Lue keskustelun säännöt.
Asiakaspalvelijat: Oudoin asia, jonka olet joutunut selittämään asiakkaalle?
Kommentit (4771)
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ravintolassa tarjoilijana yritin selittää asiakkaalle possun ja naudan eroa. He vaikuttivat kyllä ihan "normaaleilta" eivätkä muutenkaan tuntuneet ihan kiusakseen kysyvän. Toivottavasti asia on heille jo selvinnyt, koska en usko minun selityksen olleen riittävä.
Tää oli ihan mieletön!!
Miksei mulle tullut koskaan mitään tuollaista.
Mahtoiko heillä olla eläinoppi muuten hallussa, niin kun vaikka mikä on kissan ja koiran ero?
Tuttavapariskunta kävi possuravintolassa, missä siis kaikki liha on porsasta. He nurisivat minulla kun olivat tilanneet possupihvin mediumina ja kyllä se oli ihan läpeensä kypsää! En kehdannut sanoa mitään. Kyseessä oli neljänkympin korvilla olevista ihmisistä, kokemattomuuden piikkiin tuo voisi vielä mennä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Meslewin palvelu on pöyristyttävän huonoa.. Olin kaasoni kanssa metsästämässä tuleviin häihini minulle pukua, samaten kaasolle.. Oltiin tyhminä varattu sovitus aika juurikin meslewiin.. Minua palveli nuorempi tyttö joka oli oikeasti tosi kiva mutta sitten paikalle saapui vanhempi tatami.. Jäätävä käytös niin minua kohtaan kuin kaasoanikin.. Siellä omi yksi tosi kiva puku kaasolle jota olisimme halunneet myös sovittaa kunnes tatami astui puikkoihin.. Kaasoni tiedusteli kyseistä pukua koossaan niin tää tantta katsoo nenän varttaan pitkin kuin halpaa makkaraa ja tokaisee että-hyh, no sinä nyt olet ainakin kokoa 44..oikein ivallisella äänellä ja kaasoni todellakin on kokoa 36-38..jäi koltut ostamatta ja ostinkin pukuni Ninattaresta jota voinkin suositella kaikille.. Mahtava palvelu ja joustavat työn tekijät.. Unohtamatta upeita pukuja.. Se tuhahtelu maksoi n. 2000e
Kakkahattutäti kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Myyrmäen Hesburgerin edustalla on lukuisia Burger Kingin mainoksia. Ei käy kateeksi hesen työntekijöitä tuolla, jotka joutuvat selittämään ettei nyt ikävä kyllä voida myydä noita whoppereita.
Tästä tuli mieleen, että edesmenneen Snacky-ketjun omistaja hehkutti haastattelussa taannoin, että heillä käy kaikkien burgerketjujen alekupongit. Säästyy rahaa, kun ei tarvitse painattaa omia...
Tää oli ihan yleinen käytäntö jossain vaiheessa. Olin Mäkissä töissä joskus 2007 ja silloin vielä kaikissa koulutusmateriaaleissa luki, että kilpailijoiden alennuskupongit (eli käytännössä Hesen) otetaan vastaan aina. Siinä vaan ei ollut ainakaan silloin mitään järkeä, koska mäkki oli niin paljon halvempi. Jos joku tuli kupongin kanssa, jossa lukee "juustohampurilainen nyt 2€" niin siitä ei ole mitään hyötyä, sillä mäkissä se on normihinnaltaankin 1€ ja tolla 2€ sai silloin jo tuplajuuston. Eli jäi ne kupongit kuitenkin asiakkaalle.
Kaikista älyttömimmät kokemukset tulee kyllä ravintola-alalta, meni ihan usko ihmisiin noina vuosina.
En siis väitä, että jokaisen tulisi tietää miten ravintolaa pyöritetään, mutta näiltä valittajilta kun ei luonnistu edes perus maalaisjärki:
jossain kiistatilanteessa vaadittiin aina ravintolapäällikköä paikanpäälle. No siinä sitten haettiin yleensä vuorovastaava, mutta tämähän ei kelpaa, vaan ravintolapäällikkö pitää saada. Siinä vaiheessa, kun kertoo ettei hän ole paikalla sai useampaankin otteeseen hämmästynyttä tuhahtelua ja kauhistelua siitä, että "millainen päällikkö se on jos se ei ole töissä?" "Kyllä voi ravintolaa pitää mutta ei tehdä töitä" tai "te oottee siis ihan yksin täällä??" huolimatta siis siitä, että se vuoropäällikkö on joka vuorossa läsnä. Ei kelvannut selitykseksi, että paikka on viikonloppuisin auki aamusta seuraavaan aamuyöhön, eli ei kukaan voi olla siellä 24/7, vaan sillä ravintolapäällikölläkin on, niitä "perus" ravintoaltöitä tehdessään, ihan työvuorot. Tähän päälle sitten laskutus yms, toimistohommat, jotka tehdään toimistosta käsin.
Kerran eräs myöhäisillan pariskunta ei mitenkään voinut tätä käsittää, vaan kysyi "no missäs se sitten on tällä hetkellä, jos ei täällä?" Viereisessä pöydässä paloi toisella asiakkaalla hermot ja se huusi "No v*ttu varmaan nukkumassa!!" Menivät onneksi hiljaiseksi :D
Vierailija kirjoitti:
Kaikista älyttömimmät kokemukset tulee kyllä ravintola-alalta, meni ihan usko ihmisiin noina vuosina.
En siis väitä, että jokaisen tulisi tietää miten ravintolaa pyöritetään, mutta näiltä valittajilta kun ei luonnistu edes perus maalaisjärki:
jossain kiistatilanteessa vaadittiin aina ravintolapäällikköä paikanpäälle. No siinä sitten haettiin yleensä vuorovastaava, mutta tämähän ei kelpaa, vaan ravintolapäällikkö pitää saada. Siinä vaiheessa, kun kertoo ettei hän ole paikalla sai useampaankin otteeseen hämmästynyttä tuhahtelua ja kauhistelua siitä, että "millainen päällikkö se on jos se ei ole töissä?" "Kyllä voi ravintolaa pitää mutta ei tehdä töitä" tai "te oottee siis ihan yksin täällä??" huolimatta siis siitä, että se vuoropäällikkö on joka vuorossa läsnä. Ei kelvannut selitykseksi, että paikka on viikonloppuisin auki aamusta seuraavaan aamuyöhön, eli ei kukaan voi olla siellä 24/7, vaan sillä ravintolapäällikölläkin on, niitä "perus" ravintoaltöitä tehdessään, ihan työvuorot. Tähän päälle sitten laskutus yms, toimistohommat, jotka tehdään toimistosta käsin.Kerran eräs myöhäisillan pariskunta ei mitenkään voinut tätä käsittää, vaan kysyi "no missäs se sitten on tällä hetkellä, jos ei täällä?" Viereisessä pöydässä paloi toisella asiakkaalla hermot ja se huusi "No v*ttu varmaan nukkumassa!!" Menivät onneksi hiljaiseksi :D
Oih, ravintolapäällikön vaatiminen paikalle on ehdoton suosikkini. Pahimmat pässinpäät eivät usko edes ravintolapäällikköä ja vaativat vielä korkeammassa asemassa olevaa paikalle. Juu ei, ei revitä ravintolapäällikön esimiehiä sängystä kello 1:42 perjantaina sen takia että sinulla on paha mieli :D
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Rakennusinsinööri joutui selittämään, miksi talon pitää olla ulkopuolelta suurempi kuin sisäpuolelta.
Ehkä Kaarina kivilahti on juurikin tuo yrittäjä joka mollaa asiakkaitaan hikisiksi nuhjuisiksi tra nssuiksi.
Katsoin yhden tv-ohjelman tra nsmieheltä ,joka kävi kaarinan butiikissa ostamassa korkokengät
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Ehkä Kaarina kivilahti on juurikin tuo yrittäjä joka mollaa asiakkaitaan hikisiksi nuhjuisiksi tra nssuiksi.
Katsoin yhden tv-ohjelman tra nsmieheltä ,joka kävi kaarinan butiikissa ostamassa korkokengät
Mutta Kaarinahan antoi teeveessä upeaa palvelua korkkarimiehelle???
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ehkä Kaarina kivilahti on juurikin tuo yrittäjä joka mollaa asiakkaitaan hikisiksi nuhjuisiksi tra nssuiksi.
Katsoin yhden tv-ohjelman tra nsmieheltä ,joka kävi kaarinan butiikissa ostamassa korkokengät
Mutta Kaarinahan antoi teeveessä upeaa palvelua korkkarimiehelle???
Öööööh..niin oltiinhan TEEVEESSÄ
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Yleisesti ihmetyttää se kun asiakas kysyy missä teillä on tuote x niin vastauksesta suututaan??? Esimerkiksi missä juustot ovat? Käytävällä 18, tuosta heti vasemmalle.
Vastauksena ei tule kiitos vaan jaa, hä, no jo on yhdistettynä puhinaan ja kiihdyttämiseen.
Miksi?Nuo asiakkaat varmaan toivoisivat että opastaisit kädestä pitäen sinne juustohyllylle. "Tosta vasemmalle" on aika epämääräinen ohje. Ja jos ei löydä omin neuvoin juustohyllyä niin tuskin myöskään tietää missä on käytävä 18.
No se on käytävien 17 ja 19 välissä, daaaa
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Otin tilausta vastaan lääkärismieheltä, halusi ostaa jotain pientä suolaista ja makeaa tilaisuuteen. Halusi kahta suolaista ja yhden makean tuotteen ja kyseli jokaisen kohdalla paljonko hän tilaa niitä. Siiiiiis ihan niin monta kuin haluaa, ainakin 1 kpl per naama voisi olla kiva kaikkien osallistujien kannalta 😁 Ja sitten siinä vaiheessa kun olisin ottanut yhteystiedot ylös ja tilauksen ajankohtaa koskevat tiedot, olikin miehellä kiire ja otti puhelinnumeron mukaansa johon ottaa yhteyttä. Onneksi en kovin usein joudu tilauksia ottamaan vastaan, aina yhtä hämmentäviä tapauksia :D
Ammattimaisen konditoriatyöntekijän kyllä pitäisi osata neuvoa asiaksta siinä, kuinka monta kakkua tms. on hyvä tilata x määrää vieraita varten. Nyt kannattaisi sinunkin pyytää joltakulta apua tähän, jos et vielä yksin osaa arvioida.
Tuli tästä mieleen eräs asiakas, kun olin leipomon myymälässä töissä. Asiakas tilasi kakkua juhliin, ja asia meni jotenkin niin, että sen oli riitettävä max 15 hlölle, ja meidän "metritavarana" myytävä kakkumme riitti 10-12 hlölle. Useaan otteeseen suosittelin ottamaan näitä kakkuja kaksi tai ihan minimissään puolitoista, että varmasti riittää, joku saattaa haluta santsatakin. Ei ei kyllä se yksi riittää. Juhlapäivän koittaessa asiakas haki kakun tyytyväisenä, mutta kuinka ollakaan, hetken kuluttua asiakas soitti lähes hätääntyneenä että kakku ei riitä, ja hänen on saatava heti toinen. Siinä soiteltiin leipomot ja sisarliikkeet läpi, mutta eipä löytynyt kaakkua niin lyhyellä varotusajalla. Asiakas suuttui minulle, kun en voinut tyhjästä nyhjäistä kakkua hänelle. Ei millään suostunut ymmärtämään että kun ei ole, niin ei ole, eikä leipomokaan ole mikään mcdonalds josta saa tilaustuotteen muutamassa minuutissa mukaansa. Ai hitto kun teki mieli sanoa, että minähän sanoin, että tilaa niitä kaksi...
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Olin aikoinaan huoltoliikkeessä töissä ja asiakas toi kerrostalosta irroittamansa liesituulettimen huoltoon sanoen,ettei moottori pyöri ollenkaan.Hetken tutkittuani huomasin sen olevan suoraan hormiin liitettävä malli,jossa ei ole moottoria.Siitäkös asiakas sai melkoisen raivarin....
En tiedä onko outoa, mutta aina välillä on näitä, jotka jankuttamasta päästyään haluavat tuotteista alennusta, vaikka tuote maksaisi vain euron. Jotkut kysyvät joskus, että eikö raha kelpaa. Joskus tämä jankuttaja on sellainen, että vaatteista näen (on Marimekkoa, Didriksonia, Eccoa, Sieviä , joskus joku merkkilaukkukin, en tiedä onko ostettu kaikki uutena vai kirpputotilta/jostain kierrätyskeskuksesta tai vintageliikkeestä jopa), että olisi varaa maksaa se euro ehkä, jos vaatteistakin on maksettu useita kymppejä tai jopa useita satoja.
Joskus kysyy että voiko jättää tuotteen hetkeksi kassalle, kun menee vielä katselemaan liikkeestä jotain ja tulee kohta maksamaan tai sanoo, että tulee kohta maksamaan, mutta hakee ensin rahaa (lompakko autossa, käy vaihtamassa pienempään, käy hakemassa rahaa automaatista yms.), mutta ei tulekaan enää takaisin ja odotetaan ja odotetaan ja sitten tuote jonka asiakas on halunnut ostaa on pistettävä takaisin myyntiin. Sitten useiden päivien kuluttua sama asiakas ilmestyy paikalle ja sanoo, että ostaisin nyt sen minun varaamani tuotteen. Ja jos selittää, että tuote on voinut mennä, asiakas saattaa hermostua tai alkaa jankuttaa, että ettekö voi nyt etsiä sitä tuotetta kun tulin nyt ostamaan sen.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Asiakkaan mielestä hän on varannut tuotteen, vaikka olisi vain halunnut pitää sitä kassalla hetken ennen kuin tulee ostamaan sen.
Että miksi yksityinen sairaala ei myy teatterilippuja
Ei todellakaan lähde fysioterapeutti, sairaanhoitaja tai terveydenhoitaja työhön nollasopimuksella, heistä on pulaa ja heitä ei edes riitä avoimiin vakansseihin.
Hierojalta ei voi edes rahalla tilata kaikkia haluamiaan lisäpalveluja.
Vierailija kirjoitti:
Meslewin palvelu on pöyristyttävän huonoa.. Olin kaasoni kanssa metsästämässä tuleviin häihini minulle pukua, samaten kaasolle.. Oltiin tyhminä varattu sovitus aika juurikin meslewiin.. Minua palveli nuorempi tyttö joka oli oikeasti tosi kiva mutta sitten paikalle saapui vanhempi tatami.. Jäätävä käytös niin minua kohtaan kuin kaasoanikin.. Siellä omi yksi tosi kiva puku kaasolle jota olisimme halunneet myös sovittaa kunnes tatami astui puikkoihin.. Kaasoni tiedusteli kyseistä pukua koossaan niin tää tantta katsoo nenän varttaan pitkin kuin halpaa makkaraa ja tokaisee että-hyh, no sinä nyt olet ainakin kokoa 44..oikein ivallisella äänellä ja kaasoni todellakin on kokoa 36-38..jäi koltut ostamatta ja ostinkin pukuni Ninattaresta jota voinkin suositella kaikille.. Mahtava palvelu ja joustavat työn tekijät.. Unohtamatta upeita pukuja.. Se tuhahtelu maksoi n. 2000e
Taisi mennä tatami ja matami sekaisin. Aika hassua, kun matto tuhahtelee...
Tää on kai klassikko!
Mäkin muistan että joskus oli asiakas joks
oli tosi suivaantunut siitä että meiltä ei saanut kotimaisia banaaneja edes kesällä.