Lue keskustelun säännöt.
Jestas, oon jonottanut Kelan numeroon nyt 24 minuuttia!
20.06.2016 |
Ja koko ajan puhelusta menee maksu. Todella kohtuullista meininkiä. Tossa se puhelin on kaiulla vieressä. Jonotin ekaksi 8 minuttia, sit puhelu vaan katkesi, ja soitin uudelleen. Nyt on kohta 25min täynnä. Asia kiireellinen, eikä se takaisinsoitto-systeemi mene päälle vaan pitää jonottaa ja jonottaa. Kuinka pitkiä nää jonotusasiat voi pahimmilaan olla?!?
Kommentit (9)
Ikävää. Soitin viime viikolla ja vastattiin alle 5 minuutissa. Tuuriahan tuo on millainen tilanne siellä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Mulla kävi kerran niin, että luulin soittavani työttömyysajan palveluihin ja jonotin semmoset 20 min ja sit se virkailija sanoi että soitin vammaisetuuksiin. Sanoin, että etkö sä nyt voi katsoa ne samat tiedot koneelta ja sanoi että joo kyllä hän ne näkee mutta häneltä puuttuu ASIANTUNTEMUSTA , eikä voi lähteä tulkitsemaan tietoja. Ei auttanut kuin uusi soittorumba. Kela on uskomaton.
Vierailija kirjoitti:
Ikävää. Soitin viime viikolla ja vastattiin alle 5 minuutissa. Tuuriahan tuo on millainen tilanne siellä.
Ja riippuu siitä, mihin etuus-asiaan kysyy neuvoa. Eri asioille eri numerot, eri aspat ja eri jonotusajat.
Siellähän on takaisinsoittopalvelu?
Tai ainakin joissain asioissa on?
En juuri ole ollut Kelan kanssa tekemisissä, mutta ne harvat kerrat ovat olleet hyviä kokemuksia. Jätin soittopyynnön ja parin tunnin jälkeen tosiaan soitettiin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Siellähän on takaisinsoittopalvelu?
Tai ainakin joissain asioissa on?
En juuri ole ollut Kelan kanssa tekemisissä, mutta ne harvat kerrat ovat olleet hyviä kokemuksia. Jätin soittopyynnön ja parin tunnin jälkeen tosiaan soitettiin.
Luin just kelan nettisivuilta, että takaisinsoittopalvelua on vain rajallinen määrä ja mitä ilmeisimmin se raja on nyt ylittynyt ja nyt vaan venataan langoilla. Varmaankin soittelevat nyt niille soittopyynnön jättäneille. -ap
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Mulla kävi kerran niin, että luulin soittavani työttömyysajan palveluihin ja jonotin semmoset 20 min ja sit se virkailija sanoi että soitin vammaisetuuksiin. Sanoin, että etkö sä nyt voi katsoa ne samat tiedot koneelta ja sanoi että joo kyllä hän ne näkee mutta häneltä puuttuu ASIANTUNTEMUSTA , eikä voi lähteä tulkitsemaan tietoja. Ei auttanut kuin uusi soittorumba. Kela on uskomaton.
Tottahan tuo on. Mietipä siten, että sinä asiakkaana et tiedä omista tiedoistasi vaan tarvitset siihen virkailijan apua. No: katsos kun etuudet ovat sellaisia, että niissä tosiaan tarvitaan asiantuntijuutta. Jos ne olisivat simppelisti laadittuja ei virkailijoita tai asiantuntijoita tarvittaisi laisinkaan.
Lisäksi jos olet yhteydessä Kelaan vain tarkistaaksesi tiedot niin netistähän niitä näkee. Miksi edes soitit Kelaan?
Otan osaa. Been there, done that. Näin ennen juhannusta varmaankin vielä poikkeuksellisen vähän asiakaspalvelijoita.