Lue keskustelun säännöt.
Soitin terveyskeskukseen heti klo 8
01.11.2019 |
jonossa oli 11 puhelua. Heidän piti soittaa takaisin. Nyt 1 tunti ja 15 min myöhemmin kukaan ei ole soittanut, kokemukseni mukaan ei tule soittamaankaan, joten soitin uudestaan. Nyt jonossa on 24 puhelua, lyhenee noin 5min/jonottaja tahtia, ja tässä ootellaan nyt sitten jonossa ja puhelinlasku juoksee....
On hienot systeemit on. Eikä ole eka kerta kun näin käy.
Kommentit (54)
Eihän reilu tunti ole mitään. Onko siis takaisinsoittopalvelu? Jos on, niin et edes saisi soittaa uudestaan, tukit vaan linjan... Itselleni soitetaan takaisin yleensä 2-4 h myöhemmin, joskus jopa seuraavana päivänä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Eihän reilu tunti ole mitään. Onko siis takaisinsoittopalvelu? Jos on, niin et edes saisi soittaa uudestaan, tukit vaan linjan... Itselleni soitetaan takaisin yleensä 2-4 h myöhemmin, joskus jopa seuraavana päivänä.
On. No mites sitten kun ne ei soita ollenkaan, niinkuin viimeksi kävi? Onneksi ei ollut niin akuutti asia silloin. Nyt tarvitsen lapsen takia poissaolotodistuksen tästä päivästä, ei paljon auta jos soittavat huomenna! Eikä ne huomenna soita kun on lauantai!
Ilmeisesti eroja asiakaskunnan vaurauden ja sitä myöten "vaativuuden" kanssa.
Täällä Munkkiniemessä soitetaan ihan vartin sisään takaisin. Olen nyt joutunut erään ongelman takia soittamaan kymmenisen kertaa muutaman kuukauden sisään ja joka kerta näin.
Eli sattumaa ei voi olla.
Yleensäkin takaisinsoitto on loistava palvelu verrattuna siihen entiseen jonossa roikkumiseen.
Ikävää ettei järjestelmä toimi teidän paikkakunnalla. Meillä soitetaan takaisin varmuudella ja ajan saa mikäli tarvetta oikeasti on.
Miten tämä on ennen toiminut? Onko ollut enemmän henkilökuntaa vastaamassa puheluihin?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Meillä kyllä toimii ja on soitettu puolen tunnin päästä takaisin.
Vierailija kirjoitti:
Miten tämä on ennen toiminut? Onko ollut enemmän henkilökuntaa vastaamassa puheluihin?
Näin on toiminut ainakin viimeiset kymmenen vuotta, kiireellisten kanssa pitää mennä suoraan päivystykseen.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Miten tämä on ennen toiminut? Onko ollut enemmän henkilökuntaa vastaamassa puheluihin?
Jaa a, en tiedä kun käytän niin harvoin. Hyvä jos kerran vuodessa. Mutta sitten kun tarvitsee, niin se ei toimi. Ja turku on paikkakunta.
ap
Itse soitin tänään 8.03 ja sain takaisin soiton 8.10. Vähän säikähdin, kun en odottanut soittoa niin nopeasti. Sain tarvittavan ajan parin viikon päähän. Ei ollut akuuttiaika.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Miten tämä on ennen toiminut? Onko ollut enemmän henkilökuntaa vastaamassa puheluihin?
Jaa a, en tiedä kun käytän niin harvoin. Hyvä jos kerran vuodessa. Mutta sitten kun tarvitsee, niin se ei toimi. Ja turku on paikkakunta.
ap
Jos noin harvoin on tarvetta, niin käyttäisin yksityistä.
Oijoi, eilen piti ryhmäpapa-aika muuttaa. Soitin terkkarille, josta ilmoitettiin kaikkien asiakaspalvelijoiden olevan varattuja, mutta sain valita takaisinsoiton. Vajaa tunnin päästä soittivat ja asia oli selvä.
Olen joutunut edellisen kahden kuukauden aikana köäymään paljon sairaalassa ja terveyskeskuksissa ja huomaa kyllä ettei hoitajien työarjessa ole paljon kadehdittavaa. Voimia heille!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Näin se menee maailman onnellisimmassa maassa. Jos sulla hyvä munkki käy niin saat ajan terveydenhoitajalle 2 viikon päähän.
Täytyy muistaa, että meillä on täysin maksuton perusterveydenhuolto. Resurssitkin olisivat täysin riittävät, jos ihmiset eivät kuormittaisi turhilla käynneillään (joita on arvioitu olevan puolet) terveysasemia.
Turhia soittoja on tietysti vielä paljon enemmän. Lapsella on kurkku kipeänä toista päivää etc. Nyt en tietenkään tarkoita aapeetä, jonka on saatava paperi pikimmiten.
Vierailija kirjoitti:
Miten tämä on ennen toiminut? Onko ollut enemmän henkilökuntaa vastaamassa puheluihin?
Luulen, että terveyskeskuksissa hoitajat vastaavat puheluihin eikä ole mitään sihteereitä tms.? Niin ei tietenkään niitä hoitajia ole, kuin tietty vähäinen määrä ja heitä tarvitaan muussa työssä enemmän, kuin puhelimessa. Varmasti se puhelivuorossa oleva hoitaja tekee siinä ohessa myös 10 muuta työtä...
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Mutta onhan meillä maailman kehittynein teknologia!!
Soitellaan edes takaisin puhelimella, kuin 50 luvulla.
Siellä tietenkin voisi olla vaikka jokaisella omat terveyssivut mihin kirjautua pankkitunnuksin, ja sieltä voisi sitten lukea hoitajan vastauksen yms. Soitettaisiin vain sille 3% jolle on pakko soittaa ja sopia jotain erikoisjuttuja.
Mutta ehei.. ei tässä teknologian ihmemaassa näin saada toimittua. Ehei .. soitellaan puhelimilla edes takaisin vaan.
Lähden ruokkimaan hevoset. Täytyy mennä tänään kaupungille.
Sinccis
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Miten tämä on ennen toiminut? Onko ollut enemmän henkilökuntaa vastaamassa puheluihin?
Jaa a, en tiedä kun käytän niin harvoin. Hyvä jos kerran vuodessa. Mutta sitten kun tarvitsee, niin se ei toimi. Ja turku on paikkakunta.
ap
Jos noin harvoin on tarvetta, niin käyttäisin yksityistä.
Tarve on harvoin juuri siksi, että käytetään aina muuten yksityistä. Mutta nyt en halua lähteä yhden nuhakuumeen takia hakemaan sairaslomalappua yksityiseltä, kun ei lapsi tarvitse mitään tarkempia lääkärintutkimuksia esim. korvien etc takia. Mielestäni tälläinen pitäisi hoitua terveyskeskuksen sairaanhoitajan kautta. Olen minä joskus sen sairaslomalapun kuumeiselle yksityiseltäkin hakenut, se on vaan minusta turhaa kun laittavat lääkäriajan ja sitten lääkäri katsoo korvat ja kuuntelee keuhkot ja 100 euron lasku lähtee vakuutusyhtiöön - turhasta.
ap
Eihän sinne tarvita, kuin muutama sellainen soittaja, joka selittää koko sairauskertomuksensa juurta jaksaen eikä mikään kerrottu asia mene perille edes vartissa.
Kävelin joskus suoraan luukulle ja akka oli pahana kun heille pitäisi ensin soittaa. Katselin odotustilaa ja siellä ei ollut ketään. Puhelimet ovat sellaisia kyykytysautomaatteja joilla ne hoitsu/lääkäri losoperseet terkkareissa saavat vahtimatta valehdella päin naamaa ja lorvia.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Miten tämä on ennen toiminut? Onko ollut enemmän henkilökuntaa vastaamassa puheluihin?
Luulen, että terveyskeskuksissa hoitajat vastaavat puheluihin eikä ole mitään sihteereitä tms.? Niin ei tietenkään niitä hoitajia ole, kuin tietty vähäinen määrä ja heitä tarvitaan muussa työssä enemmän, kuin puhelimessa. Varmasti se puhelivuorossa oleva hoitaja tekee siinä ohessa myös 10 muuta työtä...
Käytännöt ehkä vaihtelevat ja pikkupaikkakunnilla näin voikin olla. Täällä Helsingissä isolla terveysasemalla toimivana hoitajana hoidan kyllä puhelinvuorollani vain puheluita. Meitä on useita yhtäaikaa tässä hommassa.
Olemme saaneet pääosin vain hyvää palautetta. Keskimääräinen takaisinsoiton odotusaika on n. 45 min. Jos on sellainen hätätilanne, ettei tämä riitä, on soitettava häkeen esim. infarktiepäilys, anafylaktinen reaktio ym.
Vierailija kirjoitti:
Kävelin joskus suoraan luukulle ja akka oli pahana kun heille pitäisi ensin soittaa. Katselin odotustilaa ja siellä ei ollut ketään. Puhelimet ovat sellaisia kyykytysautomaatteja joilla ne hoitsu/lääkäri losoperseet terkkareissa saavat vahtimatta valehdella päin naamaa ja lorvia.
Täällä usein kysellään WT-tunnusmerkkejä.
Tässähän se tuli.... ihan riippumatta siitä, onko kirjoittajalla tatuointeja tai kouvolatukkaa. Tällainen "herraviha" on selvin merkki.
Pitkälle kouluttautuneiden lääkäreiden suurin tarve onkin kyykyttää potilaita, valehdella heille ja lorvia, jep :D
Näin se menee maailman onnellisimmassa maassa. Jos sulla hyvä munkki käy niin saat ajan terveydenhoitajalle 2 viikon päähän.