Lue keskustelun säännöt.
Älkää käyttäkö itsepalvelukassoja
19.06.2017 |
Kaupat näitä nykyisin rakentaa, säästöjä hakevat. Ihmistyövoima pois. Neljä itsepalvelukassaa ja yksityöntekijä. Se tarkoittaa kolme kassatyöntekijää ulos töistä. En aiheuta työttömyyttä, käytän kassatyöntekijällä varustettua kassaa. Aina.
Kuulin, että jossain olivat luopuneet itsepalvelukassoista. Asiakkaat voitti kassojen puolesta taistelun.
Kommentit (317)
Haluan nähdä sen päivän, kun asiakkaat raivoaa näille koneille vääristä hinnoista, tietyn tuotteen puuttumisesta jne 😁
Loppupahan samalla se alennusten pyytely, kun kone ei taida sellaista pyyntöä ymmärtää.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Paljon olen nähnyt syrjäytyneitä ja yksinäisiä ihmisiä (esim. puliukkoja tai vanhuksia), joille asiakaspalvelutilanteet (lähinnä kaupassa käynti) on ainoa ihmiskontakti. Heidän takiaan toivon, etteivät itsepalvelukassat kokonaan syrjäytä normaaleja kassoja.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ei vääjäämätöntä kehitystä kannata jarruttaa. Tulee se muutos kuitenkin. Silloin kun teollistuminen alkoi Englannissa, työntekijät hakkasivat tehtaiden koneita rikki, ettei heiltä mene työpaikka. No, koneet tulivat kuitenkin. Sama juttu kassojen kanssa. Maailma muuttuu Eskoseni, vaikka kuinka haraisit vastaan. Olisi kovin mukavaa, että kassahenkilöt vaikka koulutettaisiin asiakkaiden erilaisiksi avustajaksi kaupoissa: auttaisivat löytämään tavaroita, neuvoisivat, pakkaisivat jne. Sellaiseen kauppaan haluaisin ainakin vanhuksena asiakkaaksi.
Tämä on kaunis ajatus, että kassahenkilöt siirtyisivät fiksumpiin asiakaspalvelutehtäviin. Valitettavasti näin ei käy, vaan HE SAAVAT POTKUT.
Päivän sana on säästö. Siksi siellä kassalla pitää jonottaa kauan kun säästämiseksi on työntekijät vuoroin mitoitettu niin että juuri juuri selviää.
Jep. Itse olin aikoinaan tavaratalossa töissä ja pahimmillaan tosiaan laitettiin kolme myyjää iltavuoroon. Yksi kassalla, yksi osastolla ja yksi osastolla mutta kassavalmiudessa.
Paperilla näytti varmaan hyvältä ja toimivalta, toteutus fiasko.
Yksin ei kassalla pärjännyt, vaan toisen oli tultava. Näin jäi yksi myyjä vastaamaan kaikista osastoista, joka ruuhka-aikaan ei kyllä ollut todellakaan hyvä tilanne.
Kassoilla pitkät jonot ja asiasta valittavat asiakkaat.
No, stressinsietokyky kasvoi kummasti.
Jos tulee automaattikassat, niin silloin varmaan lasketaan yhden myyjän riittävän per vuoro 👌
Vierailija kirjoitti:
Käytän itsepalvelukassaa aina kun sellainen on olemassa. Saanpa ainakin pakata ostokseni kaikessa rauhassa ilman että seuraavan asiakkaan tavarat tulevat päälle. Itsepalvelukassalle on myös yleensä lyhyempi jono.
Kassatyö on tylsää ja yksitoikkoista, joutaakin kadota. Työtä on, sellaistakin missä kone ei voi korvata ihmistä. Kysymys on vain siitä onko palkanmaksajia. Se asia taas on järjestettävissä ihan muulla tavoin kuin teettämällä älytöntä työtä, jonka voi korvata koneellakin.
Aloittaja, muistathan sinäkin käydä maksamassa kaikki laskusi pankkikonttorissa? Nettipankin käyttäminen aiheuttaa pankkialalla työttömyyttä. Kun yhdessä oikein yritämme, voimme vielä saada takaisin pankkikonttorit joka kadunkulmaan ja niihin oikeat ystävälliset palvelevat virkailijat!
Juu, pistetään ne työttömäksi jääneet hoiva-alalle, kuten joku ehdotti.
Milloin oikein opitaan, ettei hoitajiksi sovi kaikki vai onko sosiaali- ja terveysala nykyään niin aliarvostettua, että sinne tuputetaan kaikki työttömät ja päihdeongelmaiset. Kaupan ala on kuitenkin ihan oma alansa.
Joo en käytä, tuo ei ole ollut syynä vaan se että lähes aina tuotteistani löytyy vähintään yksi alennustarralla (-30%) tuote jolloin ei itsepalvelukassaa voi käyttää kun se ei niitä osaa lukea... Kiva että joku ei arvostele sitä että käytän tavallista kassaa, niin monet tuttavat nauravat minulle että miksen siirry itsepalveluun?! Aina unohtavat syyni.. En nyt ala ostamaan VAIN täyshintaisia tuotteita jottei minua tuomittaisi kalkkikseksi :(
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
No kyllä mua lauantaina taas vitutti jäätelön ja limupullon kanssa jonottaa ruoholahden s-marketissa mihin ne ei ole voineet saada itsepalvelukassoja, niin 2 kassaa ja +20 ihmisen jonot pitää olla ennen kun saivat kolmannen kassan. Mun jonoon eksyi taas joku hiton av-mamma joka tietysti tarkasti ostokset ja jostain 1€ piimä/jogurtti/mikälie purkista oli nyt jäänyt se helvetin -30% pois. Ei taaskaan ihmisellä mitään tilannetajua, kun jono seisoo 15 ihmistä jonossa, kuuntelet sitä kun se selittää, että tästä jäi pois tämä alennus, sitten myyjä tsekkaa kuittia sen minuutin. Jos olis ollut kolikoita, niin oisin antanut itse sen 30 centtiä. Jäätelö oli jo osittain sulanut kun pääsi pihalle. ITSEPALVELUKASSAT JOKA KAUPPAAN PRKL!
Osittain samaa mieltä, osittain eri. Ei se asiakkaan vika ole, ettei kauppaan saada tarpeeksi henkilökuntaa. Miks mun pitäis maksaa aleroskasta täyttä hintaa, että jono kulkis? Ja kassan puusilmäisyydestäkö pitäisi maksaa? Jos kassa vaikka tekis työnsä, niin ei tarvi jälkeenpäin kenenkään valittaa. Sama ilmiö kaikissa s-kaupoissa. Periaatteessa en koskaan voi asioida ko. kaupoissa, koska niissä on aina kilometrijonot ja kaksi kassaa ja itsellä ostosvuori ettei joka päivä tarvi töröttää jonottamassa jotain. Vihaan kaupassakäyntiä ja jonottamista joka paikkaan.
Vierailija kirjoitti:
Paljon olen nähnyt syrjäytyneitä ja yksinäisiä ihmisiä (esim. puliukkoja tai vanhuksia), joille asiakaspalvelutilanteet (lähinnä kaupassa käynti) on ainoa ihmiskontakti. Heidän takiaan toivon, etteivät itsepalvelukassat kokonaan syrjäytä normaaleja kassoja.
Ei tarvitse olla mikään puliukkokaan (heillä usein on omat ryyppyporukkansa), riittää olla vanhus.
Siksikin käytän itsepalvelukassaa, että jäisi se ihmiskassa vapaaksi näille kontaktihalukkaille. Ihmettelen tosin, miksi juuri kaupan tehtävä on tuollaista palvelua kustantaa, mutta samapa tuo minulle. Voin maksaa tuotteen hinnassa sen verran enemmän että mummo saa kontaktinsa, mutta itse käytän mieluummin itsepalvelukassaa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
No kyllä sinne kauppaan jää paljon muutakin tekemistä sen kassatyön lisäksi, joten minua ei ainakaan myyjänä tilanne pelota yhtään. En usko, että väkeä tämän takia mitenkään massiivisesti ollaan irtisanomassa, vaan niitä uusia vain otetaan vähemmän.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Eikös se ole vain hyvä, että myyjän ei tarvitse kärsiä idioottiasiakkaiden kanssa?
Hyvä järjestelmä ettei tarvii ärripurriasiakkaitten kanssa olla tekemisissä.
Tuon saman koneen kanssa asioimisen voisi ottaa käyttöön terveyskeskuksissa asiakkaiden ilmottautumisessa.
Vastaanotolle pyrkivä naputtelisi omaan tahtiin (mahdollisimman nopeasti?) tietonsa automaattiin ja kone päättäisi pääseekö vastaanotolle, tai sitten suosittelisi vain jotain tunnettua särkylääkettä asiakkaan kertomien oireitten perusteella. Vastuu toki olisi asiakkaalla, koska itse tietonsa koneeseen syöttäisi.
On noita monta muutakin missä vielä asiakaspalvelija joutuu olemaan tekemisissä noiden "idioottiasiakkaitten (?) " kanssa.
Vaikkapa robottiviinakauppa-automaatti. Asiakas tunnistautuisi henkilökortilla ja naputtelisi jälleen koneeseen , mitä haluaa ostaa ja robotti noutaisi maksamisen jälkeen tilatut tuotteet ja pudottaisi lokeroon, josta asiakas saisi ne ottaa. Toki kuva tuosta ottavasta asiakkaasta tulisi ottaa, kuten pankkiautomaatilla rahaa nostavistakin.
Ruotsissa nopeiten kasvava lääkäriasema on täysin automatisoitu tuon sisäänoton osalta. Kerrot sovellukselle oireet, taustalla oleva tekoälyverkko tekee alustavan diagnoosin ja joko neuvoo itsehoidossa, varaa ajan omalääkärille tai yhdistää suoraan videopuhelun päivystävälle lääkärille.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Haluan nähdä sen päivän, kun asiakkaat raivoaa näille koneille vääristä hinnoista, tietyn tuotteen puuttumisesta jne 😁
Loppupahan samalla se alennusten pyytely, kun kone ei taida sellaista pyyntöä ymmärtää.
Huutavat siellä kassakoneelle kun eivät saa naapurikaupan alennusta ja hyllyttäjäkoneelle miksi juuri hänen haluamansa tuote ei ole hyllyssä jo. Ei niiden ihmisten ymmärrystä tule koskaan kasvamaan.
Vierailija kirjoitti:
Paljon olen nähnyt syrjäytyneitä ja yksinäisiä ihmisiä (esim. puliukkoja tai vanhuksia), joille asiakaspalvelutilanteet (lähinnä kaupassa käynti) on ainoa ihmiskontakti. Heidän takiaan toivon, etteivät itsepalvelukassat kokonaan syrjäytä normaaleja kassoja.
Olin itse kioskilla töissä missä kävi paljon vakioasiakkaita ja juuri niitä yksinäisiä. Kyllä niiden kanssa mielellään rupatteli ja joidenkin kanssa kunnolla tutustui. Säälin tietysti mutta nämä ovat niitä jotka tavallaan ovat jo tippuneet kyydistä, ei yhteiskunta heitä koskaan ajattele.
Erään naisen muistan joka kävi tarkoituksella asioimaan hiljaiseen aikaan kun tietää että minulla on aikaa jutella. Kertoi vielä ettei hänellä oikeastaan ole ketään muuta kuin me kioskin työntekijät.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Luojan kiitos mökkipaikkakuntamme supermarketiin on talven aikana tullut itsepalvelukassat. Normikassoilla on aina törkeät jonot, kun kaikkien pitää kassan kanssa vaihtaa Gunnarin ja Britt-Majn kuulumiset. Olemme siirtyneet itsepalvelukassojen käyttöön, ja selviämme kassalta murto-osassa verrattuna entisiin jonotuksiin.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Käytän itsepalvelukassaa aina kun sellainen on olemassa. Saanpa ainakin pakata ostokseni kaikessa rauhassa ilman että seuraavan asiakkaan tavarat tulevat päälle. Itsepalvelukassalle on myös yleensä lyhyempi jono.
Kassatyö on tylsää ja yksitoikkoista, joutaakin kadota. Työtä on, sellaistakin missä kone ei voi korvata ihmistä. Kysymys on vain siitä onko palkanmaksajia. Se asia taas on järjestettävissä ihan muulla tavoin kuin teettämällä älytöntä työtä, jonka voi korvata koneellakin.
Aloittaja, muistathan sinäkin käydä maksamassa kaikki laskusi pankkikonttorissa? Nettipankin käyttäminen aiheuttaa pankkialalla työttömyyttä. Kun yhdessä oikein yritämme, voimme vielä saada takaisin pankkikonttorit joka kadunkulmaan ja niihin oikeat ystävälliset palvelevat virkailijat!
Juu, pistetään ne työttömäksi jääneet hoiva-alalle, kuten joku ehdotti.
Milloin oikein opitaan, ettei hoitajiksi sovi kaikki vai onko sosiaali- ja terveysala nykyään niin aliarvostettua, että sinne tuputetaan kaikki työttömät ja päihdeongelmaiset. Kaupan ala on kuitenkin ihan oma alansa.
Ei niitten tarvitse hoiva-alalla olla. Voisivat olla ihan siellä kaupassa, ainakin osa. Erinäisiä kertoja mennyt enin osa kauppareissusta siihen, kun tarvitsisin myyjää kertomaan jotain tietoa, mutta kaikki ovat jossakin kassalla, johon pitää ensin jonottaa jotta pääsee kysymään.
Itse voisin lopettaa ruokakaupassa käymisen kokonaan, jos olisi tarjolla palvelu joka paitsi tuo ostokset kotiin, osaa valita hedelmät ja vihannekset niin että ovat sopivan kypsiä, ja joille voisi liha- ja kalatiskillä asiointia varten jättää vähän normaalia ostoslistaa monimutkaisemman toimintaohjeen (tyyliin "jos ei ole tuotetta A tai sen hinta on yli X euroa kilolta, tuo tuotetta B").
Käyttäisin mielelläni myös shoppailuassistentin palvelua. En tykkää shoppailusta ollenkaan, mutta jos olisi palvelu, jossa tunnetaan tyylini, vaatekokoni ym., ja joka lähettäisi vinkkejä kun jotain etsimääni löytyy tai ihan suoraan toisi tavarat kotiini kokeiltavaksi, voisin käyttää sellaista. Tietysti tehtävä vaatii vähän toisenlaista asiantuntemusta kuin kassalla istuminen.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Käytän itsepalvelukassaa aina kun sellainen on olemassa. Saanpa ainakin pakata ostokseni kaikessa rauhassa ilman että seuraavan asiakkaan tavarat tulevat päälle. Itsepalvelukassalle on myös yleensä lyhyempi jono.
Kassatyö on tylsää ja yksitoikkoista, joutaakin kadota. Työtä on, sellaistakin missä kone ei voi korvata ihmistä. Kysymys on vain siitä onko palkanmaksajia. Se asia taas on järjestettävissä ihan muulla tavoin kuin teettämällä älytöntä työtä, jonka voi korvata koneellakin.
Aloittaja, muistathan sinäkin käydä maksamassa kaikki laskusi pankkikonttorissa? Nettipankin käyttäminen aiheuttaa pankkialalla työttömyyttä. Kun yhdessä oikein yritämme, voimme vielä saada takaisin pankkikonttorit joka kadunkulmaan ja niihin oikeat ystävälliset palvelevat virkailijat!
Juu, pistetään ne työttömäksi jääneet hoiva-alalle, kuten joku ehdotti.
Milloin oikein opitaan, ettei hoitajiksi sovi kaikki vai onko sosiaali- ja terveysala nykyään niin aliarvostettua, että sinne tuputetaan kaikki työttömät ja päihdeongelmaiset. Kaupan ala on kuitenkin ihan oma alansa.
Ei niitten tarvitse hoiva-alalla olla. Voisivat olla ihan siellä kaupassa, ainakin osa. Erinäisiä kertoja mennyt enin osa kauppareissusta siihen, kun tarvitsisin myyjää kertomaan jotain tietoa, mutta kaikki ovat jossakin kassalla, johon pitää ensin jonottaa jotta pääsee kysymään.
Itse voisin lopettaa ruokakaupassa käymisen kokonaan, jos olisi tarjolla palvelu joka paitsi tuo ostokset kotiin, osaa valita hedelmät ja vihannekset niin että ovat sopivan kypsiä, ja joille voisi liha- ja kalatiskillä asiointia varten jättää vähän normaalia ostoslistaa monimutkaisemman toimintaohjeen (tyyliin "jos ei ole tuotetta A tai sen hinta on yli X euroa kilolta, tuo tuotetta B").
Käyttäisin mielelläni myös shoppailuassistentin palvelua. En tykkää shoppailusta ollenkaan, mutta jos olisi palvelu, jossa tunnetaan tyylini, vaatekokoni ym., ja joka lähettäisi vinkkejä kun jotain etsimääni löytyy tai ihan suoraan toisi tavarat kotiini kokeiltavaksi, voisin käyttää sellaista. Tietysti tehtävä vaatii vähän toisenlaista asiantuntemusta kuin kassalla istuminen.
Ainakin jossain vaiheessa vaatekaupoilla oli tuollainen palvelu, taisi olla kokeilu mutta ei tainnut saada tuulta hirveästi purjeidensa alle. Noita sovituspalveluita on jo olemassa.
Jumankekka. Älkää matkustako hissillä yksin! Tuhoatte hissikuskien työurat ja ajatte talouden laskuun! Älkää googlatko lättyreseptiä, 020202-tädit menettävät työnsä, kun et käytä heidän palveluitaan! Pakkoruotsin on jäätävä, jotta ruotsinopet saavat pitää työpaikkansa! Älkää lukeko uutisia netissä, ettei paperilehdet kuole! Älkääkä missään nimessä ostako kahvipakettia lähikaupasta, kun sitten kahvilat menettävät asiakkaita! Eikä myöskään saa vähentää kaljottelua, ettei Alkon myyntiluvut laske, tai lopettaa tupakan ja sokerin käyttöä, kun sitten et luovuta tarpeeksi verorahoja.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
En ole vielä käyttänyt itsepalvelukassaa. Toisaalta en ole halunnutkaan.
Sen olen huomannut, että ainakin Citymarketissa jonotusajat ovat pidentyneet.Johtuu varmaan siitä, että ne, jotka olivat nopeita asiakkaita ovat siirtyneet itsepalvelukassoihin, jotta heidän ei tarvitse odottaa hidastelijoita. Siten kaikki normaaleilla kassoilla olevat ovat joko hidastelijoita tai heillä on liian paljon tuotteita itsepalvelukassalle eli ovat vääjäämättä hitaita tavaramäärän takia. Eli samanpituinen jono nykyään liikkuu hitaampaa kuin se liikkui ennen. Samaan aikaan itsepalvelukassat ovat tyhjillään, koska niissä asiointi on niin nopeaa, että jonoa ei pääse muodostumaan kuin korkeintaan ruuhka-aikoina. Tosin tällöinkin ihmisillä on yleensä niin isot ostokset, että eivät voi käyttää pikakassoja, joten jonot pikakassoilla on korkeintaan pari ihmistä kun normaaleilla kassoilla on moninkertainen määrä jonoa.
Vierailija kirjoitti:
Hinnat ei alene. Katteeseen menee. En ole kassatyöntekijä, mutta osaan ajatella toisiakin.
Keskon osakkeita saa pörssistä.
Sehän on vain hyvä, että saadaan kassatyöntekijät muihin töihin hyödyttämään yhteiskuntaa! -_o Kassatyöntekijöiden pitäminen on kallista, ennemmin tarvittaisiin esim. terapeutteja mielenterveysongelmista kärsiville.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Käytän itsepalvelukassaa aina kun sellainen on olemassa. Saanpa ainakin pakata ostokseni kaikessa rauhassa ilman että seuraavan asiakkaan tavarat tulevat päälle. Itsepalvelukassalle on myös yleensä lyhyempi jono.
Kassatyö on tylsää ja yksitoikkoista, joutaakin kadota. Työtä on, sellaistakin missä kone ei voi korvata ihmistä. Kysymys on vain siitä onko palkanmaksajia. Se asia taas on järjestettävissä ihan muulla tavoin kuin teettämällä älytöntä työtä, jonka voi korvata koneellakin.
Aloittaja, muistathan sinäkin käydä maksamassa kaikki laskusi pankkikonttorissa? Nettipankin käyttäminen aiheuttaa pankkialalla työttömyyttä. Kun yhdessä oikein yritämme, voimme vielä saada takaisin pankkikonttorit joka kadunkulmaan ja niihin oikeat ystävälliset palvelevat virkailijat!
Juu, pistetään ne työttömäksi jääneet hoiva-alalle, kuten joku ehdotti.
Milloin oikein opitaan, ettei hoitajiksi sovi kaikki vai onko sosiaali- ja terveysala nykyään niin aliarvostettua, että sinne tuputetaan kaikki työttömät ja päihdeongelmaiset. Kaupan ala on kuitenkin ihan oma alansa.
Ei niitten tarvitse hoiva-alalla olla. Voisivat olla ihan siellä kaupassa, ainakin osa. Erinäisiä kertoja mennyt enin osa kauppareissusta siihen, kun tarvitsisin myyjää kertomaan jotain tietoa, mutta kaikki ovat jossakin kassalla, johon pitää ensin jonottaa jotta pääsee kysymään.
Itse voisin lopettaa ruokakaupassa käymisen kokonaan, jos olisi tarjolla palvelu joka paitsi tuo ostokset kotiin, osaa valita hedelmät ja vihannekset niin että ovat sopivan kypsiä, ja joille voisi liha- ja kalatiskillä asiointia varten jättää vähän normaalia ostoslistaa monimutkaisemman toimintaohjeen (tyyliin "jos ei ole tuotetta A tai sen hinta on yli X euroa kilolta, tuo tuotetta B").
Käyttäisin mielelläni myös shoppailuassistentin palvelua. En tykkää shoppailusta ollenkaan, mutta jos olisi palvelu, jossa tunnetaan tyylini, vaatekokoni ym., ja joka lähettäisi vinkkejä kun jotain etsimääni löytyy tai ihan suoraan toisi tavarat kotiini kokeiltavaksi, voisin käyttää sellaista. Tietysti tehtävä vaatii vähän toisenlaista asiantuntemusta kuin kassalla istuminen.
Ja sinä luulet että noille haluamillesi palveluille on kysyntää ja maksajia niin paljon että kannattaa tai että se osa-aikatöissä oleva opiskelija nuo taidot ehtii opetella? Ei vaan ne kaikki jää työttömiksi. Nyt jo säästetään kaikesta niin ei sinne kauppaan jää yhtään ketään hyllyjen väliin odottamaan että asiakas tarvitsee vaan vieläkin kulut minimoidaan etkä löydä sitä apua sen paremmin kuin ennen.
Tehokkain tapa toimia olisi niin että ostoskärryssä olisi viivakoodinlukija jolla pitäisi piipata jokainen kärryyn laitettu tuote. Sitten kassalla lukija lähettäisi tiedot ostoksista ja kassahenkilö tai automaattikassa rahastaisi.