Lue keskustelun säännöt.
Aikamoista paapomista, 15-vuotias ei löydä lentokoneeseen
01.01.2019 |
Iltalehdessä uutisoitiin miten 15 v.on jäänyt ilman Finskin saattajapalvelua Alicanten kentälle. Voi hellanlettas! Tuonikäisenä ennen vanhaan (ja nykyäänkin monella päin maailmaa) piti monen jo elättää itsensä ja selviytyä paljon pahemmastakin kuin löytää lähtöportille! Äiti nostaa metelin ja saa nimensä lehteen. Jotenkin todella noloa.
Finnairilta ostettu saattopalvelu ei toiminut
https://www.iltalehti.fi/kotimaa/a/c9e968dc-bd0c-453c-88dc-526a6d9ce987
Kommentit (544)
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kuka sen lapsen toimitti kentälle Alicantessa? Kenttä itsessään näyttää kartoissa hyvin yksinkertaiselta, että ei olis varmaan ollut vaikeaa vähän näyttää oikeaan suuntaan ennen turvatarkastusta.
Ah, vihdoin kommentti jossa ihmetellään samaa kuin minä. Jutun alussa lukee näin:
"Helin tytär joutui vaikean paikan eteen marraskuun alussa, kun hänen oli tarkoitus palata Alicantesta Helsinkiin.
Helin ensimmäistä kertaa yksin lentävälle 15-vuotiaalle tyttärelle oli tilattu ja maksettu etukäteen yksin matkustavan lapsen UM-palvelu Finnairilta.Alicantessa kuitenkin palvelusta vaadittiin maksamaan kertaalleen maksettu maksu uudestaan."
Eli, miten tyttö oli alunperin joutunut Alicanteen, kenen kanssa oli siellä (vai oliko yksin ja miksi oli yksin?) ja miksi he, keiden kanssa oli siellä, eivät auttaneet lentokentällä?
Eihän tyttö nyt tupsahda noin vaan Alicanten kentälle, josta pitäisi matkustaa yksin Suomeen. Käsitin myös, että vanhemmat olivat yhdessä kotona Suomen päässä, eli ei esim. ollut isänsä/äitinsä luona vierailulla tuolla. Jutusta puuttuu olennaisia osia ja siksi vaikeaa ottaa kantaa.
Tätä mietin kysyessäni äsken. Siinä on oltu kontaktissa jonkun henkilöstön edustajan kanssa, niin kuvittelisi ainakin oikean portin löytämiseen saaneen apua. Tietenkin palvelu pitäisi saada, kun on maksettu ja tilattu, mutta viime kädessä tässä on kyse siihen koneeseen löytämisestä. Muustahan voi tapella sitten, kun lapsi on turvallisesti kotona. Edelleen, yhteyshenkilö/saattaja Alicantessa?
Ilmeisesti siellä olevat sukulaiset(?) ovat joko vain dumpanneet teinin lentokentälle tai sitten ovat niitä suomalaisvanhuksia, jotka asuvat aurinkorannikolla, mutta eivät kielitaitonsa puolesta kykene selvittämään tällaistakaan asiaa. Finnairilla on harvassa ulkomaankohteessa enää suomea osaavaa henkilökuntaa. Toki asiahan on niin, että siellä olevan saattajan olisi pitänyt hoitaa tämä asia sen sijaan, että lähdettiin soittelemaan äidille Suomeen ollenkaan. Ei kukaan voi oppaaksi muuttua tuhansien kilometrien päästä.
Saattajan ei tarvitse hoitaa mitään. Sen takia on ostettu tämä palvelu.
En minäkään osta samaa plvelua moneen kertaan vain siksi jos toinen ei toimikkaan niin kuin pitäisi.
Syy on yksin Finnairin.Tottakai saattajan tarvitsee hoitaa asia jos käy ilmi, että lentoyhtiön saattopalvelua ei jostain syystä nyt olekaan. Siellä päässä olisi pitänyt sukulaisten jäädä itse varmistamaan, että se saattopalvelu myös löytyy. Sinne lähtöselvitystiskille pääsee seuraksi kyllä.
Miksi sitten edes ostaa kyseinen palvelu jos saattajalta odotetaan samaa?
En minäkään osta varmuuden vuoksi bussilippua Ouluun jos minulla on jo Junalippu.[/No haloo! Ostettu saattajapalvelu ottaa vastaan lähtöselvitystiskillä tai ennalta sovitussa paikassa lapsen kentälle saattaneelta aikuiselta ja saattaa siitä eteenpäin läpi turvatarkastuksen ja aina koneeseen asti.
Eli edelleenkin on epäselvää miten tyttö on kentälle tullut ja miksi sinne tuonut aikuinen ei auttanut epäselvyyden ilmetessä?No palvelu on varmaan ostettu siksi ettei ole ollut mahdollista saattaa 15- vuotiata perulle asti.
Itse asun Tanskassa ja kun siskon tytöt vierailevat täällä, laitan heidät usein taksilla kentälle ja pyydän kuskia viemään oikeaan terminaaliin. Osaavat siitä itse mennä eteenpäin, alkuaikoina mekin käytettiin tuota palvelua pari ensimmäistä kertaa vaikka tytöt matkustivatkin yhdessä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kyllä te olette ilkeitä! Jos saattajapalvelu on ostettu, ovat vanhemmat sen katsoneet tarpeelliseksi syystä, joka ei muille kuulu. Itselläni on 15-vuotias lievästi autistinen lapsi, joka ei todellakaan osaisi itsekseen toimia tuossa tilanteessa. Hänen vammansa ei ulkopuoliselle näy kovin helposti muuta kuin juurikin siten, että lamaantuu eikä osaa toimia tai pyytää muilta apua, jos tilanne muuttuu yllättäen.
Kyllä mulla riittää sympatiaa nuorelle - olen itse 16-vuotiaana itkenyt hetken Heathrown vessassa kun selvisi että matkatoimisto oli antanut väärää tietoa Uuden-Seelannin viisumiasioista. Tämä aikana ennen puhelimia ja kaikkialla olevaa nettiä. Siispä kokosin itseni, palasin tiskille ja hoidin homman.
Nyt 20 vuotta myöhemmin olen edelleen yksin ulkomailla eli mikä ei tapa ilmeisesti vahvistaa :).
Vierailija kirjoitti:
Tuo Finnairin korvaus oli nolo. 100 euron alennus seuraavasta maksetusta tuotteesta. Oikeasti olisi pitänyt palauttaa puolet rahoista, jotka äiti maksoi saattopalvelusta. Sama kun tilaisi ja maksaisi aterian, jota ei koskaan tulekaan ja ”hyvitykseksi” annetaan alennuslipuke, jonka voi käyttää seuraavan ostetun aterian yhteydessä. Luuleeko Finnair, että tuota palvelua tai mitään muutakaan halutaan enää tulevaisuudessa ostaa, jos kerta ostettu palvelu jää todennäköisesti saamatta?
Tätä korvaksen vähäisyyttä ihmettelin itsekin, kun ei edes mitään rahanpalautusta tullut. Tuosta hyötyy vain, jos uskaltaa käyttää Finnairin palveluja uudelleen.
15-vuotias on lapsi. Kaikki eivät ole maailmankansalaisia ja matkusta lentokoneella jatkuvasti.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Tuo Finnairin korvaus oli nolo. 100 euron alennus seuraavasta maksetusta tuotteesta. Oikeasti olisi pitänyt palauttaa puolet rahoista, jotka äiti maksoi saattopalvelusta. Sama kun tilaisi ja maksaisi aterian, jota ei koskaan tulekaan ja ”hyvitykseksi” annetaan alennuslipuke, jonka voi käyttää seuraavan ostetun aterian yhteydessä. Luuleeko Finnair, että tuota palvelua tai mitään muutakaan halutaan enää tulevaisuudessa ostaa, jos kerta ostettu palvelu jää todennäköisesti saamatta?
Ei ainakaan saattopalvelua osteta koska teini osasi ihan hyvin itsekin.
Kai nyt on normaalia, että lapsi voi hätääntyä tuossa tilanteessa. Näin voisi käydä aikuisellekin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Johan on ketju. On paljon aikuisiakin, joita pelottaa yksin lentokenttien sokkeloissa suunnistaminen. Olen itsekin ollut tilanteessa, jossa lähtöportti on yhtäkkiä vaihtunut, eikä missään ole infoa, mikä on uusi paikka. Ja jos se 15 v olettaa saavansa turvallisen saattopalvelun, hän ei ole valmistautunut siihen, että hän yhtäkkiä onkin omillaan.
Näin on, en itsekään matkusta mielelläni yksikseen. Portit vaihtuvat ja joskus lentokin on peruttu. Olen kerran auttanut Helsinki-Vantaalla ulkomaalaisen näköistä naista ( Irak, Pakistan ?), jolla oli mukana kolme pientä lasta. Olivat matkustamassa Ryanairilla Gatwickiin ja lento oli peruttu. Kyselyjen kautta löysimme lentokentältä henkilön, joka lähti auttamaan perhettä Ryanairin tiskille.
Nainen ei puhunut englantia, ei osannut taululta lukea edes, että ko lento oli "cancelled".
Ymmärrän miksi tämä ihmetyttää, itsekään en ole ikinä eksynyt lentokentällä kun olen matkustanut yksin. On ne nykyään tehty aika selkeiksi. Mutta uskon että 50v äidilleni saattaisi käydäkin noin. Tämä alkaa panikoimaan helposti, suuntavaisto nolla ja jos ehtii mennä vähänkään siihen paniikkiin alkaa se sellainen "MINNE NYT MINNE PITÄÄ MENNÄ MISSÄ ON PORTTI 11A" vaikka metrin päässä naamasta olisi kyltti jossa sanotaan että portti 11A on 50m vasemmalle.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tuo Finnairin korvaus oli nolo. 100 euron alennus seuraavasta maksetusta tuotteesta. Oikeasti olisi pitänyt palauttaa puolet rahoista, jotka äiti maksoi saattopalvelusta. Sama kun tilaisi ja maksaisi aterian, jota ei koskaan tulekaan ja ”hyvitykseksi” annetaan alennuslipuke, jonka voi käyttää seuraavan ostetun aterian yhteydessä. Luuleeko Finnair, että tuota palvelua tai mitään muutakaan halutaan enää tulevaisuudessa ostaa, jos kerta ostettu palvelu jää todennäköisesti saamatta?
Tätä korvaksen vähäisyyttä ihmettelin itsekin, kun ei edes mitään rahanpalautusta tullut. Tuosta hyötyy vain, jos uskaltaa käyttää Finnairin palveluja uudelleen.
Minäkin olisin odottanut, että tuo raha mikä maksettu ja jota palvelua ei saatu, tulisi maksaa kokonaisuudessaan takaisin! Tuo 100 euroa sitten hyvityksenä pettymyksestä ja pahasta mielestä.
Helpompaa lentokentällä suunnistaminen on kuin vaikkapa metrossa, jossa pitää aina hahmottaa myös menosuunta.
Jos lentokentällä on vaikea paikkoja, on ihmisellä jo suurempiakin hahmotusongelmia.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tuo Finnairin korvaus oli nolo. 100 euron alennus seuraavasta maksetusta tuotteesta. Oikeasti olisi pitänyt palauttaa puolet rahoista, jotka äiti maksoi saattopalvelusta. Sama kun tilaisi ja maksaisi aterian, jota ei koskaan tulekaan ja ”hyvitykseksi” annetaan alennuslipuke, jonka voi käyttää seuraavan ostetun aterian yhteydessä. Luuleeko Finnair, että tuota palvelua tai mitään muutakaan halutaan enää tulevaisuudessa ostaa, jos kerta ostettu palvelu jää todennäköisesti saamatta?
Tätä korvaksen vähäisyyttä ihmettelin itsekin, kun ei edes mitään rahanpalautusta tullut. Tuosta hyötyy vain, jos uskaltaa käyttää Finnairin palveluja uudelleen.
Minäkin olisin odottanut, että tuo raha mikä maksettu ja jota palvelua ei saatu, tulisi maksaa kokonaisuudessaan takaisin! Tuo 100 euroa sitten hyvityksenä pettymyksestä ja pahasta mielestä.
Nojaa, eihän me tiedetä vaikka palvelun hinta olisi palautettu + 100 EUR. Noillanjulkisuushakuisilla tyypeillä on tapana usein unohtaa osa totuuksista
Vierailija kirjoitti:
Helpompaa lentokentällä suunnistaminen on kuin vaikkapa metrossa, jossa pitää aina hahmottaa myös menosuunta.
Jos lentokentällä on vaikea paikkoja, on ihmisellä jo suurempiakin hahmotusongelmia.
Ihanko Helsingin metrossa :D ?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
En välttämättä löytäisi minäkään, kun en ole ikinä edes lentokentällä käynyt.
Meinaatko, että lentokenttä on joku labyrintti, jossa on piilotettuja huoneita?
Useimmat lentokentät on täynnä erilaisia 22B ja 36C -vaihtoehtoja, jotka ei yllättäen ole lähelläkään portteja 22 tai 36.
Matkustin ensimmäisen kerran yksin 13-vuotiaana ja tähän ongelmaan törmäsin. En vain millään meinannut löytää porttia kun se ei ollut loogisesti seuraavan numeron vieressä eikä ollut aiemmin pitänyt itse noita etsiä. Henkilökunnalta kysyminen tosin auttoi, samoin kohdemaassa laukun kysyminen kun en meinannut sitäkään löytää.
No onhan se selvää, että jos tuollainen palvelu on ostettu, se pitää myös saada. Jos avuton 15-vuotias odottaa palvelijaa, ei hän osaa ohjautua portille ilman.
Oma esikoiseni lensi ekaa kertaa yksin just 15-vuotiaana, oli kyllä mennyt paljon jo sitä ennen. Ei kyllä käyyt edes mielessä saattajapalvelu, portti vaihtui ja onneksi oli teii skarppina.
Mutta jos saattaja on ostettu, se pitää myös saada. Ilmeisesti kyseessä ei ollut ihan normaali lapsi kun tällainen oli kerran 15-vuotiaalle hankittu eikä tajunnut reagoida kun se sitten puuttui.
Vierailija kirjoitti:
Helpompaa lentokentällä suunnistaminen on kuin vaikkapa metrossa, jossa pitää aina hahmottaa myös menosuunta.
Jos lentokentällä on vaikea paikkoja, on ihmisellä jo suurempiakin hahmotusongelmia.
Minusta taas metro on selvästi helpompi. Ei tarvitse kuin katsoa reittikartasta, kumman päättärin suuntaan haluttu pääteasema on nykyisestä asemasta. Kokemusta on esim. Tokion, New Yorkin ja Lontoon metroista.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Onko täällä näin paljon holhoavia äitejä? Kaikkia kommentteja joissa kritisoidaan vähääkään äitiä tai tytärtä peukutetaan hulluna alas. Meneekö tunteisiin?
Sä saat lähettää kakaras vaikka vinku Intiaan kolme vuotiaana yksin.
Jotkut välittää lapsestaan ja haluaa ostaa turvallisuutta kun sitä on tarjolla.15-vuotias ei ole sama asia kuin 3-vuotias. Jotkut välittää lapsestaan, eikä lähetä sitä yksin ulkomaille jos se ei pärjää.
Oliko tää 15- vuotias sitten lähettetty yksin ulkomaille? Jännä juttu että en itse saanut jutusta sellaista kuvaa ja toisekseen Lapsi pärjäsi ja löysi koneeseen, moni aikuinenkin on välillä hädissään kentällä kun kaikki ei suju suunnitelmien mukaan, ei se ole mitään holhoamista jos ostaa ekaa kertaa lentävälle lapselle saattajan.
Ymmärrän täysin että sun kommenttia alapeukutetaan, ei nuoren käytöksessä ollut mitään vikaa vaikka sinä yrität niin väittää.
Siis yksin se siellä Alicantessa oli. Vai menikö se sulta ohi? Mun mielestä äidille soitto oli vähän liioiteltua. Ei selvästi valmis matkustamaan yksin vaikka koneeseen pääsikin.
No totta ihmeessä tuossa soittaa äidilleen varmistaakseen olisko se palvelu maksettu vai ei. Minusta olisi ollut outoa, jos ei olisi yrittänyt varmistaa asiaa.
Esim. Ryanairilla ei saa alle 16-vuotiaat edes matkustaa yksin. Muilla yhtiöillä saa edes tuon saattajapalvelun alaikäisille, mikä on todella hieno palvelu.
Äiti sanonut jo että palvelu maksettu. Miksi ihmeessä soittaa ja kysyä asiaa jonka jo tietää.
Siis ihan käsittämätön ajatusmalli sinulla ettei lapsi voi edes soittaa vanhemmillee kysyäkseen neuvoa. Tällaista tapahtuu vain Suomessa, jos pitää olla niin hemmetin itsenäisiä jo teinistä lähtien.
Ehkä vika sitten on minussa. Mulle on vaan opetettu, että pitää koittaa pärjätä yksin. Jos on hätä, niin aina toki saa apua. Tässä ei vaan mun mielestä ollut hätä. Ja äiti ei mitään asialle voi Suomesta käsin. Mun mielestä vaan turhaa nillitystä.
Surullista, ettei sinulla ole ollut tukea ja että sinun on täytynyt pärjätä itseksesi jo lapsesta asti. Ehkä siinä on syy, ettet kykene empatiaan tai ajattelemaan, etteivät kaikki ole samanlaisia. Esim. minulla, 31-vuotiaalla naisella on jonkinlainen sosiaalisten tilanteiden pelko. Olen aivan paniikissa joka kerta lentokentällä, kun yritän keksiä mihin suuntaan lähteä enkä todellakaan uskalla kysyä keltään, koska vieraiden ihmisten kanssa kommunikointi on ihan kamalaa. En olekaan ollut tietoinen tuollaisesta saattaja-palvelusta, se kävisi hyvin kaltaiselleni.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Onko täällä näin paljon holhoavia äitejä? Kaikkia kommentteja joissa kritisoidaan vähääkään äitiä tai tytärtä peukutetaan hulluna alas. Meneekö tunteisiin?
Sä saat lähettää kakaras vaikka vinku Intiaan kolme vuotiaana yksin.
Jotkut välittää lapsestaan ja haluaa ostaa turvallisuutta kun sitä on tarjolla.
En okisi päästänyt 15 v menemään jos pitää ostaa saattopalvelu.
Se on helppoa sitten kun on kerran käynyt. Mutta jos ei ole lentänyt aikaisemmin ja muutenkin jännittää matkustamista sekä varsinkin julkisia kulkuvälineitä niin kaikki nämä lentokenttäkäytännöt ja portit todella stressaavia. Stressaantuneena helpoistakin asioista tulee vaikeita.
Tuo Finnairin korvaus oli nolo. 100 euron alennus seuraavasta maksetusta tuotteesta. Oikeasti olisi pitänyt palauttaa puolet rahoista, jotka äiti maksoi saattopalvelusta. Sama kun tilaisi ja maksaisi aterian, jota ei koskaan tulekaan ja ”hyvitykseksi” annetaan alennuslipuke, jonka voi käyttää seuraavan ostetun aterian yhteydessä. Luuleeko Finnair, että tuota palvelua tai mitään muutakaan halutaan enää tulevaisuudessa ostaa, jos kerta ostettu palvelu jää todennäköisesti saamatta?