Millaisia kokemuksia Gigantin keittiöistä?

Suosittelen, Palvelu oli kaikin puolin melkein täydellinen. Aluksi oltiin hieman epäröiviä kun mietittiin mutta käynnin jälkeen sekin muuttui, vaihtoehdot oli selvät ja valittiin epoq ja oli hyvä valinta kaikin puolin. Sisään kannettuna kaikki tulivat ajallaan ja siinäkin tuli semmoinen olo ensin että mitähän tästä nyt sitten tulee kun katsoi niitä laatikoita että miten tuosta selviää mutta ensimmäisen kaapin kasauksen todettiin että TOSI helppo koonti jossa ei kauan mennyt. Ohjeet olivat tosi selkeät. Niiden koonnissa meni varmaan se 6-8 tuntia. Kaikki osat olivat mukana + yksi ylimääräinen kaappi ja 2 päätylevyä ja riittävästi sokkelia ym. Toimitusaika oli ehkä vähän liiankin nopea kun vanha keittiökin piti purkaa ja tehdä muutokset ennen sitä, tilattiin 3.2 ja keittiö tuli meille 16.2 . Kaikki kodinkoneet ja keittiö otettu Gigantista ja eipä siitä jäänyt kuin hyvää sanottavaa. Kaikki pelasi hyvin ja hinta oli kohdillaan niin mikäs siinä. Erittäin tyytyväinen.

Kertokaas vielä, paljonko tuli keittiölle hintaa (kaapistoille, ilman kodinkoneita). Gigantin keittiö näyttää olevan Ikeaakin edullisempi, mut hinnat on niin lahjakkaasti piilotettu nettisivuilla, että pistää epäilyttämään tuleeko tähän jotain yllättäviä maksuja sitten. ;)

Meillä Epoqin L-muotoinen keittiö jossa kaksi korkeaa kaappia (kylmäkoneet), 9 alakaappia (3 laatikostoa, uunikaappi, tiskikone kalusteovella, allaskaappi roskiksella) ja 6 vakaan asennettua yläkaappia spottivaloilla maksoi ilman kodinkoneita vähän päälle 3400€. Lisävarusteina mm. laatikkomatot, lautastelineet, jotka hinnassa mukana.

Taitaa olla Gigantin keittiö-osaston myyjien mainos tämä ketju  : )

Mulla ei oo omakohtaista kokemusta, mutta kaveri on ostanut ja ollut erittäin tyytyväinen. Osti koneet ja kaikki samalla niin sai hyvän paketin niistä.

Oma koti valkoinen bloggaajalla on Epoq

http://omakotivalkoinen.casablogit.fi/search/query/tags/?tag=Epoq

Se nyt vaan on tyhmää maksaa liikaa. Vielä tyhmempää on hankkia yhtään mitään Gigantista.

Vuosi sitten tilaamamme Gigantin Epoq-keittiön viimeisiä osia (laatikoiden sisuksia) toimitellaan parhaillaan, huhtikuussa 2016. Ei toki kaikkia yhdellä toimituksella. En suosittele tilaamaan Gigantista ainakaan keittiötä, me asioimme jatkossa muissa liikkeissä myös muuten. Vanha keittiömme purettiin vuoden 2015 toukokuussa, olimme kokonaan ilman keittiötä pitkälle heinäkuulle asti ja liestituuletin asennettiin marraskuussa. Tähän väliin mahtuu tajuton määrä puheluita, sähköposteja, perättömiä lupauksia, pahaa mieltä ja kaikkea mahdollista vääntöä. Asiaa selviteltäessa suomen keittiöistä vastaava henkilö vieritti kaiken yhden myyjän harteille, vaikka selvästi (kuten tästäkin ketjusta näkyy) ongelma on paljon paljon laajempi. 

Kun olen asiaa selvitellyt, olen kuullut että Gigantti heiluu vahvasti kuluttajaneuvojien listoilla. Heille ei siis tullut yllätyksenä että ko. yrityksen kanssa on ongelmia. Ehkä tämä on osa yrityksen toimintatapaa? Kun on tarpeeksi iso, ei tarvitse välittää mitä pienet asiakkaat piipittävät.

Vahva epäsuositus meiltä!

Jouduimme reklamoimaan useasta asiasta ja olin yhtydessä kuluttaja-asiamiheenkin, joka kertoi sinne tulevan jatkuvasti Gigantin keittiöiden ostaneiden yhteydenottoja. Kannattaa hankkia keittiö muualta, jos haluaa saada sen joskus valmiiksikin.

En suosittele Epoqia.

Tosi huono palvelu ja myyjällä ei mitään tietoa keittiön suunnittelusta. Tarjouksen saaminen kesti viikon ajan, kun laitoimme lopulta itse kyselyä perään. Ei saatu selitystä.

Miten myyjänä voi olla niin tietämätön myyjä? Tiesimme itse keittiön suunnittelusta enemmän kuin hän. Sääliksi käy, jos joku tietämätön sieltä ostaa ja kaapin ovet ei sovi.

Tämä tapahtui Forum Helsingin Gigantissa. Myöskään toimituksen viivästymisestä luetut kokemukset eivät vakuuttaneet.



Niin epäselvää oli Gigantin Epoq keittiön kuviot, että jätimme väliin, lähetimme palautetta ja otimme Ikean kehutun keittiön.

Gigantissa myyjä ei osannut käyttää edes keittiön suunnittelu ohjelmaa, ihan turhaan siis asiakas oli käyttänyt ennen tapaamista aikaansa keittiön piirtämiseen. Siihen sitä aikaa sitten tuhraantui ja vauva itki vaunuissa.



Ikeassa myyjä soitti ja sanoi että piirros näyttää hyvältä. Kaikki toimi hyvin Ikeassa.

Keittiö on niin kallis sijoitus, että emme riskeeraa tämän perusteella, joten Epoq sai jäädä. Gigantissa varmaan riittää asiakkaita näin Korona aikaan muutenkin, että asiakkaan pitää viikon jälkeen kysellä tarjouksen tilaa.

Asensimme Epoq keittiön joulukussa ja heti ilmeni pesualtaan alla olevan paneelin maalipinnan turvotusta ja halkeamista. Se saatin vaihdettua mutta nyt elettyämme keittiön kanssa runsaan puolen vuoden ajan sama pinnoitevika on taas ilmennyt ja nyt sitä esintyy neljässä eri ovi/vedin paneelissa. On ilmeistä että kaappien paneeleiden materiaali ja tai pinnoite ei ole keittiölle sopiva. Ne eivät todellakaan kestä roisketta tai pientä kosteutta. Edellisen keittiömme ovissa ei ilmennyt yhtäkään vastaavaa vikaa vaikka se olikin käytössä lähes 20 vuoiden aikana. Jos olisimme tiennet miten huonolaatuista tavaraa nämä epoq-keittiöt ovat olisimme jättäneet mokoman hankkimatta. Vaikka meillä pitäisi olla 25 vuoden takuu ei kaapistojen ovien jatkuva vaihtaminen oikein tunnu kivalta. Älkä siis hankkiko vaan ostakaa laadukas keittiö jostain muualta. Sinänsä harmi koska koimme että palvelu oli kaikin puolin hyvä. 

Me tehtiin keittiöremontti 2018 ja otettiin Epoq koska saatiin myös kodinkoneet könttähintaan ja samalla rahdilla. Koko keittiölle tuli hintaa koneineen asennuksen kanssa 8650€. Tammiston Gigantissa ainakin oli hyvä palvelu ja suunnittelussa tuli monta sellaista asiaa vastaan mitä me ei oltu ajateltu miehen kanssa kuten esmes kulmakaappi ja liian lähelle kulmaa ajateltu tiskiallas. Ei meillä kupruile tai turpoa mikään kohta keittiöstä ja kahden pojan kanssa vettä tosissaanki roiskuu. Meidän vanha keittiö oli Ikeasta ja siinä oli vaikka mitä vikaa. Yläkaappien rungon ja ovien reunalistojen liimaukset repsotti kun lieden vesihöyry niitä lämmitti liesituulettimesta huolimatta. Taitaa olla kuule tuurista kiinni saako priimaa vai ei, eikä riipu merkistä. Ystävän Puustellin keittiön reklamaatiota on kuluttaja-asiamiehelläkin puitu nyt jo 3 vuotta ja siellä mm. yläkaapit rysähti alas ja rikkoi kivitason ja lieden.

En olisi valinnut täältä keittiötä ilman ystäväni suositusta, mutta nyt lämmin suositus Epoq keittiölle. Hyvää ja joustavaa palvelua Vantaan Tammistossa. Keittiön hinta\laatusuhde kohdallaan. Sain tarjouksia lukuisilta keittiö toimittajilta hinta erot 5-15t. Pientä odottelua muutamassa pikku yksityiskohdassa, mutta se ei haittaa keittiön käyttöä tai myöhempää asentamista. 

Meillä on neljä vuotta vanha ja laatu ei ole ihan priimaa. Positiivisena asiana voin sanoa, että tähän mennessä takuu on toiminut ja ne ovet missä pinnoite on lohkeillut on korjattu veloituksetta.

Myyjä osasi hyvin homman. Gigantin asentajat nikkaroi näppärästi keittiön pystyyn. Hienohan siitä tuli, kunnes huomattiin vikoja, joista tehtiin reklamaatio. Myyjä ei näe reklamaatioiden tilaa. EpoQ tuki ei pysty tekemään reklamaatioille mitään ja heidän pitää kommunikoida sisäisesti eteenpäin. Eli käytännössä reklamaation käsittelijään ei saa mitään kontaktia. Odottelua, odottelua ja mitään ei tapahdu.

Sama tilanne täällä. Tuotteessa vikaa, eivät ota mitään vastuuta vaan syyttävät asentajaa ja mitään eivät korvaa vaikka myymälässä käyty näyttämässä ja itsekin näkivät/mittasivat ettei ole sitä mitä sovittu. Meillä ei Gigantista osteta enää mitään, suosittelen tätä myös muille.

Ensimmäinen ja viimeinen keittö gigantista, joensuusta.

Vääriä osia, osia puuttuu, mittaaja kävi paikan päällä mutta silti mitat päin... Kiertäkää kaukaa

Vuokranantaja asennutti epoq-keittiön puolitoista vuotta sitten. Keittiön suunnittelussa Gigantin myyjä sekoitti keittiön mitat ja kalusteet eivät mahtuneet keittiötilaan. Keittiön toimitus viivästyi muutamalla viikolla ja osia toimitettiin loppujen lopuksi viikkoja asennuksen jälkeen ja asunnossa ramppasi asentajaa, putki- ja sähkömiestä aikansa.

Mittavirheen vuoksi keittiössä on laskutilaa tasoilla noin metrin verran ja yhdessä laatikostossa taso noin 3 cm liian lyhyt. Laatikoita ei saa irroitettua ainakaan kuten ohjevideo opastaa, joten jos laatikoston sisään kaatuu esim. nestettä, sitä ei saa puhdistettua kunnolla. Parin kaapin ovet ja laatikoiden etulevyt ovat eri sävyä kuin tilauksessa. Kaappien ovien saranat ja laatikoiden sulkumekanismit eivät toimi kunnolla. Uunin kaapin ja sen viereisen kaapin etureunat kupruilee lämmön vuoksi vaikka uunia käytettäisiin vain vähän aikaa. Uuni on tarkoitettu asennettavaksi ylemmälle tasolle ja nyt sen ollessa alakaapissa, nähdäkseen mm. lämpötilan ja muut asetukset joutuu uunin eteen kumartumaan tai kyykistymään. Keittiöstä puuttuu työvalo ja altaan ylivuotosuoja on asentamatta. Putkimies tosin väittää sen asentaneensa.

Kodinkoneet ovat taattua Samsung-laatua; jää-viileäkaappi kuumenee ulkopuolelta käytössä niin paljon, ettei sitä voi pitää sijoitettuna sille varatussa kaapissa, vaan ilmanvaihtoa varten se on noin 15 cm kaapista ulkona. Induktioliesi naarmuuntuu helposti sekä se on vain 10 sentin päässä altaasta ja allasta käytettäessä vettä roiskuu liedelle ja sen reunoille sekä mahdollisesti tihkuu sen alle ja uunin päälle. Beko-astianpesukone ei pese astioita kunnolla millään ohjelmalla ja esipesuohjelman (esihuuhtelu) jälkeen kone haisee jo muutaman tunnin päästä. Konetta joutuu puhdistamaan pari kertaa viikossa joko mekaanisesti tai puhdistustableteilla. Liesituuletin on litteä aktiivihiilipohjainen ja tuulettaa kaappiin. Laite on työntänyt hajut takaisin keittiöön alusta saakka. Laitteessa on teräspinta, jota on mahdoton pitää puhtaana. Nappuloiden merkit ovat kuluneet pois.

Viimeisen 15 vuoden vuokra-asumisen kokemuksella tämä epoq-keittiö on ollut ylivoimaisesti heikkolaatuisin. Yllättäin parhaimpia keittiöitä ovat olleet 80- ja 90-luvun alussa asennetut bulkkikeittiöt kodinkoneita lukuunottamatta. Poikkeuksena vanhemmat astianpesukoneet, joissa on ollut lämpövastus laitteen pohjalla. Ne ovat mielestäni olleet parempia kuin nämä uudet energiaasäästävät astianpesukoneet. Kokemusta myös hormiliitännäisistä liesituulettimista sekä huippuimurista. Molemmat parempia kuin nykyinen.

Miksi en sitten ole valittanut puutteista? Olenhan minä, mutta en jaksa samasta asiasta huomauttaa monta kertaa. Vuokra on kuitenkin kohtuullinen alueeseen nähden ja olen joka tapauksessa muuttamassa tästä asunnosta pois linjasaneerauksen edestä muutaman kuukauden päästä. Sen jälkeen joku muu onnekas saa nauttia epoq-keittiöstä maksaen varmaan myös korkeampaa vuokraa.

Tämä panoksenani tähän lankaan.

TIlattiin marraskuussa 2021, ei ole valmis vieläkään 18.3.2022. Todella vaikea tavoittaa ketään eivätkä vastaa sähköpostiin ja vaikka soittaa, eivät yhdistä kenellekään vaan haluavat jättää soittopyyntöjä, mutta kukaan ei soita takaisin. Jos on hyvät hermot, niin varmaan tulee joskus valmiiksi ei siinä mitään.

En suosittele! Itselläni keittiön toimitus tuli yli kaksi viikkoa myöhässä ja ilmoitukset muutoksista toimitukseen kerrottiin edeltävinä päivinä. Lisäksi hyvitys myöhästymisestä on naurettavan pieni. Epoc hyvittää 9000€ keittiöstä 100! Ohjeet kokonaiselle myös erittäin sekavat.