jne. vaan HSLn. Hyvä esimerkki oli toi pakettien noutaminen Ärrältä. Sä vissiin maksaisit siitäkin ihan ilolla postimaksun lisäksi pari euroa palvelumaksua?

Juu, onhan se kamalaa maksaa 2 euroa, kun saa matkat ilmaiseksi.

Kyllä minäkin itkisin ihan suunnattomasti. NOT.

Onhan tuo ikävää, mutta onneksi vain kaksi euroa, paitsi useamman perheenjäsenen lipun lataus alkaa tuntua. Pska homma.

Lataamiseen voi käyttää lippuautomaatteja, joita on joka puolella pääkaupunkiseutua.

Tosin ei aloittajan kaltaiset yhteiskunnan vapaamatkustajat ilmaisine lippuineen julkisen sektorin suojatyöpaikoissaan

Senni58hki kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ukko37 kirjoitti:

Ei ole hääviä olla r kioski yrittäjä kun kaikkea palvelua pitäis tarjota, ilmaiseksi tietenkin.

Toisaalta, itselläni ei ole ollut ärrälle muuta asiaa kuin kortin lataus.

Samalla on voinut tulla ostettua esim. raaputusarpa, päivän lehti, suklaapatukka tms.

Eli olen asiakkaana tullut kioskille vain kortin takia, mutta silti jotain pientä ostosta tullut tehtyä kortinlatauksen lisäksi.

Monellakohan muulla ollut sama juttu?

Meillä ehkä 15 % lataajista ostaa jotain. Terkkuja Ärrältä.

Tämähän tarkoittaa vain sitä, että ette osaa hyödyntää kasvanutta asiakasvirtaa lisämyynnin nimissä.

Ei se ole mikään luonnonvakio, että kun joku asiakas tulee sisään, tietty prosentti ostaa jotakin.

Asiakas jättää hyvin usein ostamatta kokonaan, jos myyjä ei osaa myydä. Se, että seisot tiskin takana, piippaat kortin ja otat rahat, ei ole myyntiä, se on rahastajan hommaa.

Jos sadasta kävijästä vain 15 ostaa jotakin, pistäisin teidän lisämyyntikurssille hopihopi.

Terkkuja kauppatieteiden maisterilta.

Myyjä osaa myydä silloin kun on asiantunteva, selkeäsanainen, ystävällinen ja nopea. Sellaisella myyjällä on aina jono. Tässä olet oikeassa.

Siinä, että myyntipuhe toimii matkakortinlataustilanteessa tai jossain kioskilla, olet väärässä. Ostaako arvoisa Ktm R-ltä korttia ladatessa pornolehden tai tarjousprepaidin, kun myyjä kertoo asiantuntevasti tän viikon lehden kuvien olevan erityisen hyviä ja prepaidilla ilmaisen puhelun puhelintyttöpalveluun? Siis silloin, kun selkäsi takana on jono?

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Myös esim. Citymarketin palvelupisteissä voi ladata matkakortteja, joten onko tietoa ovat myös nämä pisteet veloittamassa jatkossa palvelumaksuja?

Meillä on käytössä myös mobiiliversiot, mutta tosi usein lippua ei saa sitä kautta ostettua. En tiedä onko vika puhelimissa vai palvelussa yleisesti.

Kaikki tämänhetkinen tieto lukee tuossa uutisessa. Ärrät, Prismat, Citymarketit lisäävät palvelumaksut jokaisesta korttilatauksesta. Ainoastaan HSL:n pisteille lisämaksuja ei tule.

Ikään kuin HSL:n henkilökunta tekisi siellä toimipisteessä palkatta töitä... En tajua HSL:n logiikkaa.

Eikö olisi halvempaa maksaa pieni provisio kioskeille kuin palkata lisää omaa henkilökuntaa... (kun asiakkaat kuitenkin ruuhkauttavat ne ainoat paikat, josta saa ilman palvelumaksua).

Olen ollut HSL:n palveluksessa vuosia vuosia sitten, mutta en tiedä heidän nykyisestä politiikastaan. Suosittelen kysymään suoraan ja laittamaan asiakaspalautetta. En ole enää missään tekemisissä HSL:n tai koko julkisen liikenteen kanssa.

Vierailija kirjoitti:

Lataamiseen voi käyttää lippuautomaatteja, joita on joka puolella pääkaupunkiseutua.

Tosin ei aloittajan kaltaiset yhteiskunnan vapaamatkustajat ilmaisine lippuineen julkisen sektorin suojatyöpaikoissaan

Mikäkin saan työmatkaan tukea, mutta en ole julkisella sektorilla. Tuki ei ole mitään ilmaista rahaa, se on osa palkkiota, jota saan työstäni. En halua luopua edes pienestä osasta ihan turhan takia.

Onneksi on myös vapaat työajat, niin voin jatkossa jonottaa HSLn palvelupisteessä.

Vierailija kirjoitti:

Tässäkin köyhimmät sitten kärsivät eniten: eivät pysty lataamaan arvoa tai aikaa suurta määrää kerralla ja maksavat palvelumaksuja sitten enemmän. Toisaalta haluaako kukaan muukaan ladata arvoa vaikka satasilla tai aikaa koko vuodeksi, en tiedä.

Niillä köyhimmillä ei varmaan ole mitään työsuhdematkalippua eikä työtäkään, eikä niin suurta tarvetta säännöllisen lipun käyttöönkään, mutta he varmaan voivat ladata korttinsa automaatissa, joita on joka paikassa.

Vierailija kirjoitti:

Olisikohan R-kioskin mahdollista tarjota kytkykauppaa? Lataus ilmaiseksi, jos ostaa esim. kahvin! :)

Kahvi on nautinto. Ei kiitos aikuisten nokkapahvimukille.

Lataan edelleen automaatilla,se ei maksa.