Lue keskustelun säännöt.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Alue: Aihe vapaa
Hehheh! Tänään Turussa hesellä!:D
20.05.2006 |
Jonon ohi kiisi kauheaa vauhtia nainen isojen ostoskassien kanssa ja alko meuhkaan et " Miksi te olette vieneet meidän kahvin ja pehmiksen pois" Hesen työntekijä sano et luuli heidän lähteneen koska pöydässä ei vähään aikaan ketään ollut. Johon nainen " Siis ei todellakaan lähetty. Me kävimme vain vessassa!" Kaikki jäi ihan oikeesti kattoon suu auki tätä hieno nokkaa.
Työntekijä yritti sanoa ystävällisesti että totta kai korvaa ne uusilla tuotteilla ja nainen sai uuden kahvin ja pehmiksen. Mutta eipä ollut tyytyväinen. " Se ensimmäinen oli pehmis oli isompi ja siinä oli kyllä mansikka kastiketta" Tää työntekijä lauko kyllä siihen todella hyvin takas: " Se kastike oli syöty pois, joten siinä on vastaavat tuotteet jonka pöydästä pois hain"
Kyllä kuulu aika moni naurun pyrähdys siinä jonossa. Voi nais parka. Jäi mansikka kastikkeet saamatta!:D
Kommentit (27)
Niin siellä vessa ja ruokailupuoli on toisessä kerroksessa ja kassat ahtaasti ensimmäisessä.
Vierailija:
Olisin joko ennen vessaan poistumistani käynyt sanomassa kassalla, että me tulemme vielä takaisin, älkää korjatko pöydästä vielä pois.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Joku tuolla kirjoitti saaneensa Hesestä huonoa palvelua. Itse olen huomannut saman, sieltä saa välillä tosi tylyä palvelua. Esim. kiireettämään päiväaikaan henkilökunta ei voi auttaa tuomalla tarjotinta pyötään jos rajoitteinen ihmisen sitä kauniisti pyytää. Sen sijaan Mäkkärissä monesti henkilökunta ehdottaa, jos huomaa että asiakas tarvitsee apua, että voin tuoda tämän sinulle pöytään. Muutenkin Mäkkärissä selkeästi parhain palvelu hampurilaisketjusista.
Vierailija:
Onkohan tällainen käytös av:lla jotenkin ihan käsittämätöntä, vai oletteko te oikeasti sitä mieltä, että hesen henkilökunta on jotain pelvelijoita? Siellä niiden pitää silmä tarkkana seurata teidän nousemisianne, ja sitä mihin menette. Kyllä siellä kuulkaa painetaan duunia paskalla palkalla hiki hatussa. Mutta minusta se on hienoa että nämä nuoret tekevät työtä, eivätkä oleta että mamma kyllä maksaa!
Asiakaspalvelun tasosta pitkälti riippuu, kuinka paljon ravintolassa käy asiakkaita ja asiakkaiden määrästä taas riippuu, kuinka paljon työntekijöitä ravintolaan palkataan (vai kannattaako ravintolaa yleensä pitää tuossa paikassa). Hyvä asiakaspalvelu on siis myös työntekijän etu!
Jos kassa veloittaa väärin, EI OLE MIKÄÄN HÄPEÄ PYYTÄÄ OMIAAN TAKAISIN! Seuraavat asiakkaat odottaa kunnes asiasi on käsitelty.
Eli myös asiakas voi osoittaa kunnioitusta toista kohtaan, ja huomioida sen, että henkilökunta ei voi tarkkailla itsepalveluravintolassa jokaista asiakasta. Jos näin haluaa, kannattaa mennä paikkaan missä sitten henkilökunnan on tarkoitus palvella henkilökohtaisesti jokaista asiakasta, muistaen mistä pöydästä he ovat. Mutta muistakaa että se näkyy sitten aterian hinnassa!
Käytöstapoja myös sinne asiakkaiden puolelle arvoisat kasvattajat!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Jos henkilökunta tekee virhearvioinnin, ja korjaa pöytään jätetyt ruoat pois, niin uudet annetaan tilalle sen kummempia vi**uilematta! Asiakas voi olla mäntti, mutta tämä ei saisi näkyä eikä kuulua henkilökunnan käytöksessä.
Jo pelkästään tämä ketju on antanut Heselle niin paljon negatiivista mainontaa, että se alkaa olla jo merkittävää.
Vierailija:
Eli myös asiakas voi osoittaa kunnioitusta toista kohtaan, ja huomioida sen, että henkilökunta ei voi tarkkailla itsepalveluravintolassa jokaista asiakasta. Jos näin haluaa, kannattaa mennä paikkaan missä sitten henkilökunnan on tarkoitus palvella henkilökohtaisesti jokaista asiakasta, muistaen mistä pöydästä he ovat. Mutta muistakaa että se näkyy sitten aterian hinnassa!Käytöstapoja myös sinne asiakkaiden puolelle arvoisat kasvattajat!
Alue: Aihe vapaa
Asiakkaana siis. . .
Olisin joko ennen vessaan poistumistani käynyt sanomassa kassalla, että me tulemme vielä takaisin, älkää korjatko pöydästä vielä pois. Tai sitten jos näin olisi päässyt käymään, olisin käynyt sanomassa kassalle: " Anteeksi, mutta meidän kahvi ja pehmis oli korjattu sillävälin pois, kun olimme vaan vessassa piipahtamassa."
Onkohan tällainen käytös av:lla jotenkin ihan käsittämätöntä, vai oletteko te oikeasti sitä mieltä, että hesen henkilökunta on jotain pelvelijoita? Siellä niiden pitää silmä tarkkana seurata teidän nousemisianne, ja sitä mihin menette. Kyllä siellä kuulkaa painetaan duunia paskalla palkalla hiki hatussa. Mutta minusta se on hienoa että nämä nuoret tekevät työtä, eivätkä oleta että mamma kyllä maksaa!