Lue keskustelun säännöt.
Tokmanni on huijarikauppa!
Suututtaaniinsuuresti
10.01.2016 |
Olen huomannut että tokmannilla asiakasta huijataan jatkuvasti. "Kampanjatuotteet" ovat olleet 2 viikkoa aiemmin täysin samanhintaisia kuin kampanjassa (osassa tuotteita), ja hinta on nostettu juurikin kampanjaa varten korkeammaksi.
Esimerkkejä: sipsit ennen euron, nostettiin 1,2e ja laitettiin kampanjahinnaksi euro.
eräät suklaapatukat oli 0,5e/kpl yli vuoden ajan, hinta nostettiin 0,55e ja kampanja oli 4 patukkaa 2 eurolla.
Tokmannihan lähti myös tuohon "hintasotaan" mukaan, ja sekin meni asiakkaan huijaukseksi.
Ostin esim. lotus emilia talouspaperia, oli kuulemma tullut pysyvä alhaisempi hinta, mutta kassalla huomattiin, kappas kappas, hinta oli noussut takaisin edelliseen normaalihintaan!
Eli luotiin illuusio asiakkaalle, että "olemme hintasodassa mukana", mutta totuus on se, että "pysyvät alhaisemmat hinnat" on ainakin osittain pelkkiä kampanjoita.
Työntekijöille ei makseta kilpailukykyistä palkkaa ja heitä kohdellaan kuin rättiä, silti he jaksavat ottaa asiakkaat vastaan ja palvella heitä, välillä näkee kyllä selvää uupumusta talon väessä (2 läheistä tokmannilla töissä, itsekin olin ennen).
Nykyään tokmannilainen ei saa sanoa pahaa sanaa omista tuotteista, vaan siitä seuraa varoitus ja mahdollisesti jopa irtisanominen.
Eli jos olet asiakkaana ja olet ostamassa jotain tokmannin omatavaraa, mieti hetki ennenkuin kysyt myyjältä mitään, tai mieti antoiko hän rehellisen vastauksen, ehkä parempi jättää vain ostamatta.
Vaikka myyjän perimmäinen tarkoitus on olla vain rehellinen ja kertoa, että tuote on "susi", se saattaa pahimmassa tapauksessa viedä työpaikan.
Aikamoista pelon viljelyä, eikö?
Kommentit (104)
minä ostin lihapullia kastikkeella 3 satsia.6prk/10e.maksoin kortilla+muutakin tuli ostettua.kotona huomasin että oli velotettu 3 ja risat purkista,eli kalliiksi tuli.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Mitenkäs se nyt niin huijarikauppa on?
Muutama viikko sitten kävin paikkakuntani Tokmannilla. Kassapisteellä mies raivosi kun ei ollut saanut kamppanja-alennusta, "Tokmanni on huijarikauppa, aina väärät hinnat" yms huusi. Kassalle kutsuttiin toinen myyjä, hän kävi tarkistamassa hinnan, ja toi samalla tuotteen mutta myös hintakyltin. Asiakas ei ollut vaivautunut lukemaan tuotetta vaan oli ottanut vierestä väärän tuotteen, mikä ei ollut kampanjassa. Ja huusi myyjille kassalla. Asiakkaan OMA MOKA!
Sivustaseuraajana nautin tilanteesta kun miehes tajusi vian olleen yksin hänessä ja naama punaisena seisoi kassalla. Mutta ei perhana alentunut pyytämään anteeksi huutamistaan ja haukkumistaan. Luikki karkuun, idiootti. Että ei vika ole aina kaupassa tai myyjissä.
Ostin 2-komponenttimaalia. Oli käsittääkseni vanhentunutta, koska toinen aineosa oli kuiva köntti. Sain sen kuitenkin raivokkaasti sekoittamalla sulamaan. Maalaus kuitenkin epäonnistui, maalipinnassa oli kuivia hileitä. Reklamoin kauppaan, pyydettiin tuomaan maalipurkit näytteeksi, sanottiin ilmoituksen menevän eteenpäin maahantuojalle. Parin kuukauden kuluttua maahantuoja otti yhteyttä ja pyysi maalipurkkeja. Nyt pitkään hiljaista. Hohhoijaa...
Ikävä kauppa. Todella usein ale- laput jätetään huomioimatta. Jos vähänkään pysähdyt katsomaan tuotteita, on asiakkaaksi "naamioitunut" vartija vahtimassa ja leimaamassa myymälävarkaaksi. Loukkaa todella, kun aina maksaa ostoksensa.
Eivät kaikki ole nopeita kauppalapun kanssa läpi myymälän kirmaajia.
Asioin mieluummin liikkeissä, joissa asiakasta arvostetaan ja saa rauhassa harkita. 156
Entisenä tokmannilaisena pakko avautua noista tarjouksista, kun joka viikko oli tismalleen samat ongelmat:
Tarjoukseen tulee esimerkiksi Doven saippuat, 3 kpl femmalla. Pienellä printillä lukee, että tarjous koskee tuoksuja laventeli, persikka, kirsikka ja kahvi. Tismalleen samaan hyllyriviin pakotetut samanlaiset purkit tuoksuilla vanilja, hunaja ja mansikka eivät kuulu tarjoukseen. Vaikka kuinka koittaisi laittaa laput vain tarjoustuotteiden kohdalle, niin kuka asiakas muka tiirailee ne pienellä kirjoitetut erittelyt? Jatkuvasti alensin tällaisia alennuksen ulkopuolelle jätettyjä tuotteita käsin kassalla tarjoushintaiseksi. Ihme ettei tullut siitä koskaan sanomista.
Ja koko viiden vuoden työhistorian aikana alennusten automaattinen näkyminen kassalla ei muuttunut parempaan suuntaan. Kassalla ei voinut luottaa siihen että ale-tuotteet tulisivat suoraan kuitille, vaan usein ne piti alentaa käsin. Vaikka kuinka tarkkana koitti olla ja opiskella että mitkä pikkarit ja ruuvimeisselit olivatkaan tällä viikolla tarjouksessa, niin aina välillä sai sitten jälkikäteen korjailla ja pahoitella asiakkaalle.
Tokmannilla on myös todella yleistä roikottaa vuodesta toiseen ihmisiä minimitunneilla. Itse tein viisi vuotta 20-tuntista viikkoa. Pyysin useampaan otteeseen josko tunteja voisi hilata ylöspäin, mutta ei. Kyseessä ei voinut olla sekään että olisin ollut surkea työntekijä, sillä minut palkittiin kahdesti hyvästä asiakaspalveluasenteestani. Sain tarpeekseni meiningistä siinä vaiheessa, kun edelleen 20-tuntilaisena roikkuessani taloon palkattiin ihminen, kenelle heti annettiin 30 tunnin soppari. Vaihdoin alaa ja jos joskus palaan kaupan alalle, niin en todellakaan Tokmannille!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
TOKMANNIN ostotkuitit ( lasku ostoksista) ovat kai tarkoituksella hemmetin sekasotkua ! Ei siitä ota Erkkikään selevää ! Moneen kertaan ja monella rivillä samoja summia ristiin rastiin, sit miinustettu, niin ihmeellisesti että käsin ja kynällä pitää kotona tarkistaa. Ja sitten lähtee oikaisemaan takasin Tokmannille 😠.
Siis jos Tokmannin henkilökuntaa on paikalla, vinkatkaa pomollenne että nykyaikaistakaa laskunne !
Tokmannin hinnoissa ei ole ollut epäselvyyksiä omalla kohdallani, mutta annas olla Sittarin tarjoukset....koskaan ei ole kassalle asti se tarjoushinta ehtinyt. Saa olla tarkkana, ettei maksa täyttä hintaa, itse siitä on huomautettava, joka kerta. Sitten närkästyneenä soittelee jonnekin takahuoneeseen, että asiakkaalla on tälläinen ja pitäisi olla tarjouksessa...kestää ja kestää ennenkuin asia selviää. Ja ihan sama jokaisen asiakkaan kohdalla, kun seuraavalla on sama tarjoustuote, niin taas pitää soittaa jonnekin takahuoneeseen ja kysyä sitä hintaa, vaikka juuri edelliselle sen kysyi.
Tämä on jatkunut ainakin liki 20vuotta.Kuinkakohan moni maksaa täyden hinnan, kun ei seuraa siinä kassalla tuleeko se tarjoushinta vai ei.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Mammat kun ostatte tokmannilta lasten vaatteita niin pliis, leikatkaa niistä ne tarrahälyttimt pois! Sieltä pesumerkintä lappujen seasta, se on vähän paksumpi lappu ja siinä on saksien kuva! Työskentelen eräässä vaatekaupassa ja monta kertaa lapset hälyttävät porteilla. Tarrahälyttimet ilmeisesti aktivoituvat uudelleen magnetisoivan tiskimme lähellä. Tai ainakin ne tokmannin hälyt. Sitten saa pelokkaalta lapselta tutkia vaatteet ja yleensä vaatteiden ostopaikan vastaukseksi saadaan tokmanni.
Eikö Tokmannin työntekijöiden pitäisi osata tehdä tuo? Ei mulle ole tullut mieleen, että kotona täytyy tarkistaa onko ostetuissa vaatteissa hälyttimiä.
He eivät kuulemma SAA leikata niitä hälyjä pois, joka nyt on ihan älytöntä mutta kai sitten se tekisi vaatteen palauttamisen mahdottomaksi. Mulla kävi joulun alla niin, että ostin Tokmannilta yhden vaatteen, menin Lidliin ja siellä laukaisin kaupasta poistuttuani hälyportit. Myyjä huitaisi vaan kättä ja antoi mun mennä joten ajattelin että kyse oli portin teknisestä viasta joka oli myyjän tiedossa. Menin sitten lähellä olevaan toiseen Tokmannin, koska yksi etsimäni tavara oli ekasta Tokmannilta loppu, no eikö sitten kassalla alkanut hälyportit soida taas. Luojan kiitos olin ottanut kuitin vaateostoksesta, muutenhan olisin automaattisesti ollut myymälävaras kun Tokmannin oma tuote hälyttää laukussa.
Tokan Tokmannin myyjä napsaisi vaatteeseen jääneen hälyn saksilla pois. Kun pääsin kotiin, soitin sinne ekaan Tokmannin ja sanoin, että sanokaa nyt sinne kassalle ettei anna tämän toistua, oli hiukka noloa joutua kaksi kertaa epäillyksi myymälävarkaudesta hänen mokansa vuoksi. Puhelimessa ei edes pahoiteltu, sanottiin vaan tylysti että ei me tehty mokaa, siinä toisessa Tokmannissa tehtiin jos häly leikattiin pois, näin ei saisi tehdä.
Niin että anteeks mitä? Se, että hälyt raikas joka kaupassa jossa mukanasi on Tokmannissa ostettu vaate = OK, hälylapun leikkaaminen pois kassalla, jotta noloja tilanteita ei tapahdu = ei OK. Selvä.
Eli Tokmannin vaatteet on tarkoitettu vain kotivaatteiksi eikä matkalla kotiin kannata poiketa muissa kaupoissa. Selvä juttu, hyvä tietää.
Vähän OT, mutta HongKongin muuttuessa Rustaksi (Lahdessa) valikoima on pienentynyt. Värikäs mainoslehti tulee ja sitten saa inspiksen lähteä jotain ostamaan... viimeksi menin paikalle halvan kynsilakan takia. Sitä ei sitten ollutkaan, vaikka tarjous oli jo voimassa, selitys oli "se tuote ei ole vielä tullut liikkeeseen".
No, toista kertaa en mennyt! Ehkei olisi vielä silloinkaan tullut, tai jos olisi tullut, olisi ehkä jo myyty loppuun 🤔
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Tokmanni ja cittari ovat kyllä kauppoja joiden tarjouslaput ja kuitit pitää lukea huolella, aina on jokin virhe tai vähintääkin epäselvyys.
Ilmeisesti kannattavaa kuitenkin töpeksiä kun ei ole halua laittaa asioita kuntoon. Prisma ja moni muu kauppa onnistuu kuitenkin myymään ale-tuotteita onnistuneesti, ilmeisesti ei kyse ole siitä etteikö toimivaa järjestelmää olisi.
Tämä ketju on nostettu näköjää KUUSI kertaa "historian hämärästä" päivän puheenaiheeksi viimeisen VIIDEN VUODEN aikana. Kirjottaja on selkeäsi vihainen entinen työntekijä. Seuraava nosto tulee varmaa loppusyksyllä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kassajonossa ollut kirjoitti:
Mitenkäs se nyt niin huijarikauppa on?
Muutama viikko sitten kävin paikkakuntani Tokmannilla. Kassapisteellä mies raivosi kun ei ollut saanut kamppanja-alennusta, "Tokmanni on huijarikauppa, aina väärät hinnat" yms huusi. Kassalle kutsuttiin toinen myyjä, hän kävi tarkistamassa hinnan, ja toi samalla tuotteen mutta myös hintakyltin. Asiakas ei ollut vaivautunut lukemaan tuotetta vaan oli ottanut vierestä väärän tuotteen, mikä ei ollut kampanjassa. Ja huusi myyjille kassalla. Asiakkaan OMA MOKA!Sivustaseuraajana nautin tilanteesta kun miehes tajusi vian olleen yksin hänessä ja naama punaisena seisoi kassalla. Mutta ei perhana alentunut pyytämään anteeksi huutamistaan ja haukkumistaan. Luikki karkuun, idiootti. Että ei vika ole aina kaupassa tai myyjissä.
Kyllä vika usein on siinä kaupassa. Ostin jotain tiskiainetta kerran, vitosella sai kaksi pulloa tai jokin vastaava tarjous. Hyllyssä oli isoja pulloja ja lappu niiden kohdalla, kyseisellä hyllyllä. Menin kassalle ja hinta olikin paljon korkeampi. Tarjous koskikin pienempää pulloa, joita ei ollut hyllyssä kuin 1 kpl,muut isoja. Kauppa voisi tehdä tämän asiakkaalle selkeämmäksi että ne tarjouksessa olevat koot laitettaisiin ihan erilleen vaikka laariin ja siitä saisi selkeästi napattua tuotteet. Nyt tuntui siltä että asiakkaan haluttiinkin erehtyvän ja ostavan niitä isoja pulloja kalliimmalla. Joskus hintalaput laitetaan väärän tuotteen kohdalle. Joskus eri tuoksut ei kuulukaan samaan tarjoukseen ja silti kaikki tuoksut on sekaisin hyllyssä. Tarkkuutta esillelaittoon myyjät. Asiakkaalle pitää tuotteet olla esillä niin että voi vauhdissa napata tuotteet ostoskärryyn eikä niin että pitää vartti tutkia pullokokoja, tuoksuja, värejä, kirpunkokoista tekstiä "kaikki muut paitsi tämä tämä tämä ja tämä" jne. Selkeyttä hintaviestintään! Kiire on ja ylempää tulee ohjeet mutta omaa järkeäkin saa käyttää, ei niitä jokaista esillelaittoa ehdi esimiehetkään käydä tarkistamassa. Sille markkinointityypille voi sanoa että tämä sinun systeemi ei myy eikä toimi, meidän esillelaitolla kauppa käy 3x nopeammin. terv. samaa työtä tehnyt.
Aiemmin kiersin tarjousten ja kampanjoiden perässä mutta kun usein petyin, päätin, että ostan ihan normaalihinnalla sen sijaan , että tarkoituksella lähden jonkin tarjouksen perässä. Monesti kävi noita tapauksia, että tarjoustuotteet oli myyty jo loppuun ( näin kävi siis monessa kaupassa ja usean kampanjan aikana). Jonnekin sokoksen 3+1- päiville ei kannata mennä kun tarjouspaitoja on 2/ koko ja asiakkaita jonoksi ulko- ovella ennen avaamista.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kaveri osti kengät Prismasta, tämä tapahtui aikana jolloin ne hintalaput oli sellaisia pieniä, pohjaan liimattavia, ei niihin muovi renksuihin laitettavia niin kuin nykyään....Oli jo muutama päivä kulunut kun meni sitten Sittariin. Kun oli sieltä poistumassa, niin vartija otti kiinni, koska oli nähnyt sen hintalapun siellä kengän pohjassa vilahtelevan kun käveli ja väitti että on ne varastanut, kun on vielä hintalappukin paikallaan.
Selvisihän se sitten, kun siinä pikkulapussa luki yläreunassa ihan selvästi Prisma.
Kaikenkaikkiaan, kannattaa jonkin aikaa säilyttää kuitti lompakossa, oli kyse mistä tahansa vaatteesta.Joku muu liike voi väittää että on varastettu, mutta jos on kuitti, niin kiville menee kusetus.
Vierailija kirjoitti:
Tapiolan K-supermarketissa oli eilen tarjous 2 tulppaanikimppua yht. 7,99.
Pienellä tekstillä kyltin alareunassa oli 1 kimppu 4 €. Näin meitä huijataan.
Seuraavaksi ehkä 5 maitoa kympillä, yksi 1,80?
Olihan tuo kaksi kimppua 7,99€ halvempi kuin yksittäishinta. Ei siis mikään huijaus, eikä varsinkaan sama kuin 5 maitoa kympillä, yksittäin 1,8€!
paljon pahempia huijareita on masku ja silmälasiliikkeet. aina 50% alennukset. esim samat keittiön tuolit maksoivat maskussa 50% alennuksen jälkeen 2420e ja kilpailevassa rehellisessä kaupassa 2450e normaalihinnalla. maksoin mielellään 30e enemmän rehelliselle kauppiaalle kuin maskun huijarille.
Vierailija kirjoitti:
Tokmannin hinnoissa ei ole ollut epäselvyyksiä omalla kohdallani, mutta annas olla Sittarin tarjoukset....koskaan ei ole kassalle asti se tarjoushinta ehtinyt. Saa olla tarkkana, ettei maksa täyttä hintaa, itse siitä on huomautettava, joka kerta. Sitten närkästyneenä soittelee jonnekin takahuoneeseen, että asiakkaalla on tälläinen ja pitäisi olla tarjouksessa...kestää ja kestää ennenkuin asia selviää. Ja ihan sama jokaisen asiakkaan kohdalla, kun seuraavalla on sama tarjoustuote, niin taas pitää soittaa jonnekin takahuoneeseen ja kysyä sitä hintaa, vaikka juuri edelliselle sen kysyi.
Tämä on jatkunut ainakin liki 20vuotta.Kuinkakohan moni maksaa täyden hinnan, kun ei seuraa siinä kassalla tuleeko se tarjoushinta vai ei.
Pitäähän kauppiaankin saada vuossittaiset miljoonatulonsa jostain revittyä. Siksi eivät aina "muista" ohjelmoida alennuksia kaupan kassajärjestelmään. Kummallista kyllä, alennusajan päättyessä ei samanlaista virhettä tapahdu Normaalihinnat päivittyvät heti järjestelmään!
Vierailija kirjoitti:
Kaveri osti kengät Prismasta, tämä tapahtui aikana jolloin ne hintalaput oli sellaisia pieniä, pohjaan liimattavia, ei niihin muovi renksuihin laitettavia niin kuin nykyään....Oli jo muutama päivä kulunut kun meni sitten Sittariin. Kun oli sieltä poistumassa, niin vartija otti kiinni, koska oli nähnyt sen hintalapun siellä kengän pohjassa vilahtelevan kun käveli ja väitti että on ne varastanut, kun on vielä hintalappukin paikallaan.
Selvisihän se sitten, kun siinä pikkulapussa luki yläreunassa ihan selvästi Prisma.
Kaikenkaikkiaan, kannattaa jonkin aikaa säilyttää kuitti lompakossa, oli kyse mistä tahansa vaatteesta.Joku muu liike voi väittää että on varastettu, mutta jos on kuitti, niin kiville menee kusetus.
kunnon w t tai gt ostaa yhdet kengät ja kantaa kuittia mukanaan seuraavilla 5 kerralla kun käy pöllimässä uusia kenkiä. sitten vielä palauttaa ostetut kengät
Onko tokmanni lopettanut takkien myynnin, kun ei ole näkynyt. Muita löytyy, mutta ei ulko takkeja. - sari k
Tapiolan K-supermarketissa oli eilen tarjous 2 tulppaanikimppua yht. 7,99.
Pienellä tekstillä kyltin alareunassa oli 1 kimppu 4 €. Näin meitä huijataan.
Seuraavaksi ehkä 5 maitoa kympillä, yksi 1,80?