Lue keskustelun säännöt.
Mitä ihmisiä on vastaamassa Netflixin puhelinasiakaspalveluun?
12.11.2017 |
Piti soittaa sinne viikolla ja aspa vaikutti varsin nuorelta. Vaikea ajatella että senikäinen osaa erityisemmin neuvoa teknisissä asioissa.
Kommentit (18)
Vierailija kirjoitti:
Nuorethan nimenomaan laitteet paremmin osaa kuin vanhat :)
Niin mutta ammattilaiset osaa parhaiten, iästä riippumatta.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ja miksi ne erikseen pyytää vastaamaan jos on tyytyväinen palveluun vai ei?
Vierailija kirjoitti:
Nuorethan nimenomaan laitteet paremmin osaa kuin vanhat :)
Mistä ihmeestä tää käsitys tulee?
Mä oon yli 50 v. Olen aloittanut tietokoneiden käytön joskus 80-luvulla, jolloin käyttikset ja ohjelmat vaati paljon enemmän tietoa ja taitoa kuin nykyiset tosi idioottivarmat ja helpot.. Kaikkien näiden vuosikymmenien ajan olen aina ollut mukana uudessa ja pidän omat laitteet ja varusteet ajan tasalla.
Töissä on pitäny koko ajan oppia uudet laitteet ja systeemit.
Kotona meillä on kaikki pelit ja vehkeet, mitä kuvitella voit ja työn kautta mä perehdyn kaikkeen uuteen ennen kuin 99,99% nuorista edes tietää sellaista olevan tulossa. Aika perehtynyt ja alalla pitää nuoren olla, jos meinaa tämän ”vanhuksen” tiedossa hakata ;)
Netflixiin liittyvät "tekniset asiat" nyt eivät voi olla niin kummoisia, etteikö kuka tahansa datanomi tai vaikka ylioppilas parin päivän perehdytyksellä osaisi niihin vastata.
Vierailija kirjoitti:
Netflixiin liittyvät "tekniset asiat" nyt eivät voi olla niin kummoisia, etteikö kuka tahansa datanomi tai vaikka ylioppilas parin päivän perehdytyksellä osaisi niihin vastata.
Missä ne työskentelee? Onko niillä toimisto jossain pk-seudulla vai mitä?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Netflixiin liittyvät "tekniset asiat" nyt eivät voi olla niin kummoisia, etteikö kuka tahansa datanomi tai vaikka ylioppilas parin päivän perehdytyksellä osaisi niihin vastata.
Missä ne työskentelee? Onko niillä toimisto jossain pk-seudulla vai mitä?
No mikset kysynyt suoraan siltä aspalta kun asia jäi noin vaivaamaan?
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Netflixiin liittyvät "tekniset asiat" nyt eivät voi olla niin kummoisia, etteikö kuka tahansa datanomi tai vaikka ylioppilas parin päivän perehdytyksellä osaisi niihin vastata.
Missä ne työskentelee? Onko niillä toimisto jossain pk-seudulla vai mitä?
No mikset kysynyt suoraan siltä aspalta kun asia jäi noin vaivaamaan?
No ei juurikaan tullut mieleen juuri silloin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Netflixiin liittyvät "tekniset asiat" nyt eivät voi olla niin kummoisia, etteikö kuka tahansa datanomi tai vaikka ylioppilas parin päivän perehdytyksellä osaisi niihin vastata.
Missä ne työskentelee? Onko niillä toimisto jossain pk-seudulla vai mitä?
No mikset kysynyt suoraan siltä aspalta kun asia jäi noin vaivaamaan?
No ei juurikaan tullut mieleen juuri silloin.
Kai sinne voi uudestaankin soittaa?
Netflixin call centre on Amsterdamissa. Siellä on myös paljon suomalaisia nuoria, koska palkka on vain noin 1800 kuussa. Hakevat varmaan tälläkin hetkellä ihmisiä, katsopa vaikka LinkedInistä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
No saiko ap sitä apua? Se kai se tärkeintä tässä on, ei asiakaspalvelijan ikä :)
Vierailija kirjoitti:
No saiko ap sitä apua? Se kai se tärkeintä tässä on, ei asiakaspalvelijan ikä :)
Niin mutta taisin ihastua häneen :)
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Mä soitin kerran ja sain todella hyvää palvelua. Olin ottanut Netflixin käyttöön Tokion reissulla ja kielen vaihtaminen ei ollutkaan ihan läpihuutojuttu. Mutta onnistui kun aspa jotain sääti!
Vierailija kirjoitti:
Mä soitin kerran ja sain todella hyvää palvelua. Olin ottanut Netflixin käyttöön Tokion reissulla ja kielen vaihtaminen ei ollutkaan ihan läpihuutojuttu. Mutta onnistui kun aspa jotain sääti!
Minäkin sain ongelmani ratkaistua heidän avulla. Siksi yllätyinkin koska kuulin puhelimessa että hän on niin nuori. Useinhan se menee juuri päinvastoin, että noihin call centereihin haalitaan ihmisiä välittämättä ammattitaidosta, aivan roskapalkalla. Netflix on siis poikkeus siinäkin mielessä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ei voi olla totta! Se naisihminen kuulosti niin söpöltä etten saa häntä ajatuksistani!
Mihin edes Netflix tarvitsee puhelinpalvelua kun palvelu toimii aina. Jos ei toimi, on 99% todennäköisyys että vika on käyttäjässä.
Siis olen ihastunut! Ajattelen sitä tytyaspaa kokoajan! Miten pääsen tästä yli?
Nuorethan nimenomaan laitteet paremmin osaa kuin vanhat :)