Tilasin NetAnttilasta 5 päivää sitten tuotteen eikä ole vielä tullut saapumisilmoitusta.

Jos kulkevat postin välityksellä lajittelukeskusten kautta, niin lakko vaikuttaa toimitusaikaan.

NetAnttilan etusivulla: Toimitukset tavarataloihimme 1-3 arkipäivässä myös Postin lakon aikana! Ap

Vierailija kirjoitti:

NetAnttilan etusivulla: Toimitukset tavarataloihimme 1-3 arkipäivässä myös Postin lakon aikana! Ap

http://www.anttila.com/shop/fi/netanttila/ohjeet/toimitustavat-ja--kulu…

Toimitusaika olikin tilausvahvistuksessa tällainen aloituksessa mainitun sijaan: "Nouto tavaratalosta: 0,00 €

Tuote toimitetaan valitsemaasi tavarataloon 1-2 arkipäivässä.

Saat saapumisilmoituksen tekstiviestinä tai sähköpostilla."

Sen kävin katsomassa ettei tuotetta ole saatavilla noutopaikaksi valitussa Anttilassa, eli se pitää Anttilaan toimittaa mutta siitäkin huolimatta kun lupaavat postilakon aikanakin nopeat toimitukset.

Laitoin aspaan meiliä että mikä mättää. Vastausta odotellessa.. Ap

Edelleen odotan sekä tilauksen saapumisilmoitusta että vastausta, missä mun tilaus viipyy. Laitoin taas kyselyä menemään kun ei ole kukaan vastannut edelliseen kyselyyn. Ap

Onko aspaan numeroa johon voisit soittaa? Tai sitten suoraan myymälään? Jos myymälä on lähellä, voit toki mennä paikan päällekin kyselemään - ei nopeuta toimitusta mutta ainakin saisit vastauksia jos viesteihin ei kerran vastata. Tosi raivostuttavaa, ettei aspat vastaa viesteihin! Miksi niillä on edes yhteystiedot, jos ketään ei kuitenkaan kiinnosta vastata asiakkaiden kysymyksiin...

Vierailija kirjoitti:

Onko aspaan numeroa johon voisit soittaa? Tai sitten suoraan myymälään? Jos myymälä on lähellä, voit toki mennä paikan päällekin kyselemään - ei nopeuta toimitusta mutta ainakin saisit vastauksia jos viesteihin ei kerran vastata. Tosi raivostuttavaa, ettei aspat vastaa viesteihin! Miksi niillä on edes yhteystiedot, jos ketään ei kuitenkaan kiinnosta vastata asiakkaiden kysymyksiin...

Laitoin tilausvahvistuksen kera sähköpostilla nyt kyselyä menemään. Anttilaan on sen verran matkaa että en viitsi paikanpäälle mennä ilman että saan tilaukseni mukaan. Pitää katsoa puhelinnumeroa jos menisi viesti paremmin perille suullisesti. Ap

Itsehän tilasin sieltä kaksi tuotetta reilulla 50 eurolla, koska yli 50 euron tilauksesta sai 10 euron alennuksen. Toisen tuotteen sai heti ja toisen tuotteen toimitus alkaa vasta 1.12.

Ja sitten itse asiaan!!

Olin syöttänyt alennuskoodin ja pistin tilauksen menemään ja kappas vaan, loppusumma olikin sen yli 50 euroa! Mietin, että mitäs ihmettä ja laitoin heti tilauksen jälkeen viestiä asiakaspalveluun, että tuliko se alennus vai ei. Sain toisen tuotteen, mutta vastausta ei Anttilan puolelta kuulunut.

Päätin palauttaa tämän toisen saapuneen "extratuotteen", koska alkoi tulla takaraja palautuksen suhteen vastaan, ja tilasin sen vain 10 euron alennuksen takia.

Sitten heti seuraavana päivänä tuli vastaus, että joo, kyllä se alennus tuli siihen tilaukseen! Siis puolitoista vitun viikkoa kesti vastata tuohon viestiin :D

En tiedä ymmärsikö kukaan mitään, kuhan avauduin!!

Posti lakkoilee, ei auta kun odottaa

Eihän sen postin siihen pitäisi vaikuttaa. Omalta varastoltahan ne lähtee ja omalla kuljetuksella. Siksi kuljetus on ilmainen tavarataloihin. Jos taas haluaa jonnekin muualle kuljetuksen, niin silloin lähetys annetaan postille kuljetettavaksi.

Vierailija kirjoitti:

TYÖNNÄ SANDAALIT PERSEESEEN HOMO AP

Netanttilan asiakaspalvelijako se siinä huutelee?

On täyttä bullshittiä, että nettikaupat muka toimisivat normaalisti lakon aikana. Eivät toimi. En suostu enä tilaamaan mitään.

Jiihaaaa. Ei ole tilaus lähtenyt vielä tänäänkään eteenpäin vaikka maksoin sen saman tien kun tein tilauksen. Vee Iii Teee Teee Uu !!! Ap

Huono juttu sulle. Itsellä vaan positiivista netanttilasta. Viimeksi kun tilasin yli 200€ pölyimurin niin saapui 3pv päästä.

Vierailija kirjoitti:

Jiihaaaa. Ei ole tilaus lähtenyt vielä tänäänkään eteenpäin vaikka maksoin sen saman tien kun tein tilauksen. Vee Iii Teee Teee Uu !!! Ap

Sain siis tämän vastaukseksi asiakaspalvelusta. Selvittelevät nyt tätä kämmiä. Ap

Farssi se vaan jatkuu. Olen ollut kahdesti yhteydessä netanttilan asiakaspalveluun ja edelleenkään eivät ole saaneet tilaustani eteenpäin vaikka siitä tuli tilauspäivänä sähköpostiin vahvistus.

Saisi sitten edes rahat takaisin jos yhden vaivaisen tilauksen käsittely on niin mahdottoman vaikeaa. Tuote on vielä sellainen että löytyy keskusvarastosta ja lähes kaikista Anttiloista paitsi oman kaupunkini liikkeustä. Ap

Tilaus tehty ja maksettu 20.11. ja tilanne siis edelleen se, että tilausta ei ole Anttilan päässä saatu laitettua eteenpäin vaikka mulle on tosiaan tullut ihan normaalisti se tilausvahvistus.

Mihin tästä voi seuraavaksi valittaa kun ei nähtävästi onnistu Anttilalta toi tilauksen toimittaminen mitenkään? Ap

Vierailija kirjoitti:

Tilaus tehty ja maksettu 20.11. ja tilanne siis edelleen se, että tilausta ei ole Anttilan päässä saatu laitettua eteenpäin vaikka mulle on tosiaan tullut ihan normaalisti se tilausvahvistus.

Mihin tästä voi seuraavaksi valittaa kun ei nähtävästi onnistu Anttilalta toi tilauksen toimittaminen mitenkään? Ap

Kuluttajasuojaan? Ehkä, en kyllä tiedä onko sen laatuinen ongelma vielä.

Itse tilasin viime lauantaina Netanttilasta ja tuli nyt tiistaina perille Postin kautta.

Sun olis kannattanut vähän googletella ennen tilausta. NetAnttila on nykyään aika surullisessa tilanteessa. Itellä kesti kuukausi ennenkuin vastasivat viestiini, joten saman verran voi kyl kestää tilauksen saapumisessakin.

Tilasin joulukuusen viime perjantaina ja se tuli jo nyt toissapäivänä (tiistaina). Postin kotiinkuljetuksella kun se oli ilmainen.