Lue keskustelun säännöt.
Peruutin partahöylätilauksen aikoja sitten, firma sanoi ok, mutta nyt sanoo etten ole irtisanonut sopimusta. Wtf?
02.12.2016 |
Eli siis syyskuussa sain jonkun ihme partahöylälaskun postissa tuotteesta, jota en ollut koskaa tilannut enkä myöskään saanut Westerfield-nimiseltä firmalta.
Soitin silloin heidän asiakaspalveluun ja sanoin etten ole tilannut enkä saanut heiltä mitään partahöyliä. He vastasivat ok ja kysyivät puhelimessa haluanko uuden paketin vai haluanko peruuttaa tilauksen. Sanoin että haluan peruuttaa tilauksen. Varmistin vielä että eihän minulle nyt enää tule mitään tuotteita ja onhan tämä nyt peruutettu. He vastasivat kyllä.
Sain tänään kuitenkin postissa maksumuistutuksen. Soitin perintäfirman asiakaspalvelunumeroon, josta käskivät soittaa Westerfieldille. Soitin sinne ja kerroin etten ole tilannut mitään ja olen jo kerran soittanut heille asiasta ja peruuttanut tilauksen ja he suostuivat siihen.
Henkilö luurin toisessa päässä kuitenkin väitti etten ole irtisanonut sopimusta vaan edellinen lasku oli ainoastaan mitätöity koska en ollut saanut tuotetta nyt joudun kuulemma maksamaan tämän maksumuistutuksen ja lisäksi seuraavan erän koska sen viimeinen peruutuspäivä oli juuri sopivasti 30.11.
Mitä nyt kannattaisi tehdä? En haluaisi maksaa tuotteita, koska sovimme jo kerran että tilaus peruutetaan enkä saa enää mitään tuotteita. Kannattaisiko nyt maksaa noi tuotteet vai lähteä johonkin pitkään ja hankalaan oikeusprosessiin vai mitä? :/
Kommentit (14)
Kauheaa kusetusta. Kai nyt sait itsesi irti sieltä. Palauta se paketti jos tulee. Onpa törkeää.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Luepa tämä kyseisestä firmasta, et ole ainoa:
http://www.kkv.fi/ajankohtaista/Tiedotteet/2015/22.10.2015-toimintaohje…
Vierailija kirjoitti:
Luepa tämä kyseisestä firmasta, et ole ainoa:
http://www.kkv.fi/ajankohtaista/Tiedotteet/2015/22.10.2015-toimintaohje…
Toimintaohjeet kuluttajille
Jos saat Gothia Oy:ltä, Alektum Oy:ltä tai muulta yritykseltä Westerfield AG:n ja MMBG AG:n tuotteiden tilaukseen perustuvan maksuvaatimuksen ja jos katsot vaatimuksen perusteettomaksi, toimi seuraavasti:
Vastusta vaatimusta ja esitä tälle perustelut. Esimerkiksi: ”Vastustan vaatimustanne. En ole tehnyt vaatimuksenne mukaista tilausta.”
Mikäli Gothia Oy, Alektum Oy tai joku muu yritys uhkaa riitautuksesta huolimatta perintä- tai oikeudellisilla toimilla, ota viipymättä yhteyttä kuluttajaneuvontaan. Kuluttajaneuvonnan puhelinnumero on 029 553 6901 (arkisin klo 9-15).
Jos saat haasteen käräjäoikeudesta, ota viipymättä yhteys kuluttajaneuvontaan.
Perintäfirma ei saisi ottaa vastaan toimeksiantoa, jos asia on riidanalainen. Eli tapauksessasi. Mikä perintäfirma mahtaa olla kyseessä, joka rahastaa paskalaskuilla?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Otat yhteyttä sinne höyläputiikkiin ja sanot ettet ole tilannut höyliä etkä maksa. Sitten otat yhteyttä perintätoimistoon ja ilmoitat että olet kiistänyt tuon laskun. Kaikki yhteydenotot kirjallisina. Lain mukaan perintätoimiston on lopetettava perintä koska saatava on riidanalainen.
Sitten odottelet haastaako höyläfirma sinua oikeuteen (eivät haasta koska tietävät olevansa kusettajia).
Tee reklamaatio kyseiseen paskafirmaan jonne laitat kaiken tapahtuneen ja viestin ettet ikipäivänä halua kuulla heistä yhtään mitään. Lähetä sama reklamaatio kuluttajariitalautakuntaan niin ehkä pääsevät mustalle listalle. Vaikka taitavat ollakin jo.
Aiheettomasti lähetetyn tuotteenhan saa sitten pitää. Varsinkin jos palautus on maksullinen.
Käy kkv:n sivuilla, sieltä löytyy lakitekstiä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ja usein noilta peefirmoilta puuttuu kunnollinen sähköpostiosoite jonne voisi antaa sofistikoitua palautetta.
Okei eli maanantaina otan yhteyttä kuluttaja-asiamieheen.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Alkaa oleen ongelma perintäfirmojen kanssa, jotka ottavat vastaan riidanalaisia laskuja, vaikka eivät saisi ottaa. Näin väärin toimiva perintätoimisto pääsee laskuttamaan myös asiakasta. Tee valitus perintätoimistostakin kuluttajaneuvontaan.
Tämän takia minun taholta on jokaiselle puhelinmyyjälle tiedossa punaisella luurin kuvalla varustettua näppäintä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ei helkkari, mitä toimintaa. Markkinointi kohdistuu luemma usein iäkkäisiin ihmisiin. Tarkistakaapas mummonne ja pappanne tilanne, pyöriikö nurkissa kyseisten yritysten tuotteita.
"22.10.2015
Kuluttajaviranomaiset ovat saaneet vuodesta 2012 lähtien yli 3 500 ilmoitusta Westerfield AG:stä ja MMBG AG:stä (Media Marketing Business Group), jotka myyvät Suomessa kuluttajille puhelimitse muun muassa sukkia, partakoneenteriä ja vitamiinivalmisteita."
Vierailija kirjoitti:
Alektum.
No kappas vaan, kuinka sattuikin. Kuluttajaneuvojalle valitus tuosta perintätoimistosta. Muillakin kokemuksia:
http://keskustelu.suomi24.fi/t/14297692/varoitus!-alektum-perinta
Kuluttaja-asiamieheen yhteys.
Ja nuo peruutusjutut pitäisi aina hoitaa kirjallisina, niin sinullekin jää sitten tapahtumasta todistusaineistoa.