Wish-verkkokauppa; maksu verkkopankissa

Tilasin Wishiltä eilen muutaman tuotteen, ja maksoin suoraan verkkopankin kautta. Rahat lähti, mutta tuotteet on edelleen Wishin ostoskorissa eivätkä ole edenneet sieltä mihinkään. Laitoin asiakastuen kautta viestiä, jossa kerroin tilanteen. Sieltä tuli vastaus, että mun pitää ilmoittaa niille mun pankkikortin kolme viimestä numeroa ja summa jonka maksoin ja mun oma nimi kokonaisuudessaan. Uskallanko ilmottaa sinne tuollaisia asioita vai hyväksynkö vaan sen että menetin sen summan enkä sitä takaisin saa? :/