Lue keskustelun säännöt.
Siivooja tuhosi mattomme, mutta väittää, ettei se ollut hän. Mitä tehdä?
22.06.2017 |
Meillä käy siivooja 2 kertaa kuussa. Viimeksi hän pesi ikkunat ja läiskytti kuravettä valkoiselle matollemme. Siihen jäi kamalat kurajäljet, joita en saa milllään pois. Siivooja sanoo, ettei hän ole niitä aikaansaaut. Sana sanaa vastaan. Mitä tässä voi tehdä? Muuta kuin irtisanoa toimeksiannot jatkossa. Mainittakoon, että matto on yli 1000 euroa maksanut ja uusi. Jotenka hieman harmittaa.
Kommentit (55)
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Nää on hankalia kysymyksiä. Siivooja tietty vaihdettava, mutta ikävä kyllä se lienee ainoa seuraus. Useita syitä, en jaksa avata, älykkäät ymmärtää.
siivousyrityksillä on kyllä vakuutukset tällaisia tilanteita varten ellet sitten käytä jotakin harmaa talous viritelmää tossa.
Tässä tilanteessa, kun siivooja on mahdollisesti vahingoittanut arvokkaan maton, mutta kiistää sen, voit toimia seuraavasti:
1. Dokumentoi vahinko
Ota selkeät valokuvat matosta kurajälkien kanssa.
Kirjaa ylös päivämäärä, tapahtuma ja kaikki keskustelut siivoojan kanssa.
2. Tarkista sopimus / ehdot
Jos sinulla on kirjallinen sopimus siivouspalvelun kanssa, katso, onko siellä mainintaa vahinkojen korvaamisesta.
Monilla siivouspalveluilla on vakuutus, joka korvaa vahingot.
3. Ota yhteys palveluntarjoajaan
Jos siivooja on freelance tai palveluyrityksen kautta, ota yhteyttä yritykseen ja kerro tilanne dokumentoidusti.
Pyydä heidän kantaansa ja mahdollisia korvausvaihtoehtoja.
4. Tarjoa ratkaisuja
Tarjoa mahdollisuutta maton ammattipesuun vahinkojen arvioimiseksi.
Pyydä arviota, kuinka paljon korjaus tai pesu maksaa, ja vaadi, että kustannukset katetaan, jos vahinko todetaan siivoojan tekemäksi.
5. Viimeinen keino
Jos sopimusta tai vakuutusta ei ole, ja siivooja kieltää, voi tilanne olla vaikea.
Tällöin voi harkita:
Kuluttajariitalautakunnan puoleen kääntymistä Suomessa.
Kirjallista vaatimusta korvauksesta, vaikka se päätyisi oikeuteen.
💡 Vinkki: Jatkossa voi olla hyvä ottaa talteen valokuvat ja kirjata ylös siivouksen ajankohdat ennen ja jälkeen siivouksen, etenkin arvokkaiden esineiden kohdalla. Tämä helpottaa kiistatilanteissa.
[Oma nimesi]
[Osoitteesi]
[Postinumero ja kaupunki]
[Sähköposti / puhelin]
[Päivämäärä]
[Siivoojan / Siivousyrityksen nimi]
[Osoite]
Aihe: Korvausvaatimus vahingoittuneesta matosta
Hyvä [Siivoojan / yrityksen nimi],
Viittaan viimeisimpään siivouksenne [päivämäärä], jolloin mattoni, joka on uusi ja arvoltaan yli 1000 euroa, vahingoittui pysyvästi kurajälkien seurauksena. Olen liittänyt valokuvat vahingosta todisteeksi.
Keskustelumme perusteella olemme eri mieltä siitä, kuka on vastuussa vahingosta. Haluan kuitenkin tehdä selväksi, että vastuullisen osapuolen korvausvelvollisuus voidaan arvioida kuluttajansuojalainsäädännön mukaan, ja vahingosta voidaan vaatia korvausta.
Pyydän, että kattatte maton ammattimaisen puhdistuksen tai korjauksen kustannukset [lisää arvio, jos tiedossa], viimeistään 14 päivän kuluessa tämän kirjeen vastaanottamisesta.
Mikäli asiaa ei saada ratkaistua sovinnollisesti tämän määräajan puitteissa, olen valmis viemään asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi tai tarvittaessa muihin oikeudellisiin toimiin korvausvaatimuksen toteuttamiseksi.
Toivon, että voimme ratkaista asian ystävällisesti ja nopeasti.
Ystävällisin terveisin,
[Oma nimesi]
Liitteet:
Valokuvat matosta vahingoittuneena
Mahdolliset kuitit tai todisteet maton arvosta
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Jos se nyt oikeasti on vain jotain ikkunapesuvettä, niin onpa kumma, ettei lähde ihan kotikonstein puhtaaksi?? Ymmärrän, jos olisi jotain voimakkaasti värjäävää ruoka-ainetta, kahvia, teetä tms., mutta ihan vaan ulkopölyä (maata, siitepölyä) ja vettä, ja ei irtoa? Millä olet kokeillut pestä?
Mitäs jos siivoaisit joskus itse, laiskamato?!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ihan oma ãpãrãsi tai kattisi/rakkisi on ollut asialla saatana. Ja nyt vyörytetään syy viattoman alipalkatun ulkomaalaisen ylle. Tyypillinen nykynainen!
Kuka pesettää ikkunat joulukuussa? Paska provo.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Tyypillinen huono sunnuntaitrolli. Kas kun ei mies aiheuttanut tällä kertaa! Piti oikein mainita maton hinta. Ja ikkunoiden pesu joulukuussa, sitähän ihmiset tekee joo 😆
Höpö höpö-Jos yli 1000 euron matot lattialla ja ikkunat kurassa, ei sovi yhteen .
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Onko aivan varmaa, että se oli siivooja?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
[Oma nimesi]
[Osoitteesi]
[Postinumero ja kaupunki]
[Sähköposti / puhelin][Päivämäärä]
[Siivoojan / Siivousyrityksen nimi]
[Osoite]Aihe: Korvausvaatimus vahingoittuneesta matosta
Hyvä [Siivoojan / yrityksen nimi],
Viittaan viimeisimpään siivouksenne [päivämäärä], jolloin mattoni, joka on uusi ja arvoltaan yli 1000 euroa, vahingoittui pysyvästi kurajälkien seurauksena. Olen liittänyt valokuvat vahingosta todisteeksi.
Keskustelumme perusteella olemme eri mieltä siitä, kuka on vastuussa vahingosta. Haluan kuitenkin tehdä selväksi, että vastuullisen osapuolen korvausvelvollisuus voidaan arvioida kuluttajansuojalainsäädännön mukaan, ja vahingosta voidaan vaatia korvausta.
Pyydän, että kattatte maton ammattimaisen puhdistuksen tai korjauksen kustannukset [lisää arvio, jos tiedossa], viimeistä
👍🏻
Satuja , satuja jälleen kerran ..
Kuravettä roiskunut ?? Täytyy olla hyvin likaset ikkunat jos oikein kuravettä loiskunut matolle.