Asiakaspalvelijat: Oudoin asia, jonka olet joutunut selittämään asiakkaalle?

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Tapahtuipa COVID aikana

pienyrittäjä hädissään myy tuotteitaan facebookin kautta

Asiakas laittaa YV:n :voiko tiedustella tuotetta

myyjä:toki

Onko ne ja ne myynnissä ja mihin hintaan

Myyjä ilahtuneesti: on toki ,hinta, maksat tälle tilille ,laitat osoitteen ja postitetaan

Asiakas: yrität sä huijjata multa mun rahat?

Nettikaupassa asiakkaat jotenkin unohtaa sen, että kautta aikojen on ollut tapana maksaa tuote ennen, kun sen saa käyttöönsä. Siis aina. Netissä se kääntyy jotenkin päälaelleen ja kuvitellaan, että tuotetta ei tavitse maksaa, ennen kuin se on jo asikkaalla kotona.

Tässä ei yhtään ymmärretä mikä riski se on firmalle lähettää täysin tuntemattomalle ihmiselle mitään, ilman että siitä on maksettu. 

Öööööh, Suomessa on myyty vaikka miten kauan tuotteita osamaksulla tai jopa laskulla. Näin tehdään edelleen netissä useissa liikkeissä.

Jos osaat yhtään asettua asiakkaan näkökulmaan, niin miksi hänen pitäisi tuntemattomalle yrittäjälle maksaa tuotteesta jota ei koskaan saa?

Lisäksi yrittäjän kuuluu kantaaa riski, ei asiakkaan.

Öööh vaan itsellesi. Kyllä tuotteita saa osamaksulla, mutta kukaan ei syytä ruokakaupan kassalla myyjää huijariksi, kun maitotölkki pitää maksaa, ennen kun sen saa itselleen. Miksi tämä logiikka on siis niin vaikea ymmärtää netissä asioidessa? 

Rekisteröity, virallinen liike-elämän toimija on huomattavan paljon luotettavampi taho, kun joku täysin sattumanvarainen nettiä selaileva yksityishenkilö. Kuinkahan monta keissiä on Suomessa oikeasti ollut olemassa jostain ihan huijaustarkoituksessa perustetusta valeverkkokaupasta, joka myy kuluttajille tavaraa, jota ei ole olemassakaan? Tällainen ei nimittäin kovin pitkään voisi toimia, ilman ettei kukaan huomaa. Asiakkaista, jotka eivät maksa ostoksistaan taas on esimerkkejä jatkuvasti, sillä näpistyksiä ja petoksia tapahtuu joka päivä. 

Nää valeverkkokaupat on siis olemassa lähinnä ihmisten unissa, petolliset asiakkaat taas on ihan arkipäivää. Ei ole siis mitään riskiä, jonka yrittäjän "pitää kantaa", vaan maksun pyytäminen tilauksen yhetydessä on ihan järkevää. Jos haluat ostaa tuotteet, sen kun vaan kiltisti maksat ne. 

 

Nää "huijausfirmoihin" liittyvät väitteet tulee myös lähinnä asiakkaiden omasta toiminnasta. 

Hiljattain keskustelin yhden sukulaisen kanssa, hän kun olin koronakriisin alussa jo eristäytynyt kotiinsa ja tilannut jotain kosmetiikkaa netistä. Paketti ei ikinä saapunut ja pitkään päivitteli, että kuinka ei olisi uskonut kun oli niin nätti nettisivukin, muuta ei kuulunut pakettia eikä firmalta mitään viestiä. 

Siinä sitten kysyin, että milloin viimeksi hän on ottanut heihin yhteyttä ja tästä vasta suivannuttiinkin. "Että minunko tässä pitäisi heitä lähestyä??" No todellakin pitäisi!

Jos tilaat firmalta jotain ja he lähettävät sen, eikä perästä kuulu mitään, on oletuksena luonnollisesti se, että kaikki on mennyt hyvin. Tästä hän oli tietty eri mieltä, siinä siten yritin havainnollistaa, että he ovat oman osuutensa (pakkaaminen+lähetys) hoitaneet, että pitäisikö siellä olla joku sinun postilaatikon vieressä vähtimassa, että nyt tuli perille. He tietysti odottavat sinun sanovan jotain, jos paketti onkin hävinnyt matkalla. Ei kelvannut tämäkään havainnollistaminen, kun kyllä heidän pitää jostain se tietää. Huijareita ovat. Varmaan on kaikille tutuilleen mollannut tätä firmaa, vaikka ihan oma moka oli.

Meillä laitetaan n. kuukausi tilauksesta automaattinen kysely siitä, mitä asiakas tykkää tuotteesta. Näihin tulee välillä vastauksia tyyliin "kuinka kehtaatte, kun en ole vielä edes saanut sitä!" eivätkä ole kertoneet meille mitään. Hyvä olisi siinä viimeistään viikon päästä arvioidun saapumispäivän jälkeen huhuilla, että missä se on. 

Olisi ihan mielenkiintoista tietää, kuinka moni asiakas jättää kertomatta, että paketti ei ikinä saapunut ja luulee tulleensa huijatuks ja haukkuu kaikille koko firman, eikä tajua, että olisi itse pitänyt toimia. Eri asia on seurantatunnukselliset paketit, mutta normi postilähetystä ei mitenkään "vahvisteta" kun se tippuu postiluukusta, sen enempää, kun sinäkään et saa sitä lähettämästäsi postikortista, kun se saapuu vastaanottajalle. Sinähän vaan laitat sen postilaatikkoon ja luotat, etä posti vie perille. 

Posti kuitenkin hukkaa lähetyksiä jatkuvasti ja jopa lajittelukone rikkoo niitä. Ihan oma juttunsa on sitten jos esim paketti varastetaan lukitsemattomasta postilaatikosta, koska näinkin voi käydä. Voi siis käydä niin, että paketti ei saavu, mutta siitä pitää tosiaan ilmoittaa firmalle.

Oletko ajatellut miten vaikeaa Suomessa on asiakkaan toimia tuossa tilanteessa?

Ainoa tapa saada selville missä se lähetys menee (jos hukkunut matkalla lajittelukeskuksesta eteenpäin) on soittaa postin numeroon, jossa puhelu maksaa lähes 2 euroa/minuutti.

Mulle tuli maksamaan Englannista Suomeen tilattu tuote ensin 132 euroa sisältäen 16 euroa toimitusmaksua (myyjälle Englantiin), mutta koska Suomen Posti hukkasi paketin, vaikka laittoi paperilla ilmoituksen minulle että tilaus oli saapunut lähipostiini, tuon hinnan päälle päälle tuli 3 viikon odotus, 2 turhaa keikkaa lähipostiin kysymään olematonta lähetystä ja 26 euron puhelumaksu Postiin, että vihdoin selvittivät minne paketti oli mennyt.

Minä en tehnyt mitään väärin, mutta kulut maksatettiin minulla. Niin se menee. En yhtään ihmettele jos joku vanhempi sukulaisesi ei halua maksaa maltaita puheluista ja ravata alvariinsa kipeillä jaloillaan hakemaan hävinnyttä pakettia. Hermot tuossa meinasi mennä minultakin.

Kuriiripalveluista ei kannata edes aloittaa, huonoja kokemuksia on sen verran paljon.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Jatkoa edelliseen, meillä tehtin sitten tarkastus asiaan liittyen ja valvontakameroista näkyi juuri se mitä teimme, saimme pomolta kehut, mutta tätä asiakasta ei enää näkynyt sinä aikana kun olin vielä vuoden siellä töissä.  Nainen oli raivonnut myös johtoportaalle, ettei hänen valvomatta jättämäänsä laukkuun olisi saanut koskea, vaan sitä olisi pitänyt vain vahtia.

-Sama-

Saisi vielä olla tyytyväinen, että teki tämän Suomessa. Ei tarvitse mennä kun Keski-Euroopaan, niin monin paikoin hylätystä laukusta olis voinut tulla pommihälytys ja koko korttelin täys evakuointi. Monessa maassa näihin suhtaudutaan tosi vakasti ja vaikka henkilökunta jo arvaisi, että sen on varmaan vaan joku unohtanut, olisi hälytys silti pakko tehdä. Olis tullu rouvalle iso lasku.

Lähde tiedolle, että vaatekauppaan penkille unohtunut käsilaukku aiheuttaa "pommihälytyksen ja koko korttelin täys evakuoinnin" monessa Keski-Euroopan maassa, ja että tästä tulee unohtajalle "iso lasku"?

Yläpeukkujakin on tällä viestillä niin monta, että näitä tapauksia löytynee helposti lukuisia.

Toisin sanottuna kaikkea te mammat uskottekin.

Lentokentällä yksin jätetty laukku kyllä aiheuttaa turvallisuushälytyksen, se on selvä.

Esim. Englannissa jos näet junassa yksin matkustavan laukun pitäisi heti ottaa yhteys joko rautateihin tai sitten hätänumeroon.

USA:ssa tavaratalossa epäilyttävä laukku aiheuttaa hälytyksiä ja evakuointeja aika usein.

Et ole ehkä asunut tai käynyt ulkomailla, mutta kyllä yksinään nököttävät laukut otetaan vakavasti muualla maailmassa.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Jatkoa edelliseen, meillä tehtin sitten tarkastus asiaan liittyen ja valvontakameroista näkyi juuri se mitä teimme, saimme pomolta kehut, mutta tätä asiakasta ei enää näkynyt sinä aikana kun olin vielä vuoden siellä töissä.  Nainen oli raivonnut myös johtoportaalle, ettei hänen valvomatta jättämäänsä laukkuun olisi saanut koskea, vaan sitä olisi pitänyt vain vahtia.

-Sama-

Saisi vielä olla tyytyväinen, että teki tämän Suomessa. Ei tarvitse mennä kun Keski-Euroopaan, niin monin paikoin hylätystä laukusta olis voinut tulla pommihälytys ja koko korttelin täys evakuointi. Monessa maassa näihin suhtaudutaan tosi vakasti ja vaikka henkilökunta jo arvaisi, että sen on varmaan vaan joku unohtanut, olisi hälytys silti pakko tehdä. Olis tullu rouvalle iso lasku.

Lähde tiedolle, että vaatekauppaan penkille unohtunut käsilaukku aiheuttaa "pommihälytyksen ja koko korttelin täys evakuoinnin" monessa Keski-Euroopan maassa, ja että tästä tulee unohtajalle "iso lasku"?

Yläpeukkujakin on tällä viestillä niin monta, että näitä tapauksia löytynee helposti lukuisia.

Toisin sanottuna kaikkea te mammat uskottekin.

Euroopasta en tiedä, että mutta Israelissa ei ole kannattanut ainakaan 30 vuoteen unohdella tavaroitaan kahviloihin. Sivusta joskus seurannut mitä härdelli siitä nousee.

-eri-

Toimistomme on suljettu asiakaskäynneiltä nyt koronan vuoksi. Vain välttämättömät käynnit järjestetään ajanvarauksella. Muutoin olemme kaikki etätöissä. Tästä on selkeä lappu ovessa.

Monta kertaa on jo käynyt, että satun olemaan toimistolla odottamassa/valmistautumassa ajanvarausasiakkaan käyntiin, ovikello soi, menen avaamaan, siellä on joku ihan muu henkilö joka haluaa tulla sisään hoitamaan asiaansa. Kerron, että täällä ei nyt ole asiaanne hoitava henkilö paikalla, koska on etätöissä, teidän pitää varata aika jos asiaa ei voi hoitaa esim puhelimitse. Vastauksena saan valitusta, tuhahtelua ja "miksi sinä et voi nyt hoitaa tätä kun siinä olet". No koska minulle on tulossa asiakas, joka on varannut ajan!

Muutama on jopa laittanut asiakaspalautetta, että kukaan ei tullut avaamaan ovea. Selkeämpää lappua ei voi oveen muotoilla, eivätkö osaa lukea!?

Oli jo aiemmin vastaavaa mutta jatkuvasti saa kaupassa selittää asiakkaalle, että kauppa menee kiinni 21:00 ja suljemme ovet silloin. Meiltä loppuu työaika 21:15, eikä minua kiinnosta jäädä työajan jälkeen kauppaan siksi, että asiakas ei ole tullut ajoissa ostoksille. Joka ainoailtavuoro on joku mamma tulossa kassalle kärry täynnä tavaraa ja kello on 21:00. Mikä helvetti siinä on niin hankalaa? Ihme kuvitelma, että jos asiakas lujahtanut kauppaan juuri ennen sulkemisaikaa, hänellä on oikeus hengailla siellä kaupan sulkemisen jälkeen ja kassa kiltisti odottelee, kun ostokset on saatu kerättyä. Nou Nou. Kauppa menee kiinni ja sillä selvä.

Vierailija kirjoitti:

Oli jo aiemmin vastaavaa mutta jatkuvasti saa kaupassa selittää asiakkaalle, että kauppa menee kiinni 21:00 ja suljemme ovet silloin. Meiltä loppuu työaika 21:15, eikä minua kiinnosta jäädä työajan jälkeen kauppaan siksi, että asiakas ei ole tullut ajoissa ostoksille. Joka ainoailtavuoro on joku mamma tulossa kassalle kärry täynnä tavaraa ja kello on 21:00. Mikä helvetti siinä on niin hankalaa? Ihme kuvitelma, että jos asiakas lujahtanut kauppaan juuri ennen sulkemisaikaa, hänellä on oikeus hengailla siellä kaupan sulkemisen jälkeen ja kassa kiltisti odottelee, kun ostokset on saatu kerättyä. Nou Nou. Kauppa menee kiinni ja sillä selvä.

Jos kauppa on auki kello 21 asti, siihen asti kaupan ovi on auki ja asiakkaat saavat tulla sisään. Tämä on nyt ihan selkeää ja lainmukaista.

Toki fiksu asiakas tulee ostamaan vain muutaman tuotteen pikaisesti, eikä jää roikkumaan liikkeeseen tuntikausiksi.

Lisäksi sun on asiakaspalvelijana huono syyttää asiakasta. Sinun pitää neuvotella työehdoistasi työnantajasi kanssa.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Oli jo aiemmin vastaavaa mutta jatkuvasti saa kaupassa selittää asiakkaalle, että kauppa menee kiinni 21:00 ja suljemme ovet silloin. Meiltä loppuu työaika 21:15, eikä minua kiinnosta jäädä työajan jälkeen kauppaan siksi, että asiakas ei ole tullut ajoissa ostoksille. Joka ainoailtavuoro on joku mamma tulossa kassalle kärry täynnä tavaraa ja kello on 21:00. Mikä helvetti siinä on niin hankalaa? Ihme kuvitelma, että jos asiakas lujahtanut kauppaan juuri ennen sulkemisaikaa, hänellä on oikeus hengailla siellä kaupan sulkemisen jälkeen ja kassa kiltisti odottelee, kun ostokset on saatu kerättyä. Nou Nou. Kauppa menee kiinni ja sillä selvä.

Jos kauppa on auki kello 21 asti, siihen asti kaupan ovi on auki ja asiakkaat saavat tulla sisään. Tämä on nyt ihan selkeää ja lainmukaista.

Toki fiksu asiakas tulee ostamaan vain muutaman tuotteen pikaisesti, eikä jää roikkumaan liikkeeseen tuntikausiksi.

Lisäksi sun on asiakaspalvelijana huono syyttää asiakasta. Sinun pitää neuvotella työehdoistasi työnantajasi kanssa.

Urpå! Kauppa menee kiinni klo 21. Ymmärrätkö? Silloin on poistuttava. Miten tätä ei voi joku käsittää...-ei tuo myyjä vaan eri

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Oli jo aiemmin vastaavaa mutta jatkuvasti saa kaupassa selittää asiakkaalle, että kauppa menee kiinni 21:00 ja suljemme ovet silloin. Meiltä loppuu työaika 21:15, eikä minua kiinnosta jäädä työajan jälkeen kauppaan siksi, että asiakas ei ole tullut ajoissa ostoksille. Joka ainoailtavuoro on joku mamma tulossa kassalle kärry täynnä tavaraa ja kello on 21:00. Mikä helvetti siinä on niin hankalaa? Ihme kuvitelma, että jos asiakas lujahtanut kauppaan juuri ennen sulkemisaikaa, hänellä on oikeus hengailla siellä kaupan sulkemisen jälkeen ja kassa kiltisti odottelee, kun ostokset on saatu kerättyä. Nou Nou. Kauppa menee kiinni ja sillä selvä.

Jos kauppa on auki kello 21 asti, siihen asti kaupan ovi on auki ja asiakkaat saavat tulla sisään. Tämä on nyt ihan selkeää ja lainmukaista.

Toki fiksu asiakas tulee ostamaan vain muutaman tuotteen pikaisesti, eikä jää roikkumaan liikkeeseen tuntikausiksi.

Lisäksi sun on asiakaspalvelijana huono syyttää asiakasta. Sinun pitää neuvotella työehdoistasi työnantajasi kanssa.

Urpå! Kauppa menee kiinni klo 21. Ymmärrätkö? Silloin on poistuttava. Miten tätä ei voi joku käsittää...-ei tuo myyjä vaan eri

Urpå on se joka toisia haukkuu kun ei itse tajua asiasta mitään.

Kauppa menee kiinni kello 21, eli toisin sanoen kauppa on auki kello 21 saakka. Kauppaan saa siis tulla klo 20:59.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Oli jo aiemmin vastaavaa mutta jatkuvasti saa kaupassa selittää asiakkaalle, että kauppa menee kiinni 21:00 ja suljemme ovet silloin. Meiltä loppuu työaika 21:15, eikä minua kiinnosta jäädä työajan jälkeen kauppaan siksi, että asiakas ei ole tullut ajoissa ostoksille. Joka ainoailtavuoro on joku mamma tulossa kassalle kärry täynnä tavaraa ja kello on 21:00. Mikä helvetti siinä on niin hankalaa? Ihme kuvitelma, että jos asiakas lujahtanut kauppaan juuri ennen sulkemisaikaa, hänellä on oikeus hengailla siellä kaupan sulkemisen jälkeen ja kassa kiltisti odottelee, kun ostokset on saatu kerättyä. Nou Nou. Kauppa menee kiinni ja sillä selvä.

Jos kauppa on auki kello 21 asti, siihen asti kaupan ovi on auki ja asiakkaat saavat tulla sisään. Tämä on nyt ihan selkeää ja lainmukaista.

Toki fiksu asiakas tulee ostamaan vain muutaman tuotteen pikaisesti, eikä jää roikkumaan liikkeeseen tuntikausiksi.

Lisäksi sun on asiakaspalvelijana huono syyttää asiakasta. Sinun pitää neuvotella työehdoistasi työnantajasi kanssa.

Urpå! Kauppa menee kiinni klo 21. Ymmärrätkö? Silloin on poistuttava. Miten tätä ei voi joku käsittää...-ei tuo myyjä vaan eri

Urpå on se joka toisia haukkuu kun ei itse tajua asiasta mitään.

Kauppa menee kiinni kello 21, eli toisin sanoen kauppa on auki kello 21 saakka. Kauppaan saa siis tulla klo 20:59.

Toki saa tulla kunhan menee ulos klo 21:00. Kassa menee kiinni silloin.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Oli jo aiemmin vastaavaa mutta jatkuvasti saa kaupassa selittää asiakkaalle, että kauppa menee kiinni 21:00 ja suljemme ovet silloin. Meiltä loppuu työaika 21:15, eikä minua kiinnosta jäädä työajan jälkeen kauppaan siksi, että asiakas ei ole tullut ajoissa ostoksille. Joka ainoailtavuoro on joku mamma tulossa kassalle kärry täynnä tavaraa ja kello on 21:00. Mikä helvetti siinä on niin hankalaa? Ihme kuvitelma, että jos asiakas lujahtanut kauppaan juuri ennen sulkemisaikaa, hänellä on oikeus hengailla siellä kaupan sulkemisen jälkeen ja kassa kiltisti odottelee, kun ostokset on saatu kerättyä. Nou Nou. Kauppa menee kiinni ja sillä selvä.

Jos kauppa on auki kello 21 asti, siihen asti kaupan ovi on auki ja asiakkaat saavat tulla sisään. Tämä on nyt ihan selkeää ja lainmukaista.

Toki fiksu asiakas tulee ostamaan vain muutaman tuotteen pikaisesti, eikä jää roikkumaan liikkeeseen tuntikausiksi.

Lisäksi sun on asiakaspalvelijana huono syyttää asiakasta. Sinun pitää neuvotella työehdoistasi työnantajasi kanssa.

Urpå! Kauppa menee kiinni klo 21. Ymmärrätkö? Silloin on poistuttava. Miten tätä ei voi joku käsittää...-ei tuo myyjä vaan eri

Urpå on se joka toisia haukkuu kun ei itse tajua asiasta mitään.

Kauppa menee kiinni kello 21, eli toisin sanoen kauppa on auki kello 21 saakka. Kauppaan saa siis tulla klo 20:59.

Tajuatko että ovet menee kiinni klo 21:00. Silloin siellä kaupassa ei enää saa olla asiakkaita. Kassat laitetaan kiinni ainakin meillä.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Oli jo aiemmin vastaavaa mutta jatkuvasti saa kaupassa selittää asiakkaalle, että kauppa menee kiinni 21:00 ja suljemme ovet silloin. Meiltä loppuu työaika 21:15, eikä minua kiinnosta jäädä työajan jälkeen kauppaan siksi, että asiakas ei ole tullut ajoissa ostoksille. Joka ainoailtavuoro on joku mamma tulossa kassalle kärry täynnä tavaraa ja kello on 21:00. Mikä helvetti siinä on niin hankalaa? Ihme kuvitelma, että jos asiakas lujahtanut kauppaan juuri ennen sulkemisaikaa, hänellä on oikeus hengailla siellä kaupan sulkemisen jälkeen ja kassa kiltisti odottelee, kun ostokset on saatu kerättyä. Nou Nou. Kauppa menee kiinni ja sillä selvä.

Jos kauppa on auki kello 21 asti, siihen asti kaupan ovi on auki ja asiakkaat saavat tulla sisään. Tämä on nyt ihan selkeää ja lainmukaista.

Toki fiksu asiakas tulee ostamaan vain muutaman tuotteen pikaisesti, eikä jää roikkumaan liikkeeseen tuntikausiksi.

Lisäksi sun on asiakaspalvelijana huono syyttää asiakasta. Sinun pitää neuvotella työehdoistasi työnantajasi kanssa.

Urpå! Kauppa menee kiinni klo 21. Ymmärrätkö? Silloin on poistuttava. Miten tätä ei voi joku käsittää...-ei tuo myyjä vaan eri

Urpå on se joka toisia haukkuu kun ei itse tajua asiasta mitään.

Kauppa menee kiinni kello 21, eli toisin sanoen kauppa on auki kello 21 saakka. Kauppaan saa siis tulla klo 20:59.

Kuvitteletko , että voit kahvilaankin jäädä sulkemisajan jälkeen istuskelemaan, jos olet sattunut minuuttia vaille puijahtamaan sisään?? Et todellakaan voi jäädä. Asiakkaat ulos ja ovet säppiin, kun on sulkemisaika.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Oli jo aiemmin vastaavaa mutta jatkuvasti saa kaupassa selittää asiakkaalle, että kauppa menee kiinni 21:00 ja suljemme ovet silloin. Meiltä loppuu työaika 21:15, eikä minua kiinnosta jäädä työajan jälkeen kauppaan siksi, että asiakas ei ole tullut ajoissa ostoksille. Joka ainoailtavuoro on joku mamma tulossa kassalle kärry täynnä tavaraa ja kello on 21:00. Mikä helvetti siinä on niin hankalaa? Ihme kuvitelma, että jos asiakas lujahtanut kauppaan juuri ennen sulkemisaikaa, hänellä on oikeus hengailla siellä kaupan sulkemisen jälkeen ja kassa kiltisti odottelee, kun ostokset on saatu kerättyä. Nou Nou. Kauppa menee kiinni ja sillä selvä.

Jos kauppa on auki kello 21 asti, siihen asti kaupan ovi on auki ja asiakkaat saavat tulla sisään. Tämä on nyt ihan selkeää ja lainmukaista.

Toki fiksu asiakas tulee ostamaan vain muutaman tuotteen pikaisesti, eikä jää roikkumaan liikkeeseen tuntikausiksi.

Lisäksi sun on asiakaspalvelijana huono syyttää asiakasta. Sinun pitää neuvotella työehdoistasi työnantajasi kanssa.

Urpå! Kauppa menee kiinni klo 21. Ymmärrätkö? Silloin on poistuttava. Miten tätä ei voi joku käsittää...-ei tuo myyjä vaan eri

Urpå on se joka toisia haukkuu kun ei itse tajua asiasta mitään.

Kauppa menee kiinni kello 21, eli toisin sanoen kauppa on auki kello 21 saakka. Kauppaan saa siis tulla klo 20:59.

Toki saa tulla kunhan menee ulos klo 21:00. Kassa menee kiinni silloin.

Ei voi mennä. Jos asiakas on tullut sisään kaupan aukioloaikana, häntä täytyy palvella. Jos liike haluaa lopettaa työnteon kello 21, silloin kaupan aukioloajaksi pitää ilmoittaa klo 20:45 tai muu sopiva.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Oli jo aiemmin vastaavaa mutta jatkuvasti saa kaupassa selittää asiakkaalle, että kauppa menee kiinni 21:00 ja suljemme ovet silloin. Meiltä loppuu työaika 21:15, eikä minua kiinnosta jäädä työajan jälkeen kauppaan siksi, että asiakas ei ole tullut ajoissa ostoksille. Joka ainoailtavuoro on joku mamma tulossa kassalle kärry täynnä tavaraa ja kello on 21:00. Mikä helvetti siinä on niin hankalaa? Ihme kuvitelma, että jos asiakas lujahtanut kauppaan juuri ennen sulkemisaikaa, hänellä on oikeus hengailla siellä kaupan sulkemisen jälkeen ja kassa kiltisti odottelee, kun ostokset on saatu kerättyä. Nou Nou. Kauppa menee kiinni ja sillä selvä.

Jos kauppa on auki kello 21 asti, siihen asti kaupan ovi on auki ja asiakkaat saavat tulla sisään. Tämä on nyt ihan selkeää ja lainmukaista.

Toki fiksu asiakas tulee ostamaan vain muutaman tuotteen pikaisesti, eikä jää roikkumaan liikkeeseen tuntikausiksi.

Lisäksi sun on asiakaspalvelijana huono syyttää asiakasta. Sinun pitää neuvotella työehdoistasi työnantajasi kanssa.

Urpå! Kauppa menee kiinni klo 21. Ymmärrätkö? Silloin on poistuttava. Miten tätä ei voi joku käsittää...-ei tuo myyjä vaan eri

Urpå on se joka toisia haukkuu kun ei itse tajua asiasta mitään.

Kauppa menee kiinni kello 21, eli toisin sanoen kauppa on auki kello 21 saakka. Kauppaan saa siis tulla klo 20:59.

Toki saa tulla kunhan menee ulos klo 21:00. Kassa menee kiinni silloin.

Ei voi mennä. Jos asiakas on tullut sisään kaupan aukioloaikana, häntä täytyy palvella. Jos liike haluaa lopettaa työnteon kello 21, silloin kaupan aukioloajaksi pitää ilmoittaa klo 20:45 tai muu sopiva.

Kauppa sulkeutuu klo 21:00 ja silloin suljetaan kassat ja laitetaan ovet kiinni. Sen jälkeen ei voi ostaa eikä poistua ovesta. Mikä tässä on hankalaa. Myyjillä on vielä töitä sen 21:00 jälkeen vai luuletko, että ne rahat jätetään siihen kassalle ja lähdetään kotiin?? Työaika loppuu 21:15 ja sillä viimeisellä viidellä toista minuutilla ei enää myy vaan tehdään muuta.

Ymmärrätkö?

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Oli jo aiemmin vastaavaa mutta jatkuvasti saa kaupassa selittää asiakkaalle, että kauppa menee kiinni 21:00 ja suljemme ovet silloin. Meiltä loppuu työaika 21:15, eikä minua kiinnosta jäädä työajan jälkeen kauppaan siksi, että asiakas ei ole tullut ajoissa ostoksille. Joka ainoailtavuoro on joku mamma tulossa kassalle kärry täynnä tavaraa ja kello on 21:00. Mikä helvetti siinä on niin hankalaa? Ihme kuvitelma, että jos asiakas lujahtanut kauppaan juuri ennen sulkemisaikaa, hänellä on oikeus hengailla siellä kaupan sulkemisen jälkeen ja kassa kiltisti odottelee, kun ostokset on saatu kerättyä. Nou Nou. Kauppa menee kiinni ja sillä selvä.

Jos kauppa on auki kello 21 asti, siihen asti kaupan ovi on auki ja asiakkaat saavat tulla sisään. Tämä on nyt ihan selkeää ja lainmukaista.

Toki fiksu asiakas tulee ostamaan vain muutaman tuotteen pikaisesti, eikä jää roikkumaan liikkeeseen tuntikausiksi.

Lisäksi sun on asiakaspalvelijana huono syyttää asiakasta. Sinun pitää neuvotella työehdoistasi työnantajasi kanssa.

Urpå! Kauppa menee kiinni klo 21. Ymmärrätkö? Silloin on poistuttava. Miten tätä ei voi joku käsittää...-ei tuo myyjä vaan eri

Urpå on se joka toisia haukkuu kun ei itse tajua asiasta mitään.

Kauppa menee kiinni kello 21, eli toisin sanoen kauppa on auki kello 21 saakka. Kauppaan saa siis tulla klo 20:59.

Kuvitteletko , että voit kahvilaankin jäädä sulkemisajan jälkeen istuskelemaan, jos olet sattunut minuuttia vaille puijahtamaan sisään?? Et todellakaan voi jäädä. Asiakkaat ulos ja ovet säppiin, kun on sulkemisaika.

Kyllä olen useinkin istunut sulkemisajan jälkeen. Sulkemisaikahan tarkoittaa ettei oteta uusia asiakkaita sisään. Ihan normaalia tämä on ainakin paremmissa paikoissa. Kuka yrittäjä ärsyttäisi ja heittäisi maksavia asiakkaita ulos? Eihän silloin tulla toista kertaa.

En käy jossain ketjupaikoissa, joten ehkä sellaisissa on esittämäsi tyly asenne asiakkaita kohtaan. Itse en sellaista tunne.

Lisäksi koulutetut aspat osaavat tulla nätisti sanomaan että suljimme juuri ja voitte olla rauhassa vielä 10 minuuttia tms. Vain Suomessa ja entisissa neuvostomaissa on vielä tuota asennetta että asiakas on haitta. Ei sellinen peli länsimaissa vetele.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Oli jo aiemmin vastaavaa mutta jatkuvasti saa kaupassa selittää asiakkaalle, että kauppa menee kiinni 21:00 ja suljemme ovet silloin. Meiltä loppuu työaika 21:15, eikä minua kiinnosta jäädä työajan jälkeen kauppaan siksi, että asiakas ei ole tullut ajoissa ostoksille. Joka ainoailtavuoro on joku mamma tulossa kassalle kärry täynnä tavaraa ja kello on 21:00. Mikä helvetti siinä on niin hankalaa? Ihme kuvitelma, että jos asiakas lujahtanut kauppaan juuri ennen sulkemisaikaa, hänellä on oikeus hengailla siellä kaupan sulkemisen jälkeen ja kassa kiltisti odottelee, kun ostokset on saatu kerättyä. Nou Nou. Kauppa menee kiinni ja sillä selvä.

Jos kauppa on auki kello 21 asti, siihen asti kaupan ovi on auki ja asiakkaat saavat tulla sisään. Tämä on nyt ihan selkeää ja lainmukaista.

Toki fiksu asiakas tulee ostamaan vain muutaman tuotteen pikaisesti, eikä jää roikkumaan liikkeeseen tuntikausiksi.

Lisäksi sun on asiakaspalvelijana huono syyttää asiakasta. Sinun pitää neuvotella työehdoistasi työnantajasi kanssa.

Urpå! Kauppa menee kiinni klo 21. Ymmärrätkö? Silloin on poistuttava. Miten tätä ei voi joku käsittää...-ei tuo myyjä vaan eri

Urpå on se joka toisia haukkuu kun ei itse tajua asiasta mitään.

Kauppa menee kiinni kello 21, eli toisin sanoen kauppa on auki kello 21 saakka. Kauppaan saa siis tulla klo 20:59.

Toki saa tulla kunhan menee ulos klo 21:00. Kassa menee kiinni silloin.

Ei voi mennä. Jos asiakas on tullut sisään kaupan aukioloaikana, häntä täytyy palvella. Jos liike haluaa lopettaa työnteon kello 21, silloin kaupan aukioloajaksi pitää ilmoittaa klo 20:45 tai muu sopiva.

Joo täytyy toki palvella klo 21:00 asti. Ei minuuttiakaan sen jälkeen.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Oli jo aiemmin vastaavaa mutta jatkuvasti saa kaupassa selittää asiakkaalle, että kauppa menee kiinni 21:00 ja suljemme ovet silloin. Meiltä loppuu työaika 21:15, eikä minua kiinnosta jäädä työajan jälkeen kauppaan siksi, että asiakas ei ole tullut ajoissa ostoksille. Joka ainoailtavuoro on joku mamma tulossa kassalle kärry täynnä tavaraa ja kello on 21:00. Mikä helvetti siinä on niin hankalaa? Ihme kuvitelma, että jos asiakas lujahtanut kauppaan juuri ennen sulkemisaikaa, hänellä on oikeus hengailla siellä kaupan sulkemisen jälkeen ja kassa kiltisti odottelee, kun ostokset on saatu kerättyä. Nou Nou. Kauppa menee kiinni ja sillä selvä.

Jos kauppa on auki kello 21 asti, siihen asti kaupan ovi on auki ja asiakkaat saavat tulla sisään. Tämä on nyt ihan selkeää ja lainmukaista.

Toki fiksu asiakas tulee ostamaan vain muutaman tuotteen pikaisesti, eikä jää roikkumaan liikkeeseen tuntikausiksi.

Lisäksi sun on asiakaspalvelijana huono syyttää asiakasta. Sinun pitää neuvotella työehdoistasi työnantajasi kanssa.

Urpå! Kauppa menee kiinni klo 21. Ymmärrätkö? Silloin on poistuttava. Miten tätä ei voi joku käsittää...-ei tuo myyjä vaan eri

Urpå on se joka toisia haukkuu kun ei itse tajua asiasta mitään.

Kauppa menee kiinni kello 21, eli toisin sanoen kauppa on auki kello 21 saakka. Kauppaan saa siis tulla klo 20:59.

Toki saa tulla kunhan menee ulos klo 21:00. Kassa menee kiinni silloin.

Ei voi mennä. Jos asiakas on tullut sisään kaupan aukioloaikana, häntä täytyy palvella. Jos liike haluaa lopettaa työnteon kello 21, silloin kaupan aukioloajaksi pitää ilmoittaa klo 20:45 tai muu sopiva.

Kauppa sulkeutuu klo 21:00 ja silloin suljetaan kassat ja laitetaan ovet kiinni. Sen jälkeen ei voi ostaa eikä poistua ovesta. Mikä tässä on hankalaa. Myyjillä on vielä töitä sen 21:00 jälkeen vai luuletko, että ne rahat jätetään siihen kassalle ja lähdetään kotiin?? Työaika loppuu 21:15 ja sillä viimeisellä viidellä toista minuutilla ei enää myy vaan tehdään muuta.

Ymmärrätkö?

Se minkälaisen sopimuksen olet neuvotellut työnantajasi kanssa, ei koske asiakasta. Hoida asia vaikka liittosi kanssa.

Asiakkaalla on täysi lainmukainen oikeus tulla liikkeeseen sisään sen aukioloaikana. PISTE.

Vierailija kirjoitti:

ö

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Oli jo aiemmin vastaavaa mutta jatkuvasti saa kaupassa selittää asiakkaalle, että kauppa menee kiinni 21:00 ja suljemme ovet silloin. Meiltä loppuu työaika 21:15, eikä minua kiinnosta jäädä työajan jälkeen kauppaan siksi, että asiakas ei ole tullut ajoissa ostoksille. Joka ainoailtavuoro on joku mamma tulossa kassalle kärry täynnä tavaraa ja kello on 21:00. Mikä helvetti siinä on niin hankalaa? Ihme kuvitelma, että jos asiakas lujahtanut kauppaan juuri ennen sulkemisaikaa, hänellä on oikeus hengailla siellä kaupan sulkemisen jälkeen ja kassa kiltisti odottelee, kun ostokset on saatu kerättyä. Nou Nou. Kauppa menee kiinni ja sillä selvä.

Jos kauppa on auki kello 21 asti, siihen asti kaupan ovi on auki ja asiakkaat saavat tulla sisään. Tämä on nyt ihan selkeää ja lainmukaista.

Toki fiksu asiakas tulee ostamaan vain muutaman tuotteen pikaisesti, eikä jää roikkumaan liikkeeseen tuntikausiksi.

Lisäksi sun on asiakaspalvelijana huono syyttää asiakasta. Sinun pitää neuvotella työehdoistasi työnantajasi kanssa.

Urpå! Kauppa menee kiinni klo 21. Ymmärrätkö? Silloin on poistuttava. Miten tätä ei voi joku käsittää...-ei tuo myyjä vaan eri

Urpå on se joka toisia haukkuu kun ei itse tajua asiasta mitään.

Kauppa menee kiinni kello 21, eli toisin sanoen kauppa on auki kello 21 saakka. Kauppaan saa siis tulla klo 20:59.

Kuvitteletko , että voit kahvilaankin jäädä sulkemisajan jälkeen istuskelemaan, jos olet sattunut minuuttia vaille puijahtamaan sisään?? Et todellakaan voi jäädä. Asiakkaat ulos ja ovet säppiin, kun on sulkemisaika.

Kyllä olen useinkin istunut sulkemisajan jälkeen. Sulkemisaikahan tarkoittaa ettei oteta uusia asiakkaita sisään. Ihan normaalia tämä on ainakin paremmissa paikoissa. Kuka yrittäjä ärsyttäisi ja heittäisi maksavia asiakkaita ulos? Eihän silloin tulla toista kertaa.

En käy jossain ketjupaikoissa, joten ehkä sellaisissa on esittämäsi tyly asenne asiakkaita kohtaan. Itse en sellaista tunne.

Lisäksi koulutetut aspat osaavat tulla nätisti sanomaan että suljimme juuri ja voitte olla rauhassa vielä 10 minuuttia tms. Vain Suomessa ja entisissa neuvostomaissa on vielä tuota asennetta että asiakas on haitta. Ei sellinen peli länsimaissa vetele.

Meille ei työnantaja maksaa palkkaa siitä, että mammat ei osaa tulla ajoissa kauppaan. Myös henkilökunnan on poistuttava kaupan tiloista silloin, kun työaika päättyy, joten emme voi jäädä sinne odottelemaan. Nämä eivät ole meidän vaan työnantajan sääntöjä.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Oli jo aiemmin vastaavaa mutta jatkuvasti saa kaupassa selittää asiakkaalle, että kauppa menee kiinni 21:00 ja suljemme ovet silloin. Meiltä loppuu työaika 21:15, eikä minua kiinnosta jäädä työajan jälkeen kauppaan siksi, että asiakas ei ole tullut ajoissa ostoksille. Joka ainoailtavuoro on joku mamma tulossa kassalle kärry täynnä tavaraa ja kello on 21:00. Mikä helvetti siinä on niin hankalaa? Ihme kuvitelma, että jos asiakas lujahtanut kauppaan juuri ennen sulkemisaikaa, hänellä on oikeus hengailla siellä kaupan sulkemisen jälkeen ja kassa kiltisti odottelee, kun ostokset on saatu kerättyä. Nou Nou. Kauppa menee kiinni ja sillä selvä.

Jos kauppa on auki kello 21 asti, siihen asti kaupan ovi on auki ja asiakkaat saavat tulla sisään. Tämä on nyt ihan selkeää ja lainmukaista.

Toki fiksu asiakas tulee ostamaan vain muutaman tuotteen pikaisesti, eikä jää roikkumaan liikkeeseen tuntikausiksi.

Lisäksi sun on asiakaspalvelijana huono syyttää asiakasta. Sinun pitää neuvotella työehdoistasi työnantajasi kanssa.

Urpå! Kauppa menee kiinni klo 21. Ymmärrätkö? Silloin on poistuttava. Miten tätä ei voi joku käsittää...-ei tuo myyjä vaan eri

Urpå on se joka toisia haukkuu kun ei itse tajua asiasta mitään.

Kauppa menee kiinni kello 21, eli toisin sanoen kauppa on auki kello 21 saakka. Kauppaan saa siis tulla klo 20:59.

Toki saa tulla kunhan menee ulos klo 21:00. Kassa menee kiinni silloin.

Ei voi mennä. Jos asiakas on tullut sisään kaupan aukioloaikana, häntä täytyy palvella. Jos liike haluaa lopettaa työnteon kello 21, silloin kaupan aukioloajaksi pitää ilmoittaa klo 20:45 tai muu sopiva.

Kauppa sulkeutuu klo 21:00 ja silloin suljetaan kassat ja laitetaan ovet kiinni. Sen jälkeen ei voi ostaa eikä poistua ovesta. Mikä tässä on hankalaa. Myyjillä on vielä töitä sen 21:00 jälkeen vai luuletko, että ne rahat jätetään siihen kassalle ja lähdetään kotiin?? Työaika loppuu 21:15 ja sillä viimeisellä viidellä toista minuutilla ei enää myy vaan tehdään muuta.

Ymmärrätkö?

Se minkälaisen sopimuksen olet neuvotellut työnantajasi kanssa, ei koske asiakasta. Hoida asia vaikka liittosi kanssa.

Asiakkaalla on täysi lainmukainen oikeus tulla liikkeeseen sisään sen aukioloaikana. PISTE.

Toki mutta poistuttava kun kauppa on suljettu.

Meille on esimies sanonut, että jos asiakas ei ole kassalla klo 21:00 niin ei tarvitse enää myydä.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Oli jo aiemmin vastaavaa mutta jatkuvasti saa kaupassa selittää asiakkaalle, että kauppa menee kiinni 21:00 ja suljemme ovet silloin. Meiltä loppuu työaika 21:15, eikä minua kiinnosta jäädä työajan jälkeen kauppaan siksi, että asiakas ei ole tullut ajoissa ostoksille. Joka ainoailtavuoro on joku mamma tulossa kassalle kärry täynnä tavaraa ja kello on 21:00. Mikä helvetti siinä on niin hankalaa? Ihme kuvitelma, että jos asiakas lujahtanut kauppaan juuri ennen sulkemisaikaa, hänellä on oikeus hengailla siellä kaupan sulkemisen jälkeen ja kassa kiltisti odottelee, kun ostokset on saatu kerättyä. Nou Nou. Kauppa menee kiinni ja sillä selvä.

Jos kauppa on auki kello 21 asti, siihen asti kaupan ovi on auki ja asiakkaat saavat tulla sisään. Tämä on nyt ihan selkeää ja lainmukaista.

Toki fiksu asiakas tulee ostamaan vain muutaman tuotteen pikaisesti, eikä jää roikkumaan liikkeeseen tuntikausiksi.

Lisäksi sun on asiakaspalvelijana huono syyttää asiakasta. Sinun pitää neuvotella työehdoistasi työnantajasi kanssa.

Urpå! Kauppa menee kiinni klo 21. Ymmärrätkö? Silloin on poistuttava. Miten tätä ei voi joku käsittää...-ei tuo myyjä vaan eri

Urpå on se joka toisia haukkuu kun ei itse tajua asiasta mitään.

Kauppa menee kiinni kello 21, eli toisin sanoen kauppa on auki kello 21 saakka. Kauppaan saa siis tulla klo 20:59.

Toki saa tulla kunhan menee ulos klo 21:00. Kassa menee kiinni silloin.

Ei voi mennä. Jos asiakas on tullut sisään kaupan aukioloaikana, häntä täytyy palvella. Jos liike haluaa lopettaa työnteon kello 21, silloin kaupan aukioloajaksi pitää ilmoittaa klo 20:45 tai muu sopiva.

Kauppa sulkeutuu klo 21:00 ja silloin suljetaan kassat ja laitetaan ovet kiinni. Sen jälkeen ei voi ostaa eikä poistua ovesta. Mikä tässä on hankalaa. Myyjillä on vielä töitä sen 21:00 jälkeen vai luuletko, että ne rahat jätetään siihen kassalle ja lähdetään kotiin?? Työaika loppuu 21:15 ja sillä viimeisellä viidellä toista minuutilla ei enää myy vaan tehdään muuta.

Ymmärrätkö?

Se minkälaisen sopimuksen olet neuvotellut työnantajasi kanssa, ei koske asiakasta. Hoida asia vaikka liittosi kanssa.

Asiakkaalla on täysi lainmukainen oikeus tulla liikkeeseen sisään sen aukioloaikana. PISTE.

Toki mutta poistuttava kun kauppa on suljettu.

Samaa mieltä. Johonkin kellonaikaan se kuitenkin asetetaan, kun asiakkaita ei enää palvella, vaan ohjataan ulos. Jos kauppa menisi kiinni klo 20:45, niin olisi ihan täsmälleen sama ongelma. Klo 20 kauppaan tullut ei saa siellä harhailla enää yli tuntia ja klo 20:40 tullut saa harhailla vielä vähemmän. Nyt raja on klo 21 ja silloin pitää poistua, eikä jatkaa ostoksia.