Miksi ihmiset eivät tajua, että kaupassa siirrytään uudelle kassalle siinä järjestyksessä missä jonotetaankin?

Mielestäni näitä tapahtumia on hauska katsoa sivusta. Ihmiset rynnii sinne aukeavalle kassalle ja suurinpiirtein heittää ostoksensa kilpaa siihen hihnalle. :D

Vierailija kirjoitti:

Oikeasti - tähän ilmiöön törmää vain Suomessa.

Joo.

Saksassa ei ole edes jonoja. Siellä "jonotetaan" epämääräisinä joukkioina, ja suurimpaan ääneen huutava pääsee maksamaan ensin.

Vierailija kirjoitti:

Nopeat syö hitaat, ok. Alan sitten tästä lähtien vaikka väkivalloin pitämään oman paikkani jonossa ja heitän hihnalle tavaroitaan lappaavat etuilijat vaikkin väkisin takaisin omilla paikoilleen jonossa. Jos se on kerran ok meininkiä.

Heh!

Et tietenkään koska sinusta ei ole siihen.

Vierailija kirjoitti:

Kassalla työskentelevänä voin kertoa, että ei se vain toimi, että uudelle kassalle siirrytään järjestyksessä. Meillä voi hyvin olla seitsemän kassaa auki kun ruuhkan purkaja tulee, ei siinä erkkikään ota selville, kuka on jonottanut kauiten. Kunhan nyt joku tulee, että saadaan jono pois ja pääsee takaisin muihin hommiin.

Ja vaikka oletettaisiin, että olisi vain yksi jono siinä aiemmin. Hirveän moni ihminen ei viitsi vaihtaa kassaa, vaikka uusi tulisi (arkielämässä kuulen itsekin näihin). Sitten on niitä, jotka haluavat veikkausta, purutupakkaa tai turinahetken sen samassa paikassa 25 vuotta työskennelleen myyjän kanssa. Pitääkö heiltä kaikilta tiedustella, olisiko joku kenties siirtymässä? Eikä se järjestyksessä siirtyminenkään loppujen lopuksi ole täydellisen reilua. Jos 12 hengen jonosta 1-3 jäävät paikoilleen, 4-10 siirtyvät niin kas, numerot 11 ja 12 ovatkin ehkä paikalleen jäädessään kassalla ennen numeroa 10.

Varsinainen rynniminen on muutenkin harvinaista. Jos edellä oleva liikahtaa heti uuden kassan auetessa, pääsee hän lähes aina edelle. Ihan jo siksi, että on valmiina sitä vastapäätä olevaa kassaa lähempänä. Ja jos kassa aukeaa kauempana, niin luontevaa se nyt on, että paikalle ensimmäisenä ehtinyt myös asio ensimmäisenä, eikä jäädä siinä odottelemaan.

Eihän se edes ole keneltäkään pois, jos joku jälkeenpäin tullut pääsee aiemmin. Oma asiointisi ei siitä hidastu yhtään, että jäät alkuperäiselle paikallesi alkuperäiseen jonoon. Ei jonotus pitene siitä, että joku muu jonotti vähemmän aikaa.

Olet varmaan oikeassa, ettei se oikea järjestely onnistu helposti, koska tulijoita olisi paljon, mutta tottakain se on muilta pois, jos joku juuri jonoon tulossa oleva pääsee heti kassalle. Toiset ovat jonottaneet esim. pitkässä jonossa ja vaikka siinä puolessa välissä. Miksi olisi oikein, että toinen tulee täysin jonottamatta ja me muut sitten jatkamme kiltisti jonottamista hitaalla kassallamme?

No usein sieltä jonosta suunnilleen juostaan sille avautuvalle kassalle. Mielestäni olisi kohteliasta sellainen, että jos sua ennen ainoalle avoimelle kassalle jonottanut alkaa siirtymään siihen viereen aukeavalle avoimelle kassalle, niin siinä ei juosten ja rynnimällä etuiltaisi, vaikka toisella ei se siirtyminen niin nopsaan käykään.

Todella usein tästä muodostuu kiusallinen kilpajuoksu. Ymmärrän ettei orjallisesti tarvitse jonossa sinne siirtyä, eihän siinä tavallaan olisi mitään järkeäkään, mutta itse ajattelen, että jos joku ennen minua kassalle jonottanut selkeästi lähtee siirtymään sinne aukeavalle kassalle, niin hänen vuoronsa on ennen minua vaikka ehtisin muutamalla ripeällä askeleella kiilaamaan hänen eteensä.

Tätä kuitenkin tapahtuu todella paljon. Joku hiukan hitaampi mummo kolmen ostoksen kanssa jää jalkoihin kun viikon ostosten kanssa ryntäävä tyyppi syöksyy avatulle kassalle suunnilleen keilaten kumoon sen toisen siirtyjän.

Vierailija kirjoitti:

Olet oikeassa, tuo on moukkamaista. Mutta toisaalta, jos olen jo siinä suht lähellä kassaa, en viitsi enää lähteä vaihtamaan - ehkä olen jopa laittanut osan tavaroista hihnallekin. 

Kuka siis päättää, mistä se jono menee poikki ja häntäpää siirtyisi kokonaisuudessaan ja järjestyksessä uudelle kassalle? 

Kuvitellaan vaikka että jonossa on kuusi henkilöä. Ykkönen maksamssa, kaksi seuraavaa on jo laittanut kamojaan hihnalle. Nelosjonottaja ehkä haluaisi uudelle kassalle - mutta entä se viitonen, joka näkee, että nelosella on täysi kärryllinen tavaraa, ja toisaalta asiakkailla nrot 1-3 on aika vähän...

Eli tuollaisen hallinnointi on vaikeaa, koska ihmiset tekevät johtopäätökset jonotilanteesta ihan itse ja yksilöllisesti.

Tässä  se ydin tuli hyvin esille! Kun et niitä toisen ajatuksia näe, niin aina joku vetää herneen nenään tämmösessä tilanteessa. Ja vaikea arvioida sitä miten se uusi jono etenee; tänään Lidlissä oltiin jonossa viidentenä ja viimeisenä, ykkösellä, kakkosella ja kolmosella hyvin vähän tavaraa, ja nelosella eli meidän edessä kukkuralasti. Kun "pimpelipom, kassa x aukeaa" kuului, siirtyivät meidän edessä olevat kassalle x. Siinä pari sekuntia arvottiin, jäädäänkö, mut päätettiin seurata nelosparia. Niinhän siinä kävi, että kun se uusi kassaneiti lopulta varsinaisesti saapui siihen kassalle, oli alkuperäinen kassajono mennyt jo niin paljon eteenpäin, että meidän jälkeemme sinne menneet ihmiset olivat aikoja ennen meitä jo hiihtämässä ulos kaupasta......  Itse olen päättänyt että mulla on lehmän hermot kassajonossa, ja olen tyytyväinen jos tilillä on tarpeeksi rahaa ostoksiin, enkä jaksa muusta välittää.

Vierailija kirjoitti:

Monesko jonottaja saa sitten aloittaa uuden jonon? Koska eihän siinä ole järkeä, että jonon toinen alkaa kassaa vaihtamaan, mutta ap:n säännöillä hänestä olisi aloitettava.

Ap:n säännöillä hidas vanhus alkaa kasata hihnalta tavaroita takaisin kärryyn siirtyäkseen jossain vaiheessa avautuneelle viereiselle kassalle.

Juuri viime viikolla naureskelin, kun sellainen vähän hömelön näköinen keski-ikäinen mies oikein naureskeli itsekseen, miten olikaan niin nokkela ja nopea päästessään ensimmäisenä avautuvalle kassalle pitkän jonon takaa. Naamasta näki täydellisen itsetyytyväisyyden ja omahyväisyyden tuosta toimenpiteestä.

Tyytyväisyyden määrästä päätellen tapaus oli herran kovin tapahtuma ikinä, joten suotakoon se hänelle. Itselläni on elämässä muitakin ilonaiheita.

Vierailija kirjoitti:

Monesko jonottaja saa sitten aloittaa uuden jonon? Koska eihän siinä ole järkeä, että jonon toinen alkaa kassaa vaihtamaan, mutta ap:n säännöillä hänestä olisi aloitettava.

Jokainen ymmärtää, että jonon 2-3 ensimmäistä tuskin enää alkaa vaihtamaan kassaa. Tässä on kuitenkin "pieni" ero siihen, että jonon kahdeksas, yhdeksäs alkaa puolijuoksia rynnimään edellä olevien kassaa vaihtavien ohi.

Kannattas laihduttaa niin tulis nopeutta lisää. ''We need more speed!!''

En koskaan vaihda kassaa. Se on tarkasti valittu jo etukäteen. Joku nopeaksi tunnistettu hymyilevä kassa. Joku tumpelo pyörittelee ja hidastelee. No kaikkien täytyy tietenkin opetella, mutta niin se vaan menee, että vaikka olisi kassalla istunut viisi vuotta, niin voi edelleen olla hidas.

En säntää. Menen jos muut eivät meinaa mennä. Kiirettä ei siis ole koskaan itsellä. Menen jos olen tiellä. Menen jos paikkaa tarjotaan tai kieltäydyn selväsanaisesti ja ymmärrettävästi. Ohjaan toiseen jonoon muita soveltuvasti.

Toisin kuin aloittaja vaikuttaa kokevan uuden kassan avautumisen jotenkin ikävänä ilmiönä ja taistelun paikkana itse pidän sitä kaupassakäynnin sulostuttajana ja mukavana kommunikointina tuntemattomien kanssaihmisten kesken. Tähän saattaa vaikuttaa, että kauppa jossa tyypillisesti asioin tekee todella töitä kassa-asioinnin sujuvuuden eteen ja asiakasmäärät ovat maltillisia. Mutta toisaalta en muunlaisessa kaupassa kyllä rahojani kuluttaisikaan.

Vierailija kirjoitti:

Tätä kuitenkin tapahtuu todella paljon. Joku hiukan hitaampi mummo kolmen ostoksen kanssa jää jalkoihin kun viikon ostosten kanssa ryntäävä tyyppi syöksyy avatulle kassalle suunnilleen keilaten kumoon sen toisen siirtyjän.

Nämä tapaukset ovat juuri kaikista mulkuimpia. Jonossa on edellä ihmisiä, jotka ovat koreineen selvästi siirtymässä avautuvalle kassalle, mutta takaa kuitenkin jyrää ohi joku nälkävuoteen valmistautuja. Hyvä ettei kärryillään kiilaa edellä olevia kumoon.

Saksasta eri kokemus.

Ehkä joillain kulttuurisesti yltiörikastuneilla alueilla on ongelmia, mutta kyllä tavalliset saksalaiset osaa jonottaa. Parhaita jonottajia käytöksensä puolesta ovat kyllä syntyperäiset britit.

Sitten on kehittyvien markkinoiden jonotus, missä on leveä rintama ja kyynärpäät strategiana. Meinasin kerran rusentua hengettömäksi Dubaissa, kun metroasema avattiin hetken odottelun jälkeen. Kaikki kerralla sisälle ja voimalla. Jonotus ei kuulu varsinkaan alkuperäiskulttuuriin, sen myös saa kokea asiakaspalvelutilanteissa muuallakin.

Miksi ensimmäisinä kassalla olevat haluaisivat vaihtaa kassaa? Hehän ovat kuitenkin seuraavina jonossa jo valmiiksi.

Se jono siihen kassalle on kassakohtainen. Vai pitääkö neloskassajonon päästää vitoskassajonon pidempään odottanut edelleen? Eip.

Miksi ensimmäisinä kassalla olevat haluaisivat vaihtaa kassaa? Hehän ovat kuitenkin seuraavina jonossa jo valmiiksi.

Vierailija kirjoitti:

Kassalla työskentelevänä voin kertoa, että ei se vain toimi, että uudelle kassalle siirrytään järjestyksessä. Meillä voi hyvin olla seitsemän kassaa auki kun ruuhkan purkaja tulee, ei siinä erkkikään ota selville, kuka on jonottanut kauiten. Kunhan nyt joku tulee, että saadaan jono pois ja pääsee takaisin muihin hommiin.

Ja vaikka oletettaisiin, että olisi vain yksi jono siinä aiemmin. Hirveän moni ihminen ei viitsi vaihtaa kassaa, vaikka uusi tulisi (arkielämässä kuulen itsekin näihin). Sitten on niitä, jotka haluavat veikkausta, purutupakkaa tai turinahetken sen samassa paikassa 25 vuotta työskennelleen myyjän kanssa. Pitääkö heiltä kaikilta tiedustella, olisiko joku kenties siirtymässä? Eikä se järjestyksessä siirtyminenkään loppujen lopuksi ole täydellisen reilua. Jos 12 hengen jonosta 1-3 jäävät paikoilleen, 4-10 siirtyvät niin kas, numerot 11 ja 12 ovatkin ehkä paikalleen jäädessään kassalla ennen numeroa 10.

Varsinainen rynniminen on muutenkin harvinaista. Jos edellä oleva liikahtaa heti uuden kassan auetessa, pääsee hän lähes aina edelle. Ihan jo siksi, että on valmiina sitä vastapäätä olevaa kassaa lähempänä. Ja jos kassa aukeaa kauempana, niin luontevaa se nyt on, että paikalle ensimmäisenä ehtinyt myös asio ensimmäisenä, eikä jäädä siinä odottelemaan.

Eihän se edes ole keneltäkään pois, jos joku jälkeenpäin tullut pääsee aiemmin. Oma asiointisi ei siitä hidastu yhtään, että jäät alkuperäiselle paikallesi alkuperäiseen jonoon. Ei jonotus pitene siitä, että joku muu jonotti vähemmän aikaa.

Tämä oli niin järkevä ja hyvin kirjoitettu kirjoitus, että sinun pitäisi tehdä jotain muuta työtä kuin toimia kaupan kassana. Ei toki millään pahalla kassatyöntekijöitä kohtaan.

Käyttäjä22396 kirjoitti:

Miksi ensimmäisinä kassalla olevat haluaisivat vaihtaa kassaa? Hehän ovat kuitenkin seuraavina jonossa jo valmiiksi.

Niinpä. Outoja juttuja.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Kassalla työskentelevänä voin kertoa, että ei se vain toimi, että uudelle kassalle siirrytään järjestyksessä. Meillä voi hyvin olla seitsemän kassaa auki kun ruuhkan purkaja tulee, ei siinä erkkikään ota selville, kuka on jonottanut kauiten. Kunhan nyt joku tulee, että saadaan jono pois ja pääsee takaisin muihin hommiin.

Ja vaikka oletettaisiin, että olisi vain yksi jono siinä aiemmin. Hirveän moni ihminen ei viitsi vaihtaa kassaa, vaikka uusi tulisi (arkielämässä kuulen itsekin näihin). Sitten on niitä, jotka haluavat veikkausta, purutupakkaa tai turinahetken sen samassa paikassa 25 vuotta työskennelleen myyjän kanssa. Pitääkö heiltä kaikilta tiedustella, olisiko joku kenties siirtymässä? Eikä se järjestyksessä siirtyminenkään loppujen lopuksi ole täydellisen reilua. Jos 12 hengen jonosta 1-3 jäävät paikoilleen, 4-10 siirtyvät niin kas, numerot 11 ja 12 ovatkin ehkä paikalleen jäädessään kassalla ennen numeroa 10.

Varsinainen rynniminen on muutenkin harvinaista. Jos edellä oleva liikahtaa heti uuden kassan auetessa, pääsee hän lähes aina edelle. Ihan jo siksi, että on valmiina sitä vastapäätä olevaa kassaa lähempänä. Ja jos kassa aukeaa kauempana, niin luontevaa se nyt on, että paikalle ensimmäisenä ehtinyt myös asio ensimmäisenä, eikä jäädä siinä odottelemaan.

Eihän se edes ole keneltäkään pois, jos joku jälkeenpäin tullut pääsee aiemmin. Oma asiointisi ei siitä hidastu yhtään, että jäät alkuperäiselle paikallesi alkuperäiseen jonoon. Ei jonotus pitene siitä, että joku muu jonotti vähemmän aikaa.

Olet varmaan oikeassa, ettei se oikea järjestely onnistu helposti, koska tulijoita olisi paljon, mutta tottakain se on muilta pois, jos joku juuri jonoon tulossa oleva pääsee heti kassalle. Toiset ovat jonottaneet esim. pitkässä jonossa ja vaikka siinä puolessa välissä. Miksi olisi oikein, että toinen tulee täysin jonottamatta ja me muut sitten jatkamme kiltisti jonottamista hitaalla kassallamme?

En ota kantaa siihen, onko se oikein, mutta ei se ole POIS keneltäkään. Olet pitkähkön jonon keskellä, jonotusaikasi on 5 minuuttia. Osa takanasi olevista siirtyy uudelle kassalle, edessä olevista ei kukaan. Jonotusaikasi on edelleen täsmälleen sen samat 5 minuuttia. Et ole menettänyt yhtään mitään tai joudu jonottamaan lainkaan pidempään kuin alkuperäisessä tilanteessa.

Ei kaupassa asiointi muutenkaan ole niin, että kassa-alueelle aiemmin tullut on sieltä aiemmin myös pois. Jollain kassalla kaikki ostavat pienet ostokset lähimaksulla maksaen. Toisella kassalla odotellaankin apua Kelan maksusitoumuksen kanssa,  edessä olevalla onkin rahat lopussa ja otetaan yksi tuota kerrallaan pois kuitilta, kunnes kortti viimein menee läpi. Tai välillä se rakkine vain pimahtaa kesken kaiken, ja kassan virkaa toimittavan tietokoneen sammuttamisen jälkeen menee 10 min ennen kuin kassaa pystyy taas käyttämään.

"Reilu" systeemi on vain silloin, kun yhdestä jonosta mennään järjestyksessä vapautuvalle kassalle. Ruokakaupassa se ei vain ole mahdollinen tai tehokas tapa toimia.