Älkää käyttäkö itsepalvelukassoja

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Tuollainen harha syntyy myös itsepalvelukassa vs. palvelukassa kohdalla.  Kun asiakas hiki päässä latoo ja kääntelee tuotetta itsepalvelukassalla, niin ei huomaa ajan kulua ollenkaan, vaan kuvittelee tehneensä homman erittäin nopeasti.  Totuus on kuitenkin toisenlainen, mutta pääasia on, että itseään palvelevat asiakkaat ovat tyytyväisiä :)

Ensinnäkin jutussasi puhuttiin "hyvästä kassasta". Toisekseen siinä ei käsitelty mitenkään tilannetta, jossa itsepalvelukassoilla ei ole ruuhkaa, kuten minun kokemukseni mukaan niillä harvemmin on. Tällöin nopeana ihmisenä saan hyvinkin pikaisesti suoritettua maksamisen. Lisäksi olen aivan varma, että mitä enemmän itsepalvelukassat yleistyvät, sitä nopeammiksi asiakkaat niillä oppivat olemaan.

Itsepalvelukassa on sellainen nuukan valinta. 

Oikeasti fiksut ja aikaansa säästävät tilaavat älypuhelimella esim Prisman ruokakassi-palvelusta tuotteet valmiiksi kerättynä ja nouto vie vain muutaman minuutin verrattuna puolen tunnin kaupassa kiertelyyn ja itsepalvelukassalla maksamiseen käytettyyn aikaan. 

Mulla itsellä ei ole kiire, niin joudan kiertelemään ja keräämään tavarat itse ja joudan myös jonottamaan palvelukassalla, sekä pakkaamaan ostokseni ihan hyvin. 

Säästän vielä ympäristöäkin kun käytän esim vielä edellisjoulun aikaista joulupukin kuvalla varustettua muovikassia jota olen tarvittaessa teipillä korjaillut (teippiä on muutenkin kotona)

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Tuollainen harha syntyy myös itsepalvelukassa vs. palvelukassa kohdalla.  Kun asiakas hiki päässä latoo ja kääntelee tuotetta itsepalvelukassalla, niin ei huomaa ajan kulua ollenkaan, vaan kuvittelee tehneensä homman erittäin nopeasti.  Totuus on kuitenkin toisenlainen, mutta pääasia on, että itseään palvelevat asiakkaat ovat tyytyväisiä :)

Ensinnäkin jutussasi puhuttiin "hyvästä kassasta". Toisekseen siinä ei käsitelty mitenkään tilannetta, jossa itsepalvelukassoilla ei ole ruuhkaa, kuten minun kokemukseni mukaan niillä harvemmin on. Tällöin nopeana ihmisenä saan hyvinkin pikaisesti suoritettua maksamisen. Lisäksi olen aivan varma, että mitä enemmän itsepalvelukassat yleistyvät, sitä nopeammiksi asiakkaat niillä oppivat olemaan.

Miten ihmiset oppisivat itsepalvelukassoilla olemaan nopeita, kun eivät ole sitä oppineet tavallisillakaan kassoilla?

Siten, että itsepalvelukassoilla ihmiset eivät voi jäädä jahkailemaan lottoja ja jokereita, eivät voi jäädä hölöttämään kassatädin kanssa, eivät voi jäädä ihmettelemään vaihtorahoja ja kaivelemaan kolikoita taskustaan.

Myös siten, että nythän ne eivät vielä yhtään ole tottuneet siihen automaattiin, joten homma ei toimi rutiinilla, vaan joutuvat ihmettelemään nappuloita ja ruudulla näkyvää tekstiä.

Siinä vaiheessa, kun normaalit kassat alkavat vähentymään, itsepalvelukassoja onkin jo paljon enemmän, eikä haittaa yhtään, jos siellä on puoletkin täynnä hitaita mummoja.

Tulipa tämä ketju mieleen, kun kävin K-ketjun marketissa. Tavallisilla kassoilla oli pitkät jonot, itsepalvelukassat oli tyhjillään, ja valvoja houkutteli asiakkaita innoissaan itsepalvelukassoille. Sekä vanhoja ja nuoria. "Kannattaa tulla tänne, tulkaa tänne vain, ei kannata ujostella!" ja näytti epäröiville miten kätevästi itsepalvelukassa toimii.

Erityisesti jäi mietityttämään kun kyseinen kassavalvoja sanoi iloisena: "Kannattaa käyttää tätä tulevaisuudessakin, on paljon kätevämpää ja nopeampaa kuin tavalliset kassat!"

Hmm.

Onhan siinä itsepqlvelukassalla ihan oikea ihminen valvomassa

On typerää seistä kassajonossa, kun vieressä on jopa 5 itsepalvelukassaa vapaana. Asiakkaat, joitten pitäisi asioida monine elämänhallinnan ongelmineen lääkärissä tai mielenterveystoimistossa, käyvät kaupassa valittamassa ongelmiaan kaupan henkilökunnalle. Ammattivalittajat ovat etupäässä ikäihmisiä ja moniongelmaisia.

Kassatyö ei ole mielekästä. Osa asiakkaista käyttäytyy etenkin tavarataloissa ja ruokakaupoissa hyvin epäkohteliaasti, jopa röyhkeästi henkilökuntaa kohtaan. Itsepalvelukassat tuovat siten helpotusta myös kassatyöhön. Itsepalvelukassojen valvominen on perinteistä kassatyöskentelyä mielekkäämpää.

Miksi pitäisi taistella kehitystä vastaan? Kassahenkilöt voivat sitten siirtyä tuottavampiin töihin joissa vielä ihmisiä tarvitaan. Koko yhteidkuntahan siinä kärsii pitkällä juoksulla jos yritetään jarruttaa kehitystä.

Te itsepalvelukassoja vastustavat ette varmaan myöskään maksa laskuja netissä tai varaa lentoja netissä? Asioitte pankissa ja kivijalkamatkatoimistossa.

Käytän. Ärsyttää olla kaupassa jonottamassa, jossa ei itsepalvelukassaa ole ja itse selviäisi alle minuutissa ostoksistaan.

Toivottavasti saadaan joka kauppaan itsepalvelukassat.

Sinkkumies

Vierailija kirjoitti:

Kaupat näitä nykyisin rakentaa, säästöjä hakevat. Ihmistyövoima pois. Neljä itsepalvelukassaa ja yksityöntekijä. Se tarkoittaa kolme kassatyöntekijää ulos töistä. En aiheuta työttömyyttä, käytän kassatyöntekijällä varustettua kassaa. Aina.

Kuulin, että jossain olivat luopuneet itsepalvelukassoista. Asiakkaat voitti kassojen puolesta taistelun.

Selvä äiti.

Parasta itsepalvelukassoilla on kun joku mummo iskee siihen keskelle taivastelemaan

"HHEHHEH OMPAS TÄMÄ MYT HEHHEH TÄMÄ NYKYAIKA ON KYLLÄ HEHHEH JOSPA MINÄ NYT KOITAN HEHHEH MITES TÄMÄ NYT TOIMII SI EIKÖ VOIKAAN KOLIKOILLA MAKSAA NO VOI HARMI KUN MINÄ AINA HAEN ELÄKKEENI KELASTA KOLIKOINA ÄMPÄRISSÄ"

Muuten siis oikein sujuvaa ja tulen käyttämään aina kun mahdollista.

Käytänpäs. En edes viitsi enää käydä ruokakaupoissa, joissa ei ole itsepalvelukassoja. Terv. vanhus

Kaupan työvuorot hanurista! kirjoitti:

Kaupan pahin työvuoro on 5h45min yhdellä 12 minuutin tauolla. Ja tuo edellä mainittu 7 tuntia kahdella 12 min tauolla. Työvuorolistoja laatiessa esimiehet keinottelevat niin paljon kuin pystyvät! Mahdollisimman vähän taukoja ja työvuoro pätkäistään 7 tunniksi, joten ruokatuntia ei ole. Myös pitkät, 8-9 tunnin työvuorot kassalla - ilman työnkiertoa - ovat silkkaa työpaikkakiusaamista! Kaupan työvuorot ovat hanurista - sieltä ja syvältä!

Kaupan työajat ovat kurjat. Tavaratalot, ruokakaupat ja osa erikoisliikkeistä on auki kukonlaulusta yömyöhään ja 7 päivänä viikossa. Kirkolliset juhlapyhät on saatu lakimuutoksella kauppapäiviksi: Uusi vuosi, loppiainen, pääsiäinen, vappu, äitienpäivä, helatorstai, helluntai, juhannus, Pyhäinpäivä, isänpäivä, itsenäisyyspäivä, joulu ja uusi vuosi. Turvatonta yksintyöskentelyä - ilman vartijan läsnäoloa - on pienissä liikkeissä yömyöhään.

Kaupan päälliköt ja esimiehet tekevät 8 tunnin työpäivänsä kahdella 12 min tauolla ja 30 minuutin ruokatunnilla. Päivätyö, illat, viikonloput ja kirkolliset juhlapyhät aina vapaat. Repikää siitä!

No ohhoh, onpa teillä huonosti nuo tauot. Mutta voittehan vaikka yrittää siellä keskustella, et olisiko mahdollista saada tauko lisää? Meillä oli aikaisemmin melkolailla samanlaiset tauot, mutta ne muuttuivat tuossa taannoin, ilmeisesti luottamusmiehen aloitteesta (käsittääkseni aika moni meistä oli ollut tyytymätön palkattomaan ruokataukoon): palkaton ruokatauko poistettiin ja sen tilalla palkallinen 20 minuuttia ja se + 2 taukoa taitaa olla kaikissa muissa vuoroissa paitsi parina päivänä olevassa kuuden tunnin kuormanpurkuvuorossa ja viiden tunnin sunnuntaiaamun vuorossa, niissä on kaksi taukoa.

Tuntuu että välillä päin vastoin täällä, itsepalvelukassoille kauheat jonot. Voi kun ihmiset tajuais ettei kärryllisen kanssa tarvisi mennä jumittamaan itsepalvelukassoja. Sellaisen määrän kanssa pääsee kyllä normikassaltakin nopeammin.

Käyttäkää itsepalvelukassoja!

Hyvää Juhannusta! kirjoitti:

Käytän aivan varmasti itsepalvelukassaa - aina, kun kaupassa on itsepalvelukassa! Ja ilahduttavan monessa tavaratalossa ja ruokakaupassa on itsepalvelukassa! Ja syynä on, että kaupan kassatyö on äärimmäisen raskasta. Kassatyö on sekä henkisesti että fyysisesti erittäin kuluttavaa työtä. Ja väite perustuu omaan kokemukseen. Itsepalvelukassojen vastustajat - tervetuloa kassatyöhön ruuhkavuoroihin! Kassatyötä tehdään kehnolla tuntipalkalla, huonoilla vuorolisillä, epämukavilla työajoilla ja urakkatahdilla!

Kassamyyjillä on huomattavan paljon sairauslomia. Kassatyö on täysin epäergonomista työtä. Kassatyö aiheuttaa tuki- ja liikuntaelinsairauksia, niska- ja hartiaseudun vaivoja, migreeniä, päänsärkyä, ranne-, käsi- ja selkävaivoja, polvi- ja jalkavaivoja, uupumusta, masennusta, burnoutia ja työssä loppuun palamista. 

Kenenkään ei pitäisi joutua tekemään 8-10 tunnin työpäiviä kassalla! Työnkierron pitäisi olla pakollista. Esim. 3 tuntia kassalla, 3 tuntia osastolla ja 2 tuntia asiakaspalvelupisteessä. Harvassa kaupassa on työnkierto käytössä. Harvassa kaupassa työnantaja kouluttaa työntekijöitään, palkitsee hyvistä työsuorituksista, maksaa parempaa palkkaa kuin TES määrää ja kannustaa opiskelemaan!

Joittenkin asiakkaitten käytös on myös todella röyhkeää! Miksi asiakkailla ei ole alkeellisimpiakaan käytöstapoja? Kassamyyjät ja myyjät joutuvat kuulemaan ja kuuntelemaan työssään henkistä väkivaltaa, huutamista, uhkailua, haukkumista, kiroilua, haistattelua, huorittelua ja homottelua. Aggressiiviset asiakkaat jatkavat myyjien ja kassamyyjien haukkumista kotona. Asiakkaat kirjoittavat vihaviestejä kauppojen palautekanaviin, Internetin keskustelupalstoille, Suomi24:een ja Facebookiin.

Opiskelu ja aikuisopiskelu on onneksi mahdollista. Raskaasta ja kuluttavasta kaupan työstä ja kassatyöstä on mahdollista opiskella ammattiin, jolla on jotain merkitystä! Kassatyö eli tuotteiden viivakoodien skannaaminen ja asiakkaitten rahastus ei sitä ole!

Hyvää Juhannusta!

Aloittaja ei saa alkoholijuomia itsepalvelukassoilla läpi - ihan aiheellinen sidukkahuoli

Käyttäkää itsepalvelukassoja!

Hyvää Juhannusta! kirjoitti:

Käytän aivan varmasti itsepalvelukassaa - aina, kun kaupassa on itsepalvelukassa! Ja ilahduttavan monessa tavaratalossa ja ruokakaupassa on itsepalvelukassa! Ja syynä on, että kaupan kassatyö on äärimmäisen raskasta. Kassatyö on sekä henkisesti että fyysisesti erittäin kuluttavaa työtä. Ja väite perustuu omaan kokemukseen. Itsepalvelukassojen vastustajat - tervetuloa kassatyöhön ruuhkavuoroihin! Kassatyötä tehdään kehnolla tuntipalkalla, huonoilla vuorolisillä, epämukavilla työajoilla ja urakkatahdilla!

Kassamyyjillä on huomattavan paljon sairauslomia. Kassatyö on täysin epäergonomista työtä. Kassatyö aiheuttaa tuki- ja liikuntaelinsairauksia, niska- ja hartiaseudun vaivoja, migreeniä, päänsärkyä, ranne-, käsi- ja selkävaivoja, polvi- ja jalkavaivoja, uupumusta, masennusta, burnoutia ja työssä loppuun palamista. 

Kenenkään ei pitäisi joutua tekemään 8-10 tunnin työpäiviä kassalla! Työnkierron pitäisi olla pakollista. Esim. 3 tuntia kassalla, 3 tuntia osastolla ja 2 tuntia asiakaspalvelupisteessä. Harvassa kaupassa on työnkierto käytössä. Harvassa kaupassa työnantaja kouluttaa työntekijöitään, palkitsee hyvistä työsuorituksista, maksaa parempaa palkkaa kuin TES määrää ja kannustaa opiskelemaan!

Joittenkin asiakkaitten käytös on myös todella röyhkeää! Miksi asiakkailla ei ole alkeellisimpiakaan käytöstapoja? Kassamyyjät ja myyjät joutuvat kuulemaan ja kuuntelemaan työssään henkistä väkivaltaa, huutamista, uhkailua, haukkumista, kiroilua, haistattelua, huorittelua ja homottelua. Aggressiiviset asiakkaat jatkavat myyjien ja kassamyyjien haukkumista kotona. Asiakkaat kirjoittavat vihaviestejä kauppojen palautekanaviin, Internetin keskustelupalstoille, Suomi24:een ja Facebookiin.

Opiskelu ja aikuisopiskelu on onneksi mahdollista. Raskaasta ja kuluttavasta kaupan työstä ja kassatyöstä on mahdollista opiskella ammattiin, jolla on jotain merkitystä! Kassatyö eli tuotteiden viivakoodien skannaaminen ja asiakkaitten rahastus ei sitä ole!

Hyvää Juhannusta!

Vierailija kirjoitti:

Hinnat ei alene. Katteeseen menee. En ole kassatyöntekijä, mutta osaan ajatella toisiakin.

Ei S-ryhmä noin tekisi. S-ryhmä on kuluttajien puolella!